【作 者】丁洁：中国大百科全书出版社教育分社
【摘 要】随着AI、5G、互联网、大数据等新兴技术的来临，各类新媒体进入快速发展时期，线上阅读和线下阅读相结合，是人们重要的阅读形式。文章以《中国大百科全书》为例，分析了“互联网+”时代下百科全书运营发展的问题，探讨了百科全书线下运营策略和线上运营的全媒体策略，以期为百科全书等传统纸媒的运营发展提供参考。
【关键词】百科全书；全媒体；运营
一、融媒体时代百科全书运营发展的现状
百科全书曾一度出现欣欣向荣的发展局面，然而受到互联网的冲击，很多百科全书彻底告别了纸质时代，选择了新的发展方向，如《不列颠百科全书》，2012年3月公开宣布全面转向数字版，停印纸质版。
困境与机遇往往相伴而生。互联网时代，虽然传统纸媒陷入了前所未有的困境，但顺应技术和市场趋势的变革，逆水行舟，不断前行，谋求线下和线上共同发展，或许是一条寻求发展，探索全媒体运营之路。
一方面，人们存在阅读习惯的差异，纸质图书在深度阅读、保护视力等方面的优势仍然不可替代，“内容为王”依旧是纸质图书的竞争核心与立足点，另一方面，纸质图书可以借助互联网、5G、AI等新技术，积极开发新业务，拓宽读者覆盖率。
二、百科全书线下运营策略的研究
（一）内容为王，坚持特色。
《中国大百科全书》始终坚持“让最合适的作者撰写最合适的条目”的编纂原则，历任总编委会均由全国著名专家、学者组成，参加撰稿工作的皆为知识界、学术界权威学者。《中国大百科全书》的每一个分支学科都力求走在行业的前列，其之所以被誉为“中华文化的丰碑”，成为中国科学文化事业繁荣发达的一个标志，成为知识类出版物的一面旗帜，凭借的就是“内容为王，精益求精”的出版理念。
《中国大百科全书》的编纂和出版是国家重大的知识工程。每一版《中国大百科全书》出版前，相关领导同志均审阅重点条目，并参加装帧设计方案的遴选，为全书内容加持更多权威性和准确性。
网络时代，众多百科类提供者在知识上贪多求全，希望借助丰富多样的内容吸引更多的读者，却往往导致内容的粗劣而简单，《中国大百科全书》能够很好地把握读者的诉求，在内容生产上精而求全，用优质稀缺的内容不断扩大市场影响力。《中国大百科全书》曾经引起的销售热潮和百科热度，就很好地诠释了这一点。
（二）凸显差异，打造特色。
百科类图书在融媒体冲击和传统纸媒发展瓶颈的双重压力之下，出现了明显的同质化竞争趋势，《中国大百科全书》作为百科全书的引领者，坚持差异化运营策略，尽可能地规避同质化竞争。
信息爆炸时代，大众化百科信息的获取渠道并不是读者所关注的，故单纯地追求信息数量，忽略信息质量的没有特色的百科类图书必定会被市场抛弃，百科全书要凸显差异，打造特色。以读者市场为导向，出版有温度的百科图书。
理论百科与生活百科相结合。借助百科全书的优势推出了《百科知识》杂志，实现理论与实际，学习和生活相结合的百科推广模式，依托于《中国大百科全书》的《百科知识》杂志是“知识的海洋”，亦被称为“期刊化的百科全书”，为现代人打开一扇探索自然与社会的窗扉，引导千百万读者进入科学的大门。
引进版百科助力本土百科。中国大百科全书出版社与英国DK公司经过二十余年的携手共进，让DK品牌在百科社丰沃的土壤上生根发芽，健康成长，成就了中国百科与DK百科的共同进步。
《中国大百科全书》还根据百科市场和读者群体的变化，树立以百科特色为核心竞争板块的出版思路，同时，《中国大百科全书》还充分考虑并尊重读者意见，将百科细分为儿童百科、中学生百科、成人百科等多条图书产品线。这些凸显自身特色的出版思路使其成为中国最有影响力的百科全书。
三、百科全书线上运营策略的研究
（一）内容与形式的与时俱进。
2008年北京奥运会期间，百科社敏锐地意识到体育百科的发展契机，打造了线上的《奥运百科》，融合新技能、新技术，把奥运百科打造成了一个文化产品，然后凭借商业网络重点发力，运用手机等立体资源，掀起了新一轮的百科热潮，以百科内容为基础，探索网络运营模式，在纸版百科全书不断被排挤蚕食的时候，数字百科应运而生，积极拓展电子版销售空间，为百科类图书的发展打开新的运营通道。
