■王思丁（大连市新华书店图书大厦副经理）
“要说如何走上书店经理这条道路，首先得从我是如何来到书店工作谈起。我的童年是在书店和电影院中度过的，后来学习4年化工专业，毕业后手拿单位录取通知书的我却迟迟没有报到。有一天姥姥问我是否愿意到书店工作，从此开启了30余年的新华之旅。”说起自己与新华书店的结缘，大连市新华书店图书大厦副经理王思丁充满自豪。书店科技部、文教部、采购中心、团供部、营销中心……30余年的时间，让王思丁几乎在所有部门都工作过。王思丁说：“12年的营业员工作帮我打下业务基础，一眼就能够判断出图书的生命力，分管近20万种图书摆放在什么位置，所有畅销图书的作者、出版社、主要内容、甚至定价，基本上都心中有数。跟读者聊上两句，就能明白读者真正需要什么，有多大的购买力。”
用专业素养抓住每一次营销机会。王思丁认为，开好书店首先要做好定位，这包含了地理位置、文化环境等方面的因素，不能盲目照抄别人的成功经验。其次，要做到匠心经营，有长期稳定的经营理念。最后，还要有专业的高素质销售队伍。而专业素养来自工作的沉淀与不断学习。让王思丁印象深刻的是六年前的农历十二月二十九日，春节放假的前一天，只有几位干部在值班。她当时正为一位女性家长介绍《世说新语》和《古文观止》，一对中年夫妇找到她，说是搬新家需要给书房添置图书，本来意向是一万元左右，经过王思丁深入了解发现他们还有藏书的爱好，最终结算四万余元，甚至还买了一套三希堂线装《四大名著》。那天正准备下班时，王思丁又接待一位想买黄仁宇图书的读者，最终读者买走了一套定价九百多元的《黄仁宇全集》。而这些销售成绩，都离不开王思丁个人的专业能力和素养。
线上线下多元发力，做大书店“蛋糕”。在王思丁看来，发力线上营销是大势所趋。对于书店来说，“蛋糕”就那么大，加大线上销售力度，必然会影响线下销售，甚至会影响到部分员工的利益。但作为新华人，“我们应该迎难而上，针对不同的读者群体、不同的读者需求，做好精准服务，把整个书店的销售做大、做强”。作为受2020年疫情影响最严重的地区之一，大连曾3次发生疫情，大连市新华书店也被迫两次暂停营业。大连市店及时转变工作思路，在微书城推出了“线上购书不打烊”活动，满足了广大读者疫情期间的阅读需求。后来根据疫情变化，又创造性地推出了“非接触式购书”服务模式：把读者需求量比较大的图书，集中陈列在书店大堂出口附近，读者将需要的图书名单提供给工作人员，找书、翻阅、展示、付款等环节，均由工作人员代劳，既避免了网上购书看不到实物的弊端，又降低了接触感染风险，颇受读者欢迎。王思丁说：“读者越少，我们越要服务好，力争留住每一位信任新华书店的读者。”
系列活动备战主题营销大年。2021年是主题出版的大年，中国共产党成立100周年这一重大历史题材，为各大出版社提供了取之不尽的出版资源。全国各地也举办各种各样的书展、征文及朗诵活动，对党建类主题图书及《红岩》《红星照耀中国》《青春之歌》《把一切献给党》《红旗谱》《红日》《钢铁是怎样炼成的》等红色经典图书销售产生极强的拉动效应。大连市新华书店非常重视党史党建类图书销售，号召全体工作人员进行党史推荐图书全员营销，并通过微信公众号、朋友圈、抖音、快手、视频号等进行全媒体营销，还与市级主流媒体合作举办党史党建类图书有奖推荐活动。从今年2月开始，大连市新华书店还在图书大厦一楼大堂设立了建党一百周年主题图书专柜，展销重点主题图书及相关文创产品，取得了很好的效果。在4~6月的辽宁省第10届全民读书节、第12届大连读书季期间，大连市新华书店还将举办建党百年征文朗诵大赛活动，党史党建类图书全民阅读“七进”活动，并将邀请专家学者举办系列党史主题讲座。这些活动既能对图书销售产生一定的拉动作用，也可以为党的百年华诞营造浓郁的书香气息和庆祝氛围。
