【作 者】陈稳平：四川大学文学与新闻学院
【摘 要】文章通过对在线教育市场的供需主体和影响因素的研究间接反映在线教育的市场现状。我国在线教育供给主体包括传统网校、互联网公司、教育培训机构、出版社和投资公司。而需求主体则包括政府、企业、学校、其他社会团体构成的组织和个体。政策、技术、转型、市场等因素影响在线教育的市场供给，价格、收入、受教育程度和消费者偏好影响在线教育市场需求。
【关键词】在线教育；在线教育市场；供需主体；供需影响因素
互联网技术的迅猛发展，给许多行业带来机遇与挑战。“互联网+”概念成为各领域的标杆，教育行业也不例外。2019年政府工作报告中首次提出“互联网+教育”的概念，作为占领大部分数字教育市场的在线教育成为大家关注的对象。在线教育（E-learning），目前在国内尚没有完全统一的概念界定，但普遍认为是一种基于网络的学习行为。研究在线教育的发展现状能展现出互联网与教育的融合情况，也能为数字教育市场提供有利的可用信息。
1 在线教育供需主体及影响因素
1.1 在线教育供给主体
根据目前市场上在线教育企业的性质，大致可以将在线教育的供给主体分为传统网校、互联网公司、教育培训机构、出版社和投资公司。
1）传统网校。我国在线教育的初步普及就是从网校开始的，当时的在线教育模式是基于某所实体学校资源向其他用户提供录播式的远程教育。传统网校转型在线教育最大的优势就是具有一线名师和教研资源，即使教育形式转变，但是教育最看重的还是内容，而传统网校就拥有生产优质内容的教师。传统网校依托优势，从原来单一的录播远程授课发展成多业态产品线。面向B端，仍然与多所学校合作，提供智慧课堂;面向C端，提供在线名师直播平台。成为在线教育不可小觑的供给者。
2）互联网公司。互联网公司一般采用自营打造在线教育品牌或通过收购和投资其他在线教育产品来扩大自身的市场占有率。其最大的优势是信息技术和庞大的流量。互联网公司的加入，使原来的录播课堂转变为师生可以交互的直播课堂，提升了在线教育的体验感受，让在线教育走向大众。
3）教育培训机构。线下教育机构涉足在线教育的最大优势在于掌握线下教育市场的一手资料，清楚用户群体的需求，根据各地不同的教育情况和要求，提供更加贴近实际的产品和服务。
4）出版社。出版社一直紧跟教育市场，向师生提供教辅教材，间接参与到教学过程中，成为教学中不可缺少的一部分。出版社结合已出版或将要出版的资源，回归到一线课堂，向师生提供最紧密的在线教育产品和服务，这是其他主体不易介入的地方，也是出版社转战在线教育发力的地方。
5）投资公司。投资公司涉足在线教育的最大优势当然是其雄厚的资金支撑，它们不直接参与在线教育产品和服务的生产，但也不是只单纯地投入资金，而是从投资人和教育者双重身份来考量在线教育市场。具有深厚的教育基因、投资的专注性及深耕布局的耐性，成立教育专项资金，才能准确抓住市场需求，实现以解决教育痛点、促进教育发展进步为导向的投资。
1.2 在线教育供给影响因素
我国在线教育市场主体多样，大家加入在线教育市场并提供产品和服务的原因主要有以下几个方面。一是政策利好。近年来，为了推动教育领域信息化建设步伐，我国相继出台了《教育信息化十年发展规划（2011—2020年）》《国家教育事业发展“十三五”规划》《教育部信息化2.0行动计划》等多项规划政策，提出“三通两平台”“三全两高一大”等发展目标，为在线教育发展保驾护航。二是信息技术支持。在线教育从录播到直播，从卡顿到流畅，从单方面学习到师生交互，从小储存到云储存，从纸质数据到大数据，技术的革新拉近了在线教育与用户之间的距离，也为在线教育的供给提供便利。目前人工智能与5G技术将进一步与在线教育融合，在线教育也将引来新的转变。三是自身转型所需。互联网已经与各个行业融合，传统的发展模式受到冲击也有新的机遇，在市场竞争中，不断改善自身寻求转变才能长久的存活。在在线教育供给主体中，传统网校、线下教育培训机构、出版社都在主动转型，迎合市場需求的同时坚守自身特色。在线教育也为这些主体提供了转型路径，两者相辅相成。
