【摘 要】立足当前出版行业的发展现状，结合人民邮电出版社的相关探索，从信息系统、规章制度、激励政策等方面提出建议，充分发挥传统出版单位的优势，以期为出版单位由融合发展1.0阶段向2.0阶段的顺利转型提供参考。
【关键词】体系化建设；融合发展
从人类发明文字并把其刻印到某些物品上开始，出版一直是推动人类文明不断进步的重要动力，而技术又是推动出版发展的巨大动力，从手刻、雕版印刷到活字印刷，到现代印刷制造，再到现在的数字出版等多种融合发展模式，技术的革新让出版业长盛不衰。近些年，信息技术在出版业的广泛应用让出版行业从“夕阳产业”变为炙手可热的“朝阳产业”。技术变革带来形式变化，进而改变了人们阅读以及获取知识的方式，并推动市场格局的不断变化。如何在变化中求生存、谋发展，提升自身竞争力及整体实力是摆在传统出版单位面前的一大课题。出版单位各显神通，充分发挥自身优势，以融合发展的思路探索适合自己的发展道路。鉴于目前出版行业对融合发展、数字出版、新兴出版等概念无明确统一定义，本文所述融合发展是指区别于传统纸质图书出版模式的各种形态产品生产的总称。
1 融合发展的历程
虽然从传统出版进入融合发展的时间并不算长，但笔者认为，融合发展已经走过了两个阶段——以纸书为主，在线资源等融合类内容为辅助支撑的1.0阶段；纸书、电子书、有声书、在线课程、数据库等多种形态产品并存的2.0阶段。两个阶段虽然在发展上有先后，前一阶段是后一阶段的基础，但后一阶段并不会替代前一阶段，两种阶段会长期并存，以满足读者和用户的不同需求。
在传统出版阶段，人们阅读习惯单一，从作者、出版社、印刷厂、图书渠道商到读者，知识从产生到传达都是简单的线性关系。在融合发展1.0阶段，产品形态以纸质图书为主，其他内容只是辅助资源，但读者的阅读习惯已经开始有所转变，需求有所增加，因此可以提供多样化服务的互联网公司逐渐开始与传统出版单位“争夺”用户。在融合发展2.0阶段，传统出版单位纷纷意识到如果只提供纸质图书服务的话，用户流失是必然，必须通过电子书、有声书、在线课程、直播等多种形态的产品来满足用户的多样化需求，在提升自身竞争力的同时，争取能够在新的产业环境中获得进一步发展，但竞争对手也从传统出版单位扩展到所有能够提供知识服务的各类企业。从传统出版到融合发展，知识从产生到传播也从简单的线性关系发展为复杂的网状关系。
从传统出版阶段迈向融合发展1.0阶段是出版行业内部在利用信息技术手段、根据读者需求进行的自我进化和完善。对部分出版单位来说，能够较早进入这一阶段，无疑可以在同行业的竞争中提高竞争维度，处于有利地位。然而，信息技术带来的挑战和机遇并非只存在在出版行业内部。随着很多行业领域之间的界限越来越模糊，以及人们获取信息和知识的途径越来越多，阅读习惯也逐渐从单纯的书本文字向有声、视频等在线阅读习惯转变，这不仅打破了只有具有书号的图书才能传递知识、服务人们的传统模式，也为出版行业融合发展的2.0阶段带来巨大变革。各出版单位同时具有两种心态：除了出书，我们还能做更多的事情，发展天花板立刻打开，充满无限想象力；竞争对手发生明显变化，拥有知识传播能力的互联网公司，不乏大公司、大集团是我们的分发渠道、合作伙伴、竞争对手，在人员、灵活性、资金实力等方面，互联网公司优于我们，大有随时能替代我们之势。出版业应在变化中求生存、求发展，切实发挥传统出版在新环境下的优势，既担当出版行业传承文化、传播知识、教授技能、陶冶情操的职责和使命，又适应变化，做大、做强融合发展，用创新出版理念、融合发展产品满足广大人民群众的精神文化需求。
2 融合发展存在的主要问题与困难
当前，大部分较早进入融合发展探索的出版单位处于从融合发展1.0阶段向2.0阶段迈进的过程，但探索和实践过程中所碰见的问题也开始逐渐显现。从实践经验来看，问题与困难主要表现在三个方面：信息系统建设与实际业务不匹配、成功案例凤毛麟角，很难形成可持续发展模式、投入产出不达预期，传统编辑转型缺乏动力。
2.1 信息系统建设与实际业务不匹配
从出版行业数字化转型升级到融合发展，不论是国家层面还是出版单位自身，在信息系统建设方面投入的资金不可谓不多，动辄几百万上千万的系统建设项目比比皆是，但信息系统迟迟无法上线使用，即便项目建设完成，但系统也始终用不起来的情况随处可见。这种情况存在的主要原因是，未从出版单位自身实际情况出发，为了信息化而信息化，盲目上项目、出成绩，建设之初对应用场景不明确，对系统建设完成所发挥的作用没有检验标准；追求大而全的系统功能，甚至有些系统建设直接参考互联网巨头的系统，或者片面追求当前信息技术发展的热点技术进行规划建设，脱离实际；没有考虑出版行业的特点以及用户的实际需求，无法发挥行业优势，重复建设。
