校园实体书店是高校重要的文化设施和文明载体。如果说，很多高校校园书店坚持社会效益为先做得相当充分，那么，如何提升高校校园书店的创新性与核心竞争力，补上经济效益这块短板，就是业内更加关注的焦点。《中国新闻出版广电报》记者了解到，高校校园书店普遍存在经济效益不佳的问题，赶上今年的新冠肺炎疫情，实现高校校园书店运营“双效统一”更是难上加难。特别是北京、上海、武汉等地因高校不开学，“等待”成为目前很多高校校园书店的一大关键词——等待开学、等待开业。有不少高校校园书店负责人坦承，2020年已经过半，今年盈利已经是不可能了，当下书店首先要做的是“活下去”。
疫情之下的文化坚守
高校校园书店除了承担书店的基本功能，更是推广全民阅读和书香校园建设的前沿阵地。文化的坚守不是一句口号，应内化为高校校园书店从业者的一种躬身力行。
北京师范大学校园书店京师品阅经理高霞讲述的书店故事尤为动人。曾经有一位爱书如命的中年读者在书店里看了一天，直到书店要打烊了，高霞不得不走过去小声提醒他，这位读者犹豫地站起身，缓缓合上了那本一直在看的书，然后欲言又止地说：“明天书还在这？”原来那本让他依依不舍的书是《艺术博物馆》，由英国费顿出版社历时13年打造，图书精美，但价格也不便宜——1680元，很多地方都是放到玻璃橱窗里展示的，而在京师品阅这里，已经让普通读者免费翻看很长时间。
像京师品阅这样温暖人心的书店故事，经常在全国各地的高校校园书店不断上演。受疫情影响，2020年实体书店人流量大不如往年，有的书店每天的营业额甚至不足以支付当天的水电费，高校校园书店也不例外。尤其是今年6月北京疫情出现反扑，造成北京高校学生无法返校，很多高校毕业典礼被迫线上进行，外地学生的行李甚至都要在京同学帮忙邮寄。在这样异常艰难的情况下，北京仍有部分高校校园书店坚持营业。
清华大学邺架轩阅读体验书店今年6月开始营业，书店副总经理张瑞雪说：“这个时候，我们坚持营业，不是为了每天这一点点销售额，这是一种文化的坚守。这种坚守，不能完全用商业的思维去衡量。你可以把书店看作一盏灯，在疫情笼罩下，这盏灯只要没有被拉闸断电，就要争取亮下去。它在那里，就可能温暖一颗心灵，就可能给一个灵魂暂栖的港湾，就可能照亮一个人的方向。多一盏灯，就多一处光。”
疫情期间同样在坚守的还有梧桐书坊（北语书店）。据梧桐书坊（北语书店）总编辑程洲介绍，受疫情影响，北京语言大学滞留了部分学生，其中很大一部分是外国留学生。“他们本来就是来学习语言的，因不能外出，不能面对面交流，造成语言环境的缺失。在学校图书馆不开门的情况下，我们这样一个语言类专业书店成为学生很重要的阅读和学习的渠道，如果我们也不营业的话，对于他们来说，是一种煎熬。”程洲说。
冲击之下的积极开拓
虽然有些高校不开学，但不开学不代表不复工，一些高校校园书店积极采取措施应对疫情带来的巨大冲击。
程洲介绍，梧桐书坊2020年一季度有很大亏损，二季度从4月开始着手线上销售，加上5月—6月实体书店营业，已实现二季度销售略有盈利。“从全年规划来看，预计今年实现略有盈利问题不大，但也要努力才行。总体来说会盈利，但利润比往年有较大幅度下滑。”
程洲认为，梧桐书坊二季度的运营实现微利，其运营策略有三点。首先是开拓新的销售渠道，简单来说，就是利用线上渠道，“而线上渠道也需要实体店来提货，虽然每家遇到的具体情况不一样，但整体思路是一样的”。其次，开拓能够开拓的市场。就梧桐书坊的用户群来看，学校的师生是其中一部分，除了师生以外的客户群的需求不但没有减少，反倒还有所增加，这就要求书店开拓新的用户资源，然后以不同的方式销售出去。再次，“挣钱少了，花钱也要少，做到开源节流”。在节流方面，梧桐书坊在不降低员工工资的情况下，书店经营成本缩减了30%—40%。
高校校园书店从业者充分意识到开拓线上销售业务，是抵御风险的一个有效手段。在此方面，位于华中科技大学校内的九思书苑受武汉疫情影响，虽尚未实体营业，但开通了线上微信小程序“问学九思”和快手、抖音直播带货，这种新尝试为书店经营取得一定收益。
时光文化斥资改建了“时光网上商城”，目前商城已经投入运营，师生反映良好。时光文化总经理崔琦认为，此次改建将使用全新的业务逻辑改写高校书店会员体系。网上商城会根据会员用户的喜好，把他们导入不同的业务区块，并与不同供应商的业务和产品板块形成关联，获得收益。
在开拓线上销售方面，有高校校园书店加入“图书外卖”的尝试。在美团外卖平台上下单，不出30分钟图书送到读者手中，外研书店在北京的两家门店上线外卖业务后收效显著。据介绍，外研书店北外店用户画像主要聚焦在学生、社区居民和外语学习者上，科技园店则以园区青年人、周边社区居民为主要服务对象。外卖的辐射范围和实体书店的读者范围基本重合，甚至有所扩大。
创新之下的自我调整
2020年春，中国校园书店服务联盟曾发起高校校园书店专项调查。调查显示，2019年高校校园书店内经营业态，按收入比重排序，平均综合得分排名前三的是图书、文具文创、餐饮，分别占比6.91%、4.98%、4.41%，而场地租赁、会员收入等方面的收入占比非常低。
书萌创始人孙谦分析认为，从调查结果来看，目前高校书店和社会实体书店的收入来源构成是一致的，这既反映了高校书店的经营业态存在着一些问题，也展示了未来高校书店的发展空间。具体来说，高校书店有着自身的功能定位，如果只是把传统的实体书店搬到高校内，必然难以为继，只有更新的理念、更好的业态、更优质的服务，才能使高校书店变得更有特色、有温度、有持续的吸引力。“高校书店的发展创新是一个问题。我认为，高校书店的收入应该更多的来源于场地租赁、会员收入、课程活动，线上收入等方面，高校拥有大量的教师、专家资源，课程活动、线上收入会是未来高校书店的重要收入来源。”孙谦说。
“转型升级后的京师品阅，虽仍然以图书零售为主，但是开启了新业务，创造了新增长点，提升了书店的创新性，也使校园书店更具核心竞争力。”高霞谈道，京师品阅作为展示北师大、北师大出版集团形象的一个重要窗口，这种载体是丰富而多元的，除了图书之外，文创也是一个好的载体，能够成为书店的一个经济增长点。另外，在她看来，高校是文化的生产地和聚集地，对各类文化活动的需求强烈，因此高校校园书店不只是服务于高校的教学与科研，还要放眼校外，辐射学校周围的社区。在这方面，京师品阅将与北师大所在的北太平庄街道社区合作开展面向社区读者的公众文化服务，这将成为未来书店经营“双效统一”的一大举措。
“力求社会效益、经济效益‘双效统一’是每个书店人所期待的。”九思书苑经理丁璞说，在提升经济效益方面，校园书店最重要的是更加完善附加服务，提供更贴心的帮助。九思书苑提供店面配送、到店自取、场地预约等服务，还有配套水吧及鲜花服务、个性化图书、文创订购、定制业务，这些尝试取得了不错的效果。
