【摘 要】在党中央推动媒体融合向纵深发展的指导意见的引领下，近年来，清华大学出版社数字化转型工作日趋成熟，出版融合迈入新阶段。2019年，立足大学出版社"服务教学"的核心定位，推出了"文泉学堂"系列平台矩阵，在不断的产品更新和运营过程中，联合多家大学出版社共建资源，共享工具，为高校提供全方位专业知识服务，探索出了一条大学融合出版发展创新之路。
【关键词】融合出版；深度融合；教学服务；大学出版；矩阵
导语
近年来，大学出版社在大力发展数字化出版的同时，认识到传统出版与信息化手段的跨媒体融合是由思维方式的转型引发的综合性和全方位的融合，而不仅是简单的传统出版内容互联网化。出版社实施跨媒体融合发展，既能帮助传统出版优化形式和内容，又能创新出版理念，转变经营模式，为其在新时代下的发展赢得更广阔的市场空间。
1.清华大学出版社融合出版的战略定位和总体布局
十三五期间，清华大学出版社制定了融合出版的发展目标：实现出版社由单一产品形态向复合出版产品形态升级；从提供产品向提供内容资源、技术、服务转型，并由出版社下属的音像电子与数字出版分社（以下简称数字分社）承担全社的音像和电子作品的策划、制作工作，知识付费内容开发和运营，数字教学服务能力建设，拓展数字出版项目。从内容建设、平台建设、联动运营三个方面探索全社的数字出版转型道路，带动全社整体实现融合出版发展。[1]
2020 年 6 月 30 日，习近平总书记主持召开中央全面深化改革委员会第十四次会议，审议通过了《关于加快推进媒体深度融合发展的指导意见》，再次推动出版行业将媒体融合向纵深发展。遵循国家政策指导方向，清华社的融合出版产品建设和运营工作也已步入纵深。出版社以已有的“智学苑”“文泉书局”等线上平台为基础，“以精品工程为抓手，面向市场”作为产品建设思路，在社领导的统筹规划下，经过 3 年多的发展，清华社的“文泉学堂”系列专业知识和教学服务平台矩阵已初具规模，并在商业化运营推广中取得了一定的成绩。
2.“文泉学堂”的深入融合实践探索
“文泉学堂”是由数字教学运营中心负责的专业知识和教学服务平台矩阵，按照用户使用场景和产品核心功能分为多个线上平台，目前已囊括“文泉学堂门户”“文泉学堂知识库”“文泉书局”“文泉课堂”“文泉教学”“文泉题库”“文泉云盘”等。各个平台基于统一的“用户中心”“资源中心”“权限中心”，在后台数据上已全面打通。用户一经注册登录，可在多个平台间同步身份信息，自动登录和跳转。
以上各平台定位详见表1:
表1 “文泉学堂”系列平台介绍
| 名称 | 平台定位和简介 |
| 文泉学堂门户 | 专业知识和教学服务综合导航门户｡以清华大学出版社联合多家大学出版社和专业出版机构的电子书资源为基础,聚合多媒体附件和特色课程内容资源,内嵌教师服务功能,引导用户快捷､精准地查找知识内容,高效率阅读､学习和辅助教学工作｡ |
| 文泉学堂知识库自定义二级域名 | 面向高校图书馆封装和销售的知识库｡清华大学出版社联合多家大学出版社,聚合高等教育专业内容资源,形成以电子书和配套的多媒体附件为基础,函盖特色课程资源,内嵌教师服务功能的高等教育专业知识服务平台自有版权保护阅读技术,智能搜索引擎结合多维度筛选､排序功能,师生用户可以快捷､精准查找知识内容,高效率阅读､学习和辅助教学工作｡ |
| 文泉书局 | 面向个人用户的综合教育与专业知识内容阅读平台为读者提供精心打磨的阅读体验,多维度的分类和筛选功能｡个性化的在线阅读平台,方便读者高效率､精准查找专业知识性内容,高效率阅读｡ |
| 文泉课堂 | 面向个人用户的在线课程教育教学平台｡兼顾入MOOC和SPOC学习模式｡多元化的课件资源,用于学生自主学习;也适用于教师开展“双师教学”,在线组班教学或辅助线下授课,指导学生在线学习课件,练习和讨论｡ |
