【摘 要】［目的］考察江苏省医药类学术期刊开展知识服务的相关情况，为小型医药类学术期刊社开展知识服务提供路径和方法。［方法］通过文献调研归纳出医药类学术期刊开展知识服务的路径和具体形式。搜索江苏省50种医药类学术期刊的官方网站和官方微信公众号，调查各刊开展知识服务的情况和程度。［结果］医药类学术期刊开展三个层次的知识服务，包括基本服务、知识检索、知识发现、工具与应用、移动和社交服务及多媒体服务。期刊知识服务情况与期刊影响力有关。江苏省大部分医药类学术期刊已经开展了各种形式的知识服务，但各刊在知识服务层次和形式方面都还有提升空间。［结论］江苏省医药类学术期刊应完善知识服务形式，挖掘知识服务深度，培养复合型编辑人才，运用先进出版技术，扩大用户体量、增强用户黏性，利用期刊集群开展出版融合服务，有条件地开展付费知识服务尝试，为期刊发展赢得更多空间。
【关键词】医药类学术期刊；知识服务；期刊影响力；数字信息服务；知识产品服务；知识解决方案
学术期刊作为记录和传播科研成果的重要载体，长期以来承担着极大的社会责任，对推动国家科技发展以及交流创新都起着重要作用。随着出版媒体融合技术的快速发展，学术期刊的知识服务也成为学术期刊出版转型升级的主要趋势和方向，强化知识服务，既可以提高期刊传播效率，又能提升期刊品牌和影响力[1，2]。作为学术期刊的重要组成部分，医药类学术期刊也需要从面向作者逐渐转为面向读者或用户，注重读者或用户的服务和体验，为读者或用户提供更加全面、优质的知识服务[3]。
医药类学术期刊开展知识服务具有一定优势。在目前海量互联网信息的冲击下，受众接受了远远超过其所需要的信息量，因此，受众需要专业的指导，从权威的内容生产者处获得资源，才能高效地利用信息。而医药类学术期刊有专业的学术平台、专业的作者队伍和高水平的编辑人才，所生产的内容经过行业专家的科学评估，发布内容的质量、权威性和深度是其他媒体平台无法比拟的，能够为受众提供高质量的知识服务，并且受众也乐于接受这种服务。而用户付费购买知识服务的观念也不断增强，为知识服务的可持续性提供了保障。从长远来看，医药类期刊的知识服务也是促进医学科学发展的重要方面[4]。
目前有较多研究探讨了学术期刊知识服务的必要性和可行措施，大部分是从宏观的角度探寻学术期刊发展知识服务的模式或策略，如王妍等[5，6]提出基于移动应用的学术期刊知识服务模式，认为开放服务是学术期刊知识服务转型发展的突破路径；刘红霞等[7]提出通过重塑生产流程来提升科技期刊知识服务的能力；陈晓堂等[8]探讨了媒体融合背景下学术期刊知识服务体系的构建及运营策略等等。尚未见对特定领域期刊知识服务现状的调查。很多知识服务开展得比较好的期刊社都是借助于期刊集群，利用平台进行资源整合，进而开展学术出版的延伸服务，如中华医学会杂志社。而对于单个医药类期刊出版单位如何在现有条件下开展知识服务的研究，石婧等[9]以“中华老年医学杂志”“Aging Medicine杂志”和“健康老龄网”3个微信公众号为例，探讨了期刊可以通过多个微信公众号协同联动，形成面向不同对象的知识服务体系；刘洋等[10]以《协和医学杂志》为例，探讨了优化医学期刊微信公众号的策略，并基于用户画像实施靶向运营，以达到为用户提供精准知识服务的目的；邢爱敏等[11]以《药学进展》改版实践为例，分析其通过重建办刊主体和编委队伍，创立高端学术会议品牌，开展学术活动和选题组稿策划等策略，有效转型为“知识服务载体+智库+交流平台”的复合型媒体；张维等[12]以《第三军医大学学报》实践工作为例，介绍了医学学术期刊应对突发公共卫生事件，践行科技期刊的社会责任和知识服务功能。以上研究均是对医药类学术期刊知识服务的某一方面进行阐述，缺乏系统全面的研究。因此，本研究先进行文献调研，系统归纳出医药类学术期刊出版单位知识服务的具体路径，然后以江苏省现有的50种医药类学术期刊为对象，调查江苏省医药类期刊开展知识服务的现状和存在问题，为医药类期刊，特别是医药类单刊在现有条件下开展知识服务提供方法借鉴。
