新冠肺炎疫情对馆配市场造成巨大冲击，值得庆幸的是，相关从业者在面对危机时快速调整心态，通过多种方式进行业务拓展，共促行业发展。如人天书店将馆配会、交易会放到了线上，取得不错的效果。以刚刚结束的2021全国馆配商联盟春季图采会为例，截至3月19日17时，其总订购码洋3.65亿元，读者荐购总次数26万。
疫情防控常态化对整个图书馆行业产生了很大的影响，给馆配工作带来挑战和压力的同时，也带来了新的机遇。其中最大的机遇就是智能化产品和设备的增多以及线上资源建设的进度加快，让行业的融合布局进入了高速赛道。
采购重点由纸转电趋势明显
后疫情时代，图书馆对线上的依赖度正在加强。中国人民大学图书馆副馆长祝小静认为这主要体现在两个方面：一方面是借助于互联网技术和新的平台、工具，将活动开展的渠道由线下转到了线上；另一方面是图书馆活动的形式和内容更加丰富多样。首都师范大学图书馆副馆长熊丽对此表示赞同，她表示现在不少线下的活动改为线上举办，而读者对此接受度也越来越高。
在资源建设方面，电子书的推广成为关键。具体原因有两点：一方面纸质书的馆藏已经达到了超负荷的状态，新书上架不易；另一方面图书馆的用户呈现年轻化的趋势，这些用户对电子书的需求更为旺盛。对此北京师范大学图书馆副馆长于静坦言：“在疫情的影响下，电子资源尤其是电子书会成为阅读推广的主流。”
不少图书馆希望相关出版单位重视电子书的资源建设。祝小静强调：“双方要加强配合。对于图书馆来说，在电子资源建设方面不能局限于自身的角色，要考虑到上游出版社的发展动态，适应新的出版机制的同时，与出版单位、馆配商联合把资源采选做到更好。”
中国社会科学出版社副社长李天明认为，图书馆采购重点由纸转电的变化趋势明显。李天明说：“出版单位对此要提高服务和有效供给，我们社成立了图书馆部，专门服务图书馆用户。同时我们也出版了大量优质学术图书，以增加优质供给。我们认为馆配市场尤其是电子书市场仍然有较大潜力，我们对实现新的目标充满信心。”
大数据的应用为彼此的合作建立桥梁。熊丽表示，各方都可以通过对读者的信息数据和学校资源建设数据进行统计分析，来优化出版资源配置。熊丽说：“出版单位也可以根据这些数据进行资源规划，以深入推进馆配建设与发展。”
于静也表达了类似的观点，她认为馆藏建设情况可以通过大数据来统筹规划，让馆藏建设能够突出重点和特色。通过大数据来完善行业的体系化建设，来提升综合服务的效果。
电子书采购是否会替代纸质采购呢？熊丽给出了否定的答案。她表示，目前首都师范大学图书馆通过大数据分析对精品图书进行纸本保留，相关书籍进行数字资源替代，这使得图书馆的资源数并没有减少。熊丽说：“我们对纸质图书的采购还是很重视的，一方面电子书还没有发展到可以完全代替纸质书的程度，另一方面读者对纸质书的需求量依旧存在，尤其在高校中这种情况尤为突出。”
智能化建设影响行业服务供给
在内容和技术两者相互融合的背景下，图书馆智能化建设已成趋势。祝小静说：“通过智慧化设备与技术的应用，读者获取资源和服务的方式更加丰富、畅通，馆员服务读者的形式更有主动性和个性，也使读者、合作方与图书馆之间的互动和交流更为便捷，让图书馆对资源的采集、整理、加工、应用的流程操作方式更为多样。”
图书馆的智能化为阅读推广工作和服务提供了非常大的机遇，于静认为，智能化为阅读推广工作的数据分析提供了技术支撑，使读者与图书馆之间的互动性和关联性更强。她说：“我们通过对大数据的科学分析，了解读者的阅读偏好和兴趣，更加精准地把握用户的需求，进行智能化推荐，从而可以合理开发馆藏资源。未来，在智能化的图书馆中，用户可以通过阅读推广平台进行互动、下载、交流甚至分享资源等各种操作，与图书馆之间建立起更紧密的关联。”
图书馆的智能化趋势在影响着行业的服务供给，然而目前整个行业对于图书馆需求的满足还有待加强。于静认为，当前图书馆使用的智能化系统关联性不够强，各种数据没有办法集成和统一。她分析道：“具体来说，纸质资料和电子资源如何整合起来，如何跟用户的行为数据结合起来进行统一的数据分析，目前还没有完整的一个系统。”
对此，祝小静说：“相关服务提供方要清晰地认识技术和服务之间的辩证关系。技术的应用是为了更好地提供服务，因此相关的服务提供方需要考虑如何把人、资源、空间这3个要素更好地融合在一起，让系统之间的配合更为紧密，帮助图书馆服务上新台阶。”熊丽建议各方对此要做好顶层设计，只有先针对图书馆的智能化建设做好顶层设计，开发出的应用才会得心应手。
在这个过程中，于静建议馆配商发挥更大的作用，提供更为个性化的服务。她举例说：“馆配商应帮图书馆收集市场上符合各个高校特色的文献收藏。如根据各个高校不同学科的建设特点提供精选书目，图书馆再进行重点采购，在特色文献的收集、整理、采购的过程中形成自己的特色。”
数据共享 是迈向未来的关键
在融合的过程中，行业间的有效交流可以帮助各方作出有利的科学决策和发展规划，提升自身工作的服务效率和精准度。要实现这一点，于静认为行业间的数据共享是关键。她以线上图采会为例说：“如果各方能够得到并利用好相关数据，出版单位在未来就可以根据读者需要开展出版工作，而馆配商也可以根据学生的阅读偏好来推送相关的阅读文献。对此，我期待行业能建立一个集合云借购、云展示、云阅读、云采购于一体的智能化平台。”
当前行业的另外一个重点就是特色资源的建设，图书馆会根据馆藏特色来建设数字化资源。于静期待未来可以实现与业界共享特色资源的成果，以帮助各个图书馆制定自己的采购方案。她说：“我们的最终目的是为读者提供服务，而当前读者的要求更加多元，这使得我们要以更为开放的心态去提供更为精细化的服务。借助智能化技术和手段，使图书馆知识服务往更深层次迈进。”
北京大学出版社副社长张涛对此表示赞同。他说：“出版单位要推动产业链再造和价值链提升，对出版的流程进行梳理和再造，建立纸质和电子书的一体两端的现代出版运行模式。我们整个产业链流程需要重新再造，必须建立一个更为完善的生产流程与分配的模式，才能促使出版单位更好地与图书馆进行合作。”
熊丽说：“今年是‘十四五’的开局之年，我们想在服务上多下功夫，为今后的工作开好头。在工作重点上，我们将对纸电融合、资源建设的智能化方面给予更多的关注，也期待出版单位与馆配商的加入。”
