前言 版权保护是微信知识产权保护体系的两大重点之一，微信为版权方构建了一张以“多元化原创激励”为核心，以“侵权投诉快速处理”“版权争议创造性解决”为配套的立体保护网。2020年，微信版权保护团队继续优化原创保护机制，推出微信公众号文章付费功能、公众号漫画原创声明功能、持续发力小游戏创意鼓励计划、深耕“洗稿”投诉合议机制，为视频号搭建配套立体版权保护体系。值得提及的是，在疫情期间，社会生活系统性向线上转移，微信将关注用户体验与保护知识产权并重，治理知识产权侵权行为，构建平台知识产权保护生态，旨在为内容创作者提升数字化场景的创意和原创核心价值，促进内容创意和版权行业的长远发展。
1 版权保护新成果
处理侵权信息超12万条，文字抄袭“洗稿”类投诉下降20%，短视频成为微信版权保护新版图。
（一）处理侵权信息超12万条，版权治理成为微信知识产权保护工作中的重要力量。
2019年下半年至2020年上半年，微信的版权保护工作全面深入微信的各个产品功能和场景。在微信个人账号场景，微信重点治理利用微信的即时通讯功能进行销售盗版课程音视频和教材书本、传播盗版影视作品和短视频进行非法牟利的行为；在微信公众平台场景，微信重点处理照搬照抄侵权和“洗稿”类争议、违规使用原创声明功能、未经授权使用他人图片、传播视频类作品等侵权行为；在小程序、小游戏中，微信重点关注代码抄袭、素材盗用、游戏换皮等侵犯软件著作权行为；在视频号中，微信针对未经授权搬运他人作品行为进行了重点排查和处理。微信针对不同的功能和场景设置了有所区别的发现机制和保护机制，全方位的版权保护治理工作取得了良好成效。2019年下半年至2020年上半年，微信处理版权侵权信息超12万条，其中包括文字抄袭类侵权超6万条，影视作品侵权3万条，在线教育音视频、盗版教材书本与软件超2万条，图片素材侵权类超1万条，平均每月处理版权侵权信息超1万条。微信版权治理成为微信知识产权保护工作中的重要力量，为用户提供更优质的微信使用体验，为依托微信生态的内容创作者提供更规范健康的创作空间，也为各行各业的版权方维护权益提供了切实可行的保护渠道。
（二）持续治理有成效，文字抄袭“洗稿”类投诉下降20%。
微信为文字作品建立起以“原创声明功能”为核心，以“侵权投诉快速处理”以及“洗稿投诉合议机制”为配套的坚固保护防线。在2019年下半年至2020年上半年，随着微信原创激励保护机制、侵权投诉处理机制、“洗稿”投诉合议机制的持续发力，文字作品得到了大力度的保护。文字作品的原创保护机制以前置拦截的方式，阻却了侵权作品的进入；侵权投诉处理机制对侵权行为及时发现“斩草除根”；“洗稿”投诉合议机制则以可预见结果的方式对“洗稿”行为施加了同行压力，抑制了“洗稿”账号的不当收益。我们可喜地看到文字作品被照搬照抄或“洗稿”的侵权现象大幅减少。2019年下半年至2020年上半年，微信收到来自权利方和用户的针对文字作品抄袭“洗稿”类的投诉同比下降了20%，这是近5年来首次出现大幅下降。投诉数量明显下降，代表微信良好的版权保护机制在发挥真正切实的作用。
（三）短视频保护作为新版图，成为微信知识产权保护工作新内容。
2020年春节，微信视频号开始内测，短视频的版权保护措施伴随视频号的内测同步实施，快速实现了“从0到1，从无到有”的版权保护系统搭建。随着视频号功能的不断迭代发展，视频号内容创作者生态正在逐渐丰富，企业高管、个人创作者、机构创作者、媒体……各行各业的内容创作者正在这个平台探索更多可能性。因此，微信也不断尝试更多元更智能的版权保护方案。
首先是对“全电子化侵权投诉反馈机制”的优化升级，配置了更多样、更精细的处置措施。其次是建立账号名称保护系统，将知名名称放入关键词保护库，避免公众人物、网络红人、有一定知名度的个人等被冒充，避免政府、媒体、企业等被冒用。内容创作者为视频号设置名字时，若命中关键词库，则需提供相关证明或进行相关认证核验才可以使用。再次是首发内容保护机制，对于认证账号的首发内容，如果平台识别后续有其他用户发布相同内容，将对后发雷同内容进行传播限制。此外，针对长视频的板块，微信也上线了版权关键词预警系统，若识别到用户的内容匹配到版权侵权的高危敏感词，将优先推送给审核人员进行人工确认。
2 原创激励新举措
全链条全方位激发各领域创作者和开发者积极性。
（一）公众号付费功能助力12万个公众号内容创作者知识变现。