1 医药类学术期刊提供知识服务的路径
期刊的知识服务，是指期刊对积累的大量、可信数字资源进行筛选、加工、匹配和分发，利用已有资源构建新的知识体系，并提供优质服务的过程[7]。学术期刊的知识服务分为3个层次：第一层次是数字信息服务，即将期刊内容资源经过数字化和结构化加工，依托数字平台提供信息文献服务；第二层次是知识产品服务，针对用户需求和使用场景，生产并提供专业和精准的知识产品和服务；第三层次是知识解决方案，面向用户将线上解决方案、线下咨询与其他衍生服务结合，实现学术期刊出版与外部产业的合作[5]。这需要学术期刊充分运用门户网站、网络数据库、微信公众平台，对知识内容进行解构、重组和再造，最终提供各种形式的知识服务产品[13]。根据沈锡宾等[14]的研究，科技期刊的知识服务包括5个方面。结合江苏省目前尚无集约化的大型医药类学术期刊出版单位的现状，而小型期刊出版单位或单刊的服务对象包括作者、专家和普通大众，针对不同的服务对象，能提供的知识服务路径包括以下6个方面，同时包含了知识服务的3个层次（图1）。
图1 医药类学术期刊提供知识服务的路径
（1）基本服务。这是主要面向作者的服务，即出版服务，医药学科研及临床工作者通过医药类学术期刊发表、传播和交流他们的研究成果，并确定首发权。医药类学术期刊为他们提供了学术成果交流平台并开展出版服务，其中还包括优先出版和单篇论文推荐的知识服务，帮助研究者们迅速交流科研成果，协助他们扩大学术影响力。同时，期刊也应与作者保持信息交流畅通，如提供论文审理状态等相关发表咨询服务。
（2）知识检索。医药学科研及临床工作者需要医药类学术期刊为他们提供文献资源、数据资源和方法资源，因此期刊出版单位必须能够为他们提供期刊全文、题录、引文、图片数据，并可以进行目标数据检索，从而使医药学科研及临床工作者能够便捷、高效地利用期刊提供的数字资源，促进和完善自身的科学研究。
（3）知识发现。医药类学术期刊出版单位需要提供结构化数据以利于后期的知识关联、知识拓扑等，从而能指引知识发现方向，还要能够提供热点趋势（下载排行、引用排行等），以利于医药学科研及临床工作者借此指导自己的科学发现和研究创新。
（4）工具与应用。医药类学术期刊出版单位能够提供一些工具或应用，如面向作者的科研辅助、论文写作辅助工具，面向专家的行业应用、决策辅助工具等。
（5）移动和社交服务。医学期刊出版单位能够为服务对象提供移动和社交服务。如面向服务对象提供常见的RSS订阅、微信、微博等信息交流服务，精准推送服务也是移动和社交服务的深化和加强。此外，面向不同的对象可开展拓展服务（召集并举办学术会议、开展科研及临床技能培训、科学普及活动等）、增值服务（广告、招聘服务、电子商务等）。
（6）多媒体服务。医药类学术期刊也可以应用多媒体技术，全方位展示研究内容，注重研究成果信息的推广与应用，实现社会效益。期刊通过增强出版（如为期刊论文添加音频或视频资料），有条件的可通过直播，使内容更加丰富和直观，也更易于学术成果的传播，同时也利于深入浅出地将深奥的科学知识通过通俗易懂的表现形式服务普通大众读者。
这些知识服务的对象可以是作者、专家，也可以是普通大众，并且他们对期刊提供的知识服务需求既有差异，也有共同之处（图1）。因此，医药类学术期刊提供知识服务需要以用户需求为导向，以数字技术为手段，以刊群为平台，以面向知识付费为方向，单刊提供内容素材并整合行业专家资源，编辑提供有价值的内容策划、创作和加工，通过刊群、单刊、编辑等协同工作，面向不同的服务对象提供差异化的、有针对性的知识服务产品，从而充分拓展医药类学术期刊的知识服务路径。
2 江苏省医药类学术期刊开展知识服务情况的调查
2.1 调查对象和方法
