【作 者】钟伟：人民交通出版社股份有限公司
【摘 要】信息技术的快速发展，为出版行业创作带来了新的机遇与挑战。教育教材出版是出版行业的重要领域，“互联网+”时代，创新教材出版服务是提升教材服务质量的重要手段。本文分析探讨了“互联网+”时代的教材服务创新与发展模式，为出版单位的稳健发展提供一些合理的建议。
【关键词】互联网；教材出版；创新服务
一、创新教材出版服务的背景及重要意义
随着“互联网+”时代的到来，教材融合出版成为新时代出版行业的转型方向。教材融合出版是教材出版服务创新的一种形式，即利用现代互联网技术将同一内容在不同媒体上进行展现。“互联网+”时代融合出版模式的创新实现了各行各业的互通，对科技、教育等多个领域产生了较大的冲击力，极大地推动了学科教材和书籍形态的更新换代，给教育领域的课程设置、教育实践及教学效果等带来全新的机遇与挑战。
根据相关调查数据显示，目前我国高校教材在出版行业占据了较大的比重，而且随着时代的发展，高校教材在出版市场中被逐渐细化，越来越重视专业化、特色化的教材出版。同时随着数字技术的不断发展，数字出版成为教材出版的新型蓝本。在此背景下，电子书包、测试App、数字化资源平台等教材出版开始产生。融合教材出版模式的产生，在教材内容、呈现形式以及传授方面带来了全新的体验，给教材出版服务行业带来了新的发展契机。
二、“互联网+”服务下教材出版服务的发展策略
（一）创新读者服务。
教材出版主要使用对象为教师和学生，教师和学生是鉴别教材质量好坏的最佳人选。在“互联网+”时代背景下，如何了解掌握读者的阅读习惯并出版适应读者需求的教材，是提升出版社发展水平的重要内容，提高出版服务质量，增加读者凝聚力，才能保障出版社的长久发展。
1.创新为学生服务的功能，拓展教材个性化服务。
创新为学生服务的功能，可以引进前沿技术，如创新APP与教材联动服务。当今社会，信息技术正在进行日新月异的发展，创新教材出版服务必须充分结合信息技术，加快出版服务与网络技术的融合。利用APP可以让学生更加直观立体地感受教材内容，是有效的教材出版创新模式。未来，教材可视化、交互性发展是出版行业的发展趋势，出版单位应积极推进数字化教材建设发展，注重教材软硬件的开放，增强读者的阅读体验。除此之外，为学生读者提供个性化服务也是提高教材教学功能的重要手段。目前，“微课”“智慧云课堂”等模式都是教材出版创新的范本，出版单位可以在此基础上进行探索研究，充分挖掘教材出版的开放性和个性化服务。
2.创新教材为教师服务的功能。
教师购买教材的主要目的是提高自身的教学能力，好的教材应有助于教师提高课堂教学效果。优质的教师教材用书应包含优秀的教学课件、丰富的教学素材及优质的试题库。创新教材出版服务，应为教师教材配各优质的课件、教案及微课视频，甚至完善的考试系统，尽最大的能力做好教师辅助资料，帮助教师多快好省地掌握教学内容，提供好的教学方法，提高教师教学效果。另外，创新教材出版还可以提供完善的班级管理服务，充分结合互联网技术，实现线上签到打卡学习等，充分发挥教师的监督管理职能。
（二）创新教材为作者服务的功能
1.创新作者的写作方式。
传统的写作模式比较单一化，通常只有文字和图表的应用，而且多数还要受到字数篇幅的限制，导致作者对很多教材的内容不能展开讲解。另外教材受定价限制，基本采用黑白印刷版。基于“互联网+”时代的教材出版不再受字数篇幅限制，而且可以通过二维码技术进行内容链接，链接的内容可以是音频、视频、动画等多种形式，大大丰富了教材内容。由于不受篇幅限制，作者在创作教材的时候，可以尽量丰富教学素材供读者进行学习欣赏。丰富多彩的教材内容，大大提高了教材的价值，可以有效增强教材出版社的读者凝聚力，为出版社开拓更多的市场空间。
2.创新作者获得报酬的模式。
“互联网+”时代，知识付费制度打破了传统的出版给付稿酬方式。所谓的知识付费制度是将与教材紧密结合的知识随书赠送给读者，读者免费使用，其中包括收费的拓展内容，这部分内容读者使用时需要进行付费。该部分赚取的费用，出版社与作者进行约定比例分成。而传统的出版方给付作者稿酬通常分为字数稿费和销量版税两大块，知识付费制度是在此基础上进行创新发展的。
三、打造融合出版人才队伍，提升出版服务的学科性和专业性
“互联网+”时代，与其说对出版行业带来机遇与挑战，不如说是对出版人才带来的机遇与挑战。信息化时代的出版人才要求越来越高，不仅要有丰富的教材出版经验，还要掌握计算机技术、数字出版技术等现代技术，同时，还要对瞬息万变的市场有一定的前瞻能力。目前很多教材出版采用传统的模式，出版人存在较为一定的守旧思想，对于教材出版存在套路化问题。另外，教材编辑者老龄化加剧，受年龄限制，缺乏一定的新技术的接受和学习能力。薪酬待遇是出版人才缺失的重要原因，很多出版社的薪资制度与工作内容不匹配，导致很多年轻人不愿意从事教材出版工作。对此，出版单位应充分认识到人才的重要性，完善薪资制度，吸引年轻人加入，同时还应为出版人提供良好的自我提升平台，多引进现代信息技术，加强对出版工作人员的职业教育培训，全面提升出版人的能力，保障出版社的持久动力。
四、加强教材出版售后服务。保障出版的可持续发展
提升教材出版服务创新与发展不能止于出版阶段，还应加强教材出版的售后服务工作。教材出版之后产生的技术问题、推陈出新以及阅读体验等都关系着出版教材的口碑，也关系着出版产品未来的长久发展。例如，医学类教材，新的医学技术和新药物层出不穷，教材内知识点需要不断进行更新，甚至一些医学案例也会被否定，这些都需要出版编辑工作者及时记录更新。因此，医学类教材的编辑要时刻保持学习状态，掌握医学学科动态，及时解决医学教材在使用过程中出现的遗漏、误区等问题，做好医学教材出版后的直漏补缺工作。除此之外，互联网时代背景下，创新出版的融合教材对于互联网技术和相关硬件设各等有较强的依赖性，在用户使用过程中常常会出现使用效果不佳或者使用难度偏大等问题。对此，出版单位应及时跟踪了解用户教材使用效果，根据反馈进行设各精简，提高技术手段，提升教材使用体验。教材出版单位可以向教师或学生了解教材使用情况，并做好记录，尽量满足大多数教材使用者的需求。
“互联网+”时代，教材出版必须融合现代信息技术进行创新发展，这样才能保持出版单位有新鲜的血液提供持久的动力。充分结合现代互联网技术，完善教材出版服务体系，提高教材出版服务水平，以提高教材的价值和教学效果，增强市场竞争力，促进出版单位的稳健发展。
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