“我就退出家长群怎么了？”前不久一位家长的退群宣言在经历了一通热搜、热议之后，匆匆隐没在瞬息万变的信息洪流中。而这声音之后的种种因由乃至忧虑在一时之间的你说我说中，其实并没那么容易烟消云散。如果说很多家庭、学校、社会之间互为关联的深层问题还可以并且需要从长计议，那么家长们眼前其实还有必须要面对的日常而现实的问题：怎么把孩子的事和老师简单、高效地说清楚、解决好，顺顺利利地实现诉求？
再具体一点，如何提出课堂关照、如何提出“难以开口”的要求、沟通中何时了解学习情况为好……对于这些困扰性甚至刚需性的难题，连续当了22年小学班主任的何捷专门给家长们写了一本书。其间，何捷从家长“如何与班主任沟通”开始，聊到了42个家长们普遍面临的问题。
试想一下，如果家长们在一些常规乃至棘手、重大的家校问题面前有能力积极主导良好的沟通，孩子们是不是也可以更轻松、更开心，成长得更好一些？
为什么非要沟通：“我的孩子”和“你的学生”决定了，沟通的事不是谁的事，而是“我们”的事。
家长非要和班主任主动沟通？对于这个问题，很多家长有意识，但是这种意识很可能还不是很清晰。多数的情况是，孩子出现了具体问题或者班主任找到家长，家长才会跟班主任有沟通。但是，这些情况下的沟通其实都是被动性的沟通，并且针对问题的即时性沟通往往自带压力，少有机会为孩子的发展带来更长期、更有效、更具创建性和发展性的家校纽带。所以，何捷这位曾经连续22年担任小学班主任并三次连任六年级“乱班”班主任、人送外号“救火队长”的资深一线亲历者，开宗明义：一定要和班主任沟通！而他所说的沟通，也并不是局限于问题的沟通，而是从状态、致谢、交代和预期这8个字说明白了沟通的功能。就比如说状态，在何捷看来，家长和班主任主动沟通是一种表态，表达“我们合作吧”的意愿，亮出家校合作的状态，这就迈出了让孩子在合情合理情况下得到更多关照的第一步。也就是说，和班主任的主动沟通可以是一种预备式的、常规式的沟通。当然，如果一定要以老师也有职责为前提追问，为什么主动的一方是家长而不是老师？那么，当家长充分了解到何捷在书中所描述的老师和家长的合作关系是“一对多”的格局，就会明白，自己多一分有效的主动，就会让自己的孩子多一分合情合理的关照。同时，由于“一对多”的客观情况，沟通的常规性也需恰到好处。针对这一点，何捷在“非要和班主任沟通吗”一篇中具体而微地专门提到“次数的限定”以及“特定的情况”，比如学期初和期末沟通的合理性以及每个单元学习后沟通的不必要性、针对学校活动的沟通等等。同时，他也主张小事力求“化了”：家长自己能消化、解决的就在家里解决，因为“这样的解决也能使父母双方的合作教育变得越来越顺畅，也能够使父母的教育理念更具体地传递给孩子。”因为“非要”沟通是需求，而不是任务。这其实也涉及下一个问题。
沟通是为了什么？这表面上看似乎是一个简单到不用回答的问题。为了孩子。但是，这个答案背后的统一性在实际中却似乎常常得不到验证。那些关于“是老师的事还是家长的事”“是老师的错还是家长的错”等问题的争论，时不时会由于或小或大的家校事件的发生而此起彼伏。虽然有些问题需要讨论和界定，但是双方真正的胜利毕竟不是非要争个所以然，而是“我的孩子”和“我的学生”能够成长得更好，也就是教育需要合力。后者也是何捷在《如何与班主任沟通》（海峡文艺出版社）这本书中从头说到尾的事：所有的沟通都是为了让父母跟老师之间形成一种教育子女的合力。不过，在实际中，当家长和班主任意见向左、诉求得不到满足尤其是遇到重大问题时，这根弦却往往容易从脑子里溜得了无踪影，导致沟通失败乃至冲突爆发，受影响最大的无非还是孩子。在“对班主任的意见不满意，如何再沟通”一节中，何捷说，“在这种情况下的沟通，你要是能够表现出你的宽容、大度、理解，就是在向班主任展示父母的一种涵养、表达家庭要与班主任形成一种教育合力的一种观念，这个观念有利于问题的解决。相反，如果你要耍脾气、发飙、生气、拍桌子，这绝对不是沟通，我们说的沟通是建立在合理、民主、平等基础上的话语信息往来。”这一点也可以在英国哲学家洛克的《教育片论》中进一步找到佐证：如果双方不是建设性地协商问题，而非要争个谁对谁错，随便一件事都可能在家里掀起腥风血雨。沟通的目的是建设性地解决冲突，可是当两个人处于对抗状态的时候，沟通就成了破坏性的了。