根据江苏省宣传部期刊处提供的期刊目录数据，本研究调查了江苏省医药类学术期刊共50种。其中大学（如中国药科大学、南京医科大学、东南大学等）主办期刊21种，学会（如中华医学会、江苏省医学会、中华预防医学会等）主办期刊14种，医院[如南京医科大学附属脑科医院、江苏省人民医院、东部战区总医院（原南京军区南京总医院）等】主办期刊11种，还有研究院所（如江苏省老年医学研究所、江苏省血吸虫病防治研究所、金陵医院肾脏病研究所等）主办期刊4种；SCI收录期刊1种，《中文核心期刊要目总览（2017年版）》收录期刊14种，CSCD（2019—2020年）收录期刊13种， CA收录期刊30种，JST收录期刊31种，27种期刊同时被两种或两种以上数据库收录。
根据江苏省医药类期刊目前开展的知识服务具体形式并结合图1，列出本次调查的项目，主要从基本服务、知识检索、知识发现、工具和应用、移动和社交服务、多媒体服务这6个方面对江苏省医药类期刊知识服务的开展情况进行调查，每种知识服务形式记1分，总分为17分。主要调查期刊官方网站以及官方微信公众号，以考察期刊出版单位利用自身数据资源独立开展知识服务的能力，如果期刊网站或微信能体现相关服务内容则记1分，没有相关服务条目则记0分，部分期刊网站或微信有相关知识服务形式但点开链接后发现实际并没有提供相关服务，则也记为0分。统计各刊各项目得分及总分，同时在中国知网中查询各刊2019年的复合影响因子数据，进行知识服务得分与期刊影响因子的相关性分析。资料收集时间为2020年8月1—16日。
2.2 江苏省医药类学术期刊开展知识服务的数量和形式
对江苏省医药类学术期刊开展知识服务的数量和形式进行分析，结果见表1。
表1 江苏省医药类学术期刊知识服务情况调查项目及提供相应服务的期刊分布情况
| 知识服务层次 | 知识服务路径 | 具体形式 | 提供服务的期刊数量/种 | 占比/% |
| 第一层次 | 基本服务(3分) | 优先出版(1分) | 15 | 30 |
| 单篇论文推荐(1分) | 33 | 66 | ||
| 论文查询(1分) | 47 | 94 | ||
| 第二层次 | 知识检索(2分) | 提供免费全文(1分) | 40 | 80 |
| 提供单篇论文检索功能(1分) | 44 | 88 | ||
| 知识发现(3分) | 提供结构化数据(如XML)(1分) | 6 | 12 | |
| 提供知识关联(1分) | 32 | 64 | ||
| 提供热点趋势(下载排行、引用排行等)(1分) | 40 | 80 | ||
| 第三层次 | 工具和应用(3分) | 科研辅助(1分) | 4 | 8 |
| 论文写作辅助(1分) | 20 | 40 | ||
| 行业应用、决策辅助等(1分) | 11 | 22 | ||
| 移动和社交服务(5分) | 开通官方微信(1分) | 37 | 74 | |
| RSS和E-mail Alert(1分) | 24 | 48 | ||
| 精准推送服务(1分) | 5 | 10 | ||
| 拓展服务(会议、培训、科学普及)(1分) | 22 | 44 | ||
| 增值服务(广告、招聘、电子商务等)(1分) | 14 | 28 | ||
| 多媒体服务(1分) | 增强出版(音频和视频等)(1分) | 9 | 18 |
（1）知识服务第一层次。基本服务方面，大部分期刊（47/50，94%）均注重为作者提供论文查询、发表咨询等服务，大部分期刊（33/50，66%）也注重在官方网站或官方微信公众号上进行单篇论文推送，但实际实施优先出版的期刊数量不多（15/50，30%）。
（2）知识服务第二层次。在知识检索服务方面，大部分期刊均注重提供免费全文（40/50，80%）以及单篇论文检索服务（44/50，88%）；在知识发现服务方面，大部分期刊（40/50，80%）都注重提供热点趋势（下载排行、引用排行等），大部分期刊（32/50，64%）的官方网站上提供了一定的知识关联服务（如点击关键词能跳转到期刊或全网相同关键词的论文，点击作者能跳转到该作者在期刊或全网发表的其他论文等），但只有少数期刊有结构化数据的呈现（6/50，12%），大部分期刊论文的HTML展示度较低，不利于后期提供深度的知识拓扑和知识关联服务。
