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书卖不好到底是谁的错?营销编辑如何才能不做背锅侠?

2020-09-29 来源:出版商务网 九力
  凭借着对童书的一腔热情,我是误打误撞入了营销岗。从一开始的排斥,到后来的理解、接纳、感激……再到现在,一年半过去了,这份工作已经融入我的日常,成为不可或缺的一部分。当写出这句话时,自己也有些惊讶,我居然还在这个岗位,坦然地做着一开始无法接受的工作。不得不说,这是一个不断打破和重建的过程,随着工作的深入,我思考的问题也在不断迭代更新,比如:如何看待「营销」和「童书营销」?内容平平的童书该如何引爆?遇到不喜欢的书怎么办?营销做烦了如何找寻新的成就感?如何掌握主动权而不是编辑和销售的“夹心饼”?新书扎堆“出生”,情绪焦躁怎么办?

  成为童书营销之前:排斥、抵触

  我只想静心做童书内容

  我在大二兼职备课时发现了绘本,就此爱上到现在已经5年多了,且一直很想传达优秀绘本中蕴含的“不教之教”,觉得推广绘本阅读和教书育人是一脉相承的。两年前的我,刚刚毕业,因为在绘本馆工作,所以也会对接各个童书品牌的营销编辑。那时的我对“营销”的印象是:一群套路满满、追求功利、擅长社交的人。我是偏安静内向的性格,和他们气质完全不搭,可能聊上几句我就被“营销”了。

  后来,因为想深入接触童书出版,且“童书营销编辑”一直很缺,所以就面试了这个岗位。但在第一轮面试后,我说:“我还是不做童书营销了。”爱好和营销挂钩,这也太危险了。于是,我是以书店策划助理的职位进了现在的公司。但辗转之后,我还是进了营销部,做起了(成人书)营销助理。一周后营销总监跟我说:“我要把你培养成童书营销编辑!”

  那时我内心OS是这样的:天呐!这太危险了!可是能接触自己喜欢的童书,又有点期待呢。纠结半天后:好咯,那就做做看咯,不做怎么知道自己到底合不合适呢。没想到刚入这个行当没多久,媒体界对“营销编辑”的频频报道、老营销对这份工作的“不看好”,让我觉得接下来的路会无比艰难,更何况我是一名童书营销编辑。我很难理解,为什么会有“童书营销”这个岗位?好内容不就是应该能被人发现然后爱上的吗?我也很反感在一些内容上添油加醋,并觉得做营销就会变得很浮躁。那时候未读CMO问我:“你觉得一本书的属性是什么?”我说:“内容。”他哭笑不得地跟我说:“是商品啊……”

  刚做童书营销编辑时:理解、接纳(童书营销≈阅读推广者)

  好内容不全是长脚跳到你面前的

  刚做童书营销,心里有很多疑惑和不安,幸运的是总有前辈“陪跑”开解。后来我发现,好内容真的不是长脚跳到你面前的。做营销是一个匹配读者、质疑内容、提炼精华、备料投放、持久更新的过程。我开始具备“第三只眼睛”——更加关注「人」;我扮演着很多角色(编辑、运营、销售、策划、视频等都沾边),偶尔要问问自己究竟是谁;我不断审视自我,并在工作中寻求答案……最后我说服自己继续当一枚童书营销编辑的“借口”是:“童书营销”≈ 童书阅读推广。

  如何看待「营销」和「童书营销」?

  我了解了“为什么需要营销”:营销这个岗位10年前基本上是没有的,那时候出版社出书,媒体来报道,就是天经地义的事,但现在互联网把每个人都划分成一个个小圈子,大家接收信息的渠道太多了,好内容很难被人看到。营销要做的事,就是把那些精准受众找到,把书“递”到他们面前。

  我也分析了童书和成人书营销的差异化:童书营销和成人书不太一样,它不太可能迅速成为爆品,好童书是靠内容质量、推广过程中的多种解读演绎方式慢慢沉淀下来的。因为选书买书的是家长、老师,而真正需要看这些书的是孩子,或者说是亲子。总之“孩子”是童书阅读的主导地位,而家长或老师扮演的更像是一个引导者的角色。这就导致童书在触达主体用户时充满了层层的把关。这要求我们:需要准备把握儿童心理的同时,还要了解父母的需求、学校的课程情况等等。

