华东理工大学出版社（简称“华理社”）小语种事业部是一个刚独立运营2年的小团队，团队里共有6人。
之所以能成为一个独立的部门，是因为华理社的小语种出版已具备了一定的规模，在市场体量、产品线成熟度、人员构成和新媒体运营架构上都已十分成熟。据开卷监测数据显示，华理社日韩语图书在细分市场的占有率位居全国前二。小团队怎样在小众出版领域开辟出大市场，做出品牌效应？
纸质书为基础 形成专业特色
提起社里的外语学习类图书，华理社副总编辑丁毅总结了3个特点：一是聚焦，紧紧围绕外语学习细分市场，做好专业出版；二是用户视角，始终以帮助用户解决实际问题为终极目的；三是主动迭代，积极对产品进行更新和优化。
今年受疫情影响，海外考试大规模停滞，给相关图书的销售带来了一定影响，但读者的学习需求并没有停止。华理社小语种事业部主任王一佼介绍了疫情背景下，小语种事业部2020年在内容策划上的突破：“今年，我们获得了日本新J.TEST考试和韩语能力考试TOPIK的官方授权，出版了官方真题、大纲及模拟题系列，满足考生对海外考试的刚性需求。同时，还出版了一系列针对国内日语高考考生的教辅书籍，一上市就屡屡重印。这可以说是小众领域也有大市场的典型案例。今年，我们还获得了日本熊本熊形象的官方授权，并开发了《熊本熊的日语五十音图卡》，希望日语学习者在入门之初，就能使用这样可爱、有趣的文创产品，轻松愉快地推开日语学习的大门。”
能在激烈的市场竞争中突出重围，小语种事业部在垂直细分领域的耕耘运作是制胜关键。王一佼说：“关于纸质书选题，我们更多地考虑如何帮助用户有效地解决实际问题。市场上每款热销产品的背后都对应着一种需求，作为策划编辑，需要做的就是发现并回应这种需求。市面上有很多日语教辅，它们扮演着不同角色。畅销品类各有特色，服务于不同人群。找准定位，满足一定人群的特定需求，就一定会有市场。”例如，华理社“红蓝宝书”系列是针对日语能力考试的品牌产品，已具备相当强的市场号召力。针对读者的细分需求，华理社还出版了“红蓝宝书”配套相关的“口袋本”系列、“大全集”系列、“1000题”系列、“橙绿宝”系列，并根据考试变化不断优化内容及配套资源。
除了内容的精细化运作，华理社小语种事业部在数字出版与融合探索方面也做出了许多尝试，有助于形成连锁品牌效应。
拥抱新媒体 将产品数字化
要想在一个小众领域有所突破，必须定位用户群体，并且迅速与之建立联系。“从前些年开始，我们陆续在线上各平台创建了一些读者服务群或读者答疑通道，由编辑团队负责维护。服务个人用户时，无法区分工作日与休息日，甚至无法区分上班时间和下班时间。但部门内的同事配合度都非常高，他们将服务读者视作产品生产的延续，并用这些服务经验反哺图书策划工作。如今，读者群已进一步扩大，总计近万人。”王一佼说。
互联网的发展，为出版业带来了新的机会，为了获得 “1+1>2”的效果，数字出版和媒体融合是小语种事业部的必攻之城。千里之行的第一步，是搭建属于自己的流量池。华理社大力支持新媒体运营工作，设岗增编，提供预算，效果显著。如微信公众号“华理日语”探索近两年，粉丝人数突破10万人，清博大数据给出的估值非常高。
新媒体编辑白露谈起自己的工作，也透露出满满的自豪感：“我主要负责‘华理日语’公众号、微博、视频号等新媒体平台的运营工作。感触最深的就是运营一个新媒体平台并不是简单地写推文、运营粉丝群这么简单，业务开展的深度与广度是运营人员工作成果的集中体现。作为一个‘新手’，我要学习并努力的地方还非常多。”
