【摘 要】这些年，微信收获了一大批网络用户，越来越多的人喜欢使用这款网络软件。终端上所呈现的，微信是一款交流工具，但更确切地说它本质上是一个强大的互动平台。通过微信这个平台，大家可以进行商品的推广、营销和服务。现阶段，教辅出版和微信公众平台之间的联系并没有十分紧密，但笔者认为应当将他们深度结合。本文从教辅出版机构的角度出发，去研究微信公众平台对于分类读者市场、获取读者意见和推广和销售教辅图书等方面所能够给读者带来的服务与便利。进而给出如何更加有效地利用微信公众平台的几点拙见，为微信公众平台在出版中的应用的研究提供参考。
【关键词】微信公众平台；教辅出版；教辅出版机构；教辅图书
1 教辅出版应用微信公众平台的必要性和可能性
微信是2011年1月21日发布的一个群聊软件，其不单能够进行语音短信发送，还可以跟他人视频，具有的功能多种多样。2019年9月为止，每月使用微信的用户数量已经超过了11.54亿。之后，微信还添加了微信公众平台，在此平台中，所有个人或者企业，均能够创建属于自己的公众账号，通过此账号，可以和不同的群体，进行文字以及语音等方面的交流与互动[1]。
在进行教辅书出版的过程中，常常会应用到微信公众平台。一方面，教辅图书口碑传播的特征，和微信熟人社交的特征存在很大的相似度。另一方面，伴随着时代的不断发展，受教育群体所要求的服务也越来越多，而微信公众平台则能够达到这种要求。在微信公众平台中，采取的个性化服务模式，可以最大程度地达到教辅图书应用者的要求。
现如今，出版界在应用微信公众平台的过程中，关键将中心放在图书的宣传以及销售方面。就教辅图书来说，在进行宣传以及销售的过程中，和其他图书种类所采取的模式存在差异。更进一步说，通过微信的公众平台，还可以普遍地使用在教辅出版的整个过程中[2]。
2 教辅出版全流程中微信公众平台的应用
2.1 对读者分组，细分市场
通过微信公众号还可以对不同地区的教辅图书进行分类，可以提高出版社的工作效率以及将资源利用最大化，从而可以进一步提高读者的体验。除此之外，公众号还可以针对用户的个人信息，比如说地区、类型，为用户推送一些针对性的文章，还可以深度挖掘读者的阅读喜好。
出版社在出版了教辅图书之后要对读者进行分组，其中首先要了解读者的基本信息。出版社可以增加一个程序让用户完善个人基本信息；读者填写完毕后就可以随意阅读自已喜欢的内容，后台可以根据数据对客户进行分组。
对于微信的粉丝分组而言，可以随意变化，还可以改变教辅图书从而将读者进行分类。比如说当今一些出版社主要通过科目对读者进行分类。一般而言，官网均会将某一特定科目的教辅图书列为单独的一项，然后提供不同年级不同版本的下载链接，读者可以根据自身需要自行点击下载。但是即使同一科目同一版教材也可能会存在侧重点不同的现象。举例子来说，一些教师侧重题目，一些侧重知识点，还有一些侧重拓展。那么如何区分出来这一类群体呢？微信无疑是最好的选择，这是因为微信公众平台具有分组功能，出版社可以根据不同读者的需求，对教辅图书进一步分类。
2.2 快速、便捷、经济地获取读者的意见和反馈
微信公众平台的主要优势在于其不仅便捷、快速，而且成本相对较低。出版社可以在公众号平台上随意设置不同的区域以及模块，比如说留言窗口等。而且如果读者在使用过程中一旦出现了疑问，可以随时对客服进行留言。并且微信具备的语音功能无疑又解决了读者的时间，避免了打字太麻烦或者由于一些情况无法打字的情况。读者仅仅需要用语音输入自身在使用过程中遇到的问题，出版社就可以及时收到读者的反馈并且及时解决。
如果出版社想要进一步拓宽市场，扩大自身规模，则可以使用问卷调查等形式，更好地了解到社会大众的一些基本需求。一定要保证问卷的准确性以及可信度。可以给不同分组的读者推送不同的问卷，从而保证了问卷调查的针对性。
一旦客户完成调查问卷之后，微信公众号平台就可以统计每个问题的结果，从而将结果作为修订图书的重要依据。
2.3 定向推广和一站式营销
2.3.1 精准定位，提高营销宣传转换率
