【作 者】王思宁、万芸茁：河北大学新闻传播学院
【摘 要】随着我国经济社会的飞速发展，新媒体的出现使得媒介的内容与形式变得愈加丰富，信息范围也逐渐变得更广。无疑，人们对于信息化的媒介要求越来越高，这些要求也间接对媒介经营管理者产生了一定的影响。如果想适应当前社会的需求，就必须在新媒体环境下适应新的传播特征，运用新型的经营理念来实现新媒体的可持续发展。
【关键词】新媒体；媒介经营管理；转型；用户思维
当今社会，在经济全球化的语境下，信息技术呈现爆发式增长的态势，越来越多的网络技术和数字技术开始出现。传统的媒体形式基本采用纸质和电视的形式，人们可以通过读报或者观看电视来获取新闻资讯和政策变化，但随着互联网技术的逐步提高，智能手机的出现使得人们可以随时随地第一时间了解世界各地发生的事件。新媒体环境带来了速度更快、信息量更大、途径更多样化的媒体传播，这无形中对媒介管理者提出了更高的要求：改革传统管理方法的同时，还应对目前新兴的媒介运营方式进行深入研究，加深对媒介运营方式的特点和应用类型的了解，这样才能更加从容地应对新媒体环境下的挑战，全面稳健地提升企业的管理水平。
一、新媒体的概念
新媒体的产生离不开社会背景，新媒体概念的界定需要结合外界的动态发展来进行确定。从目前的新媒体内容出发来看，新媒体可定义为基于互联网等信息化技术产生的媒体变革发展而来的新型媒体。与传统媒体相比，新媒体衍生出了许多新特点，首先是可以将信息量进行扩大，其次是结合多重传播途径来大大提升传播的速度，这些都是新媒体的主要优势。与此同时，新媒体可以在一些网络论坛、通讯群组等相关的多媒体互动平台上利用光纤电缆和电脑数据进行传播，这些新媒体技术在某种程度上还能推动更多新媒体平台的出现。
二、新媒体的传播特征与影响
（一）传播内容多样化。
新媒体出现后，媒体不仅传播形式发生变化，传播内容也发生了改变，主要分为两种形式，第一种是论坛、博客等平台所进行传播的互联网信息，在这类平台上的信息不仅丰富多样，还可以做到快速更新和同步，为大众利用互联网手段并通过手机等移动终端进行查阅和浏览提供了方便。第二种则是通过手机、平板等各种新媒体终端，利用互联网连接从而达到在线实时观看电视、新闻等并获取相关内容，与此同时，还可以通过互联网进行内容的下载。
此外，新媒体环境当中出现了更多的信息提供者，因此信息种类也变得多种多样。与传统的记者、编辑等媒体组织者不同，新媒体的组织群体出现了很多新的角色，如上传视频或信息的大众、各类博主、网络主播、程序员、教师等，这些人员在使用新媒体的过程中也成为信息的提供者，因此新媒体的信息组织者相较于过去在范围上扩大了很多。
（二）传播方向具有互动性。
在传统的媒体信息传播过程中，大众常常仅作为信息的接收者，并不能决定信息的来源，媒体传播的内容和方向往往是由信息的提供方决定，互动性较差，这也是最主要的局限性。而在新媒体环境当中，大众除了是信息的接收者以外，也可以是信息的传播者，还能成为信息的提供者，这种较强的互动性是新媒体的显著特征。例如，在互联网时代背景下，人们可以利用手机等移动终端在各种互联网平台上与他人沟通或是发表观点。同时，新媒体信息传播的时间更具有灵活性，人们可以利用碎片时间获取自己需要的讯息。
新媒体环境下媒介的传播途径更为多样，传播的内容也愈加丰富。除此之外，大众在新媒体环境下不再仅作为媒体信息的接收者存在，通过互联网平台也参与到了信息传播当中来，这大大提高了用户的积极性，从而更愿意成为信息的提供者和传播者，有利于建立用户黏度。
这些新媒体传播的特征，无形中要求新媒体的媒介企业在经营过程中改变传统的管理模式和经营方法，要全面地适应新媒体对运营公司带来的影响，运用新的经营思维来满足受众需求。
三、新媒体的经营思维研究
（一）创新思维：转变运营模式。
与以往传统的媒介经营管理模式不同，新媒体经营模式改变了以往的单一局面，不再单纯靠广告获取利润，而是开展了包含各方面的业务，与平台结合的同时，把新媒体业务也进行融合。借助一些电视、广播以及户外广告牌等各类媒体，新媒体逐渐转变为了跨媒体运营平台，发展出了更多种类的盈利模式，为企业带来了更多的利润。
