【作 者】李斯：福建农林大学
【摘 要】大数据时代，信息传播的方式发生了极大改变。在传播关系交互化、媒体表达多样化、新闻传播数据化的新时期，教育报刊社如何转型成为亟须解决的问题。从2015年起，中国教育报刊社积极推进媒体融合，在传统纸媒基础上，链接新型网络媒体平台，突出行业特色，构建全媒体智融平台，探索如何为用户提供更及时、更有效的信息资源。基于此，该社建立“三创四融”，推进智融平台常态化，强调专业服务教育，成立"中央编辑部",构建融合发展、立体多样的现代传播体系。
【关键词】教育报刊社；教育服务；智慧传播；媒体融合
中国教育报刊社作为教育部直属的新闻出版机构，主办两报四刊四网，包括《中国教育报》、《中国教师报》、《人民教育》杂志、《中国高等教育》杂志、《神州学人》杂志、《中国民族教育》杂志、中国教育新闻网、人民教育网、神州学人网、中国教师报网，是新兴媒体和传统媒体成功融合的代表。从2015年起，中国教育报刊社便开始探索媒体融合的相关活动，经过数年的挖掘、创新，逐步建立了与新时期媒体融合趋势相对应的业务流程和组织机构，这使得流程再造体制机制改革、产品创新等活动的效率得到充分提升。此外，中国教育报刊社还进一步创建“中国教育报好老师客户端”“大数据教育传媒智库”等新媒体平台，成为业界积极探索新媒体产品的翘楚。在2018年第三届中国传媒创新杭州峰会上，中国教育报刊社创办的“蒲公英评论网络互动平台”斩获2018年中国传媒融合发展创新奖，并入选2018年中国传媒创新经典案例。2019年的中国报业技术年会上，中国教育报刊社智融平台获特别奖。
一、“三创四融”，激发全员干劲
中国教育报刊社经过多年的探索，逐步构建了以“三创四融五统六全七项一体”为主体特征的媒体深度融合全新模式，其中又以“三创四融”为主。所谓“三创”，指体制、机制、产品三方面的创新。在构建深度融合一体化媒体运行机制的过程中，中国教育报刊社有效保证教育媒体智融平台的构建，强调“四融”，即流程、平台、资源、评价四个方面的融合。“流程融合”是全媒体背景下“一体化采编体系”运行机制的创新，是融合生产和传播的活动流程，探索新闻产品的多次生成、信息的一次采集、全渠道传播、多终端呈现、全平台考核，从而实现流程的高效化、智能化。“平台融合”的主题则在于改造软件环境，逐步形成用于生产传播的全媒体智融平台。“资源融合”指的是编发运行机制层面的创新，逐渐形成大数据信息资源中心和报刊社中央厨房，链接内容、用户、渠道等各个层面。“评价融合”则强调融合多方意见建议，建立一体化考核体系，保障媒体运行的过程完整。
在大数据时代，媒体总是面临海量的信息，同时这些信息又具有较强的时效性，原有的人工采集活动难以满足如此大量的信息发布需求。中国教育报刊社在细分各类型稿件的过程中，使用一定的技术手段，针对成品稿件的出版，构建了聚类发布、自动出版的活动体系。针对这一环节，中国教育报刊社将数字报制作定位为源头，融合数字报出版与网站出版两种模式，直接对接网站资源库、数字报后台。成品稿件的发布需要经过“数字报出版—文档归类—机器审核通过”三个环节。为了最大限度保证发布信息的准确性，中国教育报刊社设定稿件来源标签为分类标准，稿件在获得自动发布后，依据所属标签和对应的频道第一时间形成聚合。这一流程不仅让编辑从枯燥重复的复制粘贴活动中解放，还提高了出版效率。
二、做强“大脑”，智融平台常态化
从海量的信息资源中有针对性地筛选并匹配传播对象，是传播活动获得成功的关键。针对如何明确传播内容和传播对象的相关性，从哪些维度向用户方面做出有效的推荐，如何持续提升机器学习的深度，中国教育报刊社在智能标签方面做了大量探索。首先，分析网站稿件的特点，并将这些特点和网站稿件的内容体系相互连接，梳理各类网站智能标签，如：学段（学前教育、综合教育、高等教育、基础教育、家庭教育、职业教育、民族教育、国际教育、特殊教育等）、来源（网媒、纸媒、微信、杂志等）、分类（教学、管理、读书、教研、技术、服务、信息化等）、形式（图片、图文、音频、视频）等。其次，根据稿件来源分发稿件，形成与之对应的网站智能标签体系。在此过程中，中国教育报刊社借助机器学习的方式自动给稿件贴标签，再用人工审核的系列模式对发布稿件进行修改。通过这种方式，中国教育报刊社得到了更加准确的智能标签体系数据，实现了自动化的数字标引，有效保障了数据管理的规范化。