2.2 传统模式与融合发展业态不相适应
从传统出版向融合发展转变是出版行业面临的一项巨大挑战和机遇，也是技术发展对出版行业的一次革命式的推动。可以说，这种变革对传统出版从业人员的影响是深入的，以往编印发的传统模式已经无法适应融合发展的业态。一方面，行业内部鲜见成功案例，没有可模仿和复制的范本，部分一时市场表现突出的案例也很难形成规模效应，无法为出版单位提供可持续发展的业务模式；另一方面，纯粹的互联网模式无法直接移植到出版行业，生搬硬套反而适得其反，无法体现并发挥传统出版的优势。此外，在不同出版单位探索融合发展业务的过程中，各单位内容资源、产品形态、传播渠道、服务模式等方面均存在较大差异，这也给出版行业内部形成固定的、可持续发展的模式带来较大困难。而直接学习和借鉴互联网企业模式的做法在当前的出版企业体制机制内很难走通。
2.3 投入产出不达预期，传统编辑转型缺乏动力
虽然融合发展被认为是出版行业发展的未来，但当前阶段，我国传统出版发展势头依然较好，各出版单位内部从事传统出版业务的人员，不论是生产数据考核还是销售数据考核，均能取得较好的业绩。因此，让传统编辑放弃熟悉的工作方式，转而进行新模式探索，既让自己的工作难度加大，又让自己的发展面临更大的不确定性；出版单位在传统出版效益很好的情况下，投入较大力度探索融合发展业务面临决策困难、推进困难、实施困难、考核困难等一系列难题。
决策困难。关于新兴业务的模式，是个人模式、团队模式、部门模式，还是成立独立公司模式，难以决策；重点探索哪些方向，是在线教育，还是数据库，出版单位领导层难以决策。
推进困难。一旦领导层有了决策，在具体推进落实过程中人员兴趣不高、瞻前顾后，现有模式和规章制度与新兴业务不匹配致使推进缓慢，到处碰壁等一系列问题将造成推进困难。
实施困难。出版单位的传统优势在向新兴业务迁移过程中问题百出，经常优势变劣势；传统编辑在向融合发展业务编辑转变过程中明显碍于思维定式，不能适应新业务模式；传统纸质图书的分销模式完全不适用于新形态的数字产品，经常出现编辑认为做出了绝对高质量的数字产品，但却得不到用户和市场的正面反馈的状况，既不能实现盈利，也打击编辑的积极性。
考核困难。对探索新兴业务的人员来说，往往初期难以较快取得很好的社会效益和经济效益，如何进行考核是摆在领导层面前的又一难题。
面对当前融合发展存在的以上三个方面问题与困难，结合实践，笔者从如何做好信息系统、规章制度、激励政策三个方面探讨解决方法和路径。
3 体系化建设的三个方面
技术和市场的变化带来用户需求的变化，从而倒逼出版单位必须做出改变，否则出版单位将失去原有的行业地位，尤其是进入融合发展2.0阶段，一开始传统出版单位就处于守势和劣势地位。这就要求不论是出版单位还是编辑个人都要敏锐地察觉这种变化，并积极做出改变，通过探索-总结-再实践-再总结等一系列方式，尽快找到适合自身发展、能够充分发挥优势的路径和模式，从而把握融合发展的主动权。而探索和总结的过程正是出版单位为了适应融合发展新阶段所进行的体系化建设过程。
3.1 加强信息系统顶层设计，适应融合发展业务顺利开展
正所谓“兵马未动，粮草先行”，当信息技术进入出版行业并推动融合发展转型时，不论是以增值服务的形式还是以独立产品的形式为读者和用户提供服务，信息系统建设都是业务开展的基础。信息技术在出版行业发挥的是工具的作用，即出版行业将已经被证明可用、有用、实用的技术引入业务流程，从而提高效率或者创新模式，而对于还处在研究阶段的新技术，持续关注并研究其未来在行业内的可用性即可，盲目引入或夸大其词式地往新技术上靠并不可取。此外，所有信息系统建设都是基于业务的实际需要进行的，结合实践经验，笔者不建议建设初期就追求大而全的思路，以“小步快跑”的模式进行迭代式开发，不但能快速适应业务变化，还能避免因初期考虑不周引起的重复建设、不必要的浪费，甚至是推倒重来。但“小步快跑”并不意味着没有规划，规划是基于业务内容和发展方向以及出版社实际情况制定的，“小步快跑”的模式是为了将规划付诸实施，与统筹规划并不矛盾，相反是实现规划的有效路径。而信息系统对融合发展业务的基础性保障作用在规划之初就应该制定相应的检验原则，比如是否可以提升企业经营管理效率、是否可以促进传统出版物的销售、是否可以带来数字业务收入等，这些都可以作为信息系统建设必要性的检验原则。因此，充分适应互联网思维的“小步快跑”，加上具有顶层设计思路的整体规划，才是利用信息系统开展融合发展的正确路径。如图1所示，通过产品层、服务层、数据层的三层设计，进行融合发展信息系统建设的顶层设计，既能满足对用户多样需求的良好服务，也能通过产品层实现各个服务平台的功能设计、升级改版方面的“小步快跑”，而所有用户数据和资源数据的统一汇聚和管理又能满足基于用户画像、资源画像等形式的大数据分析，从而为产品层和服务层的改进提供数据参考。人民邮电出版社（以下简称“邮电社”）正是按照以上的原则和设计思路，开发了人邮融智知识服务平台这一三层信息系统的基础设施，为出版社所有业务部门打开了思路，为开展融合发展业务奠定了基础。
