【作 者】卢明嘉：美国罗格斯大学；吕岸：深圳这个什么科技有限公司
【摘 要】文章论述了大数据的内涵及特征，揭示了在大数据背景下研究出版企业数据管理模式创新的重要意义并分析其存在的主要问题，在此基础上，从出版企业制定大数据应用战略、推动大数据在管理流程中全面应用、建设大数据技术管理平台、培养大数据管理人才队伍四个方面提出建设性意见。
【关键词】大数据；出版企业；数据管理；创新
随着全球互联网的日益普及和广泛应用，人类社会迎来大数据时代。海量数字信息为企业实现战略决策科学化、内部治理精准化、信息服务高效化提供了重要参考资源，大数据价值获得前所未有的释放。然而，比之一些具有强大互联网基因的科技类企业，很多传统出版企业在观念层面对大数据的理解和认知具有局限性，在实践层面对大数据的管理和应用缺乏先进性。本文在介绍说明大数据的内涵及四大特征基础上，结合出版产业特点，揭示出版企业在大数据背景下强化企业数据管理与应用的重要意义及存在的主要问题，在此基础上，从制定大数据应用战略、推动大数据在管理流程中全面应用、建设大数据技术管理平台、培养大数据管理人才队伍四个方面为出版企业的大数据管理模式创新提出建设性意见。
一、研究背景和研究意义
（一）大数据的内涵
2008年，“大数据”一词开始在科技领域出现。学术界普遍认为，“大数据”（big data，Mega data）或称“巨量资料”，指的是经过处理后，能够具有更强决策力、洞察力和流程优化等能力的海量、多样化、高增长性的信息资产。互联网、物联网、云数据库、PC、手机、平板电脑以及遍布世界各个角落的各种各样的传感器，都可以成为数据来源或者数据承载载体。数据信息的组成结构较为复杂且种类多样，数据内容组成是多元化的方式，不同内容的格式差异性比较大[1]。广泛应用的大数据信息有文字、图片、视频、音频、动漫以及网页格局信息等。
研究者普遍认为，大数据具备4V特点，即Volume（大量，数据从TB级别，跃升到PB级别）、Velocity（高速，处理速度极快）、Variety（多样，数据类型繁多）、Value（价值，具有资源价值，还有一种说法是价值密度低）。这四大特点决定了大数据能够对人类社会产生巨大影响，能够跻身当代最令人瞩目的新科技行列。
（二）大数据被视为人类新能源并上升为我国国家战略
最早提出“大数据”时代到来的是全球知名咨询公司麦肯锡。麦肯锡称，“数据已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来”[2]。从“大数据”概念产生之日起，其就开始吸引越来越多的关注，有专家和学者甚至认为“数据是新的石油”“数据就是当今的煤炭”，数据被视为一种新能源、新资产。
从2014年起，大数据迄今已连续六年被写入我国政府工作报告。党的十八大以来，党和政府高度重视信息化发展，加强顶层设计、总体布局，为“数字中国”建设指明了发展方向。2017年12月8日，中共中央政治局就实施国家大数据战略进行第二次集体学习，习近平在主持学习时强调，“大数据发展日新月异，我们应该审时度势、精心谋划、超前布局、力争主动”[3]。
总之，大数据和5G、云计算、物联网、人工智能等新技术一同，成为推动人类社会发展的巨大力量。大数据给各个国家政府和企事业单位的发展增添了新的动能，正在对人类社会的政治、经济、文化产生深刻影响，甚至已经上升为我国国家战略。在商业领域，大数据促进新业态、新模式不断涌现，驱动产业格局、生产方式和管理模式的变革。
（三）大数据为出版企业数据管理与应用创新提供机遇与挑战
在互联网时代之前，数据的用途具有一定的局限性，不足以为商业行为提炼出规律性结果。而随着大数据时代的到来，人们借助云计算、物联网和人工智能技术的帮助，对各种隐形的数据资源进行了深度挖掘，凸显大数据所具有的4V特征。大数据可以优化企业决策流程，提高企业精细化管理水平，改变传统工作模式，颠覆传统市场数据分析结果，促进企业提升效率。
