【作 者】戚德祥：浙江工商大学
【摘 要】信息技术、网络技术和数字技术的快速发展，推动出版业从传统出版向数字出版的战略转型，传统出版企业的组织形式、管理思想和管理方法面临巨大挑战。出版企业需要应用动态的融合发展战略，转变管理思维，重构管理生态，以更好地适应外部环境，实现自身发展。出版企业管理生态重构应以创建适应出版转型融合的管理机制为主线，聚焦5个方面：革新组织结构，构建生态型组织；改革绩效管理方式，构建透明激励体系；搭建共享平台，构建融合发展生态圈；塑造更加宽松、开放的企业文化，提升员工的创新精神和创新能力；完善创新人才发现培养机制，培养适应融合发展的新型人才。
【关键词】融合发展；管理机制；管理生态；组织变革；出版企业
信息技术、网络技术和数字技术的不断发展，以及读者消费行为习惯的改变，给传统出版业带来了深刻的影响，出版融合发展已成为大势所趋。传统出版企业的组织形式、管理思想和管理方法面临巨大挑战，面临着组织结构重组、管理机制创新、平台再造、流程优化等问题。面对一个不确定性很高的数字化时代，出版企业需要应用动态的融合发展战略，转变组织管理的逻辑，提升融合发展能力，调整组织架构，再造生产流程，提升人员素质，建立适应融合发展的组织结构、管理机制和管理生态，从而破解发展困局。
1 融合发展时代出版管理面临的挑战
数字技术在推动传统出版向数字出版转型、带来出版新业态的同时，也在推动传统出版企业管理机制改革深化，使之与融合发展相适应。出版企业的管理理念、管理机制需要随着融合发展进程而不断升级，传统的管理生态将被重构。
1.1 组织结构调整与管理机制改革有待深化
传统出版企业大多采用常规的组织结构，按职能或功能来划分部门。这种按部门划分组织形式、实行垂直管理的管理机制，其决策链条长、效率低、应对外部环境的反应速度差，容易造成各部门各自为政，沟通不畅，缺少部门之间协作和配合。随着传统出版与数字出版融合的不断深入，无论是内部管理，还是对外合作，出版企业现有的组织结构和管理机制已不适应融合发展的要求，组织结构重构和管理机制优化势在必行。出版企业需要变革组织结构，创新管理机制和管理模式，构建新的管理生态，打破部门之间、层级之间的信息屏障，压缩组织结构的层级，使得组织结构具有更多的弹性、灵活性和流动性，实现企业、团队和个体间的协同发展，为出版融合发展提供基础保障。
1.2 人才培养与激励机制有待优化
融合发展时代，出版企业需要拥有一批专业知识扎实、精通出版业务且熟悉数字技术的复合型人才。从现实状况看，由于各出版企业的经营理念不同、战略定位差异、复合型人才缺乏以及人才培养周期较长等因素，出版企业的人才培养与激励机制还有待优化。
一是对数字化转型、融合发展的认识不够，有些出版企业还保持思维惯性，热衷于传统的纸质出版、系统发行，满足于生存现状，缺少创新意识。这就导致一些出版管理人员、编辑以及营销人员未能跟上数字出版发展，缺乏对新知识、新技术的学习，未能快速实现角色的转变，难以适应出版融合发展对人才综合素质和能力的需求。
二是创新人才培养机制还不健全，难以打造适应融合发展的人才队伍。出版融合创新人才的培养是一个系统工程，不仅涉及出版企业人力资源管理工作的整体提升，还涉及管理机制的创新、企业文化的重塑。创新人才培养机制只有与转型融合发展战略相适应、相匹配，才能为出版企业提供强有力的人才支持。
三是缺乏科学合理的绩效评价体系，现有的激励机制和激励手段很难满足知识型人才的需求。目前，许多出版企业的绩效评价体系僵化，激励模式单一，缺乏对员工行为和工作过程的评价，无法对绩效结果进行全面分析和及时反馈，难以激励员工全力以赴投入工作。“出版企业虽在人力资源管理方式上进行了多方面调整，使之更能够适应当下的市场环境，但随着融合发展的形势加剧，管理方式还是未能与创新性的企业发展要求高度匹配。”[1]因此，出版企业绩效管理如不适应快速变化的环境，不能将激励融入个人及企业文化之中，则会导致各部门间不能形成合力，员工缺乏主观能动性，从而使员工的努力程度、灵活性和参与度降低。
