网络众包：现代新闻出版新模式_中国（武汉）期刊交易博览会

　　摘要：“众包”，是继外包、长尾理论之后的一个重要概念，它借助互联网将闲散的资源整合和配置起来，以较小的投入获取极高的效益，它改变了传统的产业结构，对多个产业产生了巨大的影响。在我国建设自主创新型国家的关键时期，探索网络众包这一高效、开放的价值创造模式在新闻出版产业的应用与发展，也就具备了应有的意义与价值。

　　关键词：网络众包新闻出版生产模式创新

　　托马斯·弗里德曼在《世界是平的》一书中指出，当人类进入全球化3.0时代，个人成为了主角，肤色或源于东西方的文化差异将不再是竞争或合作的障碍。网络的普及，软件的持续创新，大众沟通成本的大幅降低，让任何人均可通过互联网轻松实现社会分工。在这个平而微小的世界，人人都能作为一个独立的个体参与全球任何项目的合作与竞争，展示其才干，创造其价值。这种汇聚草根力量，以极低的甚至零成本，整合群体智慧创造巨大价值的开放式创新模式，就是“众包”。

　　作为一种廉价高效的价值创造模式，众包从创新设计领域突入，悄然颠覆和改变传统的产业结构，对多个产业产生了颠覆性的影响，表现出巨大的价值潜能。新闻出版产业是高度依赖人力资源素质和创新创意能力的特殊行业，因此，有必要认真探索网络众包，引入众包模式，运用互联网思维变革和创新新闻出版产业生产和运营模式。

　　一、何谓“众包”?

　　1. 众包的界定

　　众包(Crowdsourcing)，是继外包、长尾理论之后学界提出的一个重要的学术概念，最早由美国《连线》(Wired)杂志主编杰夫·豪(Howe Jeff，2006)提出。在其看来，作为一种分布式的问题解决及生产模式，众包是公司或机构将由内部员工执行的工作任务，以公开、自由、自愿的方式外包给大型的没有清晰边界的非特定大众网络的做法。它一般由网络社区而非传统雇佣渠道发布开放号召，通过挖掘凝聚群体智慧及集体智能，帮助组织或个人完成相应的工作任务。

　　其实，类似的商业模式此前早已存在。2005年左右出现的Web2.0与威客(Witkey)理念，及近十年来众多UGC(用户生成内容)网站的迅速崛起，均可视为众包模式的具体体现。它借力互联网手段把闲散的资源整合并配置起来，以较小的投入获得极高的效率和产出，创造巨大的商业价值。此种模式得以确立的重要基础，是用户个体将价值创造当成一种娱乐，并获得某种心理满足，享受由此带来的自我价值实现。

　　2. 众包与外包的区别

　　从定义的角度来看，众包的任务必须外包而非由内部完成，但与外包存在本质的区别：众包报酬不确定，很少甚至没有;参与者为大众网络，而非特定个人或机构;工作时间不固定，多为业余时间。外包则是将业务发包给特定个人或单位，签订外包合同，约定任务的质量、数量、报酬、期限、各方责任与义务等。

　　从经营管理的角度来看，二者同样存在本质的不同：外包是将不具核心竞争力的业务转移出去，众包则是为了强化核心竞争力;外包一般是一对一，众包则是一对多的关系;外包多是组织与组织的关系，众包则是组织与公众或公众与公众的关系;外包是购买外部的活动，众包则含有与用户共创价值的理念;外包强调高度专业化，是规模经济的产物，而众包得益于社会多样化、差异化带来的创新潜力;外包是实体经济与虚拟经济的契合，众包则可完全虚拟;外包的应用范围和边界相对宽泛，众包则适合为新闻出版、广告创意、营销方案、软件设计等创新设计领域提供解决方案;外包只将业务边界延伸至有限的其他组织，众包则将边界延展到互联网上所有的网民。

　　3. 众包兴起的原因

　　众包的兴起，首先得利于互联网的发展与普及。互联网消弭了时空阻隔，降低了参与门槛，连接了需求者和生产者，提供了即时沟通、咨询、服务的技术条件。二是网络一代的崛起及公众参与度的提高。半专业—半业余网络用户阶层的出现，为众包的发展准备了人力资源，他们不仅消费媒体，且有兴趣创造媒体，这是众包启动的引擎。三是消费需求的多元化与个性化。企业单靠自身资源难以满足不断提高的产品要求，加之创新成本高企，众包模式能够帮助企业实现多样化服务。四是在激烈的竞争环境之下，降低成本是企业采用众包最为重要的动力，因为众包的成本大大低于组织内部完成相应工作的成本。众包企业通过特定机制，巧妙地将本应由内部完成的工作外包给不特定的大众，企业组织可以集思广益，将集体智慧作为决策和运作的参考，并且只需付出较低甚至极少的报酬。