当前，大数据、人工智能、云计算等技术正在全方位进入出版产业，在编辑加工、印刷、营销推广、阅读和学习资源建设、数字阅读、数字教育等领域得到广泛应用。新技术给新闻出版业的生产、编辑、服务模式带来全方位变革，成为信息化时代传统出版业转型升级、融合发展的重要技术支撑[4]。可以说，大数据能够为出版企业数据管理模式创新发展提供机遇，但同时，绝大部分传统出版企业和一些互联网公司或者其他新技术公司相比，对数据管理和应用的重要性缺乏足够的认识和经验，数字类出版人才匮乏。因此，大数据同样为出版企业的数据管理变革带来巨大挑战。
二、出版企业数据管理模式及应用存在的问题与发展瓶颈
当下，我国一些出版企业并没有从战略高度全面重视数据价值，对大数据的思想认知或者管理应用都存在明显不足。各类出版企业普遍没有认识到大数据的资产要素价值、全面管理应用价值和产业链延展关联价值。
（一）一些出版企业没有认识到数据的资产价值
一些出版企业只是看到数据是数字、图表、分析报告，没能认识到企业长期积累的各种内部数据和通过图书批发中心、图书进出口公司、各省市新华书店、当当和京东网站，还有各类和书业相关的媒体、印刷厂、纸厂等上下游产业链不断形成的各种出版数据汇聚而成的数据库资源，已经和企业的内容（版权）资源、渠道资源、人力资源、资金资源及一些固定资产等共同成为企业总资产的构成要素。实际上，数据已经不再是社会生产的副产物，而是可被二次乃至多次加工的资源。出版企业从中可以探索更大的价值，使其变成生产资料。因此，出版企业管理层必须重视大数据的资产价值并充分利用这些大数据。
（二）一些出版企业对数据的应用具有很大局限性
出版企业在战略制定、选题策划、营销推广和绩效管理中会运用各种数据，但是往往不能把数据资源普遍运用于全部管理体系，实现对大数据的全部应用、全程应用和全效应用。比如，有很多出版社把开卷信息技术有限公司购买的图书市场监测数据定期发送给编辑部门和发行部门，但是生产部门或者财务部门的员工很少接触这种市场数据；一些出版社在应用市场数据中没有把开卷信息技术有限公司提供的数据、网络书店等线上平台的市场销售数据和出版企业内部发行、物流等数据进行整合。出版企业可以通过整合这些数据，运用现代数据分析工具，从专业化信息分析角度为确定企业发展战略、确定产品线和项目策划提供依据。有些出版企业不重视员工信息素养的培养，编辑和发行人员不能实时关注市场数据，行政部门员工甚至完全没有数据意识和经营概念，整个企业员工没有形成基于数据进行理性思考和科学判断的良好思维模式。
（三）一些出版企业没有重视大数据的生态资源
一些出版企业关注其生产数据、市场销售数据和财务管理数据等，而没有基于企业生产经营的整个生态环境背景看待数据资源。这些出版企业对大数据的丰富性（比如，除了数字，还包括图像、音频和视频等数据资源形式）认识不足，对大数据的相关性（比如，随着媒介融合的发展，出版企业大数据和音频、视频、AR/VR、教育等产业发展密切相关）关注不足，对大数据的变化（数据变化快，新科技推动市场竞争不断出现新模式、新对手）不能做到实时把握。当前，听书产业正在成长为全球增长较快的内容产业市场。在我国，很多优秀的文学、历史、管理、心理学等领域的出版物都配套录制了可供听读的配套资源；少儿读物更是配套提供了音频、视频、线上课程、动漫、AR/VR等富媒体资源。因此，出版企业大数据的内容资源正处于极大丰富的变化和发展中。媒体融合向纵深方向发展，对出版企业建立大数据生态观提出了迫切要求。
三、基于大数据理论的出版企业数据管理模式创新策略
大数据时代的到来，对出版企业提升数据的认知水平，强化数据的管理和应用提出了更高要求。针对出版企业普遍存在的问题，笔者认为出版企业需要从以下几方面入手强化企业数据管理，通过大数据的管理模式和信息服务创新为企业管理和运营增加新动能。
（一）出版企业要从战略层面重视数据和信息资源，制定完整规范的数据管理制度