1.3 缺乏宽松自由的创新氛围，创新能力有待提升
出版企业是知识密集型文化企业，员工的需求层次高、思维活跃、自主性强。出版企业员工十分关注个人发展和自主权利，对归属感、成就感充满渴望。他们希望企业能够为他们搭建一个施展才华的平台，希望拥有包容性强、更具人性化的文化氛围和一定程度的自主驾驭工作的权力。但是，一些出版企业对员工限制较多，束缚了员工的手脚，员工缺少成就感和驾驭工作的权力，不利于创新思维的启发和创新思路的落实，制约了出版企业的创新活力。
2 创新管理机制，构建出版管理新生态
出版企业在推动传统出版与数字出版深度融合的进程中，需要牢固树立一体化发展理念，建立适合融合发展的管理机制和生产流程，推动各种生产要素、媒介资源的有效整合和深度融合，形成新的管理生态，提升出版产业快速迭代的变革管理能力。
2.1 变革组织结构，构建生态型组织
出版企业需要打破一些内部惯有的平衡，重构或优化内部组织结构，构建生态型组织，营造有利于激发创造性和创新能力的工作环境，推动企业实现转型升级和融合发展。围绕这个目标，出版企业需要重新定义组织运转模式，优化内部管理，将融合出版理念融入出版流程，从而提升出版企业创造力、战略灵活性以及对外部变化的感知能力。“组织结构设计最根本的原则就是以顾客为导向，为组织员工提供服务支持、资源供给、价值评估与愿景激励。在这样的组织结构体系中，信息流向不能再是单向的，或是双向的，更应该是一种网状的。在功能表现上，组织能建立起跨团队、跨部门的正式和非正式的联系，构建基于信任的目标共享体系。”[2]122出版企业组织结构变革可以围绕以下4个方面展开。
第一，推动组织结构扁平化，促进信息传递与资源共享。出版企业需要压缩组织结构的层级，打破部门之间、层级之间的信息屏障；搭建共享平台，促进信息、资源的互联互通和共享，提升业务团队和战略合作伙伴的灵活性和创新能力，从而实现团队赋能。同时，出版企业还要不断拓宽边界，吸引更广泛的合作伙伴，精准对接用户需求。
第二，推动组织关系网络化，促进有效分工协作。融合出版需要多个部门、不同类型的员工共同协作才能完成。出版企业要积极推进组织结构革新，强化岗位目标、部门目标、企业目标之间的直接关联，使部门、团队、个人既能明确责任分工，又能有效协同合作，以满足融合出版产品开发、工艺创新和营销推广的需求。同时，出版企业应减少部门和员工间的纵向分工，强化横向分工和协作，使部门和员工形成合力，向着同一目标协同推进，风险共担，利益共享。
第三，推动组织规模灵活化，提升应变能力与竞争力。数字出版平台和互联网技术的有机融合，使得出版生态、出版形式和价值创造方式发生巨大变化，出版企业不再受缚于自身的资源。出版企业在融合发展的过程中，需要创新发展理念和发展思路，采取协同创新模式，通过项目合作、对外业务合作等方式来改变组织形态。例如，出版企业可以根据创新项目的大小和复杂程度，组建项目团队或项目组，可以在企业内跨部门组建，也可以与合作企业联合组建，通过采取灵活的组织形式和高效率的组织管理，从而提升出版企业的应变能力和竞争力。
第四，推动组织边界柔性化，促进企业、团队和个体协同发展。出版融合发展不仅体现在数字技术应用、资源平台开发、数字出版等方面，更体现在出版企业的开放创新和战略协同。“协同并不仅仅是主体之间简单的协作和沟通，更是战略、资源、文化、制度机制、员工意识及利益的协同。”[2]25数字时代，单个出版企业难以拥有融合发展的全部资源，出版企业必须转变发展理念，探索新的发展模式。改变单兵作战的方式，采取开放的姿态，吸引更多的相关企业参与出版融合创新。基于充分利用外部资源，加快推动融合发展，出版企业需要打破组织内部的局限，与相关企业合作，营造易于信息和资源共享的生态环境，实现从拥有资源向充分利用外部资源的转变。
