推出培生教学盒子 提供教育OMO新时代的解决方案
■林国章（培生中国及南亚地区董事总经理）
1.新冠疫情无疑给教育和学习模式带来了巨大而深远的影响。作为全球教育机构，培生密切关注新冠疫情给全球学习者带来的影响。在疫情期间，培生开展了《2020全球学习者调查报告》，以及时反映全球范围内学习者的发现和观点。从这个调查我们看到新冠肺炎正在彻底改变学习和工作。调查显示：全球88%的学习者表示，在线学习未来将成为小学、中学和高等教育的一部分；77%的受访者表示，疫情已经彻底改变了他们的工作方式；90%的受访者认为，他们必须更加适应在高度数字化的环境中进行远程工作。而82%的受访者认为，疫情将催生新的职业类型。接近3/4的受访者提出，疫情带来更多的是对职业规划的重新思考。
调查显示，人们已经无法重新回到新冠疫情之前面对面全天候的工作和学习模式，在适应这一“新常态”的过程中，学习者希望学校和政府能够解决教育资源不平等的问题，并且渴望掌握在新经济形势下必备的数字化技能。
从报告中我们看到，未来的学习者正在拥抱终身学习并善于利用数字时代多样的学习方式，不断学习新的知识和技能，与不断变化、日趋紧密联系的世界共同蓬勃发展。同时，未来的学习将通过内容与技术相互赋能，不断突破学习的时空限制。
2.2020年，也被称为教育OMO（线上线下融合）元年。被迫中断的线下学习被迅速转移至线上，加速了在线教育的发展。教育机构进行了广泛的OMO探索，其中不乏令人兴奋的新模式出现。
线上线下融合的学习方式将突破教育的时间与空间边界，重新构建出版社、机构、学校、学习者、教师等核心教学主体之间的联接，让优质资源真正得以共享，提升学习的效果与体验，实现流量的双向交织，以及线上线下学习内容的双向赋能。尽管不同的学校和机构处于在线化、数据化和智能化的OMO不同发展阶段，大家或多或少都已开始突破线下的传统教学模式进行创新，探索如何充分利用线上线下融合的教学优势，这已成为行业的共识。
3.疫情中的OMO往往是两个独立的单元，线上线下是分开的两套课程，没有互通性。最困难的不是把教育搬到线上，而是整个学习习惯的变化。传统面授方式的改变给教师工作带来挑战的同时，也给学生和家长带来了心理压力。教师缺少系统性的线上教学培训，学生需要快速接受一种颠覆性的学习模式，而家长要对学生的远程学习进行监督。针对这一系列问题，培生及时推出了OMO解决方案——培生教学盒子，从前端招生引流，中端教学授课和后端运营管理全面助力线下学校和机构加速OMO探索。培生教学盒子是一个专门为学校和机构打造的可定制、全场景和数字化的课程服务平台，通过与课程深度匹配的数字化教学资源，包含管理端、教师端和学生端的品牌化定制平台，以及体系化、多维度的市场和运营支持，全面赋能学校和机构的线上线下融合发展。
培生深信，通过线上线下融合的教学模式，将能够更有利于以学习者为核心，构建学习内容的融合和管理融合，重新定义和构建“教“与”学“的关系，教师与学习者的关系，进而重塑学习，提升学习体验与学习效果，为未来人才赋能。
4.过去几年，AI技术被应用到很多学习工具和学习方式的创新当中，但是AI的真正核心在于其累积的数据，并把收集到的数据真正转化成未来学习的用途。AI的重新定位是后疫情时代一个非常值得思考的方向，包括AI在教育过程中的用途，家长和学生对于AI技术的兴趣，AI和未来工作的结合，以及AI和HI（Artificial intelligence + Human intelligence）的协作等等。
5.正如上述培生报告中揭示的那样，疫情之后，学习和工作的模式都发生了巨大变化。我们也必须随之重塑我们的业务。培生正在转型成为一个更以消费者为导向的公司，并且致力于更加迅速地了解和满足本地市场的需求，成为中国培生，而不是培生中国。
随着全球市场对于在线教育和数字技能的需求持续增长，我们将以消费者的需求为导向，满足学生数字化学习的需求，以抓住这一绝佳的机会与全球数百万终身学习者建立直接联系。