　　二、众包的特点

　　1. 基于网络

　　众包是借助互联网分配工作，以获取创意或解决方案，众包参与者也经由网络获取任务。互联网的普及，虚拟社区的蓬勃发展，为全球网民交流、参与、协作提供了强力支持。同时，网络社区还能比公司更有效地将参与者和工作者组织起来，形成生产单位。

　　2. 开放式生产

　　众包是以消费者为主导的开放式创新模式，依靠开源生产的形式，任何人均可参与其中，为企业源源不断带来创意。众包也是网络社会的开放式生产，是汇聚社会资源和集体智慧，解决特定问题、完成特定工作的生产模式，它通过虚拟方式优化配置实体资源。这些资源都是开放性的，通过与其他资源联合，或协助其他资源实现价值而扩大和实现自身价值。除了是资源的开放式配置，它也是人的开放式成长，它为个人的价值开掘了空前的增长空间。工作场所的无远弗届，业余时间的延续利用，使得个人价值发挥的时空异常广阔。人们以志趣爱好形成不同的学习型虚拟社区，以互动学习的方式共同成长。

　　3. 民主参与、自主协作与大众创新

　　众包基于个人选择和资源主体的意愿，参与者具有自主性，体现出一种公众的参与式文化(Henry Jenkins，2006)。作为一种分布式的问题解决模式，众包对问题的解决者依据贡献大小实行奖励，具有良好的激励机制。众包对于资源的配置，完全依靠资源主体的自主意愿(兴趣、爱好)，不受行政指令的支配，也并不完全通过价格指令来配置。开放性致使任何众包任务都会广受关注，不同个体会从不同视角对其提出方案，众人也会对各方案予以比选，并提出改进意见。最终方案将是大多数人支持和赞成的协商品，它是民主化甄选机制的典型。

　　4. 无边界化

　　互联网是众包运作的基础。就时间而言，资源在网络虚拟空间可无间歇配置;依空间而论，众包资源借助虚拟运作突破了地域限制，分布于全球的资源均可予以整合利用。例如一份地理杂志，通过网络众包，花费极低便可从网民手中获得世界各地的风光照片，拍摄成本和获取难度远远小于传统业务。众包将全球资源纳入配置范围，极大提高了资源的丰富程度，相对无限可用的资源必然导致运作能力的无边界化。

　　三、众包的模式与类型

　　众包的模式和类型有很多，总体而言，较为典型的主要有以下几种：

　　1. 免费协作模式

　　该模式伴随互联网同步产生，属于内容补充型和内容大众提供型，一般由大众参与，多人互动，要求较为简单。网络百科、输入法词库、博客、BBS、QQ表情、优酷等UGC开源平台均属此列，其弊病是质量难以保证。

　　全球最大的百科全书维基百科是这一模式的典范，涵盖语言两百余种、文章四百多万篇，全由志愿者在统一的开放平台上免费提供。网络的普及和互动特性、人类追求完美和希望被认同的集体天性，是其成功的关键。借助众包，维基百科开创了一种人人参与创造和知识积累的非凡的运作模式。国内的“百度知道”“新浪爱问”，均是步其后尘者。再如Google旗下的Youtube，其商业模式是将内容制作工具交给用户，网站幕后操控，紧盯市场，及时推送网络广告。国内的优酷网、土豆网，也是依靠流量吸引大量广告，获取利润。

　　2. 有奖众包模式

　　鉴于免费众包存在质量无法保证的缺陷，有奖征集、有奖竞赛类众包便应运而生。依据工作成效获取奖品或奖金，有效保证了任务质量。八一飞行表演队歼-10战机涂装征集、法国标志汽车国际设计大赛、美国明尼苏达号核潜艇舰徽设计征集等，都是史上典型的有奖众包模式案例。

　　3. 高额悬赏模式

　　高额悬赏，是指基于付费的方式让大众来参与解决难题，主要用于科研、疑难杂症、创新创意类任务的跨行业攻关。一般使用高额酬金悬赏，寻找藏于民间的草根高手。波音、宝洁、杜邦、欧莱雅等行业巨头，通常会把一些解决不了的问题交给 InnoCentive.com(创新中心)网站这样的众包平台，与平台签约成为“寻求者”，将其挑战公布于网站。每项最佳解决方案通常悬赏1到10万美金，成功后公司也将付给网站一定的报酬。无线电跳频技术的发明，便是这种模式的产物。