微信公众号拥有大量的原创内容，使得公众号付费功能的推出水到渠成。2020年1月，微信推出内容创作者翘首以盼的微信公众号付费功能。这是微信继赞赏功能之后推出的助力内容创作者变现的功能，在该功能中，内容创作者可以为其原创文章设置付费，通过优质的原创内容结合付费功能获得更高的回报。截至2020年上半年，累计超12万个公众号开通了付费功能，越来越多的公众号已将付费功能当作日常功能进行使用。
此外，各领域各类型的内容创作者都可以结合平台的其他能力获得更好的支持。比如，为了提升用户的连续阅读体验，微信2020年升级原“专辑功能”，推出公众号话题标签功能，内容创作者可以将其原创内容添加为话题标签内容，形成一系列同主题的原创内容，话题标签支持分享给好友以及分享到朋友圈，也支持收藏到微信。话题标签功能助力创作者对原创内容进行有序管理和有效盘活，增加原创文章曝光度，吸引更多的粉丝，增加丰厚的创作收入。公众号付费功能成为微信在微信公众平台上实现“用户—平台—内容创作者”三方一体的生态闭环中不可或缺的重要功能，在激发内容创作者积极性、完善微信内容创作机制、丰富微信原创生态等方面发挥着举足轻重的作用。
（二）公众号漫画原创声明功能激发小而美领域的创意，超5000幅漫画获得“原创”标识。
2020年，在微信公众平台文章原创声明功能和视频原创声明功能的基础之上，微信推出了微信公众平台漫画原创声明功能，将原创声明功能的保护范围拓展至漫画作品。微信通过搭建完备全面的漫画素材对比库和智能对比技术，让漫画创作者可以快速声明原创，如有其他公众号转载原创漫画作品时，须获得创作者的授权，同时微信会为转载内容注明来源出处。该功能上线至今短短3个月时间内，超过5000幅漫画使用了漫画原创声明功能。
（三）小游戏创意鼓励计划持续发力，为近百个创意小游戏保驾护航。
2018年11月，微信发布小游戏创意鼓励计划。同时，微信邀请专家成员组成品鉴团进行品鉴，共同探索评价创意小游戏的合适规则，发现具有显著创意的优质内容，具体品鉴内容包括核心玩法、音美设计、剧情内容等。截至2020年上半年，150名专家成员组成的品鉴团公开透明地对超1000款小游戏进行品鉴。其中，近100个小游戏成功加入“创意小游戏”阵营，被纳入“创意小游戏”的成员将会增加独特的创意标识，增加曝光度，同时获得更多分成激励和初始用户，得到多样全面的创意保护。
此外，微信用心搭建的游戏名称保护库、知名游戏的素材保护库和“小游戏上线前置审核环节”持续发力。截至2020年上半年，微信对超2.1万个内外部小游戏名称进行了保护，有效遏制部分游戏通过名称蹭热点、搭便车的行为，保护知名游戏开发者的合法权益，为开发者创意和创作成果保驾护航。
3 保护机制新拓展
侵权投诉反馈机制覆盖新功能，“洗稿”投诉合议机制首次进行透明度展示。
为保护权利人和用户的合法权益，微信上线了微信搜索功能的侵权投诉反馈机制，用户在使用微信搜索功能时，如搜索提示词或相关搜索词出现侵犯其权益的内容，可以通过全电子化的侵权投诉流程，发起侵权投诉。视频号亦作为全场景化和全电子化的侵权投诉和反馈机制的重点拓展产品，持续守护创作者权益。“洗稿”投诉合议机制继续深耕，首次进行“洗稿”透明度展示，引导争议双方更高效便捷解决争议。
（一）视频号深化侵权投诉反馈机制，守护创作者权益。
为更好保护版权方合法权益，提高平台运营管理的效能，微信在视频号内测伊始，就建立起视频号全电子化侵权投诉反馈机制。版权方如果发现平台存在侵权行为，可以快捷通过线上投诉入口发起投诉。
不仅如此，视频号侵权投诉反馈机制不断提升处理能力，较之传统的“通知—删除”的单一操作方式，提供了更加公平合理的处理手段，实现“小过轻责、大错重罚”，将教育警示与处罚惩戒一并实施。对于恶意较大的搬运账号，在清除侵权信息的基础上，同时限制这些不良账号的传播能力以及取消平台认证。视频号侵权投诉反馈机制上线至2020年上半年，已解决争议超5400起，共计打击仿冒账号超650个，打击版权侵权视频超2000条。
此外，为了让更多的用户懂得如何去维护自己的版权权利以及如何便捷地操作投诉，视频号在账号的“创作指南”模块上线了相关解答板块，微信团队还借助“视频号创造营”系列活动与众多优秀创作者共建交流平台，并举行多场线下活动、开展直播交流活动等。
（二）“洗稿”投诉合议机制继续深耕，首次进行透明度展示。
