■李 强（新华文轩出版传媒股份有限公司总经理）
面对新时代、新技术、新形势的冲击，实体书店作为文化传播组织的定位、作为提供阅读体验服务的功能以及作为发行企业核心业务的价值始终没有改变，这是实体书店时刻需要坚持的功能定位和社会责任。但坚持并不是不变，新技术产生重新定义了阅读，也重塑了阅读服务的内涵。这种变化主要体现在三点：一是市场便利性需求的决定因素发生了改变。十年前实体书店的图书品种数决定了便利性，今天实体书店若还以品种数为先，那是万万不行。二是图书购买渠道日益多元。线上的飞速发展让图书售卖渠道不仅局限于实体书店，实体书店主渠道的地位正在削弱。三是阅读载体、形式的多样化发展。融媒体图书、音频、短视频等不同形态的阅读方式也在冲击着实体书店传统经营。
面对实体书店的发展危机和困局，以及今年以来因新冠疫情带来的暂停营业、客流减少等不利影响，新华文轩作为具有创新意识的国有出版发行企业，正谋定而后动，顺势而为积极拓展发展思路，不断创新发展举措。一是加大与政府机关、商业综合体、社区等合作，文轩BOOKS（招商店）作为后疫情时代开业的全国最大的实体书店广受关注，也是文轩合作思路的成果之一。二是在“振兴实体书店”战略的指引下，文轩实施“多品牌建设、多团队经营、多模式发展”策略，打造了文轩BOOKS、Kids Winshare、轩客会、格致书馆等涵盖多类细分市场的实体书店。三是基于文轩在线覆盖全国市场、全品种图书的电商业务基础，文轩实体书店凭借线下积累的客群关系和会员基础加快推进线上线下融合发展。四是利用互联网技术，从供应链角度、物流角度、信息技术角度以及现金流角度，打造了一个覆盖全国、适合多业态的供应链服务平台，助力发行行业整体转型升级。
实体书店作为阅读文化空间，除了自身的渠道平台功能外，其本身也是个产品，书店既是文化产品，也是科技产品，还是社会生活产品。书店这个产品，不仅为阅读文化消费提供服务，也为阅读文化消费提供自身消费，而这正是新零售商业业态中书店的新定义和价值。