　　4. 专业众包平台模式

　　这一模式是为了解决某些特定行业内部的现实需求，能突破时间、地域限制，使用在线招标、悬赏、抽奖、点对点雇佣等形式，促进各种资源的优化利用。如猪八戒网，2006年成立至今，已网罗千万以上威客群体，累积交易额近50亿元;近一年中较为活跃的威客群体超过160万元，交易金额超过20亿元。

　　5. 网络社区内循环模式

　　这一模式比其他众包模式更深入一步，不只设计众包，还将设计结果的评选也包给网络社区的网民，社区网民同时成为一个现成的、庞大的用户市场。这种模式的典型，是美国杰克兄弟创办的Threadless.com公司。作为在线创意T恤销售平台，人人均可向其提交T恤设计，会员投票选出最佳方案后，胜出者将得到设计的T恤和奖金，其他会员及消费者购买这些T恤，收入用以支付奖金。其间无需广告或市场推广预算，因为用户群体贡献惊人：为了说服朋友为自己投票，设计者们会为网站做免费宣传;同时，上传一张身穿Threadless的T恤的照片，消费者可得1.5美元的购买信用奖励，如推荐他人购买一件，可得3美元的购买信用奖励。

　　6. 虚拟商业产销合一模式

　　这种完全虚拟的商业模式利用的是人们爱玩的天性、巨量玩家产生的广告效应和现实商品的虚拟交易。其典型是美国林登公司开发的3D大型网络游戏Second Life。玩家拥有强大的脚本工具，刚开始一无所有，只要有足够的想象力，便可用此工具在游戏里创造任何事物，如衣服、寓所、农场、店面等。这些创意被认可具有自主知识产权，可以网上交易。成千上万玩家通过出售创意、产品、服务，或低买高卖土地来赚取林登币，之后在林登银行或eBay、IGE等指定货币兑换点，能将其兑换成真实的美元。这种神奇的众包模式，让每个玩家一边兴致勃勃地玩游戏，一边掏钱，不光为公司省了钱，还让玩家赚了钱，而当玩家赚钱时，公司就从他们身上赚取更多的钱。

　　7. 即时众包模式

　　作为一种以用户关系为基础的信息传播、获取和分享平台，微博用户可通过WAP、WEB及各种客户端组建个人社区，以140字上下的篇幅制作、更新和即时分享信息。微博为众包的发力提供了两个便利的条件：即时性和统一的账户。Foodpickle是美食作家阿曼达·海瑟和梅利尔·斯塔布斯创办的，是美食网站Food52下面的首个在线实时美食问答平台。它运用微博的即时性和众包协作的特点，形成了特殊的即时众包模式。即使你从不下厨，但只要通过手机微博发一条含有@foodpickle的tweet，就能得到即时回复的在线帮助。这种即问即答的模式，理论上可延展至任何问题的即时解答，如其一旦证明在商业上是可行的，极有可能会对现有的搜索引擎和百度知道一类问答型服务构成巨大的挑战。

　　四、新闻出版业引入众包的意义与价值

　　作为一种廉价高效的价值创造模式，网络众包开启了社会个体参与创新的时代。众包有助于新闻出版机构解决降低资金和时间成本，提高产品质量，规避市场风险，弥补资源与能力不足，突破路径依赖等一系列问题，对于提升行业竞争优势具有重要意义。因此，新闻出版这种高度依赖内容生产者素质和创新创意能力的行业，极有必要引入网络众包模式，运用互联网思维，变革和创新现有生产和运营模式。具体而言，引入众包对于新闻出版产业而言，具有以下意义与价值：

　　1. 扩大组织边界，有效降低生产成本

　　众包模式带来的革命性变革，在一定程度上促进了传统金字塔型组织结构的解体。通过众包，新闻出版机构可有效降低生产成本，打破内容生产和创意来源的地理边界，在全球范围征求内容和创意支持，增强网民公众的参与度，调动和开发大众智慧，通过草根大众创造内容的方式，生产出适销对路、符合受众需求的个性化内容产品。过去，传统大型新闻出版机构为了维持正常运转，往往会招聘各类专业技术人才，这样会花费大量的人力资源成本，如果运用众包，便可利用网络大众的力量，充分发掘群体的智慧和创造力，为新闻出版机构寻找人才开辟捷径，人力成本也大为降低。

