■陶 薇（钟书阁西北区负责人）
在实体书店的经营中，书店管理者还是应该将主要的增收精力和关注点集中在线下，而线上主要功能该是引流和拓展新的业务。钟书阁自成立以来，一直坚持以打造实体书店的独特文化属性，增加空间与图书的附加值，提升实体书店的收益与竞争力。
实体书店以图书销售为主的单一经营模式已成历史。电商崛起成为顾客购买图书的主要渠道，让顾客持续体验货币成本、时间成本、精力成本三位一体的“最低付出”，迅速吸纳读者用户，实体书店因此遭遇重创，图强自救。近年来，许多实体书店为引流，纷纷致力装修和设计，一批“网红”书店就此诞生。这的确是一种有益探索，然而装修也带来了高昂的成本，想要维持运营，就需要足够的进账。这就如刚花重金购买“武器”，但蓦然回首，荷包羞涩，“弹药”也已见底。为了充实“弹药库”，许多书店开始引入咖啡馆、书吧、自习室等多元经营项目，打造适应市场需求的特色书店。结果，卖的是咖啡，走的是流量，孰不知其实开咖啡店都很难赚钱，“负负不一定得正”。于是，实体书店的运营再次遇到瓶颈。或许，夯实内功才是应对充满不确定的市场环境的唯一出路，挖掘只属于实体书店的优势才是打开盈利的突破口。
首先，除了学校、图书馆以外，实体书店有先天的文化属性，这是电商不具备的“基因”。就内核来说，书店并非纯粹的图书销售场所，还是一个满足人们学习需求的地方。钟书阁不仅为热爱阅读的人开设，还致力于让更多本来不太爱读书的人喜爱上读书，并因此改变他们的人生。作为“全球最美书店”，钟书阁正努力让进店读者体会到知识的美和不同区域文化的独特。
以“让顾客能够读到好书，并能自己品读体会”为目标的 “庖丁小站”就是基于上述理念和启迪孕育而生的。当下，购书渠道多种多样，很多读者也习惯于在网上购书，但购书后对图书质量不满意的情况也时有发生——如书买了发现并非自身所需，读来读去读不懂，翻了几页就瞌睡等问题，最后只有打扫房间才发现它们。截至目前，钟书阁打造的“庖丁小站”已甄选近50种好书，内容除读者最关注和急需成长的经管和心理学领域外，还有医学、生物学等。
当下，很多问题需要进行跨学科分析，要想深刻理解图书中的道理，习得真正的内容，就需要有跨学科的思维。为解决这一问题，在“庖丁小站”的运营中，钟书阁并非单纯地对图书进行挑选，还对所选图书进行专业的批注，对专业词汇进行解释，举例、分析或总结，帮助读者解决阅读中的联想记忆、知识跃迁等问题。
此外，钟书阁每个月还针对成年人举办“庖丁小站”读书分享会，帮助他们分析、解决生活中遇到的问题。分享会不仅针对图书的内容进行讲解，还致力于将图书中的专业的理论和实践方法进行重点分享，帮助读者解决生活中的难题。
其次，让书中的内容活过来，才能真正让大家爱上书。在教育孩子的过程中，父母难免遇到让孩子阅读的烦恼。如何让孩子喜爱阅读？钟书阁选择从故事入手。每个周末，钟书阁都会举办“演”故事的公益活动，邀请专业教师演绎精彩文学故事，如沈石溪的动物系列，安武林的青春期孩子的家庭朋友关系等，并在活动中加入很多科普内容。参与活动的孩子们被故事里面的情节所牵动，在寓教于乐中达成了学习需求。
综观钟书阁近年来的诸多尝试，凭借书店特有的求知和求学的文化属性，通过筛选经管和心理学领域的优秀图书，有效帮助读者在最短的时间内找到了所需图书，进一步推动了全民阅读的深入发展。