（3）知识服务第三层次。在工具和应用服务方面，整体服务提供度尚不足，部分期刊（20/50，40%）以面向作者提供论文写作辅助信息为主（指导论文格式、伦理说明等公告信息居多），少见具体的科研指导及论文写作服务，一些期刊在官方网站或微信端发布了行业应用、决策辅助的资讯，但总体数量不多（11/50，22%）。在移动和社交服务方面，大部分期刊（37/50，74%）开通了官方微信，近一半期刊（24/50，48%）提供了传统的RSS和E-mail Alert服务；一些期刊（22/50，44%）已经注意到拓展服务，注重在微信端进行科学普及推送，开展各种形式的线上线下培训，并通过举办学术会议等拓展期刊的用户群体；不少（14/50，28%）期刊开发了增值服务，如广告服务、招聘服务，甚至有一些期刊开设了微店，进行电子商务方面的尝试；还有少数期刊（5/50，10%）注意到精准推送的重要性，尝试将期刊内容做成不同形式的虚拟专辑或专题，在期刊网站或微信端进行发布，以期服务特定的研究者人群。在多媒体服务方面，部分期刊（9/50，18%）已经开始进行这方面的尝试，建设手术视频库、培训或讲座视频库，为论文添加音频、视频导读，以期给用户带来更好的阅读体验，提高知识获取效率。
总体来看，江苏省医药类学术期刊在知识服务的第一层次和第二层次上，大部分期刊都提供了相关服务，但在知识服务的第三层次上，不少服务还可以进一步拓展和加强。
统计各刊知识服务总分，结果如图2所示。得分最高（14分）的期刊为Chinese Journal of Natural Medicines，是中国药科大学主办的SCI收录期刊；2种期刊因未检索到官方网站和官方微信公众号，认为其没有利用自身数据资源单独提供知识服务的条件，记为0分；5~10分的期刊最多（33种，占66%）。
图2 江苏省50种医药类学术期刊知识服务得分情况
说明江苏省大部分医药类学术期刊已经开展了各种形式的知识服务，但各刊在知识服务提供形式方面都还有进步空间。在中国知网中查询各刊2019年的复合影响因子信息，发现复合影响因子较高的期刊，其知识服务总分也较高。对二者进行相关性分析，发现二者有相关性（r=0.347，P=0.014），说明江苏省医药类学术期刊的知识服务能力与其期刊影响力有一定的相关性，期刊从业人员需要关注期刊的知识服务能力建设。
2.3 江苏省知识服务得分较高的医药类学术期刊
根据图2，列出知识服务总分≥11分的期刊（表2），大部分期刊的影响因子都较高。这些期刊在移动和社交服务方面得分都较高，并且不少期刊已经在多媒体服务方面进行了有益尝试。如Chinese Journal of Natural Medicines在期刊官方网站上开设了“Video”栏目（图3），邀请专家和作者介绍他们的论文及科研成果，还在官方网站上给出了期刊微店及淘宝购买链接，进行了电子商务方面的尝试。《中华消化内镜杂志》在期刊官方网站设立了“视频中心”（图4），在官方微信公众号中设立了“内镜视频”菜单，对论文中的视频进行集中展示。《临床神经外科杂志》在官网和微信端开设了“JCN神外视界”，在论文中添加了作者的音频导读（图5），这是医药类学术期刊开展多媒体服务的很好示范。《实用心电学杂志》结合新冠疫情在微信端推出“抗疫进行时”栏目（图6），一方面对其刊载的新冠心电学研究论文进行宣传，同时配套推出针对新冠的科普知识，针对不同对象提供不同的知识服务内容。《药学进展》在线上线下推出了很多活动，举办不少药学相关会议，并将会议内容制作成视频放在期刊官方网站上展示，从而提供多媒体服务。《中华核医学与分子影像杂志》将期刊内容做成虚拟专辑（图7），方便读者查找相关论文，也奠定了精准推送服务的基础。《江苏中医药》在期刊官方网站上开设了电子图片库（图8），虽然尚无目标图片的搜索功能，但是很明显有利于该刊今后开展医学实验和临床图片的知识检索服务。总之，江苏省的医药类学术期刊已经根据各自的特色内容，对其进行二次加工，在学术期刊知识服务的许多方面开展了较多尝试，并取得了较好效果，相关期刊近年来办刊质量明显提高，影响力也稳步提升。
表2 开展知识服务形式较多的江苏省医药类学术期刊