此外，终身学习和职业技能领域也将是培生重点关注的领域。当线上线下学习得到有机结合时，终身学习的可能性大大增加。对学习者个体的在线学习数据进行分析，可以得到未来学习方式的指引并制定相关课程，让学习数据促成终身学习。同时，由终身学习引发的技能提升和技能重塑也将迎来巨大发展机遇。
6.疫情使学习迅速由线下转移到线上。我们密切关注市场、客户和学生的动态，迅速整合我们在线上和数字化领域的能力及丰富的学习资源，及时响应他们的需求。疫情暴发后，我们推出了“停课不停学计划”，为学校、学生和家庭提供数字化的学习资源，帮助他们能够继续学习。疫情逐步得到控制，我们加速了OMO解决方式的推出，满足机构对线上线下融合的需求。我们也与58同城、奥特思鼎等公司达成合作，帮助满足学习者对于技能提升和重塑的需求。
我们认为，疫情不仅仅带来了挑战，其对于学习、工作模式的改变也为我们带来了新的机遇。我们将为学习者打造更加数字化、基于数据和个性化的解决方案。我们的目标是为学习者打造全球本土化的终身学习体验。我们也将向这些重点战略领域投资我们的资源，实现中国市场的强劲增长。
强强联手 开辟OMO融合教学新路
■丁 锐（英国牛津大学出版社中国区董事总经理）
1.新冠疫情带来的影响，不论哪个行业，相信都离不开“线上”两个字。学校、老师、学生、家长的需求也都围绕这两字而来，线上教学的优质教育内容和软硬件设施，在线教学法的指导和匹配线上的教辅资源，在线学习效果如何评估等方面，是全球教育行业共同面临的需求和挑战。
2.为应对疫情，全球各大教育出版社都在数字化领域和线上教学资源上发力。从软硬件设备到配套资源，都迅速转移到线上。到了夏季，随着疫情逐渐好转，线上线下OMO融合又成为新的需求方向。
牛津也迅速积极应对，疫情之初在全球范围内开放了丰富的线上学习和教育资源，智能阅读平台Big Reading Club Online上2020年将图书品种从300多种增加到500多种，还有给家长和老师的在线资源，比如Oxford Owl网站的在家学习数字资源和学习管理系统，牛津还为教师举办了多场在线教学研讨会，帮助教师适应线上教学。之后在防疫新常态下，重点转换为线上线下融合，9月还与合作伙伴共同举办“新常态下OMO融合教学”的研讨会，共同探讨如何更好满足学习者新需求。
3.牛津希望协同各领域的优秀合作伙伴，共同为学习者提供不同学习场景下的统一主题学习内容，打造牛津内容生态圈。比如广受国内学习者喜欢的分级读物《牛津阅读树》，目前已开发了原版进口图书、国内引进版图书、在线图书馆、在线阅读课、AI阅读课APP、在线音视频课等多种线上线下学习内容形态，给予学习者全场景浸润式体验、满足不同学习者的不同学习场景需求。未来，牛津将在更多重点系列上打造更丰富的牛津内容生态圈。
4.牛津始终致力于为学习者提供优质的教育资源，为教师提供全面、专业的教辅和职业发展资源，同时在全球范围内与新科技、互联网的头部企业合作，将牛津的优质内容与他们的前沿技术相结合，为学习者带来创新前沿的使用体验和领先优质的教育资源。在AI方面，牛津已经有经典少儿英语教材Let’s Go和明星分级读物《牛津阅读树》，还分别开发了在线AI课和AI阅读APP。未来牛津也将继续探索内容与科技的融合，英语学习与全科内容学习的融合，以及同一内容在不同学习场景的融合，致力于打造牛津学习内容生态圈，使学习者在学习过程中的不同场景都能浸润于牛津的优质学习资源。
5.疫情成为线上线下融合教学的催化剂，相信2021年将会继续和延伸这一方向。牛津将携手全球优秀的教育科技和互联网头部企业，共同将更多牛津的明星系列打造出线上线下融合的牛津内容生态，更好地服务学习者。除了科技和内容的融合，牛津仍将继续探索国际内容与本地教育的结合，为中国学生提供更适合他们需求的学习资源。比如牛津在国内即将推出科学故事音频，以聪明可爱的小龙“侃侃”和凤凰“闪闪”为故事主人公，带领小朋友畅游科学世界，激发对科学的热爱和探索精神。全系列故事基于原版牛津小学科学学科的大纲体系，针对中国学生特点进行改写创作，不仅是语言的翻译，从展现形式到教学方法和目的都针对中国学生和家庭学习特点进行了改编。
