【作 者】江肖莹：广东省出版集团数字出版有限公司
【摘 要】在此次新冠病毒肺炎疫情中，数字教材出版既体现出版流程、内容丰富和配套资源上的优势，也显现了内容开发、平台开发和服务方面的不足。鉴于此，数字教材出版应在持续开发优质的数字教育内容、促进出版形态的多元化发展和完善用户操作体验三方面发力，抓住机遇，构建可持续发展的业态。
【关键词】疫情；数字教材；数字教材出版
新冠病毒肺炎疫情自2020年初暴发以来，已经对我国的各行各业造成影响，出版行业也不例外。中金易云大数据平台的数据显示，2020年第一季度全国图书销售码洋同比下降29.16%，其中线下销售份额同比下降50%。[1]纸质图书出版，在此次疫情中无可避免受到的冲击最大。
与纸质图书出版相比，数字出版的业务流程均为线上操作，受时间、空间和人力的制约较少，在此次疫情中充分发挥出其优势。尤其是数字出版中的在线教育迎来发展机遇。2020年1月底，教育部下发通知，要求2020年春季学期延期开学，学生在家不外出、不聚会、不举办和参加集中性活动。与此同时，教育部提出利用网络平台，“停课不停学”。[2]为应对延期开学和“停课不停学”，各具有教育资源的出版机构积极及时地提供电子教材及配套资源，为老师、学生和家长们居家教学提供便利。其中，数字教材在此次疫情中表现亮眼，既体现出优越性，也凸显了其不足和有待改进之处。
一、数字教材的优越性与不足
根据国家新闻出版广电总局发布的《中小学数字教材加工规范》（CY/T125-2015），数字教材的定义为“以经国家教育行政部门审定通过的国家课程教科书为内容基础，并包含相关辅助资源、工具的，用于教学活动的电子图书”。相比于纸质教材，数字教材在疫情期间的优越性和不足主要表现在如下方面。
（一）数字教材的优越性
首先，数字教材在出版流程和使用上有优势。数字教材的出版不需要印刷、运输和存储等环节，也不受时间和空间限制，只要读者具备网络以及相应的终端设备就可以使用。在疫情期间，既能降低出版成本，减少受疫情影响的程度，同时能满足教师和学生居家学习的需要。
其次，数字教材在内容的丰富性和互动性上有优势。数字教材以现行的纸质教科书为基础，除了将纸质教科书的内容直接数字化之外，也会在围绕教学目标、知识点等开发线上教辅、课外阅读、互动小游戏等内容产品。这些内容产品以图文、音视频等富媒体形式呈现出来，比纸质教科书内容更为丰富，吸引力更强，无论对老师的在线教学还是学生的个性化学习，都提供了有利的工具。
最后，数字教材在配套资源上有优势。数字教材可配套体系化的教育资源库，提供教学课件、题库、教案等教学资源，满足了教师备课授课的需求。同时，通过微信公众号等社交平台，出版机构可以推送操作指引、教学建议等文章，也可提供视频、音频、抗疫防护知识等资料的下载，可作为数字教材的有益补充。
（二）数字教材的不足
首先，在教学内容开发方面有不足。疫情期间，多家出版社免费向社会开放了在线教育等资源，教育部教材局也推出了67家出版社中小学春季教材电子版。但可以看到，这些资源大多没有经过二次开发，只是照搬纸质图书的内容，基于数字教材所开发的内容产品还不够丰富。与此同时，受到延迟复工等影响，数字教材富媒体资源的更新速度也减慢甚至停滞。这导致在疫情期间，数字教材的资源虽不足以影响师生的使用体验，但也不能很好满足师生的教学需求。
其次，在数字教育资源平台开发方面有不足。近年来，教育出版行业的数字化转型进程较慢，自行开发数字教育资源平台的出版机构较少。疫情发生后，为了更迅速响应“停学不停课”，不少出版企业与第三方平台合作，通过第三方平台或工具提供数字教育产品。与第三方平台合作，虽不失为应对危机的有效途径，但从长远来看，线上平台有可能引流了大量用户，不利于出版机构巩固自身用户。
最后，在服务方面有不足。出版企业为读者提供数字教材，并不是单纯提供阅读素材，还必须配套运营、运维和客服等服务。“停学不停课”提供了用户了解和使用数字教材的契机，但超大规模用户使用量增加了运营、运维、客服的压力，也凸显了相关出版企业对数字教材的运营、运维等重视的不足。
二、数字教材如何抓住发展的机遇
2020年1月29日，教育部有关负责人在接受采访时表示，“停课不停教、不停学”既是战疫情应急之举，也是互联网+教育的重要成果应用展示，任务艰巨，使命光荣。此次居家学习，让师生了解到数字教材的便利性和新颖性，数字教材也得到了师生的认可。此次疫情，对数字教材来说既是大考，也是机遇。出版数字教材的企业可抓住此次契机，从以下几个方面发力。
（一）坚持“内容为王”，持续开发优质的数字教育内容
