“从北京到湖南,我是为了这套书!”5月14日早上8点,拥有800万粉丝的带货博主刘媛媛发送了这条荐书短视频,点赞量很快破万。视频里推荐的这套书就是《大英儿童漫画百科(50册)》,是湖南少年儿童出版社(简称“湘少社”)的王炸书,在当天的湘少社仓库专场直播中狂卖4000余套,当场卖断货。直播间里,粉丝们不断要求主播加货,全屏刷弹幕要大英百科。

“是真的没有货了。”湘少社销售总监擦拭着汗水,在粉丝的催促下,不得不现身直播间亲自解释,希望平息粉丝们的热情与不解,“我们正在调货,请大家再稍微等一下。”
5月的长沙,气温已升至35度。坐落在长沙的湘少社仓库,更是热上加热。这场刘媛媛携手湘少社的514专场直播,虽然时间不是周末,直播间却如同天气般火热,创造了喜人的成绩:6小时内,成交超过37000单,成交金额达到330万元。
试水:接触双方高度契合
这样的数字绝不是偶然。为了这场专场直播,湘少社实际上已经准备了近一年之久。为了消除疫情给图书行业带来的不利影响,破除疫情无法进行线下推广的不利局面,营销团队与多家主播、机构联手,在各大平台做了大量的直播活动,积累了一定的经验。疫情甫一结束,湘少社相关团队立即前往北京,拜访多个主播大V,并为新书《了不起的女孩——100个改变世界的传奇女性》找到了图书教育博主刘媛媛。

这本书与刘媛媛的励志形象可谓是高度契合:出身寒门,她通过自己的刻苦学习,逆袭考上北大法律系,又曾在不被导师们看好的情况下,一路过关斩将,一举夺得安徽卫视《超级演说家》第二季总冠军。刘媛媛的过往经历与其励志女性的形象,无疑成为了这本书的合适人选。
双方也一拍即合。刘媛媛录制的《了不起的女孩》推荐视频一经发出,3天内,这本书就在其平台销售了6000余册。其他书商也闻风而动,该书的影响力与知名度陡然扩大。也是从那时起,湘少社给刘媛媛留下了深刻的印象。在她的眼里,湘少社的品类全、质量好,不乏名家与匠心之作,尤其是6~14岁的产品群,非常具有竞争力,与其的重点粉丝人群高度契合。
怀着这样的好感,经过了长达几个月的选品和磨合,双方敲定了湘少社的第一次专场。
4月14日早上9点,世界读书日前夕,也正是全民阅读的高峰期,刘媛媛第一次为湘少社开设一个小专场。除了《了不起的女孩》这本“老朋友”外,《孩子你知道吗?15堂极简哲学课》《非凡人生路系列》等多个品种销量都超过了1000套。
更出人意料的是,《大英儿童漫画百科》1~50册大合集第一次走上直播平台,竟也取得了傲人的成绩。“业界一直认为,在抖音、快手等直播平台,只有低价商品才能卖得动,100元几乎成为了选品的天花板。”一名资深图书人士不住感叹。之前,几乎没有人想到,一套定价高达1750元的高码洋图书,也能够在抖音、快手这样的平台上受到这么多人的青睐,并引发购买驱动力。
准备:24小时全员待命
首次直播,让刘媛媛与湘少社都看到了对方的巨大潜力,双方也一直寻求机会,希望再度合作。借助5月中旬的长沙图书交易会的契机,刘媛媛一经邀请,便决定来到长沙,除了在交易会开幕当天的中南传媒集团多家出版社联合直播外,她主动提出,再增开一场湘少社的专场直播。
为了给家门口的专场直播做足准备,湘少社全员联动,卯足了劲。
选品是重中之重。营销团队联合编辑部室专题研究了刘媛媛的往常直播的商品,精心选择符合其用户群的产品,并重新有针对性地梳理产品卖点。综合考虑到前几次的刘媛媛的合作带货数据,营销团队打破了以往直播惯用的低客单操作手法,选择了多款高码洋、大套系的品质类图书。
直播间地点的选择也非常重要。为给粉丝们直观地看到图书产品,感受到“一经下单,立刻打包发走”的氛围,直播间设立在仓库。位于长沙城北郊区的仓库常年移动通讯信号不好,环境也比较老旧。为此,湘少社的仓库负责人提前一周布置场景:联系人员进行网络测试,为刘媛媛直播用手机和工作用电脑准备了两路专属Wi-fi网络;仓库噪音比较大,提前与园区联系,要求大货车尽量不要靠近直播间所在库房;为保证电器的正常运转,重新铺设了电源;考虑到天气炎热,仓库里没有空调,6台相对较新的大型风扇被选中“上岗”,既保证主播少出汗,也避免噪音过大。此外,仓库里还准备了一台小冰箱,保证主播在不间断的直播中,还能保持食物的供给。
直播团队的作息高度紧张,工作时间往往和常人不在同一个节点,湘少社对接直播团队的业务员则一直保持着24小时随时电话畅通。尤其在五一之后,随着直播的时间临近,业务员在白天正常工作后,每天从晚上10点后还要继续与直播团队对接,在一番亢奋中商讨沟通细节。
绽放:成交金额超330万元
5月14日,早上9点。再次把所有准备好上直播的图书浏览检查一轮之后,刘媛媛准时开播了。
6台大功率电扇围着直播间呼呼地吹,却无法吹干在场所有人员的汗水,也无法为直播间的火热降温。没多久,直播间的粉丝人数逐渐攀升,销售金额也逐渐上升,逐渐超过百万、200万、300万……《大英儿童漫画百科(全50册)》《全球儿童典藏书系(注音版)(全10册)》《亲爱的女儿》《门道:曹文轩讲作文(全4册)》《赋予孩子写作的力量——一位作文名师的家教秘籍》《美国经典学习能力培养大书(全12册)》等多个套系在直播间中疯狂售卖,并在粉丝的强烈要求中不断加货。

