□中国新闻出版广电报记者 李婧璇 实习生 万钊廷
7月19日,在京东平台上,读客官方旗舰店和读客京东自营店同时挂出“热烈庆祝读客文化创业板上市”的贺词,标志性的熊猫君乘着金色的气球从天而降,为读客文化股份有限公司(以下简称读客文化)带来了新一轮流量和销售高潮。
作为与电商平台密切合作的知名图书出版品牌,读客文化的上市,不仅是读客文化获得读者和市场认可的表现,在这背后,读客文化与京东合力推动的创新经营模式,以及由此带来的爆发式增长,也成为行业关注的焦点。
自营与POP双轮驱动
2020年5月,读客京东旗舰店开张。《中国新闻出版广电报》记者从京东图书了解到,为了帮助读客旗舰店顺利成长,从店铺的基础运营建设的指导,到各类资源及政策的扶持,京东对读客文化的入驻给予大力支持。短短几个月,读客店铺就适应了新的模式,流量增长和销售增速跨越式增长。
据了解,读客京东旗舰店是以开放式平台(POP)模式运营。京东充分利用POP模式灵活、多样的特性,积极挖掘新玩法,在促销活动、用户运营、粉丝运营等方面为读者提供了丰富的玩法选择。同时,读客也积极寻找新的玩法,与读客新媒体端紧密配合,针对“书单来了”“影单来了”等微信公众号以及“读客熊猫君”抖音号等各大社交网络平台账号,对读客旗舰店进行品牌建设及产品输出。
2020年,读客旗舰店开店仅半年,就为读客创造百万码洋增量,创造了读客所有线上店铺中历史增速最高的纪录。尤其是在新冠肺炎疫情影响下,读客旗舰店帮助读客克服疫情影响,在上市关键节点为公司注入了一剂强心针。
在京东图书相关负责人看来,读客的POP旗舰店的高速增长,也离不开自营店的帮衬和相互成就,实现了真正的自营与POP双轮驱动,提高了协同效率,缩短了业务周期,减少了入库时间,在人货场上达成了高效运转。
精准运营让1+1大于2
为了保证运营效果、实现高速增长,京东和读客共同确定了必须启动专业运营团队的思路,通过专业的运营团队整合品牌方和运营方的资源和力量,达到1+1>2的效果。
专业运营团队运用丰富的店铺操盘经验和资源进行精细运营、营销推广、品牌构建、数据分析,使读客旗舰店拥有更加良好的运营环境、更加个性化的促销手段,在运营、策划、时间管理上也都更加高效能、低成本、高转化。品牌方则在其更擅长的产品规划、物流发货、价格把控、售后配合方面进行把控。
京东、品牌方、专业运营团队,一个专业高效且分工明确的运营模式由此产生。
值得注意的是,在京东图书开放平台上,像读客这样在专业运营团队帮助下实现高速增长的品牌不在少数。如故宫出版社、中南博集天卷文化、浙江人民美术出版社等图书品牌的旗舰店,也都采用了这个模式,销售和口碑都迎来双增长。