2.2 改革绩效管理方式，构建透明激励体系
互联网的迅猛发展加速了信息的传递和共享，改变了员工的思维方式和工作方式，也给出版企业发展带来了不确定性。在融合发展背景下，出版企业需要思考：人力资源管理体系是否与融合发展相匹配？员工的个人发展目标是否与企业的发展目标一致？员工是否愿意对自己的行为和结果负责？针对这些问题，出版企业需要着力做好以下两个方面的工作。
一方面，改革传统绩效管理方式，构建有利于激发创新活力的激励机制。出版转型融合的过程实质上就是出版企业全面创新的过程，也是出版企业部门、员工以及合作伙伴协同创新的过程。由于出版融合创新项目涉及编辑、技术、营销等多个部门，因此出版企业需要设计更有效的绩效管理体系和互利共赢的激励机制。针对企业现状、员工特点以及企业发展目标，出版企业可以通过创建既包括以薪酬激励为主的物质性激励，也包括精神激励和职权激励的激励机制，创建优秀人才选拔制度和突出目标导向的人才评价机制，创建透明沟通渠道，营造有利于激发创造性和创新能力的工作环境，从而激发员工敢于创新、勇于创业的内生动力。
另一方面，关注员工成长，加强与员工的沟通。出版企业绩效管理应从专注过去到面向未来，从侧重员工管理到聚焦员工的自我实现，改变传统的一年进行一次评估的绩效评价方式，而要更多关注员工的成长过程。出版企业对员工提出的意见或建议要及时给予反馈，这既可以解决管理中存在的问题，也可以帮助员工积累经验。出版企业通过与员工积极沟通，让他们参与管理与决策，及时解决他们提出的问题，使他们感受到关怀和信赖，能够激励他们充分发挥自己的能力和才华，从而获取更好的绩效。
2.3 塑造新型企业文化，以文化凝聚驱动创新发展
融合发展时代，出版企业的企业文化需要与企业规模、企业战略、发展阶段、业务领域等方面匹配，针对时代特征和新生代员工特点进行重塑，使之适应环境并驱动创新发展。
第一，实施人性化管理。出版融合发展需要出版企业员工积极参与到媒介融合、新媒体产品开发的创新进程之中。员工都渴望更加人性化的工作状态，渴望拥有一定的自由空间，渴望遵循自己的兴趣开展工作。出版企业要尽可能地拓展员工的自由度，根据每位员工的特点、专长，及时调整他们的角色，把他们放到合适的岗位上去，从而激发他们的工作自主性和创新活力。
第二，鼓励创新与赋能。现代出版企业中，员工的主要驱动力来源于实现自我价值的自主驱动力以及创新带来的成就感。“随着数字变革的不断深入，企业要在管理上同步进行创新和改革，改变人与组织之间的互动与协作方式。管理者的作用从过去的管理、监督、控制和激励逐渐转变为为创新个体提供创造环境和工具，赋能他们获得创造力，并成就他们的目标和梦想。”[3]6融合发展时代，出版企业需需要创新，员工需要赋能，赋能比激励更依赖于企业文化。出版企业要积极创建鼓励创新的企业文化，为创新活动配置全方面的保障机制，创造条件让员工参与到新媒体开发项目或协同创新项目之中，使其在实践中锻炼成长。
第三，包容错误，允许失败。推动传统出版与数字出版的融合发展，出版企业需要进行全面创新。创新有其不可预测性，需要营造求真务实、鼓励创新、宽容失败的评价环境，信任员工，容忍错误，激发创新动力。“出版企业需要具有开放包容的创新导向，营造有利于创新者成长的企业文化、工作环境和促进有效沟通的组织结构与激励机制，使创新成为企业的核心价值观和关注的焦点。在新媒体环境下，出版企业需要强化学习型组织建设，加强员工对新知识、新技术的学习，为其提供创新方面的指导与自由。”[4]出版企业要积极营造学习的氛围，根据融合发展对新知识的要求，为员工提供及时的知识更新培训机会，使他们获得持续长久的创新能力。