| 期刊名称 | 得分 | 复合影响因子 | ||||||
| 基本服务 | 知识检索 | 知识发现 | 工具与应用 | 移动和社交服务 | 多媒体服务 | 总分 | ||
| Chinese Journal of Natural Medicines | 3 | 2 | 3 | 1 | 4 | 1 | 14 | 0.996 |
| 中华消化内镜杂志 | 3 | 2 | 2 | 1 | 4 | 1 | 13 | 1.004 |
| 实用临床医药杂志 | 3 | 2 | 3 | 2 | 3 | 0 | 13 | 0.812 |
| 药学进展 | 2 | 2 | 2 | 2 | 4 | 1 | 13 | 0.776 |
| 实用心电学杂志 | 2 | 2 | 2 | 3 | 4 | 0 | 13 | 0.478 |
| 江苏中医药 | 3 | 2 | 2 | 2 | 3 | 0 | 12 | 0.858 |
| 临床神经外科杂志 | 3 | 2 | 2 | 0 | 4 | 1 | 12 | 0.641 |
| 中国药科大学学报 | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 0 | 11 | 0.952 |
| 中华核医学与分子影像杂志 | 3 | 1 | 1 | 2 | 3 | 1 | 11 | 0.832 |
| 中华皮肤科杂志 | 2 | 2 | 2 | 1 | 4 | 0 | 11 | 0.764 |
| 实用老年医学 | 2 | 2 | 2 | 1 | 4 | 0 | 11 | 0.669 |
图3 Chinese Journal of Natural Medicines在期刊官方网站上开设Video栏目
图4 《中华消化内镜杂志》期刊官方网站上的视频中心
图5 《临床神经外科杂志》期刊官方网站上开设的JCN神外视界
图6 《实用心电学杂志》在微信端推出的“抗疫进行时”栏目
图7 《中华核医学与分子影像杂志》将期刊内容做成虚拟专辑
图8 《江苏中医药》期刊官方网站上的电子图片库
3 江苏省医药类学术期刊开展知识服务的问题及对策
学术期刊的知识服务具有高度专业化、个性化、定制化的特性，是一种具备高附加值的服务。然而，由于学术期刊的受众面窄，学术期刊的知识服务功能受到一定制约。同样，江苏省医药类学术期刊的知识服务也存在这些共性问题，并且江苏省医药类学术期刊出版单位大部分体量小，由高校、学会、医院和研究院所主办，并不是独立的期刊出版单位，期刊办刊条件、资金、出版政策等受到主办单位的制约，存在知识服务平台建设不足等问题，应采取针对性的措施进一步完善和加强期刊的知识服务水平。
3.1 完善知识服务形式
从本次调查的结果来看，大部分江苏省医药类学术期刊的知识服务形式还欠丰富，主要以第一层次的基本服务和第二层次的知识检索为主，许多期刊上还没有同时开展第三层次中的多种知识服务形式。
一些期刊已经开展的拓展服务包括科学普及推送，如针对2020年初的新冠疫情，不少期刊推送了相关科普知识，吸引了一部分普通用户的关注，但是将期刊已发表论文二次加工后进行科学普及的内容尚偏少，而这部分服务恰恰是普通大众需要、期刊依靠自身的权威性、科学性可以提供的。此外，开展学术会议和线上线下知识培训活动，如召集行业专家，促进基础-临床前后期融合，提供医药学科研成果转化方面的社交服务，开展各种论文写作培训、科研实验培训、临床技能培训方面的工具及应用服务，都只有部分期刊涉及。而医药类学术期刊利用自身的专家库，通过资源整合可提供这部分知识服务。随着5G时代的到来，网络直播和在线研讨将成为新的学术交流形式，这为期刊开展相关知识服务提供了更多便利[15，16]，未来江苏省医药类学术期刊应在这些拓展服务上增加更多的着力点。