相比于传统的教辅图书的宣传方式而言，微信公众平台往往是一个更好的选择，因为其不仅方便，而且成本低，最好的是还可以统计用户资料，还可以将推送消息发送到每个人的微信上。一般来说，关注教辅图书出版社的人群多为学生、教师或者家长等，这类客户对于教师有着极大的需求。所以说出版社可以将新书的一些基本信息，内容介绍自己作家等内容推送到相关的用户当中去，还可以对其中的一些问题进行分析讨论，这样既方便了宣传推广，又降低了成本，还可以提高图书的销量。
而且由于微信具有熟人之间互相传播的特点，可以进一步扩大出版机构的知名度以及影响力。
2.3.2 P2C和“微团购”的应用
所谓P2C，即表示产品不经过第三方平台直接从生产方运输到消费者手中。而对于图书销售领域而言，代表的是出版社直接向读者进行销售的方法。而之所以读者选择这种方式购买书籍，一般情况下是因为书籍稀缺或者价格较低。这种P2C的模式可以在教辅图书中得到很好的应用。
2.4 提供增值服务和个性化服务
步入二十一世纪以来，由于科技以及教育理念的不断发展，出版机构已经不同于传统的出版机构的概念，除了可以应该提供图书等教学产品，而且还应该以图书为核心提供一些相关的服务。
2.4.1 以微信公众平台为接口，提供增值服务
与传统教育相比，网络教育有许多优点，但是网络教育同时也是一把双刃剑，还具有一些缺点比如说教师们无法真正掌握学生的学习情况，所以说如果可以将网络教育和传统教育相结合，可以起到事半功倍的效果。可以在微信公众平台上将线上线下教育结合，从而可以保障图书使用者的售后服务。
首先，对于教辅图书中读者普遍提出的问题，为了方便读者的获取，可以采取在微信公众号的菜单平台设置快捷操作，然后让读者可以直接得到答案。为了完成以上的功能，需要将图书数字化以及将其全部列入出版机构的数据库内部。然后在微信公众号的平台上班设置一些快捷选项，从而可以及时得到对应的回复，然后通过API（应用程序编程接口）从而到达读者的终端中，见图1所示。
图1 微信公众平台快捷回复粉丝流程图
其次，对于一些不常见的问题，可以让读者在微信公众号平台的答疑解惑选项中，允许读者通过多种方式（打字、语音、图片）提出问题。然后由专业人员回复后发送到对应的账号中。
然后，对于一些既具有指导作用以及教学作用的图书而言，可以将与学生用书相匹配的教师用书电子化，然后发布在微信公众平台上，可以让教师自行下载或者查询。最后，对于那些课程中所要用到的一些资料，比如说PPT等，读者可以在微信公众号平台上直接下载，或者通过微信公众号发布的链接引领学生访问。
2.4.2 以微信公众平台为媒介，提供个性化服务
随着个性化教育的出现并不断普及，教育个性化服务以及一对一定制课本也不断发展。值得我们注意的是，为何更好地匹配个性化教育，既要提供高品质的内容，而且还要选择合适的方式进行表示。
出版社为了更好地了解到学生的需求，可以通过微信公众号的提问记录以及对不同读者的资料分析，从而了解到不同群体的需求，推送一些相关的内容，见图2所示。
图2 通过微信公众平台策划、传播个性化教辅产品流程图
对于那些仅仅需要教辅图书中一部分内容的读者而言，出版社可以将图书内容碎片化，然后允许学生下载专门的章节。
3 结语
现阶段，大家所看到的那些已经开通了官方微信的专业教育出版机构，基本上都是使用微信去推送新书的信息。然而，显而易见微信公众平台所能做出的绝不仅仅是这些。站在教辅图书出版机构的角度，应当登上微信这辆快速列车，通过互联网的优势去大力发展自己，为自己的未来发展推波助澜。微信平台会为教辅图书的出版、发行和后续服务提供极大的帮助，另一方面会为扩大出版机构的品牌影响力提供有力支持，总而言之，微信平台对于传统意义上的出版社是十分有帮助，出版社应当抓牢这趟高速列车。
参考文献
[1]宋菲.图书出版机构的新兴电子商务模式思考——以微信平台为例[J].新闻战线,2017(18):61-62.
[2]惠凤萍.传统出版机构微信营销理念及模式分析——以重庆出版集团微信平台为例[J].新闻研究导刊,2017,8(08):262-263.