2 在线教育需求主体及影响因素
2.1 在线教育需求主体
根据目前在线教育市场的需求主体的特性，可分为组织及个人。其中组织需求主体包括政府、企业、学校及其他社会团体。
1）组织。组织需求主体即以多人群体形式获取在线教育产品及服务。其中包括政府、学校、企业及其他社会团体。政府对在线教育的需求主要来自两方面：一是政府部门内部培训及传递精神所需;二是政府响应教育政策，采购在线教育产品，向其他需求主体提供教育服务。学校对在线教育的需求来自学生及老师，学生使用在线教育可以作为传统课堂的补充，获取全国各地优质的教学资源，特别是偏远地区的学生。教师可以使用在线教育进行线上批改作业，讲解重难点，与家长及时沟通，反馈学生学习情况等，大大地提升了教学的效率。企业及其他社会团体对在线教育的需求主要是对内部员工及成员进行培训，传达企业及社会团体的经营理念，提升员工及成员的素质，通过在线教育平台可以观察到企业及社会团体内部的学习情况，及时补充较为欠缺的部分，获取员工及成员的学习需求。
2）个体。个体需求主体就是以个人为单位购买和使用在线教育产品和服务。也是在线教育市场中的重要的主体，相较于组织需求主体，其需求更加多样和细分。就目前在线教育市场领域划分来看，个体需求主要集中在学前教育、基础教育、高等教育、职业教育及兴趣教育。根据前瞻产业研究院公布的2019年中国在线教育细分领域占比情况，其中高等教育及职业教育占10.4%。反映出成人清楚自己的教育需求，对在线教育市场中的产品具有判断能力，也更具有付费能力。个体对学前教育及基础教育的需求占比在42.8%，相较2018年，这一领域涨幅大，说明在线教育受到认可。对兴趣教育的需求是全年龄段的，个人根据自己的兴趣挑选合适的在线教育产品和服务。综合来看，个体对在线教育的需求更为丰富，想要满足个体的在线教育需求，在线教育供给者需要打造更具有个性化的产品和服务。
2.2 在线教育需求影响因素
我国在线教育用户在每年递增，预计到2020年将达到2.96亿人。影响在线教育需求的因素主要有以下方面：一是在线教育产品价格。在线教育市场价格与消费量成反比关系，即价格上涨，消费量下降;反之则增长。目前市面上的在线教育产品初期都会用免费课程来获取客户，等客户形成使用依赖后，将其转化为付费用户。在线教育相比传统教育省略一些场地交通等费用，所以付费课程也要比同内容的传统教育要低一些，用户更容易接受;二是用户收入情况。我国国民经济不断提升，对教育也越来越重视，教育支出在家庭总支出中超过了20%，随着消费升级，人才竞争日益激烈，用户对自我成长与完善的要求越来越高，用户收入越高，个人或家庭将更有能力和意愿对在线教育进行消费;三是用户受教育程度，用户的受教育程度或者想要接受教育的愿望越高，对在线教育的需求就越高;四是用户消费偏好。消费者偏好是指消费者对一种商品（或者商品组合）的喜好程度。消费者根据自己的意愿对可供消费的商品或商品组合进行排序，这种排序反映了消费者个人的需要、兴趣。在线教育需求量与消费者对该商品的偏好程度正相关，如果其他因素不变，对在线教育的偏好程度越高，消费者对在线教育的需求量就越多。
目前我国在線教育的市场规模逐渐递增，越来越多人接受并依赖使用。但也存在一些问题，在线教育市场供给数量大，造成同质化严重，真正满足用户需求的却不多。在线教育供给获客成本较高，转化付费用户率却较低。提供与价格相匹配的优质在线教育产品和服务，针对不同收入群体制定相应内容，抓住人们对受教育的欲望，细分市场去同质化，满足不同消费偏好是在线教育供给良性发展的趋势。在线教育的需求主体也需要提高判断能力，多比较市场上的同类型产品，从产品的来源、功能、费用等方面综合考量，选择适合自己的产品服务。
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