媒体报道中原石油报社《服务周刊》做读者的“贴心人”2016-01-12 来源：中国新闻出版广电报
□本报记者 韩为卿 通讯员 尹红玲 《中原石油报》是一张走进中原油田8万户职工家里的报纸，她是中原油田职工家属的“贴心朋友”。 《中国新闻出版广电报》记者在采访中了解到，为了更好地发挥报纸的服务功能，该报《服务周刊》着力打造了一系列栏目，提供不同的新闻资讯与服务，靠着品牌效应走出了一条全方位的新闻之路。 《本期关注》答疑释惑 作为《服务周刊》的“眼睛”，头版《本期关注》栏目的质量直接影响着周刊的整体质量。因此，《服务周刊》将其作为每个月的重点策划，力争策划的每篇稿件都能传递油田声音，反映社情民意，并围绕油田中心工作做文章。 帮助解决职工群众关心的实际问题，是服务之本。为此，《本期关注》栏目不惜笔墨，不惜版面，在最醒目的位置传达最重要的内容。 刚刚过去的一年，民生工程的重点是棚户区改造、老旧小区改造、社会保障卡一卡多用、油田待业子女就业问题等，这些都涉及广大职工群众的切身利益。对这些方面进行跟踪报道，自然也成了《服务周刊》重点关注的内容。 为了让居民及时了解社会保障卡的情况，从政策一出台，到政策解读，再到卡的发放，《本期关注》全程关注。在2015年2月6日刊发《社会保障卡 温暖千万家》;2015年4月24日推出《社会保障卡：一卡多用更便民》;2015年7月17日又推出《社会保障卡如何“一卡多用”》。 棚户区改造这一涉及千家万户的政策问题，“本期关注”也进行了长期关注和全方位报道。2015年3月27日，刊发《林海花园(二期)：绿色宜居新家园》;2015年7月10日，推出《用心装扮美丽“林海”》;2015年8月7日和8月21日又分别推出《万余套棚改安置房分配政策出台》《让棚改居民得到最大实惠》;2015年9月25日再推《棚改安置房第二榜公示开始啦》《棚改安置房预付房款开始啦》。 《来信照登》解决大问题 《来信照登》是《服务周刊》一版的又一个品牌栏目，主要督促有关部门为居民解决实际困难和问题。这个栏目也成为编辑部与职工家属互通信息的桥梁。 在某种意义上说，编辑部时常要充当居委会的角色：有的来反映家里房屋漏雨，有的反映阳台破损，有的说想找个药店买一种稀缺的药，有的说养老金弄错了问问该怎么办，有的反映坐公交车受了欺负……这些本是报纸业务外的事情，而今却成了编辑部“服务”的主打。 《服务周刊》坚持职工群众无小事，能在报纸上刊登的，予以刊登;不能刊登的，也会找相关部门寻求解决方案，然后对应给予回复。 在内容上，《来信照登》栏目涉及面广：如刊登红绿灯坏了谁来管的来信，解决了数十个红绿灯故障;刊登小区健身器材维护工作由谁负责，为小区健身器材找到了管理的部门，解决了居民头疼的难事;刊登小区乒乓球室台灯坏了谁来修…… 尤其是离退休老同志把《服务周刊》当成表达心声的平台，《服务周刊》对于老同志也是有信必复、有问必答，并积极与相关部门联系解决问题，受到老同志的一致好评。 2015年6月底，一位热心老同志来到编辑部，就小区旧线路多向编辑部反映问题。他非常担心小区旧线路多且乱，引起安全问题。编辑随后整理出了问题，并反映给通信管理处、社区等相关部门。一个星期后，两个部门都对问题给予回复，并进行了旧线路的拆除整改。像这样的例子还有很多…… 《社区圆桌会》连接编与读 对来自油田决策层的声音，《服务周刊》以百姓喜闻乐见的方式来解读，二版的《社区圆桌会》就做了有益的尝试。 为了突出互动性，《服务周刊》每月都会推出一期互动话题，让更多的读者参与讨论。这不仅让读者有话说，更大的意义在于，会将读者不同的声音展示在报纸上，并通过专家点评等方式，传递给读者主流的价值观，让读者从生活中、小事中明白真、善、美是什么。 由于话题贴近实际，参与度广，《社区圆桌会》一经推出即成热点。 因石油人的特殊性质，在春节这个举家团圆的日子，很多的石油人却因坚守工地一线不能回家，也有一部分石油人休假回家，与家人有了难得的团聚。无论是在家的，还是在外地的，这一话题人人有话说，个个有感想。去年春节《社区圆桌会》推出的话题《除尘迎新，年有滋味》就收到了很多稿件，读者纷纷参与这一话题讨论，为春节营造了浓浓的年味，也将身处各地的石油人联在了一起。 此外，《服务周刊》三版固定栏目《书香中原提升自我》，四版的固定栏目《法律在线》也因其服务性强而成为报纸和读者的黏合剂。 前者主要刊登读者的读书心得，并推好书。《把信送给加西亚》《遇见未知的自己》《做个幸福女人》等一系列好书在此得到推荐和展示，也成为传播优秀传统文化、推介好书的一个重要平台。后者每期由油田法律服务处律师结合发生在油田居民身边的案例，向居民宣传有针对性的法律知识。由于讲述的都是居民的身边事，该栏目为化解矛盾纠纷、为群众排忧解难、促进油田的和谐稳定发挥了积极作用。 可以说，《服务周刊》的栏目设置、选题及其运作都是从如何做好服务着眼的。实践证明，做好服务，才能真正成为读者的“贴心人”。 |
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