【作 者】陈健：北京大学出版社
【摘 要】文章梳理了北京大学出版社近年来在制度保障、组织保障、责任落实、全流程控制、考核导向、队伍建设等方面推行的一些做法，探讨如何在出版社建立起一套行之有效的全流程的图书质量保障体系。
【关键词】北京大学出版社；全流程；图书质量；保障体系
质量是企业的生命。习近平总书记在党的十九大报告中指出：“满足人民过上美好生活的新期待，必须提供丰富的精神食粮。”显然，合格的图书质量是对图书这种精神食粮最基本的要求。现结合笔者任职的北京大学出版社（以下简称“北大社”）的工作实际，探讨如何在出版社建立一套全流程的图书质量保障体系。
1 领导重视，建章立制，为构建图书质量保障体系提供制度保障
没有“一把手”的高度重视，没有社领导班子的协力参与和积极领导，质量管理工作很容易陷于进退两难的境地，不可能有深入稳定的正常状态和知行合一的优质效果。早在2008年北大社就制定了《图书质量管理办法》，后又分别于2011年、2015年和2019年做了3次大的修订。尤其是2019年，出于推动出版社高质量发展和加强出版导向管理的迫切需要，北大社又根据《关于加强和改进出版工作的意见》，对出版社图书质量管理办法进行了大幅修订，突出了全员质量问责和全流程质量控制的特点。除了《图书质量管理办法》，北大社还制定了《图书出版工作流程》《选题管理办法》《关于三审和校对的规定》《书号实名申领管理办法》《样书缴送管理办法》《关于生产协调会的有关规定》等一系列配套制度，有效地提高了出版各个环节员工的质量意识，为出版社图书质量保障体系的建设和完善提供了强有力的制度保障。
2 组织到位，为构建图书质量保障体系提供组织保障
要建立图书质量保障体系，有效开展图书质量管理工作，必须依靠完善的组织机构和具体的部门来落实。这其中比较重要的有：图书质量管理协调机构、终审室、质量管理部和校对科。
北大社的图书质量管理协调机构是质量管理小组，由社长、总编辑任组长，小组成员包括分管质量工作的副总编辑、分管印制工作的副社长、总编室主任、质量管理部主任、终审室主任、校对科主任。质量管理小组最主要的职责就是建立行之有效的质量保障体系。
2001年，北大社成立了终审中心（现为终审室），建立起了专职终审制度。一批熟悉出版政策、有丰富编辑经验的老编审，经社长、总编辑授权专门从事终审工作。2018年以来，出于加强导向把关的需要，出版社又从各编辑室抽调了一批具有高级职称的资深编辑到终审室，专门从事终审工作。
2018年北大社将成立于2001年的质检室更名为质量管理部，并充实了一批有丰富编辑工作经验的质检人员。同时，重新梳理了质量管理部的工作职责，将质量管理部主要职责调整为质量管理和质量检查，并明确：质量管理部是全社图书质量管理部门，监督执行图书质量保障体系。
多年来，北大社一直设有校对科，保持了一支较为精干的校对人员队伍。校对人员主要负责封扉权等印前质检和图书校对工作，为全社图书校对工作提供基本保证。
3 责任明确，清晰界定责任，将质量责任层层压实
没有明确的责任界定，没有将责任落实到每个岗位、每个人，质量保障体系的实施效果就难以得到保证。北大社将图书质量的责任主体在3个层面进行了清晰界定，突出了全员质量问责、全流程质量控制的特点，强化全员质量意识。
第一个是社长、总编辑、分管社领导层面。社长对全社图书质量负总责，总编辑对全社图书质量负主要领导责任。分管社领导对所分管业务负直接领导责任。
第二个是编辑部门负责人层面。编辑部门负责人对本部门图书总体质量负直接领导责任，并管理部门图书质量和落实图书三审制。
第三个是编辑、质检、校对、印务人员层面。明确界定了内容质量、编校质量、印装质量的责任范围。对相关责任人，除给予必要的经济处罚外，还在编辑资格、岗位聘任、职务晋升等方面予以限制。
4 强化保障，狠抓落实，将质量控制贯穿出版工作全流程
