■中国出版传媒商报记者 张聪聪/采访整理
2021 NO.7
人教数字出版有限公司移动学习团队
团队成员：18人
业绩：近几年，人教数字出版有限公司移动学习团队以教材学习为核心，融合信息技术，研发了人教点读、人教口语、标日电子书等APP产品，成为新时代教育出版的探索者。2020年，面对突发疫情，团队响应教育部的部署和要求，为全国1500多万中小学生“停课不停学”提供了优质数字学习资源与服务。
国家开放大学出版传媒集团音像事业部
重点产品：“科学与中国”院士专家讲座、大讲堂、名师好课
业绩：团队服务于国家开放大学431万在线学生与社会公众，可输送到全国各地方5000余分支机构。有50余出版物荣获国家和部委级奖项，45个选题入选“九五”到“十三五”国家重点音像、电子出版物出版规划。
接力出版社天鹅阅读网
成立时间：2016年
团队成员：13人
业绩：接力出版社天鹅阅读网自运营至今服务注册用户约60万人，总计访问量达1850万人次，获中国出版协会、中国新闻出版研究院于2019年评选的优秀阅读推广平台奖、产品创新技术应用奖，第十届新闻出版业互联网平台系列优秀互联网创新项目奖等多项荣誉。
上海交通大学出版社数字产业部
（上海交通大学电子音像出版社）
业绩：上海交大社先后被评为“上海数字出版转型示范单位”、 国家新闻出版署（原国家新闻出版广电总局）“知识服务模式试点单位”，自主开发建设的全球首个可全文检索的《东京审判文献数据库》获第四届“中国出版政府奖网络出版物奖”。2020年，上海交大社数字产业部（电子音像社）全年创造产值超千万元。
人教数字出版有限公司移动学习团队
探索面向用户的能力 打造数字教育的精品
■葛 欣（人教数字出版有限公司移动学习事业部总经理）
2012年，为贯彻落实国家教育信息化总体要求，加快推进数字化转型升级，人民教育出版社成立了专职、专业、专注从事数字出版的人教数字出版有限公司。几年后，随着移动互联技术的快速发展与广泛使用，中小学师生家长的移动学习需求日益高涨，人教数字公司组建起一支移动学习团队，探索数字出版融合创新之路。
组建专业团队，做好用户服务。人教移动学习团队以人教社资源优势、人才优势和品牌优势为基础，研发推出了人教点读、人教口语、标日电子书等APP产品，用以服务基础教育信息化和数字化学习。作为新时代教育出版的探索者，从事数字出版、直面用户服务的人教移动学习团队，与传统出版编辑团队又有所不同，团队成员包括了产品、内容、技术、运营等多方面人才，是名副其实的复合型团队。18名团队成员，通过4款产品，直接服务全国2500万名用户。从选题策划到内容研发，从产品设计到技术开发，从产品运营到用户服务，团队成员通过彼此的紧密协作与相互支持，顺利完成各项工作。随时洞察用户需求，才能随时做好用户服务，团队几乎7×24小时全身心在线服务。成立4年多以来，人教移动学习团队不断努力探索与实践，初步走出了自己的特色之路。
打造精品内容，满足用户需求。团队始终围绕立德树人的根本任务，以人教版教材为蓝本，融合最新信息技术，用心打造培根铸魂、启智增慧的精品数字产品。目前，“人教点读”产品已经成为多平台、多形态、多版本的移动端优质资源平台，包括电子教材、精品课程、学习工具等内容资源，具备教材点读、语音评测、拼写评测等实用功能。在云服务架构下，通过科学分析用户学习行为数据，积极优化学习过程，切实提升学习效果。“人教口语”APP则专为中小学生英语学习量身打造。它聚焦英语听说能力培养，创新英语口语学习模式，集知识性、互动性与趣味性为一体，融产品、内容与服务于一身，帮助和启发中小学生在线上语言学习环境中，主动进行沉浸式互动练习，实现知识迁移与能力提升，促进文化积累与视野拓展。“标日电子书”APP与日语训练营APP是《新版中日交流标准日本语》纸质教材的配套数字产品，将知识碎片化，按照科学的顺序学习，配有名师精讲，通过引导、交互的学习模式，结合记忆理论，帮助用户进行系统化训练。
