【作 者】姜凤霞：淮北师范大学学报编辑部
【摘 要】高校学报编辑与研究生作者进行有效的沟通，不仅可以提高稿件质量，而且可以提高研究生作者的写作积极性，培养其严谨的科学态度和实事求是的工作作风。通过分析高校学报编辑与研究生作者的无效沟通交流，阐述高校学报编辑与研究生作者有效沟通的重要性，提出与研究生作者进行有效沟通的策略：高校学报编辑应增强责任心、加强服务意识和具有较强的学习能力。高校学报编辑运用一定的沟通策略，实现与研究生作者的有效沟通。
【关键词】高校学报；研究生作者；有效沟通
沟通是做好编辑工作的基础。积极有效的沟通可以提升编辑与作者之间的相互理解、信任和支持，增强作者对期刊的满意度和忠诚度[1]。在普通高校学报作者群中，研究生作者占有很大的比例，笔者统计2018—2019年淮北师范大学学报（自然科学版），共发表科研论文113篇，其中硕士生论文47篇（本校硕士生论文32篇，外校硕士生论文15篇）。硕士生论文约占科研论文总数的42%,研究生已成为普通高校学报的主要作者群。高校学报编辑与研究生作者是否进行有效的沟通和交流，直接影响论文的刊出质量。提高编辑的有效沟通能力，已引起同仁关注。田丽指出有效沟通能力成为编辑实践过程中的重要影响因素，在编辑工作的不同阶段，面对不同的作者，要采取不同的沟通方式[2]。张琳等通过分析作者的准备度类型，提出因人制宜地换位思考，有助于沟通效率的提高[3]。岳静玲通过分析编辑与作者沟通障碍的原因，指出编辑要不断加强自身修养，更新知识结构，建立以作者为导向的思维及畅通的沟通渠道，确保有效沟通的实现[4]。王利君认为，增强对说服4要素的把控能力，可以提高期刊编辑有效沟通的能力[5]。本文针对高校学报编辑与研究生作者的无效沟通，论述高校学报编辑与研究生作者有效沟通的重要性，提出与研究生作者进行有效沟通的策略。
一、高校学报编辑与研究生作者的无效沟通
由于研究生的科研工作刚刚起步，对科研论文的写作没有经验，论文格式规范问题普遍存在。高校学报编辑对待研究生的稿件，要持积极的心态，充分发挥高校学报育人的功能，做好与研究生作者的沟通。然而，在现实的编辑工作中，高校学报编辑人员因缺乏有效的沟通手段及方法，进而产生各种无效沟通。无效沟通依据情况分为零沟通和不良沟通两种[6]。
（一）基于编辑视觉的无效沟通
基于编辑视觉的无效沟通是指编辑与作者根本没有沟通，或缺乏沟通。具体表现为：
1.编辑与作者的零沟通。
有些高校学报编辑对待研究生投稿，不能一视同仁，以稿源充足为由,不认真审阅研究生稿件，对问题较多的稿件，草率退稿了事，且退稿意见笼统，没有具体的建议;有些编辑对工作不够积极主动，编辑加工稿件时，要么以“文责自负”为由,对有疑问之处视而不见，不与作者沟通，要么不经作者同意，对稿件进行内容上的删减，甚至“乱砍滥伐”。
2.编辑与作者的不良沟通。
有些编辑与研究生作者沟通时，高高在上，不能平等地、友好地对待研究生作者，常用老师的身份对他们进行多方面的教导，不给他们申辩的机会，把自己的观点强加给作者，对作者提出的不同见解，没有耐心，态度冷漠。研究生作者为了尽快发表论文，不得不按其意见对论文进行修改。
（二）基于研究生作者的无效沟通
研究生作者对编辑给出的退修意见的理解程度、认可程度和执行程度，决定稿件修改的速度和质量。有的编辑给出的稿件退修意见不具体、不明确，含糊其词，以致研究生作者对修改意见的理解存在认识偏差，对编辑提出的“论文需要精炼”“核对并规范著录参考文献”“核对文中数据”等笼统的修改要求置之不理，甚至疑问之处，也不与编辑沟通。对修改意见的回复持一种逃避的态度，能回复的就回复，不能回复的就略过不提，论文的修改达不到发稿要求。
（三）基于沟通不当而产生的无效沟通
有些研究生作者受专业能力的限制，或科学意识不强，或语言表达能力有限，不能表达自己想要表达的问题。此类稿件存在问题较多，修改难度较大，如果编辑缺乏沟通技巧，与研究生作者沟通不当，作者对论文的修改就比较迷茫，改稿的积极性受到打击，有可能会自我放弃修改，把论文转投他刊。
总之，无效沟通不但不会起到培养研究生作者的作用，反而会挫伤作者改稿的积极性。不利于发挥高校学报培育学术新人的功能。
