人物档案：赵倩颖，2014年进入新华书店工作，现为河北保定市新华书店青年路幼儿园小桔灯绘本馆负责人。
在工作，赵倩颖一直保持积极乐观的态度，珍惜所有的工作机会，并善于在工作中寻找乐趣。她说：“我认为身为企业一员，每个人都背负着维护企业健康发展的责任与义务，所以在工作上我从不害怕付出也不计较个人得失，时刻保持求知求存的心态，不断积累工作经验，努力提升自己的学习能力和解决问题能力，树立责任感、信念感和使命感，争取成为一个对企业、对社会有贡献的人。”
敏锐性、拼搏度、亲和力推动工作创新。身为一名刚刚走上管理岗位的90后，赵倩颖认为，书店前辈有很多经验值得学习，同时也要发扬自身优势，不断创新工作思路。她认为，90后有三大特点。
一是生长在信息社会高速发展的时代。90后是与现代化社会共同成长、共同经历各领域飞速发展的一代，身边新旧事物更迭，所以他们对新事物、新环境、新观念具有敏锐的感受能力，且对新鲜事物接受能力较强，对各种技术革新都有很强的包容性，也更善于在发展中保持自身的主观能动性，发现机遇，把握机会，敢于求新，敢于创新，敢于尝试用新方法解决老问题。二是不怕吃苦，勇于拼搏。部分90后目前身处的发展阶段在于有了来自校园的理论知识储备和步入职场的社会经验，从而形成了一套自己的工作模式，在此基础上结合实际，放手拼搏，实现自我。三是亲和力更强。90后身为多数企业中最年轻的人才储备，往往更具活力，思维活跃，善于应变，注重团队合作以及员工之间的平等尊重。在敢想敢拼敢于创造的同时，也会以积极正面的情绪带动团队，保持团队活性，激发员工的工作热情，调动其工作积极性，增强团队核心凝聚力，达成更高质量的团队合作水平。
转向线上开拓幼教市场，服务读者终身学习。在工作中，赵倩颖带领部门员工完成了工作内容板块的梳理和整合，在充分了解了部门员工的特长及性格特点后分配了工作任务，让员工能够充分发挥所长。受疫情影响，绘本馆的线下活动无法开展，她将活动内容转到了线上，支持会员线上随时观看和参与活动，并多次组织了针对幼儿教师的教材培训会，搭载云蝶直播平台进行了实况转播，线上实现63.65万次点赞，同时在线观看人数达400人，为幼教市场的开拓做好准备。
2020年新冠疫情给市场带来的影响不可谓不深远，在生存压力下，实体书店除了传统图书零售业务之外还拓展了多元产业，但迄今为止的这些探索与尝试，如增加文创产品、工艺品、电子产品等新的销售品类，搭建线上购书商城等销售模式，叠加餐饮、培训、活动乃至住宿等服务，带来规模增量尚不可知，门店的升级改造虽然可以在一定程度上增加客流，提升品牌美誉度，但培养实体书店的不可替代性依旧是重中之重。“书店转型升级后的新价值是成为消费者的‘学习场’，即通过各种书与非书的内容，阅读与非阅读的形式，服务于读者的终身学习”。赵倩颖总结道。（王少波/采写整理）