  另外,现在童书领域水深火热,童书多而杂,好内容更是不容易被大家看到。一位在童书出版浸泡10多年的老师跟我说:“以前我可以说市场上的童书我基本都看过,但这些年啊我只能说我看过三分之一。”一些老牌的童书社,近年也在招收营销岗了,因为发现如果再不扑腾几下,一个浪头过来就被拍下去了。即便有着深厚的根基,也总免不了担心被新锐童书品牌逆袭。

  内容平平的童书,如何引爆?

  我接手的第一个超级重点品是《亲爱的女儿》《亲爱的儿子》,全公司一起发愁。

  分析优势:

  1.价值观稀缺——打破养育男孩女孩的刻板印象;及时向孩子表达鼓励和爱,看似质朴简单,实际很难做到。

  2.国外口碑极好——《亲爱的女儿》是《纽约时报》童书榜畅销童书,美国畅销超200000册,10国出版。蝉联6周《纽约时报》童书畅销榜榜首,连续20周占据畅销榜前十。

  分析劣势:

  1 没有任何故事情节;

  2.画风平平、只有简单几句鼓励孩子的话语;

  3.不会及时解决父母育儿的痛点;

  4.国外口碑好不代表在国内依旧适用。

  另有一个特点是创作背景:《亲爱的女儿》亲子共创,作者妈妈艾米当时创作这本书时已经身患绝症。而这本书的原版在国外也正是因为这个创作背景而打动了无数读者,一下子登上《纽约时报》童书榜榜首。然而在国内,这一点并不适用,我们也不打算“以哭叫卖”。

  最后确定的卖点:父母送给孩子相伴一生的祝福,子女闯荡世界终身受益的话语。

  问题来了:如何让读者认同并购买其中的价值观?

  说实话,大家对童书营销都不专业,于是一起摸石头过河,我也是懵懵懂懂地只能配合着生产一些物料。现在回看,那时集思广益后的营销思路是这样的:第一步,提前打样书寄给KOL,希望得到权威人士的认可和推荐,以及出圈;第二步,当当独家、公号定向导流,争取资源位曝光;随后举办线下活动10余场(六一节首发+母亲节练摊+10城书店分享+绘本馆活动4场);最后是不断复盘、调整、复推。

  当时这套书的口碑在上市2个月后非常好,但销量平平。直到半年过去,在双十二前夕,我向一个公号(有人设、大流量)推荐了这套书,意外的是对方非常喜欢,在书单“养育男孩/女孩”重点推荐并导流,才终于算(在销售层面)引爆。

  总结这次的“不成熟营销”,我收获以下几点:第一点,找准契合目标读者的卖点,不强加、不夸大、本地化;第二点,前期的投入和回报可能不成正比,但却能为后面的引爆赋能,除非产品真有问题;第三点,认可价值观≠购买价值观,口碑、点评赞并不直接影响销售转化,关键是要找准契合这件产品的流量人设;第四点,找准合适的时节点,比如423书香节、618大促、双十一等;第五点,用好PDCA管理法:C(check)很关键,相当于复盘,这个动作得反复做,然后优化升级。

  借由一本书传达自己想传达的(稀缺的)价值观是很有意义的。

  做了半年营销之后:感激、重识与“营销”的相处之道比技能更重要

  在做2019年底总结时回望这份工作,我觉得自己对这个岗位还不算排斥,甚至还要谢谢它。感谢它愿意接纳我,让我不断试错;感谢它让我打开自己,学会了爱和表达;感谢它让我看到了更多视角,学会了关注「人」;感谢它让我传达了我想传达的价值观和教育观……我把这些感悟分为“术”(理性)和“道”(感性)两大块。