要保障图书质量保障体系落到实处，很重要的一点就是要将图书质量控制贯穿到生产过程的每个环节中，延伸到管理工作的每个细节中，延伸到全体员工的业务素养中。北大社梳理出了12项图书质量保障机制，这12项机制贯穿出版工作全流程，可以分为选题论证、审读加工、质量检查、资料归档和质量培训4个环节。
4.1 选题论证环节
1）坚持选题三级论证制度。
2）坚持选题专项论证制度。对涉及港澳台地区作者的选题、引进版权的选题、境外资金资助的选题、敏感选题以及需要投入大量出版资源或投资数额巨大的选题等五类选题，在选题论证委员会通过后，社长、总编辑审批前，由总编辑会议进行专项论证。
3）坚持重大选题备案制度。
4.2 审读加工环节
1）坚持责任编辑制度。
2）坚持三审三校制度。
3）坚持总编辑调审会审制度。
对于不属于重大选题备案范围，但可能涉及敏感问题、热点问题，或者容易涉及敏感问题、热点问题的书稿，在三审三校完成后，由总编辑或副总编辑进行调审，个别稿件需进行集体会审，审读通过后方能安排出版。
4.3 质量检查环节
1）坚持印前正文质量检查制度。
2）坚持印前校对整理制度。由校对室对拟付印书稿进行印前整理，通过专业的技术整理，减少形式性差错，以提高成品图书合格率。
3）坚持样书检查制度。
4）坚持成品图书质量抽样检查制度。
4.4 资料归档和质量培训环节
1）坚持图书资料归档制度。
2）坚持质量培训制度。根据印前质检、调审、成品图书质检及校对整理情况，定期开展图书质量专题培训，沟通质量检查中发现的问题。
5 注重考核导向，将图书质量纳入年度考核指标，引导编辑部门多出好书
除了制度、组织、责任压实和流程上的保障，要建立完善的图书质量保障体系，还需要灵活运用考核这根指挥棒，充分调动编辑部门和责任编辑的积极性，让质量意识真正深入人心。
2016年年初，北大社即尝试制订了《社会效益考核指标及评分细则》，首次将社会效益纳入编辑部门的年度考核指标，与经济指标各占50%的权重。2019年4月，北大社又根据中央文件精神，结合出版社实际，制订并发布了《北京大学出版社社会效益评价考核试行办法》，将内容质量（42分）、编校质量（20分）作为社会效益考核的核心指标，以此引导和鼓励各编辑部门和全社编辑坚持正确政治方向、出版导向、价值取向，多出好书、不出坏书。
6 以人为本，注重对编校人员的培训，打造高水平的编辑和校对队伍
制度再好，流程再规范，也需要人去落实。图书质量的关键在编辑和校对，提高编校人员的业务技能和职业素养是保障图书质量的根本。首先，出版社可以通过建立编辑业务培训的长效机制，如新编辑入职培训、“导师制”以老带新、在职编辑继续教育、编辑沙龙、出访交流等，发挥出版社人才优势。其次，出版社可以根据业务部门的实际需要开展有针对性的专业培训和业务研讨，如组织选题策划、组稿、审稿重点、编辑加工技巧、数字化、营销等方面的专题培训，开展出版法律法规、语言文字、标准和规范方面的业务讲座等。最后，基于出版职业对优秀人才吸引力急剧下降的严峻现实，出版社有必要给予编校人员更多的人文关怀，尤其是关爱年轻编辑的成长，理顺年轻编辑的职业发展通道，激发和增强他们对出版工作的自豪感和认同感，打造高素质的编校人员队伍。
以上就是笔者梳理出的北大社在构建图书质量保障体系方面的一些做法。我们清醒地认识到，图书质量的提高是一项长期的系统工程，我们的图书质量还有待提高，质量管理体系还有待更进一步完善。提高图书质量，我们永远在路上。
参考文献
[1]马爱梅.出版社如何从管理体制和运营机制上保障图书整体质量[C]//中国编辑学会.倡导工匠精神做学者型编辑——中国编辑学会第17届年会获奖论文(2016).北京:人民出版社,2017:150,176-181.
[2]王艳丽.基于出版流程的图书质量控制与提升策略研究——以北京理工大学出版社为例[J].采写编,2018(5):142-143.
