【作 者】孙晓翠：山东大学新闻传播学院
【摘 要】5G网络、数据中心等国家顶层规划的新基建，加快了文化与科技的深度融合。在此背景下，专业出版知识服务面临着多重机遇和挑战。基于此，须对新基建体系进行科学建设和创新运营，如针对新基建的科学建设涉及显性内容资源异构化、隐性数据资源关联化、两类资源协同精准化等关键内容，创新运营须实现多元场景下的内生型、外联型和共享型发展。
【关键词】新基建；专业出版；知识服务体系
2018年12月，“新基建”概念在中央经济工作会议上首次被提出；2019年，新基建被写入国务院政府工作报告；2020年1月国务院常务会议、2月中央全面深化改革委员会会议等多个场合持续关注新基建问题并实施战略部署。习近平总书记明确指出，要加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设，强调要大力推进科技创新，着力壮大新增长点、形成发展新动能。
科技创新对信息知识内容呈现、传播和消费等领域影响深远，在出版传媒产业的变革和发展方面也发挥着重要作用，并驱动着产业链的重构和优化。在此背景下，研究专业出版知识服务体系既是服务于国家新基建的顶层规划所需，对出版传媒产业的转型实践有积极的参考意义，也是深化专业出版知识服务体系理论研究、创新其建设和运营模式的关键。
一、专业出版知识服务面临的机遇和挑战
出版传媒产业是一个技术依赖型产业，科技创新应用是主导包括专业出版在内的出版传媒价值链重塑和产业发展模式变革的重要因素。在5G网络、大数据和人工智能等新基建的科技应用背景下，专业出版知识服务全产业链视角下的知识生产、组织和应用等面临着机遇与挑战。
1.机遇
专业出版相对于大众出版、教育出版来说，其知识服务定位更明确，注重垂直化、精准化。自新中国成立以来，我国的专业出版有着鲜明的行业背景和专业属性，几乎涉及国民经济的每个行业都有与之对应的出版单位[1]。出版融合和知识服务的战略布局、新基建的数字化科技创新应用、整个出版传媒产业的变革重组驱动、多重利好下的专业出版知识服务迎来了前所未有的发展机遇。
专业出版知识服务是一个系统性的产业链，新基建背景下的多重机遇主要体现在三个方面，即知识生产、服务流程和应用管理。专业出版知识生产凭借5G网络，可实现全媒体大体量、立体化的内容资源的即时呈现，其服务流程以大数据及其挖掘工具的普及应用、定制化的精准服务加强读者黏性，使服务质量和效能获得大幅提高，应用管理更加科学、高效。
2.挑战
由于体制机制、资本技术、人才管理等原因，新基建背景下的专业出版知识服务面临着严峻的挑战。一方面是传统出版的固有瓶颈所致，另一方面是新兴出版的市场壁垒所致。传统出版社尤其是大部分专业出版社在由内容提供商向知识服务商的转型过程中，通常难以从战略上真正实现内生型的突破。与专业出版知识服务相关的一些新兴出版业态，如数据库出版、语义出版等，对资本、技术和人才等市场要的素资源配置上有着极高的要求，这使多数出版企业在走进市场后陷入困境。
新基建背景下，专业出版知识服务所面临的挑战主要涉及显性内容资源、隐性数据资源和两类资源协同三个方面。一是显性内容资源利用率不足，主要体现在对企业内部现有出版内容资源的深度开发不够，尚未利用媒体技术对内容进行全面的立体化、数字化转化；二是隐性数据资源系统性不强，企业之间的知识服务产品同质化严重，同类知识信息未呈现数据化集聚和关联，资源增量体系化不足；三是两类资源协同价值不高，显性和隐性的知识资源可共享与结构化协同，精准服务目标用户，高效发挥其利用价值，但在实践中该业态仍处于薄弱状态。
二、专业出版知识服务体系建设的关键内容
在新基建背景下高度数字化、网络化、智能化的时代，专业出版知识服务体系建设是该体系高效运营的基础和保障。在新基建体系建设过程中，专业出版知识服务要基于企业自身优势，借助新基建的各类科技创新引擎，积极延伸产业链、价值链和品牌链。面对挑战，专业出版知识服务提供商应重视显性内容资源异构化、隐性数据资源关联化和两类资源协同精准化等体系建设的关键内容。
1.媒体融合的异构知识生产与呈现体系
推动传统媒体和新兴媒体融合发展，是党中央在文化领域的重大战略决策部署。习近平总书记曾提出，“坚持先进技术为支撑、内容建设为根本，推动传统媒体和新兴媒体在内容、渠道、平台、经营、管理等方面深度融合”。通过媒体融合技术赋能专业出版知识服务体系的建设，促进显性内容资源异构知识的生产和呈现，是新基建背景下融合出版的业态体现。