  “术”——

  1.掌握备料与投放的节奏感。在我看来这是童书营销的一个特质。相比成人书营销,童书营销不是「接力赛」,而是「马拉松」,更考验「耐力」和每个阶段的「配速」,你要掌握哪个时节点发力。非常适用于重点品和老品复活。

  2.制定属于自己的工作进度表。营销除了推书,还有很多其他工作别人未必看到,但至少得让自己知道。所以除了汇报所需的工作表,一定要制定属于自己的工作进度表,形成每天记录、总结、跟进、复盘的工作小习惯,会有意想不到的大收获和成就感。

  3.不做“夹心饼”,要形成闭环打法。很多营销做久了都觉得自己是编辑和销售之间的“夹心饼”、“受气包”,要转变这种局面,营销要用牵动全局的技能:在编辑、销售、品牌、社群之间形成闭环打法。一方面内外资源互换,另一方面生产物料精准投放。掌握主动权,让大家都互相“充电”,形成“生态链”,“种植”出一片自家的“草原”。

  “道”——(可能只对我自己适用,每个人可以分析出自己的“道”)

  1.这份工作带来的成就感,我的成就感有虚有实。

  虚:借助童书传达自己想传达的价值观、教育理念。看到自己想传达的东西被人认可并进一步传播出去。

  实:数据说话。看到销量因为自己的一个营销动作而上涨;看到自己资源库越来越丰富;每天总结+阶段复盘时的“自我陶醉”和“深入反思”。

  2.关注「人」,自然会被「人」关注。

  营销对内又对外。对内:编辑、版权、品牌、社群、销售等;对外:专家名人、各类自媒体平台、线下机构等。每天对接各类角色,自然也需要具备多种视角,精准地掌握对方的痛点,用最精简的话让对方理解并将其吸引,提供契合对方心意的方案。这一招适用于各个岗位,以及生活的方方面面。只是,如果要训练这种能力,(我觉得)营销岗最快。

  3.遇到不喜欢的书,我的四个办法:

  ◎ 营销与阅读推广人最大的差异恐怕是:遇到不喜欢的书也要奋力把它推出去。怎么办?

  ◎ 了解一本书的“前世今生”,培养情感:查原版书的相关资料,以及和编辑聊聊;

  ◎ 挖掘这本书中最打动我的部分,再慢慢爱上整体;

  ◎ 扩大自己的知识领域,不喜欢往往是因为“不了解”和“视野不够开阔”。

  举个例子——《DK微生物大百科》。刚开始一脸嫌弃,后来被微生物星球上的生活哲理所吸引。嫌弃是因为:没什么画风可言,都是实拍;对微生物不了解也不感兴趣。

  后来发现一本讲病毒的成人书,也是刚上市不久。

  特别喜欢书中把病毒讲得如此易懂又颇有思想深度:它活跃在一个肉眼无法看到的世界,却赋予了地球生态不可或缺的生命力;它给你生命,又可以让你致命;它在一次次地毁灭这个世界,却又在这无数次的毁灭中给了这个世界必不可少的创造力。看完后我写下了这样的感想。从此对微生物路转粉。对这本《DK微生物大百科》有了感情,自然也有动力去推荐给更多人。心里藏着哲理部分(因为未必所有人都能感知),推广出去是实用部分(帮助孩子养成卫生好习惯)。而后来,这本书的不断加印证明了它的受欢迎程度(那时候还没有疫情)。而我也受到启发:小朋友的接受度远远高过我们。

  一年半后的当下:坦然、融入

  工作和生活互相促进、融为一体

  今年8月,我们工作室出了10多个品,我连续5个周末在家“带孩子” ——60%免费献给工作,40%是我所谓的放松时刻。工作中也会有自我成长的部分;放松时刻也会有促进工作的部分。于是我越发觉得,这份工作已经融进我的日常,成为不可或缺的一部分。

  因为新书,和一些朋友有了更频繁的交流;也因为新书,我认识了一些新朋友,或者说,重新认识了一些朋友。很多人,并不是所谓的“营销资源”,甚至很多是同行、是我崇拜很久的偶像,我们的深度交流让我用更立体的视角看待童书行业,以及“营销”这份工作。

  于是我又开启了一场自问自答:除了“热爱童书”之外,明明不喜欢“营销”,为什么还在做“童书营销”?