全球儿童典藏书系(注音版)
出乎意料的是,准备的1500套现货《大英儿童漫画百科》一下就被热情的粉丝秒光了。这次直播,大家预想到了畅销局面,但没想到的是,这样一套高达1750元码洋、多达50册的大套系图书,粉丝抢购起来竟然毫不手软。

大英儿童漫画百科(1-50册)
“上大英!上大英!”粉丝们不断在评论中刷屏,表达急迫的诉求,强烈要求加码。刘媛媛及其团队也不断与现场工作人员沟通,请求支持。无奈之下,直播间里挂上了三天后发货的预售链接。
但没想到,预售数量也瞬间被秒光了。
“再加点货吧?”刘媛媛连续加码《大英儿童漫画百科》数十次,并频频回头,询问现场的工作人员。一旁的销售总监流着汗,不得不疯狂打着电话协调。他希望几个大渠道商能够帮帮忙,先退一部分货,以缓解一下直播间供不应求的局面——但很显然,几大渠道商均已从各类软件后台抓取到图书不断攀升的搜索热度,即便得到了出版社“保证在一定时间内补货”的承诺,也无人主动愿意在此时让步。
无奈之中,被疯狂的粉丝质疑图书缺货是直播效果,销售总监不得不走进直播间现场与粉丝解释,“真的不是在演,我们现在在协调,尽量能加货。”销售总监解释,并非饥饿营销,而是确实没货了。之前没想到受到粉丝如此大的关注,备货量存在不足,由于这套书册数太多,加印也需要一个很长的周期,为保证品质,不敢缩短加印周期赶工。
下午3点,口干舌燥的刘媛媛终于下播。数据显示,此次的湘少社仓库专场直播,成交金额超过了330万元,成交超过37000单,多套图书销量超2000套,《大英儿童漫画百科》更是狂销逾4000套。
圆满:是结束也是开始
直播结束了,运转却无法停止。按照直播平台的规则,24小时之内需保证全面发货,仓库人员从接单的那一刻起,便开始打响了发货战役。
为了保证人手,仓库管理人员事先发动了仓库周边镇上的居民,通过人员之间的相互介绍,临时组建了50余人的团队,分成了7组人马,进行争分夺秒的打包发货。此前没有预计到这么多的订单量,储备的快递材料不够,仓库则临时向工厂和其他仓库借调相关材料,不眠不休连夜工作,终于在规定时间内,圆满完成了所有发货任务。
“实际上,出版社想第一次和主播做专场就能达成特别好的效果,很难,前期的铺垫工作其实更为重要。”湘少社负责新媒体的业务员总结表示。从最初的接触到逐渐的磨合,最后保证双方的合作理念相一致,出版社和主播之间是一个逐渐熟悉的过程。主播会在一次次推荐和选品碰撞中,对出版社的产品越来越熟悉,对卖点的表达也越来越精准、越来越有感觉,这样才可能打造出火爆专场。
此外,可以预见的是,直播平台的粉丝购买力也在逐渐提升,高品质、高定价的产品将更具有吸引力,这也将打破低廉产品充斥市场的现有格局。这也督促着上游产品供应商们不断提升产品品质,满足粉丝们的高品质需求。
这次的专场直播已是结束,亦是另一个开始。直播、短视频带货、社群电商等新渠道的开拓,湘少社前进的脚步从未停歇。