眼下，出版机构的在线助学服务平台主要围绕“平台+服务”“平台+课程+服务” “平台+课程+教材+服务” 三大模式展开，哪种解决方案已经实现真正的盈利了呢？
据记者了解，国家开放大学出版社目前已在四个维度打通了盈利路径。其一，学历教育领域，国家开放大学的课程学习资源覆盖经济学、法学、教育学等10个学科、门类，以及高职学科类课程。其二，非学历教育领域，重点建设公民素质教育、职业技能教育、健康生活教育等主题的优质视频资源、五分钟课程等。其三，在数字化文献信息资源方面，通过数字图书馆提供“时时、处处、人人”的文献信息服务。其四，设计品牌课程。据张丽娜介绍，该社与中国科学院院学部工作局联手推出的“科学与中国——院士专家讲座”课程汇聚了院士专家近300人参与录制，内容涵盖信息技术、人工智能、地球生物学、地质与地球物理、能源等十多个领域。从盈利模式与盈利产品占比分析，一体化平台销售占整个营收比重的10%，资源销售占比10%，平台+资源销售占比20%，数字教材销售占比60%。
作为 “广东省国家课程数字教材规模化应用全覆盖工程”的支撑平台，广东出版集团数字出版有限公司近两年全力推进“粤教翔云数字教材应用平台”项目，则是“教育+出版+技术”融合创新探索的成果。该项目为广东省义务教育阶段1300余万师生提供全学段、全学科、多版本的国家课程数字教材及应用服务。2019年成功中标“广东省义务教育阶段国家课程数字教材及应用服务采购项目”，实现营收过亿元。
华中科技大学出版社作为大学社典型代表，教材占比大，图书配套了大量数字资源，但这些资源如何使用，是“困扰已久”的问题。近年，经过需求走访调研，该社将资源网定位为“教材服务数字资源支撑平台”，同时为教材用户提供使用过程中的信息化服务。这样既解决了教材的配套数字资源存放、使用问题，也一定程度地解决了在线学习问题。目前，该社数字资源支撑平台的盈利模式已相对明晰：以数字化教材支撑平台为基础，把教材读者转化为平台用户流量，分析用户数据，为用户提供所需的知识服务和内容制作整合解决方案，从而形成产品矩阵。具体路径包括，其一，可以利用平台对资源进行产品转化。对于内容创作者——老师授予教学资源检索使用权限，根据上传的精品资源，编辑可对优质内容进行二次整合，联系相关作者洽谈数字选题形成产品。其二，利用平台收集高校在线开发课程、教学资源库建设需求。区别一般互联网平台松散的用户关系，编辑和作者是高度粘性关系。一旦收集到需求，编辑可以主动参与课程制作和资源制作，并收取相应费用。其三，根据用户实际需求，为企业和教育机构提供一站式学科建设和整体教学方案设计。
据悉，华科社自2019年下半年，已为高校、职业院校、政府机构打造在线课程、教学资源库、配套在线学习平台等多款产品。目前，平台注册用户达15万，累计覆盖用户约200万。2019年数字资源相关业务营收83万元，2020年截至到目前收入55万。其中，在线课程产品制作营收占35%，教学资源库占40%，配套学校平台开发占2%。从成本投入角度看，主要花销于人力维护，1年约10万元，累计至今约45万元。
山西教育出版社作为地方教育社，数字出版平台的商业模式近年也日渐清晰。“2B（学校购买）、2G（政府购买）成为主要的商业模式。”该社副总编辑潘峰表示，数字教育出版从长远考虑一定要盈利，没有持续的盈利能力很有可能会被边缘化被“砍掉”。眼下，2B、2G市场已成为数字教育出版单位的共识，优质教育资源和软件投入比例将不断加大。从企业经营层面观察，山西教育社早在2012年便成立了数字出版部，此后，以“问导网”数字资源平台为核心的数字产品线逐步成型。近年，该社累计获批各类数字出版项目5个，财政资金支持900万元。“问导网”上线3年来，实现数字出版收入超过1000万元。业务已在山西省9个地市32个区县400多所学校落地，2020年上半年已中标3个区县项目，中标金额419万元。
