■毛旭（京东集团销售发展中心图书业务总监）
2020年全球突发新冠肺炎疫情，导致消费、生产与物流阻断，不可避免地对书业造成严重影响。疫情发生前，企业如具备强大的供应链能力会活得更好，而现在则是活下去的关键。疫情对零售业带来的影响主要体现在两个方面：一是危机方面。产地端供给停产，物流端运输中断，消费端由于居家隔离、限流措施等抑制了需求，行业洗牌致使没有开展多元业务的企业暴露出渠道单一的软肋。二是机遇方面。疫情发生后，零售业开启了多种方式积极“自救”，如发力电商，包括直播、社群拼团；开展智能零售，例如“无接触”科技；业务数字化，包括生产、流通、销售环节；业务线上化，如馆配、展会等线上开展等，以应对疫情挑战。未来，企业从传统的制造业向具备互联网技术的智能服务业转型是必然选择。
高水平服务需要相对应高水平供应链能力。服务能力主要体现在精准、高效满足客户个性化的需求上。未来，书企能提供一万本书不是能力，能够为客户提供一本书才是真正的能力，高水平服务对供应链能力提出了更高的要求，供应链转型、升级成为必然选择。
供应链能力的发展经历了三个阶段。一是线下时代。制造商、渠道商依次对所持货物进行供应管理，消费者的消费行为限制在所处地域内，消费的商品在制造商和渠道商的把控之内，制造商和渠道商是供应链的核心地位。二是电商时代。消费行为突破地域限制，通过电商平台可以近乎零成本获取海量商品信息，商品的选择范围被无限放大。出版机构、书店通过积极的营销行为来影响消费决策，供应链的核心地位向消费者转移。三是无界零售。消费者、渠道商、制造商的供应链地位发生根本性逆转，一切商业行为都是围绕如何满足消费者需求而发生，制造商、渠道商从对所持商品的管理转型为对消费者需求的管理，对供应链的敏捷性提出更高要求，消费者成为供应链权力核心。
供应链转型升级从“物流执行”到“供应链运营”——以用户需求精准满足为出发，供应链视角的物流逐渐从执行走向整体运营，关注点从“效率”向“效益”转变。从“人找货”发展为“货找人”——商品不再稀缺，如何精准匹配合适的“商品”与有需求的“人”，这是零售变革的主要动力。
四种合作模式为书业供应链转型升级服务。京东物流在书业供应链方面进行诸多探索，打造了四种合作模式。
第一种合作模式：全场景供应链融合发展。在世界不确定性事件增多的挑战下，京东物流愿与行业客户、合作伙伴共建全场景供应链，提升全场景供应链服务和技术服务能力，提升企业应对不确定性事件时的抗风险能力。全场景包括四个部分：一是渠道，新华书店、出版社目前在该领域已十分成熟。二是零售，主要指新华书店、出版社的线上销售部分。三是仓网，目前新华系统主要是服务于本省，京东物流可以实现服务于全国。目前京东在全国有3000多个仓库以及其海量的图书品种，可以与新华系统或者是出版社进行共享。四是开放，建成后可实现新华书店、出版社的物流企业具备对外部客户提供物流服务的运营能力。实现由企业物流向物流企业转型，为旗舰书企集团化发展提供支撑。
目前，京东物流的合作方式主要包括三点。一是开放京东仓配能力。京东仓前置旗舰书企：助书业伙伴发力电商业务、共享电商的供应链能力。二是区域内电商业务集约，为所在省份区域内图书电商企业提供仓配服务、商品供应，降低后台成本。三是商流&物流相互赋能。供应链融合后，京东与书企均具备开拓外部书企商流&物流业务能力，实现多元化业务创收；京东物流&书业旗舰企业共建、共享双方供应链能力；未来，参与此合作模式的书企可共同组建书业供应链联盟，联盟各成员可共享遍布全国的仓、配、货资源，最终实现全行业供应链效率的提升。
第二种合作模式：“旗舰书企全渠道—盘货”模式。旗舰书企在图书发行过程中普遍面临如下问题：一是重复布货，旗舰书企普遍面临渠道重叠；出版机构到渠道（如新华书店、图书电商公司），渠道再将产品分发到电商平台、实体书店，出版机构同时也会直接向电商平台供货，这种情况下造成了出版机构和渠道将同样的图书发到同一个渠道中，产生重复布货。二是供应链迟钝，图书在线下渠道触及读者需经过多级分销和经销商，供应链线条过长，品牌在末端市场商品更新换代慢。三是渠道管理缺失，线下渠道的物权变化在旗舰书企出库环节完成，出库图书的库存、销售、服务等信息缺失。各角色间信息不同步，在图书发行活动中无法形成合力。
面对上述问题，京东物流提供了全渠道一盘货解决方案。出版机构将图书发到京东自营仓/书企共建仓，由该仓对所有的渠道（京东前置仓合作渠道）提供安全库存及读者履约。这一方案的原理是旗舰书企将自身库存按比例向多分销商预配置，并与各分销商同时拥有可售库存数据；实物库存仓内一盘货，以销定采，货品出库时按照实际销售方判定货权。
具体来说，共包三大类、七个场景：一类是线上一盘货，主要包括两场景，一是京东商城VMI，即出版机构的线上销售的图书库存入驻到京东自营仓，京东代出版机构为第三方线上平台及京东商城订单履约；二是京东POP店铺一盘货，京东自营用自身库存及供应链能力代POP商家（渠道）履约。二类是线下一盘货，三个场景：一是WMS多货主管理，可实现渠道溯源管；二是WMS单货主管理，可实现账目货主一键变更；三是分销体系一盘货，可实现双份可售库存。三类是线上线下一盘货，两个场景：一是渠道优先模式，可实现单渠道超量销售；二是B/C同仓管理，可实现同仓共配。
第三种合作模式：电商代发业务模式。通过京东自营库存履约外平台订单，提升电商书企供应链能力。京东自营拥有海量的图书品种，可为图书电商企业的网店提供丰富的商品信息，之后由京东商城和京东物流完成履约。京东图书自营广泛的仓网部署，远低于同行业申诉率，高效的供应链能力可为图书电商企业高质量履约保驾护航。
第四种合作模式：智慧供应链赋能实体书店。面向线下实体店，京东图书打造了六大核心能力助力实体书店供应链转型升级。一是JD smart系统，实现智能选品、智能供应链、移动仓、库存共享。二是高效供应链，211限时达、极速达、夜间配，确保商家的任何时效需求。三是信息对称，店面与京东线上的价格一致、消费者决策成本低。四是海量品种，130多万自营图书音像品种，线上丰富大数据，实现智能选品。五是JD智能数据平台，社群需求洞察、渠道洞察、门店分类数据、品类数据。六是成本低，寄售模式不占用闲置资金，场地节约无中间环节成本，人力成本低。