6.未来牛津希望通过线上线下融合、科技与内容融合的的内容生态，使牛津的优质教育资源服务更多、更广泛的中国学习者。
教育出版的未来是做服务型公司
■张奎文（圣智出版集团高等教育及职业教育中国区经理）
2020年新冠肺炎疫情暴发，各国大中小学纷纷停课，教育出版受到了冲击，这推动了数字化教学产品的应用。在美国，教学产品的数字化比例很高，教学资源和平台也较丰富，因此向数字化切换得很快，受影响不大。但在很多仍采用纸质教材的国家和地区，出版社受影响较大。此外，一些没有经过峰值测试的教学平台，出现了因服务器崩溃而系统瘫痪的情况。总体来看教育出版市场下行、营收下滑的态势不可避免。
我们要从两方面去看市场的新变化。一方面，以往很难被接受的数字化产品现在有了机会，这将提高企业的数字化程度和营业收入；另一方面，对数字化不友好的反馈也在急速增加，教学平台在大规模使用后暴露出很多问题，如用户的学习习惯不好、服务器故障、带宽不够等。
但实际上并非如此。在美国，出版社的教学平台通过托管公司的平台（如Blackboard）接入学校端口，平台之间可以实现对接。但在中国，各公司开发的教学平台独立运作，要与其他各种平台对接，会遇到平台管理、密码管理等各种问题。我们做数字化的初衷是进行优质资源的分享，但现在网络通了，用户的学习习惯没打通，文化没打通，中国市场上还没有一个比较统一的教学平台。
每家出版社对教学平台有不同的理解，但都处于闭门造车阶段，这也导致很多深层次问题不容易显露出来，如各家都突出各自平台功能的差异性和新颖性，在教学系统、答疑系统上做文章，让人觉得很炫，但现阶段的教学平台落后于师生的实际需求。这就造成各个教学平台的用户群体已经很庞大了，但用户的活跃度非常低，有80%的用户的活跃度还不到1%。
教育出版的未来是做服务型公司
大部分老师其实并不关心教学平台的这些功能，因为平台对老师的线下教学有抑制作用。线下授课有三个方面的优势，一是老师会带着激情向学生传授所学，并与学生互动，这个过程可以体现其社会性。而线上授课很难让老师发挥其社会性，与学生的互动也相对机械，会抑制老师的教学热情。而且老师还要为线上教学去学很多东西。学生也不喜欢线上授课，尤其是非常精彩的课，线上授课会抹杀老师的热情，失去很多精彩的部分。二是线下授课更利于老师调动学生的积极性，鼓励性地摸一下学生的头或拍一下学生的肩，会给学生带来很大的动力。老师通过课件讨论也会让学生的思维更加活跃。而人在看屏幕时，特别容易产生倦怠感，人的社会需求也很难调动起来。三是线下授课更容易让老师和学生沉浸其中，投入感会随着相互距离缩小和直接接触有所增强，会被带入一种兴奋状态，在快乐的氛围中提高学习效率。真正的教学就是这种全身心的投入。
教学平台会使师生的体验感变差，投入程度、活跃度变低，本身没有产生快乐的价值，但它有及时、快捷等特性，所以我们应充分发挥平台这方面的优势。如设立“互联网自习室”，便于家长线上监督孩子的学习，或者开发专门的作业系统，帮助老师批改作业、评估学生成绩，便于学生了解作业和知识掌握情况。相对于一些大而全、活跃度较低的作业系统而言，专门的作业系统作为一种工具，非常受欢迎。这应是教学平台开发的方向。
