中国出版传媒商报讯 在疫情防控期间，河北邢台市新华书店及17家分公司积极开展创新营销和“云端”服务，通过微信公众号、微信读者群、“新华优选”线上商城、网站、抖音等平台搭建与读者交流平台，全力保障特殊时期广大读者的阅读和学习需求。
线上荐书，带读者“云”逛书城。邢台书城定期拍摄荐书视频，在企业抖音发布新书和畅销书信息，为读者提供精神食粮。同时，开通线上预订服务，为读者安全用书保驾护航。目前已发布荐书信息36条。
线上音频，用声音舒缓心情。邢台市店通过音频“声入人心”栏目播放哲学、励志方面线上音频美文 ，积极传播正能量，让阅读缓解读者居家隔离的压力与焦躁。
线上联动，助力疫情防控。邢台市店联合邢台市朗诵艺术协会，举办线上抗疫诗歌朗诵活动；与邢台市书画协会联合推出“翰墨书香 书写经典”线上优秀书画作品推送活动，带读者感受汉字底蕴和传统文化魅力；邀请动物小说大王沈石溪举办线上“陪伴计划”分享会，与读者一起欣赏动物世界的奥秘；邀请邢台市鹊脉中医文化养生学堂益善堂中医馆医生孟可在邢台书城“以书会友”微信群，教广大读者如何防疫、增强抵抗力等知识，进一步引导读者增强战胜疫情的勇气和信心。
线上服务，为读者答疑解惑。为更好地服务读者，邢台市店专门安排2名员工在线上为读者提供不间断咨询服务，及时回答读者的问题。目前，仅邢台书城日均接待咨询数百人次。（程旭发）
