□ 张铭泉（十点读书短视频与直播中心高级总监）
编者按：10月20日，在快手联合中国出版协会共同推出的“2020快手读书创作者学院“活动上，十点读书短视频与直播中心团队分享了如何在短视频“港湾”中“乘风破浪”的经验。
当一个短视频团队有了正确的发展方向与合适的战略目标后，下一步要考虑的就是组织和文化。当现有的资源和优势并不足以支撑发展策略时，怎样去搭建一个高效的团队配合发展？
怎样搭建短视频团队？
在搭建团队初期，参考过其他公司的做法后，我们决定打造一支内容驱动、强化运营并且有网感、有调性作品的短视频团队。短视频团队中，有几个重要的角色不可忽视：
第一，内容编导，或者说文案；第二，能对账号进行精细化管理的运营人员； 第三，剪辑制作。
除此之外，我们还打造了一个中台化的团队，把内容、运营从条线里抽出来，形成小团队，中台化思考、中台化运营以及中台化分发。就像快手读书矩阵，其运营团队就是聚焦全国所有出版类、读书类账号的中枢部门，通过这个部门向全国发布信号、召集培训、共享时情。
一个月内从无到有搭建团队，是个比较大的难题。短视频从业者，很多是从影视公司、长视频行业或者新媒体行业转行过来的，他们本身具备一定的互联网基因，懂得用户的痛点，同时也在审美、调性以及视频的呈现方面有着独到的见解。经验告诉我们，不能一味追求“双一流”高校，而是要把目标锁定在那些有想象力、有相关经验的人身上，没有过多的思维定式、对行业有热情、能洞察用户需求，而这样的人，可以说是可遇不可求。
人员筛选的三个经验
先要勾勒出所需短视频团队成员的素质模型。
我把素质模型分成三个层面，根据这三个层面，理清自己要找什么样的人才，不应该被所谓“经验”“内行”等固定思维禁锢。
第一是知识层，围绕用户展开。这个人需要站在用户的角度思考问题且是一个足够敏感的人。对于基础的行业知识、趋势的消化学习要比较快。
第二是能力层，要增粉变现。这背后的能力其实是敏锐的商业变现闭环常识，以及通过这个商业变现闭环来倒推自己所需要找到的用户在哪里；同时通过项目管理，不断迭代更新来留住他们。
第三是经验层，有一手成功经验非常重要，而且最好是制作爆款内容的经验。一个极具内容力的人，应该懂得如何讲好故事、做好爆款、与用户产生共鸣。好内容会说话，而做好内容的经验会带来巨大的倍增效应。
不管是知识层、能力层还是经验层，有一种人是我们必须要找到的，那就是特别懂人性、共情力极强的人。能感知到行业的变化、洞察用户的需求，可以把好故事、好想法转换成一篇篇打动人心的文案、一条条具体而生动的影像，并且用一种短平快的方式传递给用户。
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另外，很多公司认为拍摄、剪辑可以外包，但事实告诉我们，外包投入的沟通成本远高于直接投入成本，想做好内容，没有好的剪辑制作团队，最后很可能会前功尽弃。
如何激发团队共创优质内容？
优质内容的基因该如何延续下去？行业里有一个成功账号的基本公式：70%靠内容，20%靠运营，10%靠人品。
由此可见，内容十分重要。做内容最忌讳闭门造车，它应该是一个大脑互相激发、创意并联的机制。十点读书每周会有一到两次的内容共创会，对近期的内容选题进行分析总结，比如分析出版业所有帐号，思考热点来的时候怎么能马上跟上，并从中创造出属于自己账号的调性，这背后其实是一个内容中台化和热点追踪机制。
传统的文化行业从业者需要抛掉传统思维，以创意驱动内容生产。人们对内容呈现形式的需求已经发生了变化，从看到听，再到视听结合，不要设置太多条条框框，创作需要一个自由的环境。
做内容还有几个原则：第一是“活水”原则，让内容创作者流动起来。作者应多触摸其他领域，行驶在1——3个不同的赛道上，这样内容也会变得多元化。第二是拒绝闭门造车，要共创，要头脑风暴、互相交流。第三是要及时分享数据，所呈现的内容受到多少人的关注和评论，定期的分析总结非常重要。总体来说，好内容的背后是站在用户的角度又超越用户的角度，总是制造他想要的还远远不够，还要给他意想不到的东西。
运营讲究的是精细化打法。运营人员必须具备很好的节奏感和网感，懂得数据化驱动和精细化运营，把这些运营玩法集中分析、统一打法，再做分发，就会带来比较好的效果。运营要洞察本质，试验、改正、迭代，要形成可迁移的技能。
目标管理具体应该怎么操作？
有好的团队、好的内容和好的运营机制，下一步就需要做目标管理，对标同类型账号，预估团队实力。
要合理评估团队的实力，不要妄下目标。短视频用户是一个一个积攒起来的，运气好的时候可能很快，有时候也很慢，所以要与实际能力匹配，制定合理的目标管理。
我们有这样几个管理“小动作”：第一，制定每日涨粉榜单。目标确定好之后，将管理可视化，用真实的数据激励团队。第二，组建项目管理群，每周账号复盘、每月项目复盘，通过项目管理的方式进行颗粒度更小的跟盯。第三，复盘会机制。依据数据进行排名，通过粉丝完成率、涨粉完成率、导流效率等多维度，让每个小组从内容、运营、制作3个角度分析哪里可以做得更好，并落实下一步的行动。
如何留住人才？
有了目标管理和可视化运营之后，怎么留住他们为团队赋能，成为组织搭建的最后一步。
第一，为每位新人制定入职培训计划。包含行业常识、账号相关、内容、运营、制作等几方面的知识，并要求看播和实操。第二，实行人员项目制轮岗。不同的项目组织不同的团队成员，以项目成果为目标，进行轮岗锻练。第三，定制内外部培训计划。入职第一个月，除了内容、运营的相关培训，所有人必看《被看见的力量，快手是什么》，要了解快手、懂得快手，知道快手平台上正在发生什么，短视频又有哪些新的达人，直播有哪些新的玩法。第四，体系化培训，包含行业报告、账号运营、内容选题、运营实战等几大模块。行业在变，市场也在变，目标要实现，动作要执行，背后得是人，人才是团队最大的收入，这些人会创造粉丝、创造效益和口碑，口碑和效益能带来更大的收入，这才是一个可做的、长久的生意。
组织文化的搭建其实就是4步，第一步怎么找到他们，第二步怎么管理他们，第三步怎么激励他们，最后一步怎么留住他们。
做快手有时候是一件孤独的事情，因为需要经过很长一段时间的探索期，对于内容的把握或是数据的稳定性也总会有不确定的时期，但如同快手宣传片所说，拥抱每一种生活，每一个账号背后就是一种生活，而我们就是每一种生活方式的提供者与创造者。