出版社在研发教学产品时，要去了解老师和学生的心理状态，他们真正需要的是什么，但做到这一点非常复杂，所以我建议出版社每年招收10%的懂教学和技术实践的人到研发队伍中，根据师生的所思所想开发教学产品。现在老师对多元化、个性化教学的需求更加强烈，他们大多不愿用平台上的数字课件，而愿意用自己设计的课件进行教学，出版社就要设计出各种辅助教学的工具和资源，来帮助完成这个愿望。这就需要有复合型的学科经理，来为一个学科的教学提供服务，学科经理要懂得如何开发出道具、动画等不同形式，来帮助教师完成教学任务；要根据老师对知识点教学的不同需求设计出不同的模块、工具，便于老师进行组合，完成教学目标。教育出版社未来的定位一定是做服务型公司，而不是平台型公司。目前有一些课外培训类的公司在做这样的事情，即围绕知识点进行更丰富的设计和资源建设，为老师教学提供支撑，帮助学生理解和掌握知识点。
在教学平台建设上，我们要给教师自由发挥的空间，开发出便捷的工具为人所用，而不是用工具去控制人。我们知道，做老师最痛苦的是备课和批改作业，做学生最痛苦的是背书，我们开发的教学平台不能把老师的快乐夺走，而是要帮助老师更好地教学。圣智公司正在亚洲地区尝试开发一些迭代的工具箱和模块，便于师生对各个知识点的教与学。我们做教育出版要去除流程化，在自我展示和工具性之间找到平衡。在这个过程中不要忘记人的学习不是机械的过程，是社会性的，要用有温度的、人性化的教学方式来引导。
教育场景变化下融合出版要做好做精
■吕建生(北京师范大学出版集团党委书记、董事长)
2020年一场突如其来的新冠疫情袭卷全球，人类没有来得及做好准备，一切都将随着疫情的发展而变化，存在诸多不确定性因素。疫情对教育的影响是深刻的、长期的。教育的本质与教育的需求不会因为疫情的发展而产生变化，但是教育的场景与模式会有所不同。可以说，疫情的发展加速了教育培养模式的变化，加速了教育出版市场的转型升级。如何在新场景中实现教育目标将成为教育界的一个新课题。新冠疫情的发生、发展过程超出了人类已有的经验与认知，没有足够的时间去思考如何应对，也没有最好的办法，一切都在探索与尝试过程中。新冠疫情会进一步加速世界大变局，尤其对教育的影响是深远和持久的。
2020年，全国人民积极响应党中央的号召，积极开展全民防疫工作，取得了举世瞩目的成就与宝贵经验。学校教育因此受到影响，但我们全面落实教育部提出的“停课不停学”“停课不停教”的号召，积极开展线上教学活动，取得了积极而有效的效果。同时，我们也必须清醒地认识到，目前所开展的线上教学活动是无法达到学校课堂教学效果的，这并不只是技术的问题，更多更重要的是教育理念的问题，适应新需求的线上教学环境的构建与教学管理的实施需要进一步探究。
教育工作必须立足世界发展大势和国家发展全局，着眼民族复兴伟大梦想，紧紧围绕培养什么人、怎样培养人、为谁培养人这个根本问题，牢牢把握立德树人根本任务。教育出版单位都在积极尝试新技术在教育领域的应用，拓展教育出版的内涵与外延，探索教育出版和教育服务的新模式。教育出版的内容、载体和传播方式将会发生更大变化，教育服务模式也会从单纯的学生学习发展成为全方位、全流程的教与学的管理体系，服务方式也会从单向传递向双向、多向传递、交流、协作等方式。传统的线上教育辅导是以知识学习辅导为主要任务，以提高学生的学习成绩为主要目标。然而，知识学习只是教育的一个很小的部分，并且目前的线上学习辅导方式相对单一或固化，在互联网时代要构建新的教育体系与教育模式是迫在眉睫的事情，这就要重新审视与研究教育，回归教育的本质。
疫情带来的最大改变或考验是教育出版供给侧的弹性。弹性是一个物理学名词，迁移到管理领域，是指企业或者其他组织应对环境变化的能力。具体到教育出版，突如其来的疫情，在相当长的时间长度上改变了学校教育的场景，要完成“停课不停学”“停课不停教”的艰巨任务，要求供给侧在较短时间内完成需求调研、内容生产、分发、后期服务和效果评估的调整。与其说环境变化开创了新的教育出版和服务模式，不如说它为我们潜心经营多年的融合出版提供了一个加速度。虽然“互联网＋”的概念已经深入人心并且深刻改变了社会经济文化的面貌，但融合出版的进展仍然和先进领域先进行业存在较大差距。经过上一个十年积极探索，主流教育出版机构已经基本解决了融合出版“有没有”的问题，在2020年的特殊环境下，“好不好”的问题更突出了，这就形成了需求侧对供给侧发展水平的倒逼。对于融合出版的工作者来说，形势倒逼的结果是从“懂不懂”或“会不会”升级到“行不行”和“精不精”。