另外，百科社为了提高百科全书的使用效率，增加知识的传播途径，扩大读者的使用范围，先后研发并推出了《中国大百科全书数据库》光盘版、局域网版、在线版、微信版等电子化、数字化百科应用产品，虽然传统百科全书依然没有实现全面的普及化应用，但待语音识别、机器学习等新技术达到实际应用的程度，百科全书集古纳新、广瀚博大、精准有效的特点就能够充分展现。
目前，正在编纂阶段的《中国大百科全书》第三版，就在尝试做内容和形式的探索者和领航者。内容方面，实现与技术、管理、机制等元素的多重融合创新。传统百科最大的短板是内容含量的局限，百科全书的网络化，恰好突破了这一明显制约，在信息技术大发展的今天，大数据、云计算等让超大的内容含量、便捷的检索方式、快速的知识更新不再遥不可及，让权威的内容如虎添翼。形式方面，技术的发展，媒介的融合，拓展了新的知识表达方式，VR、AR等新元素的引入，不但极大地丰富了网络百科对知识的描述，并且在读者进行立体的、全方位的知识构建和解读等方面有很大帮助。
（二）流量营销，打造新常态。
《中国大百科全书》在四十余年的编纂出版中，已经成长为国内权威百科全书的标杆，但是受出版载体的限制，无论编辑如何努力，纸媒在表现形式等方面都无法与以视觉、听觉等手段为主的媒介竞争，因此《中国大百科全书》的衍生品需要抵挡网络媒体的冲击，树立全媒体营销思维，打造从线下到线上，从边缘到核心的全媒体联动运营常态，《中国大百科全书》推出了丰富多彩的营销模式，实现了融媒体时代的营销多元化。
百科公众号及时推送，知识版图书的直播带货，故宫等题材的音乐剧、文创产品同步上映、上市……线上营销丰富多彩，积极引流，线下图书精心打磨，深度出版，读者通过直播、公众号、音乐剧、期刊等形式获得信息后，可以线下购买图书细读，全面提升获得感，《中国大百科全书》这种用深度阅读接力网络娱乐的模式，能够为读者很好地弥补纸媒互动性不足的缺陷。
（三）联合作战，发展新业务。
随着科技的不断发展，5G、AI技术逐渐影响并融入社会的各个行业，《中国大百科全书》毫不犹豫地展开了对传统百科全书内容与未来新技术结合应用的探索，以应对各种挑战和机遇，希望通过延续百科智能机器人的灵感，捕捉到人工智能技术带来的媒体融合发展的时机。
2017年，中国大百科全书出版社正式踏上了百科全书与人工智能应用的合作研发之路，与中国科学院自动化研究所的机器人实验室的合作，拉开了传统百科全书智能化应用的序幕，同时也为出版业如何寻找在人工智能发展过程中的角色定位，提供了新的探索模式和路径参考。百科社对产品进行了自主的外观设计，保持了产品的创新性、突出百科全书的特点，该产品最终确定了“司南君”这一既有文化内涵又不失现代感的名称方案。该外观寓意博学并能够提供知识的正确指引，故最后选定了“孔子画像和指南针”两个元素。“司南君”向精准百科与人工智能的结合迈出了一小步，以期实现将整部百科全书装进机器人“大脑”，人类与它可以进行顺畅的语音交互。“司南君”从百科全书里寻找答案，快速回答问题，可以转动脑袋、短距离行走，另外，识别图像、播放视频等功能对“司南君”来说也是可以实现的。“司南君”的研发，既是百科社向智能化发展的一次探索，也是百科社对传统媒体与新兴技术融合发展的一次尝试。
今后更多的“司南君”会出现在各行各业，百科社会继续坚持把优质的知识内容向智能化转化。
四、结语
数字化的到来让经营理念和思路转身稍慢的纸媒图书纷纷倒下，但也给勇于创新、积极把握技术和市场变革趋势的传统出版行业带了更多的机遇和全新的发展前景。面对新媒体的冲击，抓好内容产品的制作，积极采取线下和线上相结合的全媒体运营模式，用优质稀缺的百科内容抢占市场份额，才是百科全书及其衍生品能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地的核心竞争力。
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