| 文泉教学 | 针对教师的线上自助服务平台｡为教师提供便捷､实用的各项教学资源和在线服务｡教师可以在线检索和试读教材,按课程挑选并申请纸质样书,下载/使用课件,自建课程,查看出版社最新的会议信息､重点书信息｡ |
| 文泉题库 | 教师应用的在线组卷教学服务系统｡专为教师应用的在线组卷教学服务系统,提供智能开放的组卷和评测服务,教师可以在线自主生成个性化的试卷 |
| 文泉云盘 | 正版图书的新媒体扩展阅读服务,以二维码的形式通过纸质图书或直接内嵌在电子图书中,为读者提供新媒体资源扩展阅读和学习服务｡服务于出版机钩的编辑人员,自行上传多媒体内容资源,提供稳定､安全的出版物线上资源存储服务｡ |
各个平台之间的结构关系如图 1：
图1 “文泉学堂”平台之间关系
在各平台建设和运营的过程中，数字分社同时带动全社编辑开发和出版融媒体选题产品，推动发行部门的数字化产品销售转型，在深度融合发展道路上探索出清华社自己的特色，总结出自己的心得，对其他大学出版社起到了示范带头的作用。
2.1 产品建设紧密贴合政策方向
2015 年，国务院印发《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》。2017 年，教育部、财政部、国家发展改革委印发《统筹推进世界一流大学和一流学科建设实施办法（暂行）》的通知。随后，教育部在本科和高职教育领域推出“双一流”“双万”“六卓越一拔尖”“双高”等多项行动方案。不断优化的顶层设计，推动我国从高等教育大国到高等教育强国的历史性跨越。
在此背景下，国内高校和高职院校为发展本校的学科和专业建设，院系对精品课程和特色教学资源的需求，图书馆对紧密贴合学科和教学的标准化内容资源需求日益突出。清华社立足综合性教育与专业出版领域，在融合出版的产品建设和运营思路上也是紧密围绕专业知识服务和教学服务拓展发展空间。
以教育部的《教育信息化 2.0 行动计划》为指导，清华社在“文泉学堂”系列平台建设中围绕“教学考练评”五个方面展开。[2] 就师生在施教和学习过程中主流的应用场景，出版社基于统一的用户系统，将读者用户分为学生和教师两级用户权限，有针对性地开发对应的产品和特色功能，详见表2。
表2 “文泉学堂”系列平台对应师生应用场景
| 对象 | 应用场景 | 对应平台 |
| 学生 | 考前复习专业课程内容,练习习题; | (2B)文泉学堂知识库;(2C)文泉学堂门户､文泉课堂 |
| 学生 | 课外阅读电子书,自主进行探索性阅读或学习本专业教材; | (2B)文泉学堂知识库;(2C)文泉学堂门户､文泉书局､文泉云盘 |
| 学生 | 通过线上课程自主学习或辅助课程内容学习; | (2B)文泉学堂知识库;(2C)文泉学堂门户､文泉课堂 |
| 师生 | 满足研究课题或撰写论文查找专业内容的需求;学科前沿领域探索性阅读和学习;查找和引用参考文献内容,自动生成标准表述文字; | (2B)文泉学堂知识库;(2C)文泉学堂门户､文泉书局､文泉云盘 |
| 师生 | 阅读纸质图书,通过二维码扩展阅读音视频资源,或练习配套的习题,学习配套的课程; | 文泉云盘;文泉学堂 |
| 教师 | 准备期末考试试卷; | 文泉题库 |
| 教师 | 挑选教材,在线查看电子教材,或者申请纸质教材样书; | (2B)文泉学堂知识库;(2C)文泉教学､文泉书局､文泉云盘 |
| 教师 | 下载和整理教学课件､教学索材; | (2B)文泉学堂知识库;(2C)文泉教学､文泉书局､文泉云盘 |
| 教师 | 组建私有课程,在线组织学生教学,辅助线下教学; | (2B)文泉学堂知识库;(2C)文泉课堂 |
2.2 纸数融合、线上线下融合，迎合师生的学习和教学场景