图1 信息系统三层设计思路
3.2 充分总结成功模式，制定融合发展业务标准化规章制度
在探索融合发展方面，有些出版单位热衷于先建制度，再按照制度执行，以求从开始就有章可循。这种做法对成熟型业务也许非常合适，但对于探索性业务，如果制度的制定和调整不够及时和灵活，无疑会给某些探索方式戴上枷锁。就像上文提到的问题，传统模式无法适应融合发展业务。实际上，所有办法或者制度的制定都应基于对以往业务的总结，进而探索固化的成功模式。因此，探索尝试之后形成业务模式，再形成制度，用以对该类业务模式在流程上、内容上、形式上加以规范，从而对新形成的业务开展有所保障才是制度制定的核心。有声书、在线课程等新形态产品与传统纸质图书，不论在选题策划还是在内容审核方面，都既有相同之处，也有不同方面。作为国有文化企业，出版单位应严把选题内容关，弘扬社会主义核心价值观，用好形式、好内容、好产品来满足广大人民群众日益增长的物质文化需求，这既是出版单位的神圣使命，也是从供给侧改革角度转变思维，以适应新的市场需求的必然选择。而将新形态的融合发展产品进行类别划分，借鉴传统纸质图书的三审三校流程，充分发挥传统出版在内容质量把关方面的优势，进而制定出新形态的数字产品从选题到内容审核的规范流程，无疑能够起到充分的保障作用——一方面，既保证业务部门有章可循，正常开展数字业务，数字产品的规模化生产得到保障；另一方面，在流程上加以规范，让数字产品的策划论证过程标准化，严把选题质量关，在策划源头上得到质量保障，为后续产品上市表现奠定基础。
3.3 灵活运用激励政策，充分调动探索融合发展业务积极性
近年来，相关部门发布的《关于推动新闻出版业数字化转型升级的指导意见》《关于推动传统出版和新兴出版融合发展的指导意见》，以及总书记在多个场合多次有关媒体融合发展的论断，都表明国家对出版单位进行融合发展业务的支持和指导，各出版单位也积极作出响应，充分发挥各自优势，进行了多种形式、多条途径的探索。事实证明，融合是出版业发展的必由之路，融合是出版业不断繁荣发展的正确选择。
出版单位及编辑个人应该居安思危，加大对融合发展业务的探索力度。首先，领导层应该给予明确的发展导向，从政策上和灵活度上进行最大限度的支持，把融合发展业务作为一把手工程来抓；其次，领导层应给予业务部门以较大自主权，允许业务部门结合业务开拓思路，将做与不做、怎么推进落实、怎么具体实施交由业务部门决定，一旦论证可行，不论是独立部门还是跨部门的项目组，都要严格按照目标导向向前推进，把满足用户的需求作为融合发展业务推进的最大动力；再次，编辑应积极树立互联网思维，既要充分发挥传统出版优势，又要抛弃传统出版过程中不适用于融合发展业务的陈旧做法，做真正符合用户需求的新形态产品；最后，出版单位应加大考核力度，既要有目标考核，也要有过程考核，既要对成功案例给予有效激励，又要保护好因为探索新业务暂时没有有效进展人员的积极性。
面对激烈的市场竞争以及因信息技术发展而带来的行业变革，新一代出版人通过融合与创新推动出版业高质量发展已经成为普遍共识。以邮电社为例，通过信息系统、规章制度、激励政策等体系化的建设，融合发展业务取得初步成效：首先，通过融合发展手段能够有效增强传统出版产品的竞争力，满足用户的多样化需求，新形态图书表现抢眼，选题策划同步产出的在线课程等多种类型数字产品业务模式取得初步成效；以入选国家新闻出版署2019年度数字出版精品遴选推荐计划的“人邮融智知识服务平台”为代表的一批产品已经具备可持续运营能力，并在社会效益与经济效益方面均取得良好效果；一支能够适应新形势的编辑策划队伍和运营队伍正逐渐走向成熟。
4 结语
当前，出版业面临巨大的挑战和前所未有的机遇，每一次技术革新都是出版业走向下一个辉煌的开始。当下，出版人应以拥抱变化的思维，学习信息技术的应用，从解决问题的角度探索和发展新兴业务，用创新创业的拼劲实践和推动融合发展，用高度负责的态度严把和守好出版导向，牢牢抓住产业结构变化带来的巨大机遇，从而推动出版业的高质量发展。