北师大出版集团在2011年组建数字出版中心，开始数字业务探索；2013年入选全国首批数字出版转型示范单位；2017年获批成立国家新闻出版署出版融合发展（北师大社）重点实验室；2018年获批第二张互联网出版资质证书，入选国家新闻出版署知识服务试点单位；2019年融合出版业务总收入突破5000万元。从2020年1月起，我们在较短时间内完成了北师大版数字教材的更新上载和海量分发，圆满完成了规模空前的在线教师培训，累计完成网络直播200多场，软件和硬件经受住了严峻考验，教育出版资源支持工作响应及时、品质优良、形式多样、保障有力。这种供给侧的弹性，非一日之功，源于我们长期坚持融合出版和创新发展所积蓄的宝贵能量和现实能力。
下一步，我们将围绕北师大版优质教材IP，开发新一代北师数字教材，为教师和学生提供智能化、个性化、精准化的教学与学习服务，构建“北师数字教材”服务生态。依托云端智能平台提供AI技术支撑、数据管理、在线更新、资源检索等服务，形成线上线下互相促进、共同发展的深度融合服务体系。通过线上直播、在线课程与线下教师培训、学生研学等结合，构建线上线下相互引流的流量收集模式。通过线上课程学习、测试评价、社区交流等与线下产品培训、专家辅导、活动展示等结合，构建线上线下相互协同的用户服务模式。基于课堂教学场景，通过记录分析课堂教学过程中产生的动态数据，对课堂学习数据进行全过程动态评价，帮助学生管理个人知识图谱，帮助教师精准掌握学情和调整教学策略，实现个性化教学。
教材建设是国家事权，是教育发展的核心议题，是实现立德树人的重要依托，体现了国家意志及权力事项。前不久，习近平总书记给人民教育出版社老同志的回信是对整个出版业尤其是教育出版界的明确要求和殷切希望。
北师大出版集团将充分发挥北京师范大学在全国师范教育领头羊和教育、心理等学科领军者的独特作用，聚焦重点学科和优势学科，研发北师大特色的多层次精品教材及配套资源和服务，在图书出版、特色课程、师资培训、智库建设、科学研究和人才培养等方面形成体系化成果和知名品牌，有效推进国家教材建设的战略部署落地实施。
找准教学新痛点 实现提质创新发展
■宗俊峰（清华大学出版社社长）
1.新冠疫情对整个社会带来巨大影响，为响应教育部“停课不停学”的号召，疫情期间各大高校纷纷开展在线教学，规模之大、范围之广、程度之深前所未有，“互联网+”“智能+”在线教学已经成为高等教育的重要发展方向。
用户新痛点包括网络授课、答疑、批改作业、教学效果评估等，我们需要为教师教学提供全方位的远程教学解决方案，同时提升学生参与度，改善学习效率，提高学习质量，进而提高学业成绩。
2.在疫情期间，很多地区采用AI技术、大数据手段等信息化工具实现学习打卡、作业批阅、为学生提供个性化学习方案等服务。在政策鼓励、AI技术进步的环境下，K12在线教育的市场规模进一步扩大，其中在线青少儿英语市场发展迅猛。
在国外，出版社运用AI技术为高校师生提供个性化内容及服务、提升教学服务的水平之外，还将AI技术应用于出版的整个价值链（在学术、教育和大众三大出版领域均有应用），帮助企业提高IP版权保护水平、内容可见性及市场预测和其他策略分析能力，帮助用户进行常规搜索和分析性总结等。