  第一点,因为今年的工作内容调整后,我有更多机会参与到产品端的策划中,这对我来说是崭新的、感兴趣的、需要沉下心来也能帮助我沉下心来做内容的。知道一部作品的出版流程、对一个产品雏形做深入解读和分析,会有一种精神上的富足感。虽然我依旧要兼顾市场端的很多工作,但我更珍惜“立体视角”的培养;另一方面,能遇到一些KOL,是真的把童书融进课程和教育当中的,这是我最初接触童书、爱上童书的一大原因,也是我一直想做的事;再一方面,能借助营销推广的过程,输出一些契合自己的价值观,有时候还能暗藏一些“不正经”。

  童书营销中最无法接受的/感觉最难的是什么?

  ◎ 产品本身有问题;

  ◎ 产品的卖点被夸大(过度包装);

  ◎ 输出与自己内心相违背的价值观。

  我毕竟不是一件产品的“亲妈”,无法决定它“出生”之后的样貌。但是我恪守一点(可能不太正确的)原则: 尊重作者和原著的思想,看到产品真正的亮点、特点,并将其体现、表达。不能用太多后期的营销思路、销售策略去影响产品的原本形态,有时候太多的创意反而会覆盖掉它真正的特点,就像烹饪食物,过多的调味料会让它失去“本味”。营销推广的意义始终基于真正的好内容之上。

  又或是像《亲爱的女儿》《亲爱的儿子》,虽然内容平平,但是能挖掘出契合这套书的教育观,且这个教育观在中国是需要倡导的。这也是营销的意义。

  营销编辑怎么调整情绪?尤其是书扎堆的时候

  今年情绪调控能力的重要性,因为新书真的太多了,顾不过来时我会产生内疚、急躁、焦虑的情绪,很容易抑郁。我只能list项目排期表,告诉领导我能做多少,哪些书需要重点做;再请求部门的支援,大家协力分担工作。但这样其实也不能轻松多少,很多细节都是需要营销亲自去来回对接的,很多物料也特别紧急。关于情绪调控的能力,我掌握的原则是:不要因此而改变太多你的日常作息习惯,好心情、好身体是可持续发展的前提。心情松弛下来,反而会有很多灵感,做事也会更加顺畅。心情变好的办法:听音乐;做饭/做甜品/手冲咖啡;早晚运动/拉伸;深入阅读;去“大自然”走走;写日记/明信片……或者在工作中遇到这种绘本,嘴角也会不自觉地上扬,被治愈:

  (童书)营销编辑的未来?

  据说现在是“流量为王”的时代了,据说书越来越贵且买书的人越来越少了,据说大家都在做直播卖货了,据说短视频是一本书的必备物料了,据说出版界都在求破圈跨界了……展望下未来,就觉得未来太难。现代营销学之父科特勒说,“市场变得永远比市场营销快”。作为营销编辑,总是需要不断创新,不断开拓、打破边界。我看到好多人都被逼得匆匆忙忙要给自己打造人设,成为流量IP,然后「纵身入海」。然而静下心来想想,我认为营销依旧要回归「营销的本质」——找准目标读者群,将好内容/好价值传递,并围绕这价值观形成人与人的联结。所以我期待中的营销编辑是这样的:

  1. 不浮不躁,沉得下心,挖掘契合读者痛点的内容,写出一些新东西来,但切忌贩卖焦虑;

  2.“营销资源”不是积累得越多越好,而是要和这些良师益友建立“共生”关系,联结我们的是爱,是同一种价值观,然后生生不息;

  3.要有一个自己“说话”的平台,可以分享自己喜欢的书,预防被太多视角干扰而失去真我。

  其实最希望的是,未来没有“童书营销”这个岗位,这样我就可以“归隐山林”啦!

  最后,感谢这一路以来“陪跑”的老师以及未小读。以上是作为一个营销新生的阶段小结,不当之处,欢迎各位老师指正!

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