2016 年，教育部印发《普通高等学校图书馆规程》，规程总则中明确定位了高等学校图书馆是学校的文献信息资源中心，是为人才培养和科学研究服务的学术性机构。清华社定位高校图书馆为学校的知识中心、资源中心和交流中心，对高校图书馆提供标准化的内容资源和服务是出版社对高校提供整体教学服务方案的重要通道。
在高等教育馆配市场，清华社在已有的纸书馆配业务的基础上，以高校和高职院校的学科和专业建设为契机，提出“全方位专业知识服务”的整体解决方案。方案涵盖纸数融合，线上线下服务融合两方面。纸数融合：纸质图书适用于长时间的深入阅读，系统学习；数字资源是基于海量数字资源的基础上，进行高效、精准检索，碎片化阅读的学习和研究行为。线上线下融合服务：线下服务的互动性更强，更容易带动现场氛围；线上服务适用于以结构化的资源一对多地在线提供循环复用的服务。[3]
清华社在高校馆配业务中，基于优势的纸质图书馆配业务，于 2018 年底，面向图书馆的数据库类产品需求，推出“文泉学堂知识库”。知识库迎合师生在学习和工作场景中对数字资源的高效率、精准检索和碎片化阅读的需求，大批量提供标准化的数字资源，供师生高效率学习和研究。
“文泉学堂知识库”内嵌“文泉教学”服务，高校教师通过可以自助阅读电子教材，查找课件，自建在线课程辅助教学。此外，出版社开展线上服务结合线下活动的形式，提升高校学习氛围。例如，2019 年 5 月，清华社联合华为云和高科大学联盟图书馆举办了“2019 文泉学堂高校编程挑战赛”，活动采取线上初赛和线下复赛的形式，吸引了全国 110 所高校的学生参与，得到高校图书馆业界和参赛师生的一致好评。
因新冠肺炎疫情的影响，清华社积极响应教育部“停课不停学”的号召，快速应对、主动作为，率先于 2020年 1 月 28 日向社会免费开放“文泉学堂知识库”平台的教学资源。截至 7 月 31 日，“文泉学堂”含战疫分站总访问量 PV 超过 1200 万；UV250 万；用户搜索 280 万次，累计阅读和学习时长 100 万小时，附件和课件下载 16 万次，新增注册用户 33 万人，认证教师 1 万人。
清华社的知识战“疫”行动，在版权保护的前提下，为读者提供持续稳定的在线阅读服务，为全国高校师生在新学期正常开展在线教学工作保驾护航。此举得到清华大学党委陈旭书记的表扬，也引发全网多家官方媒体和自媒体的宣传报道。
2.3 整体架构体系，产品之间互相嵌套，深度融合
2016 年，清华社已经建设有“文泉书局”“智学苑”“智学堂”3 个平台，在社领导规划数字化教学服务的发展方向后，数字分社内部讨论梳理了产品建设思路，统一品牌和用户体系，整体架构“文泉学堂”多个平台的核心功能和相互关系。
多个平台既能够独立提供服务，也可以嵌套整合，提供更强大的功能。例如：“文泉学堂知识库”整合封装了“文泉书局”“文泉课堂”“文泉云盘”的功能，嵌套“文泉教学”，对机构付费用户提供资源和功能整合的平台服务；“文泉云盘”嵌套在“文泉书局”中，读者不仅可以扫描纸质图书的二维码获取新媒体扩展阅读服务，也可以通过桌面端浏览器购买和阅读电子书，并同时获取扩展资源，更适用于学习和工作的场景；“文泉课堂”与“文泉云盘”互相嵌套，提供图书配套的在线课程学习功能和在线习题功能；“文泉学堂门户”整合了“文泉书局”“文泉课堂”“文泉云盘”“文泉教学”等，提供资源聚合搜索和导航，并作为“文泉学堂知识库”的入口，依据用户的 IP 地址，提供自动判断，提示跳转到本校的知识库，免费使用资源；“文泉教学”嵌套在“文泉学堂知识库”中，师生用户不仅可以在线申领纸质教材样书，更可以直接阅读数字教材。
为了避免全外包（委托第三方软件公司）开发容易导致的产品割裂，用户体验不一等缺陷，“文泉学堂”由数字教学服务中心的实际业务驱动产品需求，通过自有技术部门和子公司实施整合的平台设计和开发工作，产品建设避免功能大而全，抓住核心功能做深做透，不断迭代优化，截至 2020 年 11 月底，“文泉学堂”已经过 5 次版本更新。