二、编辑与研究生作者有效沟通的重要性
在校研究生的论文大多数经导师推荐投向本校学报。编辑与研究生作者的沟通交流主要围绕着稿件能否被录用、录用的稿件如何修改等情况展开[7]。沟通过程一般发生在稿件初审和专家审稿之后，在稿件退修阶段、编辑加工和校对阶段，编辑与研究生作者的沟通交流较为频繁。通过双方的沟通与交流，不但使研究生作者在科研论文写作方面有一定的提高，也为编辑与研究生作者进一步合作奠定良好基础。
（一）调动研究生作者修改论文的积极性，提高论文的写作质量
论文写作能力是研究生培养的重要环节。由于研究生刚刚跨入科研工作的大门，初步接触科研论文写作，受自身知识储备量、占有资料量和语言表达能力等因素的影响，常忽视论文的表现形式，在论文的结构、语言表达、标准化和规范化方面出现问题较多。编辑熟知科研论文的基本架构及每一部分写作的重点，在论文编排的标准化和规范化方面，编辑是行家里手[8],因此，编辑在论文规范表达上应发挥积极作用。高校学报编辑以培养研究生作者为目的，从论文结构层次、题目的选取、摘要的编写、关键词的选取、引言的写作、量和单位的正确使用、图表的规范化和参考文献的规范著录等方面提出具体的可操作性的退修意见。编辑立足于科研论文的表现形式，建立与研究生作者的有效沟通和交流，耐心地指导他们，帮助他们进一步提升论文的写作质量。有效的沟通与交流能将研究生作者的写作潜能和积极性调动起来。
（二）培养研究生作者的学术道德素质
对研究生进行学术道德和科研作风教育也是研究生教育的重要内容，研究生作者中普遍存在学术道德意识淡薄、弄虚作假的不良现象。例如，研究生论文署名的随意性，即随意增删、调换作者位置;实验数据造假、一稿多投现象仍然存在。研究生发表论文的功利性强，为了拿到奖学金、学位等而违反学术道德。研究生的科研能力处在起步阶段，他们对论文的写作规范和技能、学术道德认知程度和人文素养方面普遍有欠缺，写作态度不端正，知识产权意识淡薄，在参考文献的规范引用上没有花时间、花精力。高校学报应担负起培养研究生作者学术道德的责任，发现问题，及时与他们沟通。高校学报编辑要担当起研究生作者学术规范的教育者，从源头上扼制他们的学术不端行为，培养他们严谨的治学态度和诚实守信的工作作风。
三、编辑与研究生作者有效沟通的策略
（一）加强编辑修养，增强编辑的责任意识
编辑的责任意识贯穿于整个编辑工作过程中，从研究生投稿给本刊编辑部，就产生了编辑与研究生作者的沟通与交流。由于研究生缺乏投稿经验，论文投出后，往往会打电话询问。编辑对待作者应一视同仁，对研究生作者的咨询要热情、有耐心。高校学报编辑与本校研究生作者面对面讲述稿件退修意见时，应热情接待作者，不要高高在上;要与作者以平等的地位进行交流，从而消除其紧张感。对于作者不理解的地方，要耐心地讲解，可把编辑实践中的案例与作者分享，结合具体的案例，更容易让研究生作者理解和掌握。编辑乐意与作者沟通交流，对待作者热情、有耐心，营造一种轻松、友好、平等的学术争鸣氛围，可使作者对稿件退修拥有足够的重视和动力。编辑严谨、认真的工作态度，可感染作者，调动作者修改论文的积极性。
编辑与研究生作者沟通前，需拟好提纲[9]。沟通过程中，编辑要语言简洁、清晰、准确，既要突出编辑的优势，更要激发作者的主体地位和积极性，尊重作者的主体权益。在新媒体环境中，沟通渠道更为多样和便捷，选择不同的沟通方式对信息的传达会产生不同的效果。高校学报编辑与研究生作者就修改意见当面进行交流是最理想的沟通交流方式[10]。面对面沟通交流，不但能使双方更好地理解对方，还可以建立深厚的友谊。与研究生作者电话沟通，有助于沟通效率的提高[11]。电话沟通时，编辑要做好充分准备，吃透稿件内容。在沟通中不仅使作者知道稿件需要修改的内容，而且可以了解作者对稿件修改的实际困难，有针对性的指导和帮助研究生作者。给作者发送电子邮件是编辑与作者最常用的沟通方式。编辑把退修意见以文字的形式发送到作者的邮箱，最好发短信告知。修改意见应尽量详细，可操作性强。修改稿返回时，编辑要求作者附上修改情况说明，可更清楚地了解作者对论文的修改情况。稿件中的问题，通过编辑与研究生作者不断地沟通与交流得到解决，让作者进一步掌握学术论文的规范表达，不仅能提高论文的学术质量，还充分发挥高校学报的育人功能，发现和培养有潜力的作者。作者对编辑工作的满意度和信任度，可推荐更多的研究生投稿，为期刊赢得更多的作者，从而巩固和扩大期刊的作者队伍。