随着出版融合，全媒体出版已成为医药类学术期刊未来的发展方向，国内中华医学会杂志社已经开展了多媒体服务。江苏省医药类学术期刊中，多媒体服务开展得比较好的《中华消化内镜杂志》就是中华医学会杂志社主办的期刊。但是江苏省其他大部分（42种，84%）医药类学术期刊尚没有较好地开展多媒体知识服务。事实上，医学上许多操作，特别是手术操作非常适合用视频进行展示，当前实力雄厚的医院已经建立了高清数字化手术室，可以实时存储手术全过程的画面，供术后研究和学术探讨。因此，医药类学术期刊应号召广大临床研究者在研究之初就有目的地保存这些珍贵的视频资料，并鼓励附带视频的论文投稿和优先发表[17]，同时也可为健全发展自身的多媒体知识服务打下基础，储备可用资源。
3.2 挖掘知识服务深度
调查中看到许多期刊有计划地开展一些知识服务项目，在期刊网站及微信中预留了相关菜单，但是实际运行时，因各种原因没有开展，从而导致菜单点不开或打开后显示内容很少。如在基本服务方面，调查中发现不少期刊在官方网站或在中国知网中开通了优先出版功能，但并没有开展相关的优先出版活动。在知识发现服务中，仅有少部分期刊能够提供XML格式，知识关联方面也仅是关键词、作者的关联，部分期刊能提供相似文献关联及文献的一键式检索，这些服务主要依靠网站服务商提供的数据技术支持，知识关联、知识拓扑的深度还需要进一步挖掘。在工具和应用服务方面，一些期刊也注意到应当提供行业资讯、辅助科研的服务，并在网站和微信公众号设置了相关菜单，但总体上提供的信息不够丰富。在移动和社交服务方面，大部分期刊都开通了微信服务和RSS订阅，定期向用户发布期刊信息和相关资讯，但精准推送服务尚待进一步开发，因为将期刊内容做成不同形式的虚拟专辑或专题，虽然可以方便读者进行相关知识的定向查找，但还不是真正意义上寻找目标群体并进行定向发布的服务。针对此，2020年12月，江苏省科技期刊学会与清华大学的AMiner团队签订了协议，帮助学会会员期刊进行精准推送服务，南京医科大学学报编辑部也联合重庆非晓数据科技有限公司，尝试利用其学术期刊精准传播系统进行单篇及专栏论文的精准推送，预计未来江苏省医药类学术期刊将在精准推送服务方面迈出一大步。此外，不少期刊在官方网站或微信端设置了继续教育菜单，试图拓展服务，但很多菜单下并无实质性内容，还需要后期进一步完善。因此，江苏省医药类学术期刊已经注意到开展知识服务的重要性并进行了规划，但还应该切实发挥期刊的主观能动性，在知识服务深度方面继续挖掘。
3.3 培养复合型编辑人才
除了资金问题外，缺乏既懂医药学专业知识、熟悉传统出版业务，又精通数字出版和全媒体开发技术的复合型编辑人才是很多期刊想提供知识服务，但最终不能成行的重要原因之一。医药类期刊编辑大多从医药院校毕业，单是熟悉传统出版业务就已经需要较多精力和时间，更谈不上掌握全媒体开发、融媒体出版的专业技术知识了。对于各个小型医药类期刊社来说，由于人员普遍偏少，传统出版的编校任务重，编辑无暇顾及传统出版任务以外的工作。因此，医药类期刊社想要将期刊的内容资源进行二次深度开发，形成各类知识服务产品的难度较大。对此，各医药类学术期刊出版单位有必要对期刊编辑，特别是年轻编辑进行全媒体开发、融媒体出版相关专业知识技术的培训，如能培养出自己的复合型编辑人才，这对今后期刊的出版转型以及后期的知识服务都有重要作用。
3.4 运用先进的出版技术
结构化数据能实现“一次制作、多元发布”的功能，可以将XML文档一步转换成PDF、HTML、ePub等格式的数据，实现在PC端、手机端、移动应用等不同形式的切换[7]，也可为内容重现分化组合衍生新的知识服务产品提供数据。而从本次调查结果来看，提供论文XML格式的期刊不多，这不利于后期的多平台展示，也不利于后期提供深度的知识拓扑和知识关联服务。国际主流出版领域XML的使用度较高，已成为科技出版商、大型图书馆和知识存储机构公认的数据标准，若期刊后期需要接入国际出版平台，还是需要改变现有的数据提供形式[18]。由于大部分医药类期刊社的数据技术支持都是由特定的签约采编平台提供，需要相应的采编平台提供相关的技术服务。而医药类期刊社须关注采编平台的技术更新情况，并积极联系相关数字技术提供商和数据服务商来完善期刊的数据提供形式，运用先进的出版技术增强期刊的知识服务能力。
