“我理想中的文化‘圣地’就该是这样的，多姿多彩，全民参与。”这是市民读者对于牡丹江新华书店的评价。转型升级后的牡丹江新华书店焕然一新，午夜书房、儿童体验乐园、国学、插花、茶艺、绘画、法律等公益讲座越来越多，音乐、舞蹈、免费观影等活动让人久久沉浸其中……
也许此前读者对于新华书店还保留着一些刻板印象，因此会发出这样的感叹：“这还是我们之前买教辅图书的新华书店吗？”近年来，老书店焕发新活力，新华书店转型升级带来的不仅是“颜值”的改变，更是“内涵”的提升。可以说，牡丹江新华书店推广全民阅读的生动实践，正是近年来各地新华书店转型升级，不断提升服务质量，推动全民阅读深入开展的一个缩影。
城市里的温暖之光
如今，牡丹江这座北方城市又恢复了往日的热闹场景，生活恢复正常的感觉真好。可就在几个月前，情况和现在大不相同。“因为疫情，生活也仿佛蒙上了阴霾，每个人行色匆匆，都绷紧了弦，好像连朋友间欢聚一堂、畅所欲言也是很久之前的事了。”读者冯雷回忆此前大家的日常状态。
牡丹江新华书店在做好疫情防控的同时，积极复工复产，坚持开门营业，给市民读者带来了不同于往日的温暖与感动。“书店活动的恢复开展就像一针强心剂，当时我就在想，疫情很快会过去，我们的生活也很快会回到从前。”冯雷说。
有一件小事儿让冯雷印象特别深。今年受疫情影响，书店有段时间没有营业。当恢复营业后，他去了书店，读者不多，他选了几样文创产品，按照正常的服务，营业员会找个塑料袋把商品装上就可以了，可是现在营业员把每件商品都用包装纸认真地包起来，弄得他都有点不好意思，怕耽误了营业员的时间。“小细节体现出了大服务，我也是从事窗口服务行业的，我对服务的理解就是‘服务无小事’‘服务只有起点，没有终点’，这个小细节让我对新华书店的服务有了新的认识。”冯雷说。
充分满足精神文化需求
“我更喜欢读纸质书，每年我都要读20多本小说，不算多，但这是我给自己定的一个小目标。”读者张晶是一位文学爱好者，上世纪90年代来到牡丹江工作、生活，对于这些年城市文化氛围的提升她深有感触，“新华书店对于一座城市文化的沉淀能够起到非常大的作用。”张晶也是图书馆常年的借阅者，她感觉新华书店近些年的变化很大。“新华书店有情怀，有温度，这种情怀与温度，不仅体现在环境这种硬件设施上，也体现在各类公益文化服务上。”张晶说。
牡丹江新华书店地处繁华的闹市，每天去书店的人络绎不绝，这也是张晶经常光顾的地方，“虽然身居闹市，却是一个宁静的所在。”她来新华书店，一是借书购书，二是参加公益文化活动。“我喜欢公益活动，但是觉得离自己太遥远。之前没有这些活动的时候，我们可能不太敢想，现在新华书店的新举措，的确把一些人内心深处的精神文化需求给充分调动起来，因此，我从受益者的角度来看，它满足了不同人的文化需求。”张晶说。
与读者一同创建阅读新模式
“它不仅仅是一个简单的书店，更是几代人心中的文化坐标和情怀！”对于读者们的反馈和评价，牡丹江新华书店负责人郝晓坤同样感触很深。作为土生土长的牡丹江人，她对牡丹江新华书店有着特殊的情结：“书店不单单是售书的场所，更应该是传播城市文化的平台，所以我们始终致力于使书店的经营模式从‘传统售书’向‘传播文化’转变。”
2016年，转型升级后的牡丹江新华书店以多业态人文美学空间代替传统单一的图书经营。书店自转型升级以来，共举办文化活动2000余场，活动种类50余种，近80%的活动为公益性质阅读类活动，免费面向全市市民读者，并对不同的读者群体开展有针对性的活动。
“历经4年多的转型升级探索，书店一直在加强与读者的沟通，仔细聆听读者的需求，在书店运营上每一年都在寻求新的突破。”郝晓坤介绍，今年她们自主探索并结合读者建议，创建了“新华书店·书韵生活美学空间”，重点围绕中国传统文化及地域文化开展各类文化活动。
正是这样的聆听与改变，让读者重新了认识新华书店，也让新华书店跟读者走得越来越近，不断融入市民百姓的日常生活。郝晓坤说，在接下来的运营中，将进一步打造新华书店文化交流平台，在文化活动上以“优质精品、人文情怀、全民参与”为关键词，和读者们一起创建阅读新模式，为牡丹江人文建设贡献力量。