（二）以“人”为本，强化编辑的服务意识
高校学报编辑树立强烈的服务意识和以“作者”为本的理念是做好编辑工作的根本所在[12],也是编辑与研究生作者建立良好沟通关系的关键所在。因为编辑工作是在作者劳动的基础上的再创造，没有作者的劳动，编辑工作则是无源之水。因此，编辑与作者进行沟通与交流时，应找准自己的定位，把握好与作者沟通交流的分寸。对作者咨询投稿事项、投稿过程中遇到的问题、论文的审稿进度等，编辑应热情地回答，耐心地讲解，避免因沟通不利产生分歧等。对于研究生作者的退稿，编辑与研究生作者沟通时要有一定的技巧[13]。以培养研究生作者为目的，发挥高校学报的育人功能，编辑要耐心地向研究生作者讲述稿件不能被采用的原由,先肯定论文中的优点，然后把稿件的不足之处和建议表述清楚，语言贴切，并为作者指明写作思路。有时候编辑一句鼓励的话，就能激发作者写作的热情。
网络时代，科技的发展为期刊编辑和作者沟通交流提供了更多的平台。高校学报编辑可以利用新媒体技术构建与研究生作者交流的QQ群、微信群等;利用编辑部网站，传播科研论文写作知识，宣传著作权法和学术期刊规范化、标准化的要求;利用编辑部网站，发布编辑部的各种最新信息，以供作者及时浏览和了解;在每期学报出版后，及时更新网站信息供大家免费开放阅读，并将目次通过网络平台推送给作者，满足作者第一时间掌握最新期刊学术动态的需求，这些都更好地体现了编辑的服务意识。
整个编辑流程中，稿件退修阶段更能体现出编辑的服务意识。稿件退修阶段是编辑与研究生作者的沟通交流最为频繁的阶段，编辑强烈的服务意识、严谨的工作态度表现在：编辑撰写退修意见时，要先吃透文章的内容，明白文章中存在的问题，把文章中的问题一一列举出来，对文章内容的修改意见，主要依据专家的审稿意见。在文章的标准化、规范性方面，编辑具有丰富的实践经验，应多提指导性的意见。退修意见应措辞严谨，语气委婉，用语规范。让作者意识到科研论文写作一定要有严谨的科学态度。编辑对待稿件一丝不苟的敬业精神，是编辑应有的职业素养。
（三）提高职业素养，编辑应具有较强的学习意识
编辑的沟通能力不仅表现在言谈举止中，而且体现在内在编辑素质中，反映了编辑的能力、知识和职业素养，必须通过平时的学习和积累才能得到提高。
高校学报编辑除了具备相关学科的专业知识、编辑技能和较高的职业素养外，还应树立终身学习的理念。编辑初审稿件时，从论文的题目和参考文献可以了解和把握相关专业的最新进展，密切关注学科动态，及时更新知识，努力使自己具有敏锐的学术洞察力[14]。编辑要经常参加学术会议、相关专业的培训，参加相关学科的学术讲座，才能拥有更为开阔的学术视野。高校学报编辑知识广博，这是编辑与作者进行有效沟通的前提。唯有如此，编辑才能实现对稿件内容进行加工和再创造。
编辑在初审工作中审阅大量的来稿，大量阅读新近文献;送审稿件时要找准对口专家;参照专家审稿意见撰写退修意见时，还需经常向有关专家请教，都需要编辑具备较强的学习能力。从刊发稿件中可以学习论文撰写的成功经验，从退稿中能总结出论文撰写失利的教训[14]。高校学报编辑针对研究生论文撰写存在的普遍性问题加以总结，提炼出对研究生论文写作有指导价值的理论和方法，编写成书，用于指导本校研究生论文写作，以培养研究生的科学素养能力[15]。
四、结语
研究生初次投稿，往往是由导师推荐投给本校学报，高校学报编辑与研究生作者的沟通交流贯穿于整个编辑工作过程中。沟通过程体现着编辑的修养和能力。编辑要不断加强自身修养，增强服务意识，更新知识结构，提高有效沟通交流能力。编辑与研究生作者有效的沟通交流，不但有利于论文质量的进一步提升，而且有利于培养研究生作者严谨的工作态度和实事求是的工作作风。
参考文献
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