在专业出版领域，诸如电子工业出版社、中国人力资源和社会保障出版集团有限公司，都是典型的拥有垂直领域优势的机构。目前，电子社教育服务产品集中在华信教育资源网和华信SPOC在线学习平台两个主要平台，课程覆盖高等教育、高等职业教育、中等职业教育和中小学信息技术等各层次。分别负责图书的浏览、下载、样书申请、用户沟通和图书的配套在线课程。“平台以图书为主线，配套相应在线课程，课程配套资源，专业服务体系、和课程群组建的微专业为主。”肖博爱透露，平台累计投入千万资金规模。虽然目前还没有单独将盈利作为主要目标（主要在于服务图书），但“将来会上线一批不局限于图书的独立产品”。该社平台在线课程用户疫情期间增幅较大，约增长1倍。据他估计，疫情后负责图书的华信教育资源网仍然会保持稳定，而负责在线课程的华信SPOC在线学习平台由于用户转向线下学习，活跃度会有所下降，但由疫情带来的教学方式变化，在线平台发展空间仍然很大。
据中国人力资源和社会保障出版集团有限公司职业培训教材出版分社副主任兰洁介绍，该集团运营的中国职业培训在线项目，注册个人用户达到177万，机构用户4万家，累计流量达到4.8亿次。目前，该平台还属于免费阶段，但平台已做好相应的营销方案和运营方案，将流量转化为收益。
尽管出版机构在线助学服务平台从B端、G端突破的情况居多，但不排除也有从C端突破并找到合适盈利路径的出版机构。山东教育出版社目前正在运营和开发的项目小荷网、小荷听书有声阅读出版平台、在线分层自适应教学评测服务云平台等，就是以多点布局，从微信端入手，先完善功能、积累用户，然后开发各终端产品，以2C为主，兼顾机构推广。小荷听书有声阅读出版平台已经成为起业务矩阵的主要盈利板块，目前用户75万余人。该社数字出版中心主任韩建华透露，疫情期间出现短期用户数暴涨后趋于平稳，用户存留率和付费用户数比去年同期有较高增长。眼下，该平台已经完成前期基本功能以及中期完善和稳定的功能任务，后台开发各终端产品，配合营销做功能拓展。盈利路径则主要通过中前期依靠微信宣传积累用户，后期配合机构推广，并在第三方APP植入H5小程序实现跨界融合。尽管跨越了前期微信兼容性开发的困难，但中后期的产品推广无疑需要投入更多精力。“在后端，技术辅助编辑完成内容产品开发，做好品控审核的同时，尽可能做到高效便捷；在前端，提供稳定流畅的使用环境，优化用户体验，促进产品推广。”韩建华说。
产品点击
中国职业培训在线项目于2019年4月上线试运行，主要提供在线职业技能培训。该产品与其他在线产品的最大不同是，不仅仅为个人学习者提供在线学习服务，还为培训机构提供课程、班级管理、学员管理、学习档案管理等多种服务，符合职业培训特点。此外，在功能方面，为了满足广大劳动者参加培训，主要采用手机微信公众号“职培云”开展培训，避免下载APP的麻烦。在培训管理方面，应用人脸识别、大数据筛查等多种技术手段保障培训、学习过程真实有效，便于培训管理部门检查学习过程，确保学习效果。在课程设计方面，主要以微课视频为主，满足碎片化阅读的需要，同时，加入考核环节，检验学习效果。在营销方面，主要构建平台运营和营销体系，构建自主运营渠道，同时广泛开拓多平台合作运营。在产品开发方面，主要依托国家职业技能标准、国家职业培训包以及相应的教材，以职业等级为单位开发标准化、体系化职业培训课程，力图在今年下半年能够完成30个职业的课程及其教学辅助资源开发。同时，与培训机构、培训学校广泛合作收集培训课程，形成平台利益共享，并引入外部资源审核公司，构建内容生态系统，加大课程内容供给。（兰 洁）