第四，沟通开放，信息共享。出版企业可以根据自身特点建立沟通机制与流程，打破员工与管理层之间的等级屏障，开展平等、面对面的交流，加强彼此对共同目标的认识以及相互能力的信任和理解。出版企业内部资源的开放共享能够使企业内外部信息通透，提高沟通效率，有利于实现开放式创新。
2.4 搭建共享平台，构建融合发展生态圈
出版融合发展是传统出版和现代科技融合的过程，也是传统出版和数字出版创新融合的过程。融合促生了新的出版业态，延伸了出版产业链，也改变了出版生态。“随着媒体融合的纵深发展，传统媒体与新兴媒体正在从过去的产品融合、渠道融合，逐渐演变为平台融合、生态融合，迈向合二为一的发展新阶段。”[5]创新整合内容、数据、平台、技术、服务、管理等各方资源，推动出版企业内部、出版企业与其他利益相关者之间的互动与协作，更好地适应外部环境和自身发展战略，已成为出版融合发展的主旋律，要求出版企业具有更加开放的格局、更加宽广的视野和更加互动的关联。
第一，整合内外部资源、协同合作是出版融合发展的基础。在移动互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术快速发展的背景下，出版业态和出版资源发生了改变，新媒体技术的应用改变了读者、产品和出版企业之间的连通性，使出版企业和利益相关者之间的关系由相互竞争向合作共生转变。出版企业应建立起有效的选题策划机制和市场营销机制，着力打通出版产业链上下游，构建以用户需求为本位、知识服务为核心、融合发展为关键的出版产业生态圈，从选题策划到内容开发，从编辑加工到营销推广，在全流程业务上与利益相关者密切合作，利用外部资源形成融合发展生态优势，发挥不同类别企业的协同效应，通过协同创新推动出版转型升级，加快产品更新迭代。
第二，出版企业内外部信息通透、共享是融合创新的关键。出版企业可以通过搭建内外通透的信息共享平台，实现企业内外部信息资源开放共享，推动协同创新项目的开展。“内部信息通透能够使各个部门和个人更好地协作，做到互相取长补短。而外部的通透性则使得企业与整个生态圈体系里的其他成员实现信息的互通有无、公开分享，发现并挖掘出彼此间更加契合的利益分享点与更合适的合作方式。”[3]229通过共享平台，出版企业可以针对市场需求和融合发展需要，融合更广泛的合作者，依托这些具有互补性的合作伙伴，不断拓宽出版边界，拓展服务范围和能力，丰富融合出版产品进入新的市场空间，满足用户对融合出版产品的需求。
第三，构建一体化发展生态圈是出版融合发展的核心。出版企业要打破传统价值链的线性思维，坚持以内容质量为中心，围绕用户价值重构原有出版产业价值链，使出版产业价值链各个环节和不同主体按照整体价值最优的原则进行衔接、融合和互动，构建一体化出版融合发展生态圈。通过与合作伙伴在战略、技术、市场、组织与流程等方面的协同，形成资源共通、价值共创、利润共享的格局，能够提高出版企业的技术开发能力、市场运营能力和组织管理水平，进而增强出版企业抵御市场风险的能力，形成协同竞争优势。
3 结语
处于转型升级与融合发展时代的中国出版业，需要推动传统媒体和新兴媒体在内容、渠道、平台、经营等方面的深度融合，更需要强化互联网思维和一体化发展理念，推动管理机制、管理流程、管理方式、企业文化、组织结构等进行升级，构建适应出版融合发展的管理新生态，从以往的管理、监督和控制向协助、赋能和成就转变，探索开放、互联、共创、共生之路，从而破解传统出版企业转型融合的发展困局，推动出版融合朝着正确方向发展。
参考文献
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