3.5 扩大用户体量，增强用户黏性
调查显示，大部分期刊社都开通了独立的微信公众号，但是由于学术期刊受众的局限性，单一期刊的微信公众号想获得较多的用户群体关注有一定难度。并且调查中发现，许多微信公众号的推送频率不高，每期论文出版后常规推送相应目录或全文，或对少部分期刊论文进行单篇推送，推送间隔较长，推送时常对文章格式进行重新编排，但对内容进行二次深加工的较少。因医药类期刊微信的订阅用户大部分为期刊作者，让其在论文发表后还保持对期刊的关注，也是医药类学术期刊需要思考的问题。因此，需要适应新媒体平台的传播特点改写论文内容，加入引人入胜的标题，注意内容专业化和表述通俗化的结合，增加文章的时效性和趣味性[19]，经常推出用户感兴趣的专题、活动、话题等，与用户形成良好的互动，提升用户获得知识的舒适度和便捷度。此外，要分析用户特点，不同用户对资讯的需求不同，要针对作者、专家和普通大众推送不同的内容，提供多样化的服务，从而拓展用户体量，提升用户对期刊微信公众号的黏性。
3.6 利用期刊集群开展出版融合
出版媒体融合是知识服务的基础，而对于江苏省的小型医药类期刊出版单位来说，因各方面条件如人员、资金等的限制，做到真正意义上的融合出版比较困难，因此需要借助期刊集群来实现。而江苏省目前已经有不少期刊集群，如江苏省科技期刊学会、江苏省高校期刊研究会、江苏省期刊协会等等。江苏省科技期刊学会在其微信公众号上推出了科普集萃，各会员期刊单位可以利用该平台发布各自行业内的科普知识，如《口腔医学》就在该平台上发布了如何正确刷牙的科普知识，在提供科学普及服务的同时也扩大了自身的影响力。因此，借助期刊集群的技术资源、平台资源、用户资源，可以在扩大小型医药类学术期刊社知识服务的对象范围，提高知识服务的能力等方面起到事半功倍的效果，从而实现进一步扩大期刊影响力的目标。此外，依托期刊集群更有利于构建行业智库，汇聚专家学者资源，提供决策咨询、信息反馈等拓展知识服务。
3.7 尝试开展付费服务
学术期刊的知识服务应包括免费服务和付费服务。从调查中看到，除了传统出版的发表服务外，目前江苏省医药类学术期刊提供的大部分知识服务都是免费服务，目的都是为了提高期刊的关注度，扩大期刊的影响力。未来可以考虑增加新的知识付费点，积极探索衍生产品形式，图、文、声、像融合的数字化内容产品，可使知识服务内容数字化、及时性、碎片化、轻量化，满足用户个性化需求，实现精准服务[20]。如根据用户需求提供精准的文献检索集成，建立视频库、图片库，以及开发继续教育、科研培训产品，还可根据用户需求进行付费服务等等。
4 结束语
江苏省医药类学术期刊有质量较高的学术资源、明确的服务对象以及高水平的专家队伍，这些都是其开展知识服务的有利条件，江苏省医药类学术期刊已经在知识服务的各方面开展了较多尝试，一部分期刊已经取得了较好效果，但是仍存在知识服务平台建设不足等情况，特别是知识服务形式还欠丰富，主要以第一层次的基本服务和第二层次的知识检索为主，许多期刊还没有同时开展第三层次的多种知识服务形式，知识服务的深度尚待挖掘。本研究的调查结果显示期刊的知识服务能力与期刊影响力之间有相关关系，充分利用期刊的知识服务功能，对提升期刊影响力也有重要作用。当然，本研究尚存在一定局限性：通过调查江苏省医药类学术期刊官方网站以及官方微信公众号，考察期刊出版单位开展知识服务的能力，若期刊出版单位开展的知识服务没有反映在官方网站以及官方微信公众号中，则未能纳入评价，这可能会低估某些期刊的实际知识服务能力。尽管如此，本研究的调查结果仍然有一定的实际意义：江苏省医药类学术期刊应挖掘知识服务深度，培养复合型编辑人才，运用先进出版技术，扩大用户体量、增强用户黏性，利用期刊集群开展出版融合，有条件地开展付费知识服务尝试，不断探索和完善符合期刊定位并有利于期刊发展及影响力提升的知识服务路径，为期刊发展提供更多的着力点。
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