第一，全媒体知识内容生产体系。专业出版知识服务的产品形态生产，应借助媒介信息技术向全媒体化和复合化体系发展，使其内容更加丰富、形式更加多样。如天津大学出版社的知识服务产品建筑邦，实现了知识元、文档、音视频、案例图纸和图书、期刊等多类型产品的生产。知识服务产品类型体系在生产端的最初策划中应关注两个关键点，一是要在更大范围内接触到目标客户，二是要加强客户的服务体验。随着新基建背景下5G网络技术应用日益广泛，在一些特定的专业出版领域，如制造业、摄影类等的AR、VR出版将会更加成熟，生产规模也将更大。
第二，多终端知识信息呈现体系。为保证专业出版知识产品的展示、阅读、分享、应用和交互等服务的质量，很多产品已实现多终端呈现。以科技期刊为例，其出版产品的展示形式已发展至8种，分别是期刊网站、博客、电子杂志、社交网站公共网页、手机报、微博、微信公众账号和移动客户端[2]。通过多终端呈现体系，专业出版知识服务才能实现时间、地点、方式的无缝衔接，让用户充分获取其所需的知识内容。专业出版知识服务体系是针对行业垂直细分领域的一体化知识服务解决方案，多终端呈现代表着更广、更宽的知识信息出口，这是保障知识服务质量的关键环节。
2.语义分析的关联知识组织和管理体系
语义分析的核心是新基建所涉的人工智能技术，通过对专业出版知识服务体系中的隐性数据资源进行颗粒化，在自然语言处理技术的基础上进一步借助语义分析，使可关联知识实现结构化。经过碎片化、结构化的知识元，可实现专业出版知识服务体系中隐性数据资源的高效组织和规范管理。
第一，语义分析下的关联知识组织体系。专业出版知识服务中关联知识的组织体系，包括知识元描述、应用单元描述、知识标引、发现和更新等环节。新基建中的大数据和人工智能技术应用，增强了关联知识的语义分析能力和效果，为关联知识管理奠定了基础。尤其是目前我国专业出版知识服务还处于初级阶段，知识内容素材、格式、来源等存在无序、混乱的状态。这些问题的根源在于缺乏对知识信息的类型审查和语义解释，而语义分析正好可对知识进行关联组织、结构性解释，保障关联知识组织体系的高质量建设。
第二，规范运行下的关联知识管理体系。规范运行是专业出版知识服务管理的核心，具体到关联知识管理体系即主要针对隐性数据资源的使用流程、操作方式的管理。2015年11月，国家新闻出版广电总局发布了8项知识服务工程标准，这表明专业出版知识服务在标准化建设方面已经有了一定的创新性探索并取得了积极效果[3]。只有遵循相应的标准和规范，才能借助新基建技术手段实现关联知识间的有序衔接、组合和转换。
3.舆情监测的精准知识挖掘与应用体系
第一，专业出版知识服务最大的特征是专业性和行业性。该特征促使专业出版知识服务体系的建设，加强显性和隐性知识的垂直性挖掘与精准性应用。舆情监测是专业出版知识服务体系建设中精准知识挖掘与应用的关键技术，其核心是分析和统计专业领域内目标用户在知识产品上的消费规律，建设完备的用户数据和客户管理系统。
第二，利用舆情监测挖掘精准知识。专业出版知识服务有其特殊性，即聚焦在某一专业或行业，因此，仅仅做到基本的知识关联服务是不够的。所谓精准知识服务模式，一是定位高标准的关联知识来源，二是定位高质量的关联知识用户。舆情监测的精准知识挖掘功能可为专业出版知识服务在应对不断变化的用户需求和建立用户数据时，提供不断调整和创新的发展空间。
第三，优质用户资源保障精准知识应用。由于缺乏对资源受众对象（用户或消费者）的深入了解和研究，一些机构的数字资源处于“沉睡”状态，其效益并未得到充分发挥[4]。基于舆情监测技术定位于优质的用户资源，根据用户需要提供精准知识服务，这是专业出版知识服务客户的根本。目前，我国专业出版知识服务的供需适配性较弱，舆情监测力度不够，精准知识的应用体系尚未完全建立。因此，从知识供给侧进行结构性改革，实现优质用户资源的强锁定和强黏性，是专业出版精准知识应用的可行性路径。
三、专业出版知识服务体系运营的创新模式
明确专业出版知识服务体系建设的三大关键内容，有助于新基建背景下体系运营模式的创新。专业出版知识服务体系的运营，就是将知识内容和资讯等出版资源与产品思维与产业需求相结合，最大化地实现用户驱动型的市场行为。运营模式的创新，需要专业出版知识服务提供商加强内容深度，利用多维资源配置形式，实现多元场景下的内生型、外联型、共享型发展。
1.内生型发展：以优质存量资源为基
内生型的专业出版知识服务体系运营中，最关键的是要充分利用好企业内部的优质存量资源。传统专业出版社的产品多为专业技术类图书，用户购买该类图书通常用于提升个人能力、技术水平和职业能力，具有一定的刚性需求，市场专业程度高且较为垂直[5]。这些图书内容经过长期的积累，已经成为专业出版知识服务的优质存量资源，值得进一步开发和挖掘。