3.从满足教学改革需要、促进教育教学发展的角度出发，清华大学社积极采用新技术，配合纸质教材，为高校教学提供增值服务。目前，清华社已经形成了以文泉学堂为整体教学服务入口的数字教学服务矩阵，集合了文泉课堂、文泉题库、文泉考试等一系列应用，根据不同的配套内容、服务对象、专业教学需求，对应不同的教学环节，不但为师生提供了移动学习内容和扩展阅读体验，还会根据专业需求配备专有线上平台，比如计算机相关专业实践教学案例教学平台、外语类教材配套语音识别平台、会计类教材配套线上虚拟仿真实验教学平台等。疫情期间，文泉学堂上线了3万余种电子书、数字教材和在线课程，优质的教育出版资源持续不断地触达数百家高校，助力师生居家学习。其次，强化数字出版，努力打造基于课程标准的广义教材资源库，梳理出课程的知识点体系结构，根据教学需求开发出基于课程群的融合教材。
未来清华大学社将完善和丰富文泉系列产品矩阵；提升文泉门户的产品整合能力，持续完善文泉云盘、文泉书局、文泉知识库等功能，改善用户体验；根据业务需求，开发新的文泉系列产品。
4.清华大学社非常重视线上教学平台以及线上资源的建设，顺应5G、AR、VR、AI等新技术的发展趋势，支持以碎片化的学习方式掌握系统化的知识体系，确立了从单一产品形态向复合出版产品形态升级的目标，践行从产品提供向内容提供及信息、技术服务升级的发展路径。首先，推进“纸电同步”，如上述“文泉学堂知识库”。其次，谋求“纸数融合”，逐渐形成了三种新形态的教材形式，即“书+资源（二维码）”“书+数字课程”和“书+专有平台”。其中，书+专有平台是通过书后的刮刮卡进入有特殊教学功能的平台，从而实现纸书和特殊教学功能结合的融合出版新形式。例如，清华外语教学平台是基于泛在教学模式的开放互动平台，提供了教、学、练、测、评、研一体化的PC与移动端的泛在教学环境；清华职教的理实一体化仿真教学平台融虚拟仿真实训、富媒体教学资源、学习过程在线评测于一体。
随着5G、视频编解码等技术的融合发展，通过大数据、AI等技术与教学场景的融合，清华社希望打造出生动、有趣的学习场景，助力中国在线教育产业优化升级。同时，面对下沉市场新增量，品牌价值和教学品质仍是核心竞争力所在，然而用户留存和用户习惯培育也成为出版业挺进下沉市场的重要挑战。
5.党的十九届五中全会中提到，要以推动高质量发展为主题，以改革创新为根本动力，在“十四五”期间建设高质量的教育体系，到2035年基本建成教育强国。为适应新时代高等教育提质创新发展的要求，国家全面加强高校教材建设，召开首届全国教材工作会议，国家教材委员会印发《全国大中小学教材建设规划（2019-2022年）》（简称“全国教材建设规划”），教育部印发《中小学教材管理办法》《职业院校教材管理办法》《普通高等学校教材管理办法》《学校选用境外教材管理办法》（简称“四个教材管理办法”），确保教材建设工作导向正确、质量优良。
全国教材建设规划和四个教材管理办法的印发是国家首次对各学段、各学科领域教材建设作系统设计，重点解决了各级各类教材谁来管、管什么、怎么管的问题，必将强化党对教材工作的领导，加强大中小学教材建设整体规划，全面提高教材质量，切实发挥教材育人功能。
6.疫情影响了2020年整个春季教材的使用，打乱了原有的出版计划与节奏，特别是上半年，我社各项指标有近1/4的降幅。随着疫情防控形势好转、全面复工复产，全社齐心协力，奋起直追，2月中下旬实现全体员工线上办公，积极加快新书生产进度；同时根据市场及各项指标数据变化，及时调整经营预期；对于重点畅销图书疫情期间采取应急预案，保证销售不断档等；预计2020年各项指标略低于2019年，符合预期。
为适应新时代高等教育提质创新发展的要求，清华大学社在教材建设规划方面坚持“教材建设，研究先行”的理念，强化营销工作的基础作用，继续实践“教研-策划-营销”一体化的教材建设思路。在教材质量管理方面坚持以内容为根本、制度为支撑、机构监督为保障，从全流程保证教材出版的高质量。后疫情时代，积极应对新形势，切实做好教材建设，担当起大学社应有的责任和使命。
“因材施教”要更重视资源建设及教学方案实施
■金更达（浙江大学出版社副社长）
1.疫情导致学生只能在线上学习，平时线下的学习过程管理都转移到了线上。这也倒逼传统出版机构将教育内容的传播和教学服务转到线上，加快了数字化的步伐。
