通过电脑端网页、微信公众号、客户端等进入中少快乐阅读平台,首页便显示中少报刊库、中少绘本库、中少动画库和非洲野生动物资源库4个数字资源库。点击任意一个资源库,就可以尽情浏览精彩的多媒体内容了。
中国少年儿童新闻出版总社融合发展建设中心副总监颜显森告诉《中国新闻出版广电报》记者,由中少总社建立的这一数字阅读平台,主要针对图书馆、学校、社区等机构用户,提供以中少总社优质内容为基础的阅读服务。该平台先后入选国家新闻出版署“2020年度数字出版精品遴选推荐计划”“读掌上精品 庆百年华诞——百佳数字出版精品项目献礼建党百年专栏”。
经历四个发展阶段
2013年,中少总社数字出版正处于起步阶段时,推出了中少快乐阅读平台。颜显森介绍,从启动至今,中少快乐阅读平台建设大概经历了四个发展阶段:
第一阶段是内容数字化阶段,把中少总社纸质书报刊数字化后形成可阅读的产品。
第二阶段是围绕读者需求分别开发了动画库、绘本库、非洲野生动物资源库,不断扩大内容边界,满足不同读者的不同需求。目前基本上每年除了更新原有内容以外,都会开发新产品满足市场阅读需求。
第三阶段是平台全面移动化,满足用户手机端浏览分享的需求,实现从电脑端到移动端、从机构到家庭的服务迁移。
第四阶段是平台以内容为主,升级以服务为主。颜显森提到,这几年数字出版的快速发展使得内容稀缺性优势不在,机构购买内容的目的是为了更好地为读者提供服务。所以,2021年,中少快乐阅读平台在优质内容的基础上,为机构提供阅读服务培训以及阅读活动落实服务工作。为图书馆客户提供1—2名阅读指导培训师,提升机构客户对读者的阅读服务能力。
可以看出,优质的内容是中少快乐阅读平台的基础。因此,在平台内容建设过程中,除了中少总社原有的书报刊内容以外,还加入了中少总社优质的绘本和动画内容。另外,还聘请了中少总社作家为中少快乐阅读平台打造专属内容,比如非洲野生动物资源库中就是请作家在非洲坦桑尼亚国家公园拍摄的视频,为读者提供了全面认识动物的视角,也和该作者出版的科普图书形成互补,全方位满足读者对动物百科的阅读需求。
在技术方面,颜显森介绍,中少总社数字中心有自己的技术小分队,负责开发中少总社用户管理、订单管理、资源管理等基础核心系统,同时联合第三方公司开发项目应用系统,发挥各自技术优势。但是核心技术都是把握在中少总社数字中心手里,项目维护更新也都是由数字中心负责。
不断拓宽服务边界
据了解,目前中少快乐阅读平台已经覆盖全国200多家图书馆、社区等机构客户,截至目前每年实现销售500万元左右。可以说,中少快乐阅读平台为中少总社内容变现以及品牌宣传提供了数字化尝试。
据颜显森介绍,目前该平台主要盈利模式包括内容售卖、产品售卖、服务售卖、相关产品打包售卖等。
内容售卖主要是内容版权的销售,在平台建设早期,这一销售方式占比较多,但目前主要是以产品和服务售卖为主。产品售卖主要是针对特定机构阅读需求开发相应的阅读产品,满足机构的阅读采购需求,如上述所说的4个数字资源库。服务售卖是用户从内容采购提升到了阅读服务采购,平台为客户提供阅读活动、培训,直接帮助用户对其终端客户进行服务。相关产品打包售卖是指在以上售卖服务中,平台会科学地结合中少总社传统纸质书报刊的内容,形成一个完整的阅读服务解决方案。
颜显森坦言,中少快乐阅读平台运作过程中最大的难题是项目投入和收益的问题。一个数字阅读产品需要投入内容、研发、渠道的一整套团队和经营模式,投入的经费需要3—5年才能收回,这给团队造成了很大的经营压力。中少总社党委为了鼓励平台创新,在人财物上都提供了很大的支持。同时,中少总社数字中心积极通过多渠道合作,在提升整体收入的情况下,也摊薄了项目投入的边际成本。在实战中,让中少总社数字业务找到了更多更新的出口。
2020年,中少总社整合未来网、数字出版等优质资源成立了融合发展建设中心。中心首要任务就是把中少总社由内容提供商转变为少儿阅读服务商。在原有书报刊基础上进行组合创新,为0—18岁少年儿童提供阅读教育服务。2021年,融合发展建设中心针对学前阶段,推出了“中少智绘”阅读主题活动系统,能够满足幼儿园、早教机构、绘本馆、社区等机构的日常阅读教育需求。同时,为了让更多的老师、工作人员、家人成为合格的阅读活动组织者、实施者,即将推出中少阅读活动培训师的培训认证产品。针对中小学校,融合发展建设中心联合国内优秀阅读公司推出“中少大语文”项目,满足广大中小学生日常阅读需求。在颜显森看来,这些阅读服务和培训业务的推广,不仅进一步培养了中少总社阅读推广者队伍,也将会大大带动中少总社书报刊的销售业务,今后有可能成为中少总社发展的另一条赛道。
“项目的开发让我们认识到内容是基础,服务才是王道。不断接近用户,了解用户需求,提供用户满意的产品与服务,才是我们未来的生存之道。”颜显森透露,中少快乐阅读平台下一步发展规划是一方面把服务做大做深,针对机构客户和终端读者,通过内容、工作、服务的三位一体方式,真正帮助机构用户更好地为读者服务;另一方面是拓宽服务边界,从目前的图书馆渠道向社区、中小学、幼儿园等有阅读服务需求的渠道拓展,实现家庭、社区、图书馆、学校、路上等场景的全方位服务。