□刘华（国防工业出版社总编辑）
核心阅读：只有“心里老记着读者”，才是最起码将服务做到位了。紧盯经济效益、单纯为了评奖获奖等，内容选择失当，是策划不出高质量图书的；追风媚俗、片面跟踪市场热点，出版过程粗制滥造，反而是在制造滞销品。这些都是与叶圣陶先生讲求的服务和服务好读者相悖的。
作为新中国编辑出版事业的奠基者之一，叶圣陶先生在长期的编辑出版实践中，始终高度重视图书质量，对做好图书质量工作发表过丰富的论述，形成了特有的关于图书质量的思想。这些论述和思想，对于释解我们当前图书质量工作中的一些困惑，进一步保障和提高图书质量，依然具有很强的针对性和现实意义。
把服务读者放首位
叶圣陶先生在新中国成立后的第一届全国出版会议上说，我们要“认定这么个方向，为的是为广大的读者服务……我们非好好地为他们服务不可”。“读者”一词，在叶圣陶先生的编辑出版著作和讲话中，不仅是出现频率最高的词语之一，而且明显透射着一种神圣和崇高。
编辑人员作为图书内容的选择者、策划者、加工者、推荐者，通过图书服务好社会、服务好广大读者，就是要从以下两个方面着好手、起好步。
第一，在图书内容选择方面服好务。叶圣陶先生说：“我们有个一致的目的，就是使我们的对象在思想品德和知识技能各方面得到好处。换句话说，我们是为对象服务的。”这就是说，编辑人员在选题阶段即要开始做好图书质量工作，认清对象是谁，这些对象需要什么，他们的文化程度如何，然后全心全意为选定的读者对象提供高质量的内容。用今天的话来说，就是编辑人员讲求图书质量，应该从策划阶段即开始。
第二，在图书出版过程方面服好务。叶圣陶先生在其整整65年的编辑出版工作中，始终钻研如何编好各类图书，在编辑出版工作的各个环节，如指导写作、审稿、改稿、校对、开本、插图，甚至篇幅、定价、装帧、印制等每个环节，都倾注了大量的心血，都提出了更好地为特定对象服务的意见，而且要求严格，为我们树立了榜样。我们要像叶圣陶先生那样做好为读者服务的工作，就要努力使自己成为出版的通才，就要深入图书生产的全流程，只有这样，才能把出版过程的服好务落实到行动中。
只有将以上两个方面都做好了，“心里老记着读者”，才是最起码将服务做到位了。紧盯经济效益、单纯为了评奖获奖等，内容选择失当，是策划不出高质量图书的；追风媚俗、片面跟踪市场热点，出版过程粗制滥造，反而是在制造滞销品。这些都是与叶圣陶先生讲求的服务和服务好读者的目标相悖的。
着眼书稿的细节和小处
“千里之堤，溃于蚁穴。”叶圣陶先生告诫我们，“对于出版的每一本书刊，对书刊中的每一个词句，每一幅图片，每一个标点符号，都要采取极端负责的态度。”“加工之事，良非易为，必反复讽诵。”
叶圣陶先生在书稿加工过程中不仅对自己要求严格，在审阅《开明新编本国地理》时，50万字的书稿，他逐字逐句加以推敲修改，甚至连一个标点符号也不放过；而且对其他编辑人员要求也高，在他以身作则的带动下，开明书店形成了极其严谨的编辑作风。叶圣陶先生对书稿细致入微的认真加工，更是赢得了作者的高度评价。著名语言学家吕叔湘先生曾称道：“圣陶先生看稿子真对得起‘一丝不苟’四个字，不但是改正作者的笔误，理顺作者的语句，甚至连标点符号不清楚的也用墨笔描清楚。从此我自己写文稿或者编辑别人文稿的时候，也都竭力学习圣陶先生，但我知道我赶不上圣陶先生。”
目前，部分图书的质量不高，表现之一是图书中的许多差错具有“低级性”，如字词、修辞、逻辑错误，标点符号使用不讲究，字母正斜体使用不规范等。这些“显而易见”差错的出现，属于典型的书稿加工过程中忽视了细节和小处。更有一些内容质量、设计质量、印装质量好的图书，只因编校质量差而成为不合格品，令人扼腕。甚至有一些图书片面追求外在的豪华，工艺精挑高端的，材料细选高档的，却偏偏忽视内在的质量，“玉外”“絮中”形成鲜明的反差，更是令人痛心。我们学习叶圣陶先生的编辑思想，就一定要像他一样对书稿精雕细刻、一丝不苟，宁可多改几次，也绝不在图书中留下读了“弄不清楚”“发生误会”的遗憾，让“无错不成书”“大毛病没有，小毛病一堆”的现象少出现、不出现。
图书质量人人有责
