王青（山东新华淄博中心书城社科区柜组长）
推荐理由
靠谱儿，工作中有创新，在选品和推广方面有自己的经验。
工作感言
真诚服务，持续努力，不忘初心。
绝活儿
工作用心，有发掘客户、选好书的敏感度。
在来书店工作之前，王青曾在化验室工作9年，但对于喜欢与人沟通交流、旅游、运动的她来说，并不是很喜欢按部就班的工作，因此，2003年新华书店招聘时，王青抓住机会，成为书店员工。2004年通过竞聘担任社科货区的柜组长至今。2018年被选入全省精准选品小组，参与山东省“新华荐品”的选品和本地区推广工作。可以说，经过十余年的积累，王青已经有了自己的营销方法论。
摸准需求而不是推销图书。“卖场销售，我认为最重要的是对顾客热情和真诚的态度，了解对方的心理和需求，推荐最合适的图书，让读者信任自己。每次和顾客交流时要主动咨询他们的需求，而不是积极的推销图书。”谈到多年的图书营销技巧，王青如是说。她向记者讲述了两个印象深刻的案例：第一个案例，一位读者曾经遇见过王青没有嫌弃读者买不起高码洋图书，而是很热情地将书打开给读者阅读，发现王青的真诚，这也是王青一直坚守的工作初心：真心诚意地服务每一位读者。第二个案例，在今年疫情期间，王青接待了一位和书城有竞争关系的企业总经理，在最初没有表明身份的前提下表示要采购一批图书，并留下微信号。当天晚上王青详细做了一番功课，通过朋友圈了解该总经理的喜好和文化层次，最终获得信任，拿到超过2万码洋的采购订单。透过这件事情，王青更深层次地认识到用心工作的重要性：有对图书的敏感度，“即便是同行，也可以获得认可和信任”。
通过陈列变化，让“C位”循环。谈到图书营销的策略，王青谈到了两点：首先，准确分类，熟悉自己所负责图书的重点书、畅销书、常销书的内容，帮助读者选购。其次，通过陈列位置的变化促进销售。
王青向记者谈到，图书摆放位置对销售有很大影响。在同一平台上的图书摆放也要经常调换位置，增加图书“新鲜感”。以她所负责的社科货区为例，第一，按图书的内容、销量、时间“C位”循环，新书、畅销书占据最醒目的“C位”。“平台的书常变，提高了动销率，新书都能展现和经过市场的检验。”第二，图书类别相似的放在一起，顾客选择时好找，店员在推荐时也可以更好的推荐。第三，颜色搭配上同色系放一起，不会给读者造成眼花缭乱的感觉。第四，摆放中尽量封面朝外，封面的设计更能吸引眼球，内容简介等也更容易被顾客看到。
与此同时，王青还会根据图书销量来调整整个类别的位置，例如一楼刚装修完的时候，她认为二楼电梯途经的一排位置较好，所以把人生励志类图书放在该位置提升销量，但一段时间之后，发现图书动销是下降的，王青立刻做出调整，把读者购买目的性强的考试类图书放在这一位置，既不影响销量，又给其他图书增加了较好的位置。此外，有新意、有特点的图书造型也会吸引顾客的注意，适当的图书摆放造型让图书看起来更加有立体感和美感，提升图书销售。准确把握热点动态，提前备货是一名经验丰富营销人所具备的能力。以《民法典》为例，王青预测到该书会成为两会之后的热销书，提前和出版社订货，两会一结束就在微信平台宣传，第一时间上架销售，在门店集中陈列宣传，并通过大客户、书城团购部等全面推广。从6月上市到记者采访时，各种版本共销售4550册，码洋超过12万。
加快线上转型步伐。“此次疫情的到来，加快向线上转化的步伐，让我们清醒的认识到网络营销是今后的主流，目前线上的两个重点为社群营销和网络直播。”也是带着这样的认知，店员的销售观念和销售模式都要转变。从店内店堂和店外的单位销售为主，逐渐发力线上和社区销售。目前王青负责社群的主要销售模式有图书接龙、图书秒杀等，以网络直播、拍摄小视频等形式，更好得将图书推广出去。同时，增强直播荐书能力。