社会责任为先，助力教育扶贫。致力于产品优化、市场拓展的同时，人教移动学习团队始终牢记社会效益为先，助力教育脱贫攻坚，参与教育精准扶贫。2020年新冠疫情期间，第一时间响应教育部“停课不停学”号召，面向全国中小学生免费开放平台内所有学习资源，顺利保障了全国32个省（市、自治区）1500多万名中小学生的居家在线学习，服务器访问量累计达62亿次。经中国红十字基金会核算，免费提供的数字资源价值约2亿元，社会效益显著，赢得全国各级教育主管部门及师生家长的广泛好评。“人教口语”APP开放了六大实用的功能和内容，为380多万中小学生居家学习提供方便。同年9月，“人教口语”项目又向中国教育发展基金会捐赠价值435.6万元的VIP学习卡，专供云南省宾川县2.2万名师生使用，为贫困地区农村学生打开通往广阔世界的知识窗口。日语产品向厦门大学、大连理工大学、湛江一中等300所使用《新版中日交流标准日本语》作为教材的大、中、职各类学校的2万多名师生赠送了日语训练营畅学卡，为老师们提供《新版标日》网络教学的解决方案。
近年，在线教育市场面临意识形态把关难、教学内容核查难、预收费状况管理难等诸多问题。正因如此，“国字头”移动学习产品反而得到主管部门和用户市场的双重信任与认可。人教移动学习团队将始终坚守教书育人、启智增慧的教育初心，秉承以用户为中心，不断融合最新科技，为全国中小学生提供更加优质的数字学习内容与服务。
接力出版社天鹅阅读网
致力于做新零售时代的探索者和引领者
■于 洋（接力出版社天鹅阅读网总监）
接力出版社天鹅阅读网作为中国青少年多媒体阅读推广平台旗下重要的交互型阅读网站，是儿童图书出版产业与新媒体、新介质、新技术的结合范例，致力于通过数字化技术手段，不断满足青少年读者多样化的阅读需求；通过产业化运营，打造全新阅读场景，拓展阅读空间，提升青少年阅读质量。
天鹅阅读网新媒体运营团队以网络数据优化及新媒体矩阵运营为核心，目前已实现“两端一微”（即PC端、APP端、微信平台）统一数据、同步发布、集中管理，满足多终端传播和多种体验的信息获取需求；实时监控图书市场数据，为纸质图书及电子书、富媒体类出版物的宣传推广提供数据支持。优化关键信息的网络排名，为图书品牌建立百科、优化搜索词条等，增加图书品牌的曝光率。利用新技术在新介质上对图书内容进行新的包装与创意策划，为特定读者群体定制增值服务。
线上讲师团+线下读书会精准服务。天鹅阅读网精心打造了国内顶尖级配置的“领读者”讲师团，领读者既包括曹文轩、金波、高洪波、秦文君、彭懿等文坛大家，也有九儿、张宁、韩煦等专业画家、阅读推广人、文化名人。以VIP社群与自主开发的“天鹅微课APP”为载体，邀请作家、专家、学者为用户提供选书方法、亲子阅读技巧、育儿教育咨询等多方面的服务，打通用户与读者、用户与作家之间的桥梁。同时，天鹅阅读网也在读者中培养新的领读者，5年间以阿米巴的管理模式，通过书展、绘本馆、少儿图书馆、青少年活动中心、社区等多种渠道募集线下领读者300余人，打造了“接力小小读书会”阅读品牌，以读书会及特色延展活动为核心,兼具线上线下两种模式。 “接力小小读书会”活动开展后，以点及面迅速拓展到全国28个省市，2020年共举办线下活动400余场，累计2万余人参与活动。
数据分析+精准营销助力图书品牌宣传。大数据时代，流量就是利润。天鹅阅读网新媒体矩阵涵盖了微信公众号、自媒体号、抖音号、视频号、天鹅微课APP等，累计粉丝数近100万人。天鹅阅读网共有技术开发及编辑人员13人，持续不断地为接力社重点图书项目撰写软文、制作海报、短视频等宣传物料，维护运营微信公号、抖音快手等自媒体平台。
例如，《100天后会死的鳄鱼君》上市后，天鹅阅读网通过优化推广策略，进行前期预热曝光、销售中热话题引导、小程序游戏推广纳新二次传播等，辅助循环销售，其中通过百度百科、抖音、微信小程序、SEM等形式吸引了50.8万人次进入《100天后会死的鳄鱼君》购买专区。
同时，天鹅阅读网正在尝试定位全国每一位购买了接力社图书的读者，通过数据可视化平台收集读者的喜好，形成用户画像，便于日后利用大数据制定更精准的营销策略。
公益阅读+社会责任 服务少儿出版事业。2020年初，新冠疫情发生后，天鹅阅读网第一时间响应，短短14天开发上线了“天鹅阅读”小程序，为居家防疫的孩子们免费上线近90种电子书、有声书，涵盖国学启蒙、绘本故事、科普知识等多个类别。疫情期间，《金波爷爷给孩子的100首经典童谣》《钟南山：生命的卫士》《抗击病毒入侵大作战》《巴巴爸爸绘本童话剧》《小熊帕丁顿》等有声书深受小读者的喜爱，3个月播放量超75万。
