当面临需要什么人才的提问时，有出版机构老总回答：“懂书懂内容，带‘资’进组的产品经理，会写推文，会玩两微一抖，懂视频，有资源统合能力、运营能力，也就是知道怎么赚钱……说完自己又补充一句：“这样人早就自己干了。”这或许是眼下出版圈最大的人才困局——对人才要求很高，但总是等不到合适的那位。
金字招牌会为招人加分。从目前看，新经典文化有限公司至少在招新层面还挺顺利。据新经典文化副总裁黎遥介绍，由于公司手握大量畅销书以及品牌美誉度，对无论是做编辑还是做发行的新人来说，都是金字招牌。但显然还不够。事实上，新经典文化作为一家上市书企，虽然形成了一套运转规律，但传统出版和现代出版的差异已经显现：以往主要是挑选优质内容，经过编辑加工，通过合适的设计印到纸上、装订发行，最后回款，然后进行新的生产与循环。现在的出版，纸电声一体，同时在影视、图画、游戏、文创等方面都有涉及，多轮次、不同维度的复合循环。在黎遥看来，如今出版机构最缺乏懂内容、同时懂多种媒介运营的复合型人才。
眼下，出版机构业务层面的人才缺口主要集中在两个方面。其一，“带资进组”的产品经理——资源整合型创意编辑是一个大缺口。“有作家资源，有选题资源，同时创意营销能力、市场把控能力非常强。其二，新媒体营销人员。比如做短视频、主播、新媒体创意营销的人员。特别是直播输出的是视频产品,与纸质产品存在区别，对专业人才的综合能力要求更高,既需要文案表达力,又需要掌握拍摄后期技巧。目前，新兴业务的考核细则也是一个新课题。
从细部观察，编辑岗的复合性要求早已不断加码。一方面，由于利润考核压身，很多出版机构编辑承担了大量营销开拓的工作。另一方面，随着业务发展及外部市场环境变化，编辑的工作内容本身也在不断变化。据童趣出版公司总经理史妍介绍，童趣以前招聘编辑在专业方面比较偏重汉语言文学、学前教育、儿童文学等，现在招聘编辑人员需求变得多元化，对于具备新领域、新技能的人才、理工科背景等复合型人才需求也在增加。
“销售层面的缺口更为明显。”即便2020年的业绩增长不错，奇想国负责人黄晓燕依然存在人才饥渴。“销售和市场进一步打通，呼吁学习能力强、能迅速应变的既懂内容，又懂市场，还懂销售的全能型销售人员出现。以前发行——发了就行的图书销售行为，几乎已经失去存在价值。”黄晓燕表示，由于品牌专业度，奇想国在招募新编辑层面相对容易，但一直未能找到一个适应目前销售形势的市场管理者。
尽管线上已经成为图书产品主战场，但今年线上格局依然存在变数。2020年，由于居家时间增多，不少出版机构获得了线上业务增量，今年第一季度已有减缓趋势，市场情况变得更为复杂多变。拿接力出版社举例，刚刚过去的4·23大促中，该社电商排名上升，但实际销售额已不及去年同期。该社总编辑白冰的判断是：“整个线上大盘在下滑。”当当、京东尽管增长幅度还较大，但销售费用也不断增加。另外，新华书店系统大刀阔斧加速线上销售，接力社今年上半年实体书店30%的增长很大一部分来自这块的增量。显而易见，新需求点集中于行业对市场运营高管人才的渴求上。眼下，白冰最需要的人手是“运营总监”——能够把握整个出版机构发行营销资源并盘活的人。“在利润率保证前提下，不排斥任何销售模式。”但他需要会“算账”的人。“又懂经营管理，还要懂书和营销。”在白冰看来，市场运营高管不等同于销售总监——销售总监负责具体业务，市场运营高管则需要制定营销战略，整合系统整合，把握整个产销节奏、进度、市场格局等。“站位要足够高。”对此，白冰表示，“没有合适的人选，只能慢慢找，虚位以待。”
而像机械工业出版社这样的综合性大社，人才需求维度会波及更多层面。比如，数字化转型加快推进，员工原有知识结构与业务转型发展要求之间的矛盾开始显现，对数字产品策划、制作、运营等专业人才的需求明显增长。同时，融合发展不断深入，既熟悉行业又懂专业、既懂传统出版又懂全媒体生态、既熟悉业务又懂经营管理的复合型人才比较欠缺。“业务规模持续拓展，一批老员工逐步退出，在某些领域存在行业专家和领军型人才断档的现象。”该社社长李奇直言不讳。
毫无疑问，“缺人”的根本原因在于，整个出版行业的传统运营逻辑发生巨大改变。从出版到营销到运营，从宣传内容的卖货逻辑，到经营用户的服务逻辑，从以“书”为中心，到以“人”为中心，出版人需要用更丰富的内容素材，服务于读者（用户），与他们建立更紧密的联系和相互信任。这不仅要求运营部门的人员有用户洞察，编辑和销售，几乎全流程的人都要有用户思维。