在疫情下，学校希望有可靠的线上教学管理工具，通过线上工具完成对教学过程的全流程管理、监测和数据采集、汇总工作；这需要一个体系完善的系统软件才能完成。教师在疫情下进行的线上教学，除了线上直播工具，最重要的是如何组织并将教学资源传递给学生，资源的形式和内容又必须符合线上教学的具体情境，这个情境包含了硬件因素的具体技术环境，更包括学生和家长在共同完成学习过程当中的行为、习惯、偏好等人文环境因素。疫情突然袭来，教师、家长和学生首先要解决的是有无问题。但未来线上教学形式继续深化发展，如何构建适应线上教学环境的内容，是教育出版行业需要研究解决的问题。
以高校教材为例，疫情期间，按照教育部“停课不停学”的要求，高校组织线上开课开展教学工作，但纸质教材到不了学生手上，学校提出请出版社提供电子教材的强烈需求。浙大社在第一时间响应高校师生需求，上线了近3000种电子教材，供师生手机、电脑免费访问学习，受到了高校师生的一致好评。疫情期间，大多数从事高校教材出版的出版社基本都采取了这样的做法，为高校开展线上教学提供了强有力的教学支撑。
2.我们可以从美国新媒体联盟发布的《2020地平线报告》了解到全球教育领域创新、有效的新业务模式。该报告指出，以信息化帮助高校应对人才培养将是未来高校信息化建设的战略目标。高校教育信息化实施路径的战略重点有以下几个方面：一是人工智能/机器学习与扩展现实的教学应用；二是自适应学习技术与开放教育资源（在线教学）建设是教学信息化建设重点。开放教育资源会长期成为高校教学信息化建设的重点。三是学生成功分析、教学设计与学习设计是教学信息化发挥价值的关键。从学习分析发展而来的学生成功分析将长期成为高校教学信息化的建设重点。而“教学设计、学习工程和用户体验设计提升”被列为六大实践之一，教学设计对技术应用于教学的重要性不言而喻，这是教育技术发展多年的共识。未来，围绕学生学习，从系统工程视角进行整体学习设计，建立学习生态系统已成为高校教学信息化发展的重要思路。如何利用自身优质内容，与新技术高度融合，开发出满足高校教育信息化发展趋势的产品与服务，是未来教育出版社需重点关注和着力的方向。
3.线上线下教学的融合首先应基于差异化的教学方案和相应教学资源匹配，当前的软硬件技术发展足以支撑对每个学生学习状态的多维度描述和分析，工具的先进性足以支撑“因材施教”过程里对“材”的差异化描述和定性。行业接下来要做的是“施教”过程怎样去满足差异化的教育资源内容建设、内容匹配和教学方案的差异定制和实施。将教学内容资源多维度划分、多形态展现是未来需要大力提升的。现在市面比较流行的少儿语言互动学习软件取得了不错的市场效果，活跃人数和付费群体体量比较可观；未来我们还应在满足差异化需求上做功课，这需要对不同用户画像的人群进行深入的学习需求和行为研究，这是一个大课题。
4.目前浙大社暂时还没有实际市场应用的AI技术产品；但未来我们将把AI技术应用到内容建设上来，通过大量的技术和数据分析，来识别特定内容满足了何种特定需求和特定的学习环境，通过技术手段优化内容建设和精准投送。
5.2021年，我认为对教育出版市场影响最大的因素是技术驱动，可以预见新的一年大数据和AI技术在教育领域将有更多的场景实际应用，也有更深入的技术应用产品出现；技术形态的变化将引领行业的转型。在大数据和AI技术应用的教学辅助工具应用软件将可能成为重点发展领域。
6.疫情带来的主要影响是，2020年春季未能正常开学，教育产品的销售受到不利影响，销量有所下降；也促使我们加快探索教育出版的转型和市场探索。展望未来，我们将坚守内容出版商的市场定位，以优质内容输出为核心拥抱新技术和新环境。我们将以新的技术条件来优化内容建设，同时适应新的技术环境；在商业模式上，我们将强化作为内容提供服务商的基础战略定位，而非抛弃这一根本基础。适应多元化场景的内容建设和精准的内容投送将是我们未来发展的主要方向。