这些制度要涉及数据信息搜集整理、分类归档、发掘分析、企业员工和产品客户画像、客户服务、信息实时推送等具体内容。出版企业要通过建立专业化部门长期进行数据管理和数据服务，将很多涉及上下游产业链及部门内部数据、各种富媒体内容资源数据纳入整个企业数据管理体系，通过设立专项资金完善数据库和配套设施建设。出版企业如果在战略层面重视数据库建设，对数据类型有全面的认识，能够针对大数据的4V特性进行有效管理和控制，则企业数据资产就能够得到最大限度的保护并实现价值最大化。
（二）出版企业要通过全流程数据管理提升数据信息的应用价值
出版企业可以设置在一定的权限范围内，在企业实施信息公开和实时呈现。比如，新东方大愚文化传播有限公司（新东方下属的出版公司）和杭州云梯科技有限公司合作推出“书加加”阅读和学习软件。同时，软件技术团队向北京总部公司提供实时核心监测数据，包括总读者数量、总访问人数、总订单数、交易额、不同种类产品销售情况等数据信息。市场数据通过大屏幕的实时呈现，对全体员工形成新的市场信息刺激，激励员工重视产品的市场价值，建立市场思维，同时也促进数据在企业经营管理中形成流动态势，让管理信息、内容资源信息、生产流程信息、外部市场信息等形成交互链接的信息流，提升企业全流程数据管理质量。
（三）出版企业要联合和运用社会资源提升企业数据管理与应用质量
在第十届中国数字出版博览会上，阿里巴巴、华为、腾讯等公司都积极推介阿里云、腾讯云和华为云数据库；北大方正电子有限公司推出其研发的方正智汇数字资源管理与应用系统、方正智汇知识服务系统和出版云平台；北京商连信息科技有限公司推荐了其研发的内容资源管理系统和微铸云协作平台。这些专业化技术公司提供的合作项目，可以针对客户需求进行定向开发和服务，为出版企业的大数据管理与运用、信息管理服务带来安全、高效、智能、开放、实时的专业化管理和运行模式，推动出版企业不断跟随新科技推动的市场变化，在媒介融合纵深发展中焕发出勃勃生机。
（四）出版企业要培养大数据专业化人才队伍并提升全员信息素养
高素质的人才队伍是企业发展壮大的根本保障。出版企业只有致力于全员信息素养提升，才能提高数据资源的应用价值，让数据资源成为创造二次价值的源泉。一方面，出版企业可以在总编办、信息物流和营销部门、市场部、信息技术部等机构或者部门设立专门人员长期负责数据和信息资源管理。这些员工不但要对出版企业的编辑、发行、印制、物流等业务有着丰富的经验和深刻的理解，而且还要具有信息技术和信息资源管理（情报学、商业分析）等专业教育背景。另一方面，出版企业要在内部对员工进行专业化培训，让各个岗位员工具备数据搜集、整理、分析等专业化数据梳理与应用能力。出版企业只有通过人才培养机制来提供长期的制度保障，才能保障高水平出版人才自身的不断发展，从而应对大数据时代的挑战[5]。
四、小结
大数据时代，出版企业必须深刻认识大数据所具有的资产要素价值、全面管理应用价值和产业链延展关联价值；正确分析企业运用大数据和信息服务方面存在的诸多问题，从战略制定、管理流程推动、社会化资源运用及人才队伍建设等多方面入手，全方位推动大数据在出版企业中的管理和应用。各种新技术在出版领域的应用和媒介融合的纵深发展，是我国由“出版大国”发展为“出版强国”的必经之路。出版企业还需要从理论和实践层面不断探索大数据的应用，从而不断推动我国出版业的发展。
参考文献
[1]徐文涛.大数据背景下我国出版企业营销管理研究[J].中国市场,2020(20):19-20.
[2]马援.大数据时代,学术研究的变革[J].出版广角,2015(05):48-49.
[3]中国政府网.习近平主持中共中央政治局第二次集体学习并讲话[EB/OL].(2017-12-09)[2020-12-22].http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/09/content_5245520.htm.
[4]姜楠.大数据赋予数字出版的“新技能”[J].传播与版权,2020(05):133-134,137.
[5]刘雅轩.大数据背景下的出版产业信息化发展探究[J].科技传播,2020(06上):159-162.