第一，从知识视角看优质存量资源。关于知识的定义，目前没有一个统一、明确的界定标准，但知识一定是经过加工过的、有价值的信息。很多传统专业出版社具备大量的图书内容资源，但从知识视角来看并不一定是优质存量资源。数字出版与融合出版业态发展已有多年，数字化、碎片化和数据化的专业性、行业性内容资源在业内存量很多。优质存量资源的衡量指标主要有两个：一是面向大众的内容强调实用性，具体到专业出版领域则为科普性资源；二是面向小众的内容强调权威性，且一定要有深度和准度。
第二，深耕细分是内生型发展路径。内生型的专业出版知识服务体系运营，其实质是专业出版机构利用内容优势延伸服务链。新基建背景下的科技创新应用，助力内生型运营模式向纵深发展，深耕细分路径。例如，电子工业出版社深刻理解新兴技术带来的转型机遇，通过细分用户群体及用户需求，拓展电子社作为专业出版社的优势领域，创新式地开发了3款不同形态的知识服务型数字产品[6]。这是典型的内生型发展路径，基于优质存量资源的深耕细分在其中作用重大。
2.外联型发展：以协同增量资源为核
媒体融合与产业融合是目前专业出版知识服务体系运营的产业环境新常态，新基建体系的建设加深了这一环境的影响。专业出版知识服务企业间的协同创新，是一条以增量资源为核心的外联型发展模式。在产业实践中，这种模式主要表现为两种，一是出版业间的协同，二是跨行业协同，前者是基于知识内容资源的整合，后者则侧重于市场要素资源的整合。
第一，出版业间的知识资源增量协同。目前，多数专业出版社基于大数据、人工智能等技术，从自身的品牌专业资源入手，联合其他出版社共同运营该领域的特色数据库等知识服务产品。通过对专业资源和品牌资源的行业内部增量协同，一方面达到规模效应，另一方面整合部分稀缺资源。
第二，跨行业的要素资源增量协同。通过引入其他行业的要素资源，可实现专业出版知识服务内容市场的可适性。专业出版机构的资源主要以图书、期刊等体系化、模块化内容为主，面对复杂多元的用户知识需求存在一定的不足。来自行业外的条目化、碎片化的专业资讯和专业政策等，可作为要素资源对专业出版机构知识服务体系运营进行增量协同。据悉，我国多数专业出版社已经与所属政府部门、科研院校机构等，通过战略合作共享行业研究报告。
3.共享型发展：以开放矢量资源为准
开放获取是专业出版知识服务体系运营的常见模式，共享是其主要特征。这里的矢量资源，依据矢量“既有大小又有方向”的内涵，体现的是在专业出版知识服务体系共享型运营模式下，不仅要关注知识资源的规模大小，还要关注知识资源的结构方向。开放矢量资源，可实现专业出版知识服务体系质和量的双重突破。
第一，知识共享促进行业标准制订。随着新基建的加速，出版领域可统筹知识矢量资源的规模和结构，进一步加强协同共享的范畴和深度。强化后的专业出版知识共享运营模式，将涉及更多的市场主客体，市场结构和行为更复杂，对行业标准提出更高要求。从专业出版知识服务体系来看，该行业标准内容主要包括基础标准（理论术语、行业规范等）、建设标准（资源加工、组织和关联等）和应用标准（市场管理、服务评价等）三个方面。
第二，资源开放驱动增强出版实现。实践证明，用户并不拒绝为优质内容和差异化内容买单，而且内容的增值服务空间正呈几何级放大[7]。专业出版知识服务体系的资源开放运营模式下，优质且具有差异化的知识内容产品更具持续竞争力，通过增强出版方式实现的深度知识服务正好适用于此。增强出版的核心不仅是常规的显性内容资源，还包括背后的隐性知识及二者的关联附加数据。新基建的大数据以及人工智能技术可助力出版内容增强和形式增强，为资源开放型的专业出版知识服务提供保障。
参考文献
[1]尚策.大数据时代的数据拥有者——专业出版视角的数据类型与价值分析[J].科技与出版,2016(1):13-16.
[2]张博,余娇卓.综合性文摘期刊数字出版产品形态研究[J].出版广角,2014(15):62-65.
[3]刘广峰,张涛,孙金,等.专业出版知识服务标准体系构建研究[J].出版发行研究,2018(12):49-51.
[4]万智,杨兴兵.基于媒介链接技术的融合知识服务系统构建[J].出版科学,2019(4):5-8.
[5]程海燕,徐立萍.中小型专业出版社战略转型为行业综合文化服务商研究[J].中国出版,2019(21):16-20.
[6]李弘.面向知识服务的出版融合发展浅析[J].出版科学,2016(12):12-16.
[7]王续文.虚拟现实技术在出版领域的应用探究[J].出版广角,2018(12):36-39.