第一，延续传统的盈利模式，和一些可提供广告的商家保持业务联系与往来；
第二，针对没有媒体进行经营的产品可制定新的盈利方案，客户需要对产品进行支付才能获取更多权益；
第三，向客户提供产品服务的同时，注重潜在客户的挖掘，同时，在确保盈利的前提下，尽可能地向消费者提供更加优质的增值服务，这样才能更好地提升用户黏性。
此外，媒介经营者可以把重点放在用户的社会需求上，采取循环的方式，改变盈利模式。比如现在较为普遍的一种实践就是一些视频平台推出的媒体经营产品收费制，除去部分可免费为用户提供的视频服务外，客户可通过付费或是加入会员的方式观看收费的视频服务节目，这种盈利模式将经营效果大幅度提升。
新媒体发展环境当中，消费者的需求得到了更多关注，媒介经营者也会根据消费者的实际需求而不断完善媒介平台的各项服务。增值服务这种盈利模式是新媒体发展环境下媒介经营的盈利模式的转型方向之一，同时也在促进媒介经营的完善与发展。
（二）产品思维：强调以用户为核心。
人才与品牌是新媒体的隐形资产，尤其是在竞争激烈的传媒行业中，品牌培育是重要的一环。新媒体环境下，传播对象从受众转为用户，因此用户的需求是媒介管理的主要研究内容。
首先，思维的转变是第一步，产品思维必不可少。新闻的产品化是今后媒体发展的大势所趋，新闻作品要转变为新闻产品，同时，将用户思维融入产品设计和产品营销工作当中，更好地进行新闻产品的分发和推广。同时，还可加入增值服务，利用平台的便利性提供全面而周到的信息服务，进行用户的注意力变现。
引进人才是培育一个好品牌的第一步，扎实的人员配置才能做出更好的产品，并且尽量引进不同专业类别的人才，使得媒介公司的人才多元化。另外，新媒体要想有更高的影响力，离不开品牌的培育。对于媒体的用户而言，对一个品牌是否有信任度和忠诚度很大程度上决定了他们是否愿意接触这个品牌，以及是否愿意成为消费者去购买相关产品甚至是对该品牌进行口碑宣传。
在新媒体飞速发展的环境下，新媒体如雨后春笋般层出不穷，要想建立一个有影响力的品牌，首先应明确自己的定位是什么，分众化是现在新媒体的一个明显趋势，找准用户，推出针对性更强的产品，才能够更好地将这些用户转化为信任度和忠诚度都很高的用户，甚至是“粉丝”。
（三）转型思维：转换对群众服务及管理方式。
新媒体环境下涌现出了许多丰富而活跃的新媒体平台，一定程度上推动了媒介经营管理方式的变革。同时，服务方式的转型也是一个重要的方面，从受众需求出发，可以更好地丰富媒介产品和增值服务。当前，在新媒体环境下，用户群体的年轻化趋势明显，再加上用户参与到传播过程中的愿望愈加强烈，因此媒体经营管理方式的转型必须得到加强，才能满足不同群体的需求。
新媒体已经开始运用扩大信息量以及增加传播渠道等方式来进行信息的传播，在这个过程中，媒介经营者需要先进行用户的实际调查，做到切实掌握用户喜好，并作为依据来进行媒介公司管理模式的调整，从而达到提高媒介公司利益的目的，进一步促进企业的良性发展。
因此，媒介管理者可从以下几个方面转型：首先，由于新媒体环境下的用户群体整体呈年轻化态势，这就要求媒介企业根据受众群体的年龄进行分众化管理，根据他们的具体需求做出有针对性的服务，提供符合不同用户群体的多样化新闻产品和内容。其次，提供双向的传播渠道，新媒体环境下，群众既可以成为信息的接收者，又能够成为信息的提供者，通过一些媒介平台可进行产品的推广和销售，如近几年兴起的“直播带货”就是成功的探索实践。
随着我国经济社会的不断发展和互联网等科技的普及，新媒体这一形态逐渐融入我们的日常生活当中，因其独特的传播特征和影响，不仅为媒体环境带来了变革，也为媒介经营者带来了挑战。在新媒体环境下，媒介经营者应进行思维的转变，用创新思维、用户思维和转型思维合理进行变革，更好地为大众提供信息内容，在探索新型盈利模式的同时，完善和创新自身管理经营模式，实现我国新媒体产业的可持续发展。
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