后续，天鹅阅读网整合图书资源，在用户画像分析的前提下优化用户体验，开发上线了“接力读书”小程序，让读者随时随地在微信端畅享读书乐趣。目前小程序2.0版正在优化中，即将带来更多视觉、听觉、互动等方面的全新阅读体验。此外，“接力读书”小程序在富媒体产品架构下，添加了特殊的纸质书宣推功能，实现了电子产品与纸质产品的互动，为读者提供更多选择，基于产品实现二次曝光与变现。
正如接力社总编辑白冰所要求的，以优质的内容为主运用新的媒介方式，借助新媒体平台，成为新零售时代的探索者和引领者，才能为更多读者的多元化阅读需求提供优质服务，同时实现出版社稳健地可持续发展。天鹅阅读网新媒体运营团队将秉持这一宗旨，以接力出版社的优质内容为基础，运用新技术、新媒介，为满足和引领读者阅读需求而不断探索和创新。
国家开放大学出版传媒集团音像事业部
深掘互联网红利 积极探索线上教育模式改革
■周婉月（国家开放大学出版传媒集团音像事业部主任）
国家开放大学出版传媒集团音像事业部始终坚持为教育领域输出优质音像和数字产品，不仅为学习者提供学习资源，也为教育机构、文化产品供应商和服务商提供以教育视频为核心的数字化多媒体教育产品（资源）和教育服务，形成了集音视频资源和课程制作、音像和数字产品出版、数字化存储和多渠道推送为一体的业务格局。
2020年新冠肺炎疫情突发，音像事业部积极响应国家“停课不停学”号召，在原有优质教育资源基础上，不断探索线上教育模式改革，借助直播，将传统以录制为主的课程资源建设方式改为录播一体，从单一PC端传播转变为PC端与手机端相结合的传播方式，短平快地策划推出一系列兼具权威与趣味的高质量直播课程，满足受众继续学习的需求，为传统音像出版社在5G时代积极转型积累具有开创性的宝贵经验。
紧扣内容为王原则，打造全民爱学的权威课程。音像事业部与中科院、国家开放大学各学部合作，结合各自经验与优势，基于服务全民终身教育原则，共同策划推出“科学与中国”云讲堂、“名师好课”系列直播课，重点遴选和社会生产、生活密切相关的主题，按照教学要求科学设计内容，邀请院士专家定期推出公益在线讲座，实现高端资源移动端、智能化的广泛深度传播。其中，云讲堂8期观看人数达145万，名师好课-粮·食安全大家谈系列8场直播讲座累计总观看量突破326万次，受到体系师生和社会大众的广泛好评。
借助直播新兴手段，短平快实现精品内容在线输出。疫情期间，直播业务迎来发展机遇，通过直播将产品直接送达消费者面前，能够实现生产者与消费者的有效互动与连接。音像事业部迅速集结搭建起包含内容生产、资源建设以及平台传播在内的直播团队，摸清“套路”：一是时效性强，内容生产时间压缩，受众关注时长短，后续观看受平台限制较多等；二是内容表达方式上有着不同于教学课程的话术，即高端课程内容需在各个环节以接地气的方式得以体现；三是互动性强，即主讲与受众在直播间可以时时交流。根据这些特征，“云讲堂”“名师好课”系列追热点，创新传播渠道与宣传形式，丰富课程表现形式，增加在线互动环节，最大化实现了精品内容的全方面推广，助推国家政策在社会层面的落地，收获了超出预期的社会效益。
同时，音像事业部从突破直播课时效性强传播时间短的束缚、利用直播课互动性强的优点加持品牌效应两方面出发，攻克技术难关，在保障直播信号稳定输出的前提下，同时进行传统课程录制与制作，按照广播电视标准进行直播。直播+录制双管齐下，有效提升了受众观感，也为后期课程制作积累高质量素材。
教育资源输出方面，音像事业部综合利用系统内外两类平台，实现精品内容多渠道最大化输出。针对国家开放大学在校学生与社会学习者两类受众，音像事业部直播业务不仅充分利用国开“荟学习”平台保障系统内在校师生的学习，更大规模与互联网头部平台及知名媒体展开合作，如快手、抖音、B站、腾讯新闻、百度等，为公众观看直播提供多种便捷渠道。系统内外双管齐下，多个平台同步直播，有效满足了所有受众便利学习的需求，扩大了直播系列课的影响力。