叶圣陶先生在《希望大家用心提高出版物的质量》一文中说：“认真检查书籍的内容，提高出版物的质量，要集合大伙儿的力量来干。编审方面的同志固然要特别留意，就是发行、会计等方面的工作同志，如果发现我们出的书内容有不当之处，就是一句话一个字，也应该提出来。你不发觉我发觉，我见不到他见到，各方面的同志都能够这么做，我们出的书，质量就可以逐步提高了。”可见，叶圣陶先生认为，提高图书的质量不是出版单位少数人的事，而是需要出版单位各个岗位、全员共同努力的。
编辑人员和校对人员在提高图书质量中的互补作用是明显的：编辑人员审读更多的是从图书选题价值、图书专业性和审美角度进行阅读，可以视为对图书总体内容的把关，编辑人员接触更多的只是其擅长或负责的内容；校对人员在图书专业知识的审核上并不具备较强的能力和优势，更多的是对规范化语言和文字基本规范进行把关，对错别字、病句、用词不当和语法错误等问题更为敏感。在校对人员通读与编辑人员审读工作中，虽然两部分的工作都需要精读，但编辑人员审读更倾向于对知识模块化的评判和阅读推进，校对人员通读则更注重对文字和语言“是非”的纠正，关注的是书稿字句通顺和用词规范问题，是从字到词句的由点到线再到面的阅读校准。在图书质量保障与提高上，编辑人员与校对人员协同的重要性甚至决定性作用是得到了大家认可的。
同时，总编室人员在办理发稿手续的过程中，封面设计人员在理解书稿内容进行设计构思的过程中，版式设计人员在根据书稿内容设计版式的过程中，营销人员在翻阅图书寻找营销亮点的过程中……凡是能够接触到书稿的任何工序和人员，都是可以对图书质量贡献一份力的，而这往往是被许多人忽视的。
所以，出版单位的各级领导重视图书质量，应当将提高图书质量视为出版单位更多人员的事情，发动更多员工纠正书稿中的错误；出版单位的更多员工应该积极热情、自觉努力地参与图书质量提升工作，把识别差错看作自己“爱社如家”的实际行动。这样，叶圣陶先生所说的“多发现一些差错”的“大好事”就会更多出现、不断出现。
编辑要不断“充电蓄能”
叶圣陶先生一生孜孜不倦地学习、从事编辑具体工作，真正活到老、学到老、做到老，为我们树立了榜样；叶圣陶先生一生持之以恒地学习、从事编辑具体工作，不论是在负责图书出版工作期间还是在负责出版社领导工作期间，甚至是在负责出版行政领导工作期间，为我们做出了楷模。
同时，叶圣陶先生反复告诫我们，“我向以为编辑人员对读者负责，于稿件诚宜或改或删。唯编辑人员必须随时致力，自求提高，庶几所改所删真有裨益于读者。”“要给读者看到东西，这就要有知识。要有知识，就要随时随地吸收，随时随地搞清楚，不要含糊笼统，以为大概是这么一回事就算了。”
图书质量的提高，离不开编辑人员的高水平；编辑人员的高水平，需要在成长中不断地“充电蓄能”加以保证，需要不断地在专业领域学习越来越多的知识。叶圣陶先生所说的编辑人员“随时随地”需要的，就是加强学习，自觉学习，在专业领域内学习，在工作中学习，向作者学习，向读者学习，不断积累基础知识，不断吸取先进经验，不断跟踪最新成果，迎接新业态、新媒体不断发展带来的挑战。
除了自觉、“随时随地”学习，我们还要紧跟时代发展的脚步，积极参加专业的继续教育。国家新闻出版署、人力资源社会保障部2020年9月联合下发的《出版专业技术人员继续教育规定》对出版专业技术人员的学习明确了范围，“出版专业技术人员应当普遍掌握的政治理论、法律法规、职业道德等基本知识。要把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要任务，坚持及时学、系统学、深入学，引导出版专业技术人员系统掌握科学体系、精髓要义和实践要求，真正做到学懂弄通做实。”“出版专业技术人员必须具备并应当掌握的出版政策法规、编辑业务知识，编校技能和质量要求，装帧和版式设计、信息资源集成开发、版权运营管理等专业知识，以及与行业发展相关的新知识、新技术、新技能。”这些，既是对出版专业技术人员继续教育内容的要求，更是对出版专业技术人员应该主动学习内容的要求，是建设政治过硬、业务精湛、作风优良的出版队伍，保证出版可持续发展的决定性环节，是学习型社会、学习型出版单位建设中出版专业技术人员应有的响应。