近年来，中国教育报刊社一直在教育行业深耕。由于用户群忠诚度较高但相对小众化，作为颇具深度的教育专业信息提供者，中国教育报刊社匹配信息的方式也极具参考价值。首先，根据用户的信息特征自动推送与用户相匹配的数据，提高用户的体验满意度。其次，借助用户搜索浏览的大数据，链接用户感兴趣的智能标签稿件，并对用户进行画像，精准推送其所需信息。总的来说，机器学习、智能标签、精准匹配、智能推送是中国教育报刊社智融平台常态化的重要方式。
三、突出行业特色，专业服务教育
面对新型媒体和传统媒体的差异和挑战，习近平总书记曾多次在会议中指出，我们要“着力打造具有竞争力的新型主流媒体……形成立体多样、融合发展的现代传播体系”。2018年，中国教育报刊社结合实际，制定了《改革发展媒体融合方案和愿景规划》，并制定了建设成“新型主流教育传媒集团”的战略目标。其战略设计定位为：坚定正确的政治方向，顺应媒体未来发展趋势，将活动主体定位为新型主流教育媒体，保证教育行业高端专业服务智库和新型教育新闻媒体集群“两翼齐飞”。
针对打造新型主流教育媒体集群，中国教育报刊社着力突出专业、新闻、数据和服务相互结合的教育特色，保证产品做大做强，并基于专业化内容，加强新媒体产品创新，实现自身线上教育方面“舆论战略新阵地”的目标。中国教育报刊社主要开展用户画像活动，借助提炼和总结特定行为群体特征，提供量化支撑，进一步开展精准化服务活动，构建专属的用户背景和用户标签体系。同时，中国教育报刊社借助用户行为轨迹记录，对各种稿件设置“踩、赞、分享、收藏”等功能，更加精准地完成用户画像。这些活动对中国教育报刊社专业服务系统构建意义重大。一方面，连接内容生产过程和用户需求，保证个性化服务的准确性。另一方面，借助对用户行为分析、信息反馈的手段，最大限度地满足不同用户的个性化需求。
为了保障用户中心的方针政策得到落实，中国教育报刊社先后尝试了开展全国教书育人楷模投票评选、数字报免费阅读、教育改革创新案例申报、最美志愿者申报等一系列信息服务活动，以实现广泛吸引不同用户，增强用户黏性，建立更加广泛的受众群体。同时，中国教育报刊社借助机器学习对参加活动后用户的变化进行标签，并更新在系统中，以更加专业的内容服务用户。
四、成立“中央编辑部”，运行新机制
“中央编辑部”作为中国教育报刊社的统一指挥者，有权调度“两报四刊四一端”，以保障网站、纸媒、移动端、客户端等各方面的一体化运作，及时与众多社会化移动平台形成合作关系，构建宣传立体化格局。在生产流程层面，每个岗位、每个环节要将责任明确到人；在审稿流程层面，严格实行“分级负责，三级审稿”；在发稿流程层面，竭力保证“三审三校”落到实处。“中央编辑部”要保障后方随时策划、随时编辑，记者随时发稿、随时采访、随时传播。在这一过程中，中国教育报刊社致力于贯彻“策、舆、编、采、传、发、评”的七位一体全新生产流程，深度整合“报网端微”等系列资源，突出“移动优先”的思想，将各方之间的壁垒打通，实现各种生产要素、媒介资源的有效整合。
在教育专业媒体之中，行业数据挖掘是深层次的信息服务探索类型，不可或缺。为满足用户对信息、数据的需求，中国教育报刊社立足媒体融合平台的教育大数据内容，对核心教育目标方面的数据源开展全天候的监测和相应的内容聚类，同时，借助大数据平台快速获得各种专业信息，为用户提供更加精准、高效的信息服务。以大数据新闻推荐为例，中国教育报刊社先后遴选了纯教育类网站、传统纸媒数字报、教育类微信公众号、教育部门官网、有资质网站的网信办教育频道、教育新闻资讯APP六大类资源媒体，并链接数据清洗和机器学习，制定相关算法，结合权威性、影响力、热度、时效性等维度，实现当日热点教育内容的全天候更新和转载排行。在深入分析教育新闻数据的基础上，中国教育报刊社还通过人工干预，推出“教育头条”，并同步在网站和手机端发布更新。
以纸媒为基点，链接客户端、微信等端口，融合纸质媒体和新媒体平台，是传统媒体在激烈的社会竞争下，吸引客户、促进自身发展的必经之路。目前，中国教育市场产业化模式基本成熟，各教育报刊社根据自身优势进行媒体融合，从不同角度引领着教育行业的持续发展。中国教育报刊社从建立“三创四融”，激发全员干劲；做强“大脑”，促进智融平台常态化；突出行业特色，专业服务教育；成立“中央编辑部”，运行新机制四个方面践行媒体转型，建构了系统化“智慧传播+教育服务”体系，其融合模式值得借鉴学习。
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