2019年下半年至2020年上半年，“洗稿”投诉合议机制继续深耕，在引导争议双方更高效便捷解决纠纷、丰富“洗稿”争议解决案例和提升用户体验方面均作了明显改进和优化。在引导争议双方方面，针对争议双方举证材料环节，微信增加了举证样式和案例，为争议双方提供了材料和指引；在展现案例引导解决争议方面，微信根据长时间的运营梳理和用心总结，将“洗稿”投诉合议机制上线近两年的案例整理成篇，呈现于手机移动端投诉“洗稿”页面；在提升用户体验方面，微信在争议文章页面增加了“投诉方举证”“被投诉方举证”功能，方便合议成员在评定时更便捷地了解争议和双方材料提交的全貌。截至2020年上半年，累计有近8000位内容创作者加入“洗稿”投诉合议小组，同时，“洗稿”投诉合议机制解决了超过520个“洗稿”争议。为增加“洗稿”投诉合议机制的透明度，让用户了解“洗稿”治理的成果和全貌，微信梳理了其中21个典型案例，展示在手机移动端的“投诉抄袭/洗稿”入口。“洗稿”透明度展示不仅可以让用户了解“洗稿”，而且可以让争议双方了解微信保护的创作方向和原创标准，引导争议双方更高效便捷解决争议。
4 疫情时期新挑战
重点保护影视作品和教育类版权作品，阻断侵权信息传播超5万条。
（一）专项行动和特殊时期治理并行，阻断影视作品侵权信息传播超3万条。
2019年下半年，微信持续以主动预警和专项行动治理方式，在国家“剑网行动”和影视作品上映时期，设置专人专岗，积极针对2019年国庆档、2020年元旦档等院线作品进行集中处理。在2020年上半年，传统院线作品暂停上映，线上观影需求增大，无形中为网络盗版资源传播创造了条件，互联网影视作品版权保护工作显得更加重要。2019年下半年至2020年下半年，微信共阻断影视作品侵权信息传播超3万条，其中包括处理近2.5万篇涉嫌侵权的文章及近5000个涉嫌侵权的微信个人账号、微信公众账号、小程序、视频号等。以春节期间为例，微信公众平台处理影视剧盗版资源等涉嫌侵犯版权的信息共计1570余条。
（二）处理教育类版权作品侵权信息近2万条，守护教育领域版权方的版权权益。
2019年下半年至2020年上半年，微信共处理教育类版权作品侵权信息近2万条，其中包括侵权公众号文章和公众号信息近1.8万条，贩卖盗版作品的微信个人账号近1500个，非法传播盗版教材课程的小程序近500个，保护的作品包括在线教育音视频作品、电子版教材辅导材料、名师在线讲课课程讲义等。在春节期间，以人民教育出版社等京版十五社反盗版联盟成员的版权作品为例，微信核实相关账号涉嫌未经授权发布传播教材内容，并处理涉嫌侵权信息约630例。总而言之，微信始终致力于平衡保障用户正常需求和打击侵权盗版，守护法律红线并履行社会责任，保护教育行业版权方的合法权益。
5 合作共治新期待
打击恶意侵权账号超2000个，与版权方形成合力获得多赢。
（一）主动出击，提前防范，及时发现，高效反馈。
2019年下半年至2020年上半年，微信通过公众号文章原创申诉机制，高效解决原创被抢注的问题。当版权方发现自身的原创文字作品在平台已被抢先发布时，可以通过“一键申诉”按钮，直通申诉渠道，在提供必要基础信息后，即可向微信官方提交申诉，微信原创团队在24小时内会反馈处理结果。
对于有优良历史记录且权利基础扎实稳定的版权方，平台尝试探索通过提供反馈自动通过机制，反馈后自动通过审核，以便版权方快速发布自身原创作品。与此同时，腾讯微信还与京版十五社反盗版联盟、中国财经媒体版权保护联盟、在华国际出版商版权保护联盟（IPCC）等签订知识产权战略合作备忘录，并建立了通畅的沟通合作渠道，重点就涉及图书、教材、报纸期刊出版物的侵权信息及新闻报道被抢标原创的问题建立投诉—反馈机制。版权方在发现侵权信息后，可以通过官方途径流程提交投诉，平台会对重点投诉进行快速核实以处理反馈。
（二）区分侵权场景，进行精准打击，对超2000个恶意侵权账号采取功能封禁。
微信对于不同的功能场景里出现的传播盗版侵权图书、教材、报纸期刊等版权作品的行为，进行识别区分。在微信个人账号场景，针对利用通讯功能进行贩卖、传播盗版教材图书的情形，微信兼顾隐私保护和侵权打击效率，通过用户举报情况和权利方投诉信息分析识别出恶意侵权者；在公众号场景，针对含盗版教材图书的平台文章内容，微信依法将投诉通知进行同步转送，使投诉信息有效、充分触达，同时也对侵权信息进行评估并采取有效清除、屏蔽的处理措施；在微信小程序场景，针对整个小程序整体和部分侵权的情形，微信会通知开发者限期核实处理其服务器上的侵权内容。
如遇到恶意重复侵权行为，微信将采取阶梯式升级处罚措施进行加重处罚。2019年下半年至2020年上半年，微信对超2000个恶意版权侵权、重复版权侵权的账号采取封禁处理。
（三）探索更广阔的合作领域和更深入的联动机制。
微信在坚持用户信息安全的同时，在法律法规要求范围内配合有权机关做好证据调取工作。此外，微信也在探索联动版权组织展开更多、更有成效、更富价值的专项行动等，及时发现侵权线索，处理侵权信息，更加高效快捷地解决特定时间段版权侵权行为高发的难题。
