看 点
从2020年3月开始，外研社的“居家开学，外研助力”系列直播服务了超过50万读者，销售额有明显提升；参与了10多场线上馆配会，实现销售码洋1000多万元。
2020年上半年，出版业受新冠肺炎疫情影响，物流受阻，线下渠道销量下滑，整体营收下降，库存压力增加，外语教学与研究出版社也不例外。2020年下半年，外研社全体员工勠力同心奋起直追，基本实现了2020年年初的经营目标，全年的营业收入和利润保持了稳定的增长。
“在外研社抗击疫情、恢复生产的过程中，数字出版、线上营销发挥了极其重要的作用。”总结2020年实现增长的原因，外语教学与研究出版社总编辑徐建中不无感慨地说。
开放线上学习平台。疫情防控期间，外研社争分夺秒，及时发布了多项数字教材及数字产品，并自2020年2月1日起面向全社会开放外语在线学习平台，向全国大、中、小学师生和社会公众免费提供300门优质线上外语课程以及在线外语教学综合解决方案，帮助超过5万名教师、4400万人次的大学生、3000万人次的中小学生居家在线学习，2020春季外研版大中小学教材电子版下载次数超过百万。外研社为保障各地学校“停课不停教，停课不停学”作出贡献，得到全国师生及广大学习者的高度认可，收到了教育部和各省教育厅的感谢信。
数字出版逆势增长。历经2020年上半年的“阵前练兵”与积累，外研社数字出版正在快速崛起。2020年11月，由北京外研在线数字科技有限公司运营的中国高校外语慕课平台UMOOCs推荐的9门课程分别获评线上一流课程、线上线下混合式一流课程及社会实践一流课程。12月，国际计算语言学协会亚太分会第一届年会AACL2020于线上召开。作为年会工作坊之一，自然语言处理研讨会公布了第六届中文语法错误自动诊断大赛结果：外研在线算法团队UNIPUS-flaubert在公认难度最大的一项“语法纠错(Top1)”赛道获得全球冠军。
及时开展邮寄服务。疫情防控期间，大型教育场所部分关闭，各类国际书展、地方书展、实体书店相继停摆，对图书营销及发行工作提出了新的要求和挑战。大部分学校施行了推迟开学、居家学习的措施，为了应对这种情况，保证学生能够正常开展学习，外研社与各地合作伙伴积极磋商，及时应对，为学生邮寄教材，在服务读者的同时，也最大限度降低了疫情对外研社外语教材销售的影响。
举办系列直播活动。外研社销售中心及各业务部门营销人员积极响应号召，克服线下的困难，将部分营销方式与渠道迅速转向线上。从2020年3月开始，外研社在多个平台推出了每天一场，连续5周的“居家开学，外研助力”系列直播，通过精选适合读者居家阅读和学习的读物，由专业培训师或编辑结合图书进行学习方法和理念的讲解。整个活动服务了超过50万读者，销售额有明显提升，读者也对活动给予了高度评价。
参与线上馆配会。在馆配会从线下搬到线上的背景下，外研社积极响应，参与了10多场线上馆配会，实现销售码洋1000多万元，同时在“双11”“618”等大流量节点进行了有效的促销。
大力拓展宣传渠道。外研社每位员工都在特殊的形势下发挥着主观能动性。业务部门紧密配合销售渠道，针对重点品和新品制作了多媒体内容，在各大网店和平台页面多角度展示图书特色，丰富页面信息。同时，产品宣传工作通过微信群、点对点沟通等方式实现，并在微信、微博、抖音、B站等多平台进行宣传，力争为读者提供精准的服务。
推出线上教研活动。在拓展宣传渠道的同时，外研社积极组织各部门支持院校落实线上教学工作，推出了针对大中小幼的线上系列研修与云会议，通过语音直播、视频参会等方式，以“专家讲课+自由讨论”形式开展线上教研与交流活动，和大家分享教学经验、指导备课，实现资源与智慧共享。外研在线服务中心提供7天×15小时答疑咨询，全力消除在线教学的后顾之忧。
在徐建中看来，2020年，出版与数字化、网络化和智能化的深度融合正在被行业广泛认可，“停课不停学”为教育行业的迭代升级提供了一次宝贵的实践经验。他表示，2021年，外研社将进一步优化图书选题，推出精品，对营销渠道深耕细作；在数字出版方面，外研社将基于市场及文化价值定位，增强外研社驰名商标的品牌影响力，构筑“以内容建设为根本、以先进技术为支撑、以创新管理为保障”的外语教育及出版领域全媒体传播体系，拓展外研社特色的语言学习音视频业务领域。