2.4 应用成熟的商业模式，直销结合代理，线上线下整合销售
“文泉学堂”服务对象以高校师生为主体，属于专业知识消费用户群体，用户规模和使用频次有限。清华社在产品运营过程中，经过尝试后发现，互联网企业常用的通过免费资源积累用户再转化寻求变现的商业模式并不适用。
针对师生用户主流的消费模式或采购行为，清华社对应采取线上线下结合的销售模式，针对不同的采购主体，通过直销或代理商进行销售。例如：“文泉学堂知识库”以高校图书馆为销售对象，以直销和代理商结合的模式进行销售；“文泉题库”产品体量小，单价较低，以院系教研室为销售对象，采用直销的销售模式，通过出版社当地院校服务人员或利用专业教学主题会议进行销售；面向个人的电子书和在线课程直接通过“文泉书局”“文泉课堂”在线销售，通过清华社官网和“文泉学堂门户”导流，并可以进一步导流用户至天猫旗舰店或第三方网站购买纸书；“文泉云盘”通过纸质图书的二维码为用户提供扩展阅读服务，为纸质图书提供增值服务，通过纸质图书变现，即可以有效防止教材被盗版，也可以通过公众号积累用户。
在收入方面，近两年“文泉书局”和“文泉课堂”零售收入近 50 万元；“文泉题库”及“文泉学堂知识库”正式成交院系及图书馆超过50余所，成交额将近400万元。
应用成熟的商业模式，兼顾个人和机构用户，拓展主流市场，提供特色的线上产品和服务，清华社得到了师生的广泛认同，同时也获得了较好的收益，看到了持续发展的方向。
2.5 紧密联合大学出版社，共同发展
大学出版社天然就带有教育教学服务的基因，以本校的特长专业为依托，策划出版专业教材和专著；大学出版社的出版物整体互补性强，适用层次完整。出版社之间通过“大学版协”为纽带，彼此更具有信任感。
基于大学出版社具有共性的教学服务定位，截至2020 年底，清华社已联合 18 家大学出版社（详见表 3）共同构建数字化时代的新型产业合作关系。以“文泉学堂”作为大学出版社的公共平台，聚合各出版社在专业学科的资源，联合提供数字教学服务，实现从作者到出版到读者的高等教育知识服务生态环境，成为大学社整体实现融合发展的重要途径。
表3 “文泉学堂”联合共建资源大学出版社名单
| 北京大学出版社 | 北京交通大学出版社 | 北京邮电大学出版社 |
| 重庆大学出版社 | 复旦大学出版社 | 华南理工大学出版社 |
| 南京东南大学出版社 | 南开大学出版社 | 四川大学出版社 |
| 上海交通大学出版社 | 苏州大学出版社 | 天津大学出版社 |
| 武汉理工大学出版社 | 厦门大学出版社 | 西南财经大学出版社 |
不局限于共同建设数字资源的横向联合形式，清华社就运营中的平台，特别是“文泉云盘”“文泉教学”等工具类平台，出版社也乐于提供能力输出、代码输出等互联网服务和软件开发服务。例如，2019 年，清华社与北方交通大学出版社就“文泉云盘”的线上服务功能展开合作，为交大社读者提供可信任、稳定的线上资源扩展阅读服务；2019 年，清华社受中国农业大学出版社委托建设在线课程平台“中农 De 学堂”，目前已经进入验收阶段。
积极应对变化，清华社将联手更多的大学出版社，共建、共享融合出版工具和平台，共同打造数字教学服务生态环境，不断推动融合出版向纵深发展，为我国大学出版在信息化时代下的发展赢得更广阔的空间。
参考文献
[1]庄红权,温韫辉.以内容为体,以技术创新和体制创新为翼——清华大学出版社出版融合初探[J].出版广角,2018,(1):38-40.
[2]庄红权.新技术条件下教材的升级与转型研究[J].科技与出版,2020(7):56-61.
[3]王祺.助力高校图书馆转变服务模式[J].出版人,2020(2):54-55.