注重延续直播效应，加持专家黏性与“名师好课”品牌影响。10月9日世界粮食计划署获得2020年诺贝尔和平奖，音像事业部紧锣密鼓再邀请名师好课-粮·食安全大家谈系列三位主讲分别在腾讯新闻平台上撰写发布了3篇关于世界粮食计划署的科普文章，得到该平台用户的热烈反馈。此举不仅获得主讲老师的高度赞赏，更进一步提升了系列直播课的影响力与品牌效应，形成直播节目内容的第二波热潮。
疫情期间，音像事业部抓住时机，积极探索线上教育模式改革，为传统音像出版社实现数字化转型、寻求未来市场化推广开辟了新思路。未来，作为音像内容生产者，团队将以此为起点，跟上5G时代潮流，提高生产效率，以内容为王，持续提供优质教育资源，打造新型教育生态圈。
上海交通大学出版社数字产业部 （上海交通大学电子音像出版社）
创新融合发展 聚焦知识服务
■刘 敏（上海交通大学出版社数字产业部主任、 上海交通大学电子音像出版社常务副社长）
上海交通大学出版社是国内最早从事数字（网络）出版的传统出版社之一，数字产业部（上海交通大学电子音像出版社）作为数字出版的排头兵和主力军，坚持以市场为导向的经营策略，紧紧围绕母体出版社“专业化、国际化、数字化”的发展战略，充分依托专业学术资源、教学师资资源和科技研发能力，在做好传统电子音像出版和资源转型升级工作的同时，坚定走专业数据库+在线教育+电子阅读融合创新之路，在数字（网络）出版方面探索出一套符合社情发展方向的新模式。
“十三五”时期是数字产业部（电子音像社）勇于探索、全速发展的五年，团队通过集中力量投入融合出版平台（服务于C端）和专业数据库（服务于B端）这“两驾马车”的建设，明确了“一库两服务”的发展方针。通过形成“生产-营销”的闭环和学术/专业数据库的“集群”效应，也实现了社会和经济效益的双丰收。
2020年，数字产业部（电子音像社）立足数字产品，打通数字出版上下游产业链，不断拓展数字产品市场，全年创造产值超千万元。团队承担了《汉字魅力：东亚笔谈文献资源的数字化多维度开发与跨媒体融合应用》《住院医师规范化培训云平台》 两项国家文化产业资金项目，自制有声书《查医生援鄂日记》入选“2020年全国有声读物精品出版工程”，《东京审判文献数据库》《住院医师规范化培训云平台》入选中宣部“出版融合创新优秀案例”，成功注册“交小星”四大类商标，成功申请《汉字魅力：东亚笔谈文献资源的数字化多维度开发与跨媒体融合应用》《住院医师规范化培训云平台》2个软件著作权。
2020年，新冠肺炎疫情期间，数字产业部（电子音像社）履行社会责任，依托自行开发的数字资源平台“慕知悦读”和“交小星”APP，第一时间向公众推出了300多种免费电子书和内容资源。春季学期，线上开辟了“停工不停学”教学电子版专栏，免费推出出版社本版教材和教辅的电子书以及部分教学配套资源，先后服务上海交通大学图书馆、武汉理工大学图书馆等多所高校师生，提高师生在线教学和学习质量。该行动受到了中央电视台朝闻天下栏目《战疫情丨多渠道引导师生科学防疫 在家学习充电》的报道和关注。
团队建设方面，数字产业部（电子音像社）根据实际业务需要进行组织架构规划和岗位设置，给予从一般岗位到资深岗位再到专家岗位的评定标准和上升通道。鼓励员工发挥自身专长，积极参与各类有助于工作发展的培训和学习，在团队中发挥更大作用。在数字产业部（电子音像社）内部建立党支部，认真贯彻全面从严治党要求，把党的组织资源、组织优势、组织活力转化为发展资源、发展优势、发展活力，为实现经营目标提供有力保证。
2021年是“十四五”开局之年，数字产业部（电子音像社）将围绕“创新融合发展，聚焦知识服务”的建设宗旨，努力建设一支有人员、有技术、有设备、有流程的“四有”团队。在维护和运营“十三五”成果的基础上，通过“1+1+2”创新规划的推进和实施，即建成1个“融合出版资源中心”，建成1套有效服务于交大学校的课程出版体系，构建2个以交大出版社核心出版内容为基础的具有市场带动作用的知识服务综合平台的，最终实现向“知识和专业信息服务商+全媒体产品服务商”的角色转变。努力在传统出版业务转型升级和融合发展的格局下，创造具有自身优势、可持续发展的经济增长点和增量效应，通过不断苦练内功，为未来外部发展创造更多新契机。