当“我的孩子”和“我的学生”是同一个人，就决定了双方不能你只干你的、我只干我的。何捷为了说明白“各干各的的情况最不合适”，特意讲了一个他听过的小故事：河底有一个百宝箱，梭子蟹把它往这边拉，小鱼往那边拉，小虾往另一个方向拉……大家都想拖动这个百宝箱，但是力气不往一处使，最后百宝箱纹丝不动。通过沟通而达成共识、默契并进而形成合力、达成目标，这一方面进一步说清楚了为什么“不能不沟通”，另一方面也为化解家校问题和危机提供了最基础的“思维模式”和“成功底方”。
如何高效沟通：不是技术而是艺术的成熟的沟通，让人看清问题，找到方法，实现共情。
有了沟通的自觉与合力的准绳，就意味着家长和老师沟通起来会“万事亨通”了吗？现实是，往往“有一部分家长没和班主任沟通的时候，大家的关系还维系得不错，和班主任沟通后，有时反而不欢而散”。何捷之所以能把“如何与班主任沟通”写成一本书，不仅得益于自身二十多年的一线经验，还有赖于前期非常多的准备，比如对家长们以及不同年龄层班主任的大量访谈。他精心梳理、分析的各类信息中当然不乏“失败的沟通案例”，类似于“没大没小的沟通”“片面武断的沟通”“父母一方沟通失败”“和事佬代为沟通”等情况，都一一被何捷用三五页的篇幅讲得简单又透彻，很容易让人读时点头会意：“原来是这样”。在讨论不当沟通“会伤害谁”时，何捷就举了一个让他印象特别深的典型例子。有一个小孩几次举手没被老师叫到后，就伤心地告诉家长：老师最近不叫他回答问题了。后来妈妈了解到，爸爸之前过于心急，跟老师有过一次不是很愉快的沟通：老师，你一定要为我孩子的发言作细致的点评，你一定要特别关注他，如果他举手发言，你最好多让他说一说，他不表达不痛快！听到这样的要求，老师在心里想：我做不到啊！做不到，但是又不好意思当面拒绝，所以只好当作没看见小孩举手。这样的沟通反而容易给孩子的成长带来“不安”的因素。针对类似的情况，何捷提醒家长在跟老师沟通时，“请务必做到平等、民主，请务必尊重他人”。很多时候，降低对别人的期待，也是一种自律。心态和格局决定着言谈举止和它们的效果。
与化解沟通危机相比，沟通作业情况、课堂学习、调整座位等等也有讲究吗？没错，针对家长们普遍关心的一些问题，何捷分门别类、事无巨细地支了一招又一招。很多家长很想了解孩子的课堂学习情况，因为课堂学习习惯和学习成效关联很大。何捷用满满4页告诉家长，这一类话题的沟通特色是“以听为先、为主”，然后还要学会追问，并向老师进一步提供信息，最后真诚致谢增进情感。其中“追问”一环中，坚决避开“孩子乖不乖、好不好”的无效问题，而是了解“三个有”——有笔记习惯吗？有讨论能力吗？有独立见解吗？这些问题的答案可以帮助家长了解孩子的学习能力。当很多家长总爱问：“我的孩子在课堂上有没有积极发言？”何捷会回答：“积极发言了干什么，不要小孩积极发言，我要小孩冷静发言。”在何捷看来，发言是不是能表达自己的独特见解才是关键，而不是急于说出一些很浅显甚至未经思考的观点。同样的，家长在有限次的沟通中更需要进行有效提问。在进一步向老师提供信息时，家长也要尽量具体地进行情景性描述，帮助老师充分了解孩子的专注力情况、性格特点等等。正如何捷所说：“听课质量，决定了学业质量的一大半。课堂，父母监管不到；沟通，能帮上大忙。”
是的，对于“如何和班主任沟通”这件事，何捷非常了解家长的困扰是什么，以及如何“按需”答疑。因为就像他自己在书中说到的：我是一个父亲，因为孩子，我需要和班主任沟通。我是一名班主任，因为学生，我需要和家长沟通。也正是在这样的双重身份下，他的每一句叙述都很有几分纸短情长的意味，书中的每一个故事的讲述和每一个因果关联的分析都流淌着“职业病”般的叮咛、嘱托。从如何介绍自家小孩的优缺点、如何介绍“另一半”、如何介绍好家庭中的“教育力量”，到何时了解学习情况为好、沟通学情后父母要做什么、如何提出“课堂关照”“当班干部”“调整座位”的要求，再到在处理纠纷的沟通之前做些什么、沟通时小孩要在场吗、如何与小孩交流和班主任沟通的信息，乃至沟通后能和班主任成为朋友吗、请老师吃饭时好的沟通方式吗、沟通中要不要给班主任送礼等等，都透露着让家长安心、定心的意味，“战时”可用，又静水流深。这位写过30余种作文类专著专辑、有“让孩子爱上作文的魔法师”之誉的小学语文名师，这一次是在尝试用42堂沟通课为家长打气：在沟通中，和老师、和学校拧成一股劲，让孩子发展更加顺利，让家庭生活更加幸福。虽然沟通也需要学习，但是不必担心，因为——
“最失败的，是不沟通。”