随着社交媒体平台的发展，小语种事业部还开发了公众号“华理韩语”，并积极向抖音、直播等领域拓展，可以说哪里有“风口”，编辑们就在哪里迎风而上。借助多平台、多账号的精细化运作，将聚集起来的流量通过二次营销、广告等多种途径变现。
6人小团队，多平台运营，可以预见期间的辛苦。但每位编辑都抱着极大的热情投入工作，随着直播时代和视频时代的到来，除了策划编辑的本职工作，每个人都实现了一专多能。
日语编辑芹菜说：“我每个月负责撰写一篇微信公众号推文，同时辅助本部门负责新媒体运营的同事拍摄短视频（主要是提供文案）。在这个过程中，原本对视频剪辑一窍不通的我也掌握了一点剪辑视频技巧，感受到了用短视频推荐图书的乐趣。”
韩语编辑欣如今年参与了天猫平台的直播工作，她说，“我觉得直播最重要的就是要有一种精气神。镜头很挑人，会把一个人的精神状态从100分拉低到30分，所以整个过程都要有激情，并把握好节奏，多和用户互动。”
每个人都在“传统业务”之外，从0开始，突破自我，逐渐成长。面对新的市场和形势，每位编辑积极投入其中，并进行总结复盘。日语编辑鹿茸总结了自己参与新媒体营销的心得：“随着短视频、直播的迅速崛起，图书宣传、销售也要紧跟潮流，怎样快速消化吸收这些新热点，掌握这些新手段，并用于工作中，是一个挑战。刚开始参与直播时，会因为不熟悉流程和紧张而出现大脑空白、突然断片的情况，之后积累了经验，就会事先预演流程，必要时准备好要点稿，提示关键词。”华理社新媒体平台的影响力和传播力，就是这样一点点以超出预期的速度扩大而来。
新媒体平台的打通，让编辑更直观地接收到读者的切实需求，相应地，产品也不断地更新迭代。在纸质书之外，小语种事业部积极地开发了多种数字化产品，如配套“华理日语”和“华理韩语”的App。同时，针对不同内容，选择相匹配的数字产品形态，如有声点读、卡片课程、音视频课程、打卡共读等，以满足不同平台用户不断升级的需求。
开放团队 以用户意识做产品
服务好用户是编辑的职责所在。据日本国际交流基金统计的数据显示，中国日语学习者约有100万人。这一用户基数和以亿为计数单位的英语学习者相比，实在不足挂齿。但如果能服务好这100万人，已经是一桩了不起的大生意。整个团队专注于此，提前“蹲守”在用户可能出没的角落，捕捉用户、吸引用户、关心用户、服务用户。欣如说，她曾参考韩国教保文库的优质文创产品，策划制作了《随记随用·阅读计划本》，这样一款小小的笔记本拉近了品牌与用户之间的距离，增强了用户黏性。
小语种事业部的很多业务和项目都是从0到1，一点点做起来的。团队的学习热情浓厚，编辑们都乐于接受新鲜事物，也在不断的创新中找到了职业归属感。日语编辑美玲说：“在华理社小语种事业部工作，最让我欣喜的是特别融洽与温暖的氛围。在工作中，无论是合作还是协作，我们都会通过流畅的沟通，尽每个人最大的努力，完成各项任务；在生活上，每个人都是我人生的导师与朋友。”
也许这就是优秀团队的最大特点，“严肃活泼”， 做事时非常严谨、靠谱，既能在工作中团结协力，又能在生活中相互关心；而交流想法时，又毫无拘束，高效沟通；在解决实际问题时，互相提出中肯的建议，接受技术、观念的革新，用更包容、开放的心态共同成长。
当下，编辑不再受限于固有思维，而是寻求以更丰富、更有趣的形式呈现内容，并为其找到最佳的投放平台，打通知识服务全渠道。不同的内容适用于不同的产品形态，不同的产品形态又适用于不同的场景。而这一切的原点是躬身入局，“先做起来”，大胆尝试方知对错。
