看 点
全年销售4000余万码洋，同比增长700万码洋，单店利润增长过百万元。全流程文化服务内容定制这项业务销售同比增长超过60%，为品牌带来数百万元营收以及高额利润。
文轩BOOKS是新华文轩出版传媒股份有限公司旗下全新子品牌书店。2017年8月，定位为“都市青年的文化阅读领地”，以“一座城市的文化面孔”作为品牌理念的文轩BOOKS书城亮相成都城南。在3年时间里，文轩BOOKS通过业态创新、服务创新、技术创新、营销创新，实现了营收的持续增长。
文轩BOOKS九方店总经理佘攀告诉《中国新闻出版广电报》记者，2020年虽然受到疫情的影响，第一季度和第二季度销售大幅下降，但文轩BOOKS并没有停止发展的步伐，在第三季度和第四季度实现了爆发式增长，全年销售4000余万码洋，同比增长700万码洋，单店利润增长过百万元。
逆行开店带来新增长点
2020年5月30日，文轩BOOKS招商店的开业，为文轩BOOKS品牌带来了新一轮的更迭。这个疫情后开业的实体书店，既是新华文轩为成都市民献上的一份文化厚礼，也是为提振行业信心和消费信心、推动阅读文化消费升级和发展、加快实体书店全面复工复产的有力举措。
近万平方米的面积，精选10万品种、5000多种图书推荐、50多个主题场景，卖场融合展场，将产品流通与空间策划有益结合，文轩BOOKS招商店呈现给广大读者实体书店不同的新模样。
据了解，该店通过与所处购物中心共同构造以“阅”为主的家庭消费优悦场景，给了周边客户为情感买单、为场景买单的充足理由，也为品牌带来了新的增长点。诸如诙谐幽默的“假如宋朝大V苏东坡开了直播间”（潮宋）主题场景、面对人生的“孤独加缪”主题、“王小波对话李银河”的爱情主题等，在文轩BOOKS招商店的书架之间游走，顾客会发现书架上陈列的不仅是图书，还有来自书店职人与顾客的“走心对话”：有时候是文章中的小段摘抄，有时候是一句精简的内容概括或评价，或者是一篇长期更新的精品读书专栏。在这里，共鸣成为消费的理由。
提升面向B端服务能力
文轩BOOKS从开业之初，就提出了策划力为该品牌的核心能力之一。除了针对C端用户构建不同类型生活方式的阅读场景，佘攀提到，2020年更是在B端用户方面有了突破。
2020年文轩BOOKS通过全流程文化服务内容定制，让所有与文轩BOOKS合作的机构客户能够真切感受到什么是懒人经济，只需要进行付费，无论是活动专属定制、多稿方案选择、效果图呈现、落地执行、选品陈列、主题打造，甚至连新闻通稿和宣传推广渠道都可以帮客户一站式搞定。越来越多的B端客户愿意为“省心”买单，在2020年，该项业务销售同比增长就超过60%，为品牌带来数百万元营收以及高额利润。
佘攀举例说，比如某地产商，在楼盘内需要打造一个儿童阅览空间，从前期货柜货架尺寸、整体风格设计时期文轩BOOKS已经介入，提供专业咨询服务。在进行软装搭配的时候，通过文轩BOOKS美陈专员出具效果图，让客户能够直观感受到图书选品、陈展以及主题场景打造的重要性，并用细节图纸展示了各类道具应该如何选择和使用。在整个空间落地以后，还给出了多样化的活动资源供客户选择。全流程的文化服务带给客户的满意度远超单纯售卖商品，而高价值服务带来的也是更高的收益。
文创带来净收益增量
在2020年疫情影响下，很多文创业态对于开店合作呈现观望趋势，但是对于铺货销售，则是普遍展现了愿意试错的态度。据佘攀观察，从近几年文轩BOOKS发展情况来看，无论是盲盒、DIY手工还是生活类创意瓷器等，均有不俗表现。
为此，在2020年，文轩BOOKS尝试与TOI创意拼图、柒月生活瓷器等数十个文创供应商合作，通过快进快出、不断试错的方式，不但随时有新品呈现，给顾客带来游逛的理由，同时也加强了书城空间的合理变现，带来了净收益和利润的增长。
在2020年稳健增长的基础上，佘攀表示，2021年，文轩BOOKS的发展计划是持续提升自己的核心能力，通过精准选品、主题策划，让不同行业各个年龄层的读者都能在文轩BOOKS书店里找到一份独属于自己的阅读体验。他们还将深化自身的文化提案能力，将书店产品化，提供给机构客户更完善的文化需求解决方式。
此外，佘攀提到，文轩BOOKS将在空间变现上探索更多的可能。今年1月15日，坐落于文轩BOOKS九方店M层的“梦想加·阅享空间”正式开放，这是一个涵盖阅读、办公、会议、自习等多场景的全新空间，也是全国第一个嵌入知名书店的灵活办公空间。与全国十大共享办公品牌之一梦想加的合作，也开启了2021年文轩BOOKS围绕用户需求尝试更多可能的探索之路。
