看 点
2020年全年营收同比增长0.26%，其中团购收入共计1000余万元，对整个书业营收和利润增长起到了明显的拉动作用。
2020年，处于初创期的深圳书城龙岗城经历了新冠肺炎疫情突发的特殊时期，但书城的经营者通过多效合一的经营方式，实现逆势增长。深圳书城龙岗城实业有限公司总经理于辉告诉《中国新闻出版广电报》记者：“2020年深圳书城龙岗城的书业经营状况与2019年度相比略有增长，全年营收同比增长0.26%。”
做好主题出版物的发行营销工作，发挥阅读文化主阵地的功效；做好疫情防控的前提下，开展多样化的阅读活动，留住老读者，吸引新读者；维护团购老客户，大力开发新客户……众多举措合力，深圳书城龙岗城实现全年营收逆势上扬。
阅读活动吸引读者
2020年上半年，受疫情影响，深圳书城龙岗城书业营收情况同比下降较大，第一季度和第二季度营收平均不到400万元；随着疫情向防控常态化过渡，下半年营收有较大幅度的提升，第三季度和第四季度营收平均近千万元。
“深圳书城龙岗城书业营收主要包括线上销售、线下零售、团购收入（含大客户）等销售性收入，以及书吧服务性收入、童书堡体验服务等服务性收入。其中，零售收入下滑较为明显；团购收入大幅提升，对整个书业营收和利润增长起到了明显的拉动作用。”于辉告诉记者，为了维护深圳书城品牌，打造深圳书城龙岗城特色，在2020年疫情发生之年，深圳书城龙岗城举办了多项活动，取得了良好效果，显著拉动了书业销售。
根据深圳出版集团统一部署，深圳书城龙岗城举办了深圳读书月、深圳书展分会场等大型活动和书城物业租赁板块“青少年健康成长中心”系列活动近百场。其中，“诗韵客乡 阅动龙岗”——龙岗区诗词创作大赛及经典诗词大赛作为深圳读书月“一区一品牌”重点活动，今后还将持续推广。
“书香龙岗，阅读之区”短视频荐书Battle赛由深圳书城龙岗城首倡并承办，历时两个多月，收到视频作品近80个，推荐书籍106本，参与点赞、评论的次数破万，最终评选出9个获奖作品。抖音荐书活动则拉动了人气，带动了销售，加深了各方合作关系。
2020年是深圳经济特区建立40周年，书城着力打造的庆祝深圳经济特区建立40周年书展，吸引了特区读者的关注；在第21届深圳读书月期间，书城举办的动物小说作家沈石溪读者见面会、第三届“阿布讲故事·伙伴赛”决赛等活动更是场场读者爆满；第二届深圳书展期间，国务院参事、出版人樊希安携带新近创作的长篇小说《鹏城飞歌》亮相深圳书城龙岗城，与读者畅谈深圳基建工程兵拓荒往事和自己的读书体会。
书城开发团购客户
做好主题出版物的发行工作，是深圳书城龙岗城的一项重要工作。深圳书城龙岗城把《习近平谈治国理政》第三卷的发行作为重中之重，全力以赴，2020年共发行46713册，实现销售实洋368.77万元，凸显了书城在龙岗区的文化主阵地力量。在发行过程中，深圳书城龙岗城在龙岗区委宣传部的大力支持下，有效满足了龙岗区全体党员人手一册的需求。
记者了解到，深圳书城龙岗城2020年呈现逆势增长的业务板块主要为团购收入（含大客户），共计1000余万元，同比增长564.91万元，同比提升128%；全年客户数由2019年的120个增至162个。在团购板块，深圳书城龙岗城的经验是——维护团购老客户，大力开发新客户。
在老客户维护方面，深圳书城龙岗城持续提升服务质量，及时推送书单及征订信息，充分满足老客户各种需求，按要求送货上门，并做好售后服务，在疫情发生之后有效确保了客户数量不流失。
同时，深圳书城龙岗城开发了多所中小学校客户。对中小学客户的开发，有效促进了书城销售。一方面是团购订单增加，另一方面是各个学校的年采购量有所增加。在疫情影响下，教育单位对中小学生的全能培养更加重视，比如心理教育、阅读能力等，同时学校也向教师发放了教育理论类和专业类书籍，倡导全校师生共同抗疫、共同进步。
此外，深圳书城龙岗城积极开发幼儿园客户。在幼儿园市场开发上，深圳书城龙岗城积极作为，通过努力，收到较好的效果。
“深圳书城龙岗城团购业务的逆势增长，离不开公司整体形象的打造和社会影响力的扩大。”于辉说。
书香建设助力发展
深圳书城龙岗城持续打造全国第一座全方位、多维度、高端智能书城，深圳东部集阅读、分享、传播、展示、演艺、交流和创新七大平台于一体的文化综合体，青少年健康成长中心，深圳最专业亲子教育中心等项目，得到业界和社会各方的广泛认可。
深圳书城龙岗城因成绩显著也获得多项荣誉，2020年获得了第十三届“深圳十大书香企业”、第一届“全国书店之选”系列活动“营销大奖”、2019—2020年度全国书业非书经营“示范门店”等。
在培养阅读氛围与建设读书文化的过程中，深圳书城龙岗城十分重视企业的书香建设。针对员工开展的第二届“我为书城发展献良策”征文活动，不仅提升了企业文化的建设，也使得员工更有归属感。在征文活动中，员工踊跃投稿，共收到稿件110余篇，最终评选出16名获奖人员。从排名前26篇征文中提炼出节约措施、书城美化、读者服务、文创开发、活动策划、智能化建设等14类128条可行性建议，其中大部分已落地实施，有效助力了书城发展。
