2020年是一个特殊的年份，新冠肺炎疫情让全社会、全行业都遇上了意料不到的困局。行业过去隐而不彰或是尚未激化的诸多问题暴露出来，成为当下全行业关注的焦点。
对于疫情后图书行业面临的困局，李岩认为主要来自两方面：一是业态变化带来的长期困局。技术快速迭代下消费和阅读需求习惯改变，大型电商折扣让利幅度日增，导致实体销售收缩的同时，进一步加剧行业对现金流的极度依赖和短期套利行为对行业长远良性发展的破坏。二是疫情突袭带来的瞬时冲击。书业停摆半年、实体客流锐减、生产周期拉长（现金回流困难）等因素直接冲击行业经营的同时，又进一步加剧了行业困局矛盾的激化，即消费更倾向于线上，为快速套现而开展的低折扣直播销售等对行业的冲击更加明显。
此次疫情冲击下所暴露的问题，应该进一步激发出版、发行企业自我调整、完善的决心和行动，改变急功近利的短期举措，放眼长远，发挥自身优势，抱团发展，携手应对挑战，共同维护行业市场秩序，在巩固各自固有优势的同时，强化融合发展，尤其针对图书销售，更需要社店双方加强信息对接、资源对接和服务对接，共同打造多形态的新营销模式。
对此，与会各方就三联书店提出的“后疫情时代一般图书市场的现状、困境及应对经验”“后疫情时代社店双方互助式自助的方向与路径”“三联品牌及产品进行市场转化的有效方式”三大话题展开了深入的探讨。书店建议三联书店应在加强头部重点产品的线上控价，给予实体书店运营空间的同时加强营销活动的落地，拉动实体书店客流。三联书店也表示要进一步加强对实体渠道的产品营销培训，实行精准营销，进一步发挥新华系统优势，加强馆配、团购、产品定制店外销售方式。
刘兴太在会上指出：“新华书店和三联书店作为文化老品牌，如何携手探索新生态新生机？总体来说，面临后疫情和新零售两个时代以及‘十四五’一个节点，新华书店在未来的定位到底是什么？技术革命带来的改变可能是颠覆性的，传统门店能否生存？可以说面对多种变化、多重困境，例如，客流量严重不足、消费方式变化、阅读方式变化和门店的盈利越来越困难等。我所理解的战略合作，就是‘1+1＞2’。在企业仍具品牌影响力、服务质量有保障、文化政策扶持越来越多等有利条件下，需要找出老品牌在快速变化时代适合的合作方式。”
会上还提出，社店应共同推动经营流程升级，提升竞争力，深化战略合作，缓解电商冲击；作为“陆军”的实体店，特别是国字头的新华书店，应该发挥作为“空军”的电商所不具有的优势，深入所在省、市乃至机构、社区发掘需求与市场，利用地域优势，与出版社共同探索阅读合作，拉动市场经营，如企事业单位的读书节（月）、书香社区、阅读城市等，助力书香社会建设，实现互助自助。