数字教材的出现，不是为了单纯地以数字化的形式再现纸质教材的内容，而是为了给师生带来形式更新颖、互动性更强、更契合师生需求的，专业、科学的教学资源。就如同其他出版物一样，优质的内容始终是数字教材的内核，失去了这个内核，数字教材便失去了其生命力。
打造优质的数字教育内容，首先，应基于教材进行教辅资源的开发。这类教辅资源的开发应该是基于纸质教材和课程标准，围绕课程改革，在相关教研专家、一线老师指导下开发的，有较强的针对性。这样，才能保证师生能借助这些资源，深入学习课本知识，拓展视野。
其次，应基于教师用户进行教学资源的开发。使用数字教材的用户中不乏一线的优秀老师，这些老师长期在一线工作，对学生和教师的需求最为了解，同时具有极高的专业素养。可以和这些老师合作，将他们优秀的课件、课例、试卷、教学设计上线到相应平台，供广大师生使用。
最后，应持续进行优质教学资源的更新。数字教材的修订成本比纸质教材低，具有很强的及时性和灵活性。数字教材的出版企业可根据政策更新、教学实际，以及师生的使用反馈对教学资源持续进行更新，更好地为师生的高效教与学服务。
（二）坚持与技术融合，促进出版形态的多元化发展
数字教材与传统纸质教材在出版形态上的区别，一是纸质教材的表现形式只能是文字，而数字教材的表现形式是多样的，包括图文、视频、音频、交互等；二是数字教材有在不同硬件设备上使用的可能性，而纸质教材只能以纸质图书的形式出版。基于以上两点，数字教材应坚持融合技术，可从以下几方面着手：
首先，丰富数字教材的表现形式。数字教材的资源应该是富媒体资源，是具有动画、声音、交互性的信息传播方式。丰富数字教材的表现形式，就是利用技术从形式上增强教材资源的形象性、生动性、互动性，使师生的观看和学习体验更好。
其次，加强数字教材与不同硬件设备的适配性。一方面，近年来移动互联网快速发展，Quest Mobile数据显示，2019年第一季度，移动互联网月活用户规模已达到11.38亿。[3]时代在快速转变，数字教材也要顺应科技发展的潮流，使自身更适于在移动互联网上使用。另一方面，数字教材还可与VR等虚拟现实技术相融合，使读者在更加直观、形象、生动的体验中获得知识。
再次，有条件的出版企业，可以开发自有平台，吸引和培养自己的固定用户。比如湖南教育出版社旗下的贝壳网，提供备课资源、教学设计、数学微课、中考和高考真题等资源；又如广东省出版集团数字出版有限公司的粤教翔云数字教材应用平台，除了提供多版本的数字教材下载服务，还提供翻转课堂、主题探究和问题解决等在线教学方案，响应了《延迟开学期间中小学线上教学工作指引》中通过跨学科主题探究、项目研究等方式开展科普教育、生命教育等的要求。
（三）增强服务理念，完善用户操作体验
近年来，出版行业多元化发展，知识服务成为新的发展趋势之一。各数字教材的出版企业也不断提升自身的服务意识，尝试通过优质的服务增强数字教材的产品附加值。
首先，多渠道收集用户反馈，对产品进行持续迭代和改进。可以通过调研、客服等渠道，统计客户遇到的常见问题。基于这些问题，寻找客户的痛点，对数字教材的内容及表现形式、平台的功能等进行迭代，使用户的操作体验更好。
其次，通过推文、视频等方式，加强操作指引。疫情期间，大量的用户使用数字教材，但由于不熟悉操作，导致使用效率低下。此时，可针对性地通过撰写推文、录制视频等多种方式，加强操作指引，及时为师生、家长解疑答惑，引导师生用户充分利用数字教材功能，开展在线教与学活动。在疫情过后，出版企业也可以继续通过多种方式，开展培训和售后服务工作，增加客户的黏度。
三、结语
新冠病毒肺炎疫情是重大公共卫生事件，疫情给数字教材出版行业带来挑战，也使其迎来发展机遇。在这次疫情中，包括数字教材出版机构在内的广大出版人坚守初心使命和责任担当，度过了困难的时刻。此后，各数字教材出版机构应着力抓住此次挑战中的机遇，建构可持续发展的业态，为师生提供更优质的教学资源。
参考文献：
[1]白中林.疫情视域下传统出版的挑战与全媒体出版[J].出版广角,2020(7):6-9.
[2]教育部.利用好网络平台,“停课不停学”[EB/OL].(2020-01-30)[2020-05-25].http://www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/202001/t20200129_416993.html.
[3]中国移动互联网2019春季大报告:月活用户规模超11亿[EB/OL].(2019-04-24)[2020-05-25].https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_3334268.