　　早在2006年，美国最大的报业集团甘耐特(Gannett)就已尝试新闻众包，开放麾下90家报纸编辑部，受众可通过网络对正在发生的新闻事件提供消息及意见。某读者曾向《新闻报》投诉，为新居开通给排水管，有关部门竟然收费2.8万美元。报社传统的做法是立刻派员着手调查，数月后刊出长篇调查报道。而现在，记者在网上请读者帮忙找出收费奇高的可能原因，结果收到国内外受众的海量回应，六周内网站流量出现前所未有的高涨，还有工程师自愿协助解读工程图纸。迫于压力，相关收费最后降了三成。至此，报社不仅大幅降低了人力成本，得到了满意的处理结果，同时还有效地扩大了报纸的公信力和品牌认知度。

　　2. 打破专业化门槛，开发广阔的人力资源

　　众包颠覆了新闻出版业传统的产业结构，打破了架设在业余人士和专业队伍之间的藩篱。新闻出版机构凭借网络众包，可以广揽人才和征寻创意;广大众包参与者，通过互联网便捷地连接起来，利用个人业余时间，自愿参与内容创造、智慧贡献，以满足某种成就感及自我价值实现的心理需求。众包的魅力，源自大众参与所带来的多元化知识、个性化技能和创新性的解决方案，它们交汇和碰撞在一起，给新闻出版机构的内容生产和服务创新，提供了众多的富于价值的解决方案。由于参与众包的网民大众有着不同的教育和知识背景、多元化的价值理念，致使其所提供的产品内容、创意方案等，亦便更加丰富和多元。因此，众包突破了专业化的门槛，推动了个体资源的全球化聚集与整合，提升了社会资源的整体利用效率，激发出隐藏在个体背后的巨大的资源和商业潜力。

　　3. 激发无限创意，规避生产风险

　　众包以其巧妙的方式，点燃了大众参与创新的热情，也许其并非新闻出版专业人士，但同样可以提供多元化的内容产品和多样化的解决方案。一家新闻出版机构，当其以开放的心态，将所遇到的困惑与难题、需要设计的内容产品或服务解决方案，公布于覆盖全球的一个或多个网络社区，结合一定的激励机制，便可充分调动网民的能动性和创造性，激发出无限的创意和创新。

　　作为新闻出版机构，无论是出版一本著作、创办一家网站、策划一组深度报道、开发一款网络游戏、拍摄一部影视作品、制作一则媒体广告、研发一种手机软件，还是开发一套针对客户服务的解决方案，开发新产品总会存在较大的市场风险，只有产品满足市场需求，适销对路，开发才算成功。如果引入众包模式，则会颠覆新闻出版产业传统的产品设计和开发方式，从传统的以内容提供商开发为主导，变为以受众需求为主导。随着社会经济的不断发展，人的文化需求日渐多元和个性化，新闻出版市场也较以往变得更加窄众化和碎片化。这种以受众为导向的内容生产，能让新闻出版产品的受众定位更加清晰，生产的针对性和目的性更加明确。与此同时，它还能吸引大众智慧参与内容产品的设计、生产和制作，不仅节省了大量的人力资源成本，而且仅仅根据受众需求，生产已经获得市场认可，拥有可观的市场前景的内容产品，这就使得新闻出版产业既有效地控制了市场风险，又切实地提高了收入和效益。

　　参考文献

　　[1]Howe Jeff. The Rise of Crowdsourcing[J]. Wired magazine，2006，14(6):1-4.

　　[2]Zhan Peng, Lu Ruoyu.On operating mechanism of crowdsourcing service innovation[C]. Service Systems and Service Management(ICSSSM)，2011 8th International Conference on IEEE，2011：1-8.

　　[3]刘晓芳. 众包：微观时代[M]. 北京：商务印书馆，2011.

　　[4]谢旭阳. 众包商业模式及其构建原则探讨[J]. 商业时代，2012(12).

　　[5]魏栓成. 众包的理念及我国企业众包商业模式设计[J]. 技术经济与管理研究，2010(1).

　　[6]喻国明，李慧娟. 大数据时代传媒业的转型进路——试析定制内容、众包生产与跨界融合的实践模式[J]. 现代传播，2014(12).

　　(作者单位：中央财经大学新闻传播系)

业内信息

网络众包：现代新闻出版新模式