安晓芬：甘肃新华书店天水市店门店经理
工作感言 一分耕耘一分收获；把工作做得出色、把生活过得精彩。
管理心得 充分调动每位员工的积极性，经过分享让团队变得强大。
安晓芬每天早晨会提前十分钟到达岗位，并安排早会，以此来开启新一天的工作。为同事们传达相关文件，学习规章制度，分析上一班次中出现的问题，明确当日工作重点，检查卫生，对突发事件的应急处理安排，随时监督并追踪当日工作的进度，下班前就工作完成情况做总结和改善……
作为甘肃新华书店天水市店的门店经理，安晓芬坦言，门店工作琐碎、繁杂。门店经理既是管理者也是被管理者。对管理员工而言，要注意发现员工的优点，让员工了解企业的发展前景、为员工设计一些有益的建议，树立信心、让员工喜欢新华文化，充分调动每位员工的积极性。
“在工作中遇到的最大挑战和困难就是如何最大限度的调动员工的工作积极性和人员的合理化管理。”目前，天水市门店店内共有员工25名，90后8人，占比32%。安晓芬表示，她平时工作中首先会严格要求自己，以身作则，遇事不责备，不慌张，有责任心，对于工作中出现失误的同事及时帮助改正，对工作积极主动的员工及时表扬；其次，发扬团队精神，在工作中发挥每位员工的特长，调动每位员工参与到集体工作中，发挥他们的聪明才智，教育他们热爱本职工作，爱护集体荣誉。“协调好各部门之间联系以及融洽沟通也是我的主要工作。”她表示，在团队管理中要勇于分享，分享自己的信息和知识，再让每位员工分享感受和心得，经过分享让团队变得强大；给予每位员工足够的理解和耐心，给予员工足够的发展空间，切实了解员工工作态度，解决员工思想上的难题；同时，让员工学会自己管理自己，自己约束自己，自己会计划工作和完善工作。
2019年，天水市图书大厦销售取得一般图书632万元、数码150万元。安晓芬介绍，在2019年全年工作中她和团队主要抓住了节假日营销时点和各项营销活动；增加店堂内的参与性和感受类服务；每月定期举办“爱上朗读”活动，全年一共举办25期；寒暑假期进行免费趣味小课堂活动，带动全民阅读；走进部队、走进院校等流动售书全年12次；增加休闲阅读区并延长营业时间促进销售；突出抓时政类图书，落实到每个单位，送货上门。正是做好这些一项项具体的营销活动，才让他们的团队有所收获。
2020年新冠肺炎疫情凶猛，天水图书大厦于1月24日主动停业，受疫情影响2月销售几乎为零，甚至复工后的销售也直线下滑，1~6月销售比去年同期下降51%。在停业期间，安晓芬及同事迅速挖掘线上销售功能，通过微信公众号、微信咨询群线上订书购书，线下做好防护送书，在停业期间通过多种渠道向社会公布送书电话，使读者急需的图书能在24小时内拿到手。“复工以后，我们继续延续之前的线上订书业务的同时，增加微信公众号内容，通过抖音公众号推荐图书，积极带动每位员工参与进来，使‘天水新华’逐渐积累人气和粉丝量，同时通过4·23世界阅读日、五一、六一等节假日搞大型营销活动，门口流动售书，渐渐销售回暖，后半年我们准备再接再厉完成2020年目标。”安晓芬说。
2020年下半年，安晓芬希望能够顺利完成销售任务，完成学习类图书的发行，使新华书店的政治功能充分发挥出来；其次多发书、发好书，为全面建成书香社会贡献绵薄之力；重点抓《习近平谈治国理政（第三卷）》和《中国制度面对面》的销售，提高市场占有率。同时，全面提升门店服务水平、提高员工素质，加强线上销售力度，把天水门店的员工打造成一支优秀的团队。（春蕾 采写/整理）
