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树形象 提销量 创利润 “之江新华选品”如何提升转化率

2020-07-03 来源:中国出版传媒商报 蔡蕾
  浙江新华顺应卖场转型升级趋势,加强新时期、新零售下的图书业务供应服务,以强化卖场协同服务、图书选品业务、重点品立体营销为目标,于2018年成立了“之江新华”选品项目,组建选品团队。

  浙江省新华书店集团图书连锁业务分公司总经理助理谢焱表示:“之江新华”选品业务旨在从海量的图书中挑选出优秀出版商的优质产品,通过浙江新华近百家连锁店的店内外营销推广,助力新华转型,引导大众阅读走向、提升销售业绩。“树形象、提销量、创利润,这是建立选品项目的目的。”

  打造五大品质优先的推荐品牌

  “‘之江新华’的选品团队共7人,分别负责不同类别的选品。”谢焱是选品工作的总负责人,她告诉记者,浙江新华选品涉及到线上、线下,店内、店外。

  据了解,“之江新华”选品组对几十万种产品进行初步的优化和分层,打造了品质优先的推荐品牌“之江新华荐品”、畅销品牌“之江新华·畅品”、以低价吸引消费者的“之江新华·惠品”、常销品牌“之江新华优品”以及“之江新华荐品特快”项目。

  谢焱介绍,“之江新华荐品”项目作为浙江新华选品团队的重要项目之一,初衷是精选优质供货商的优质图书品种,将好书推荐给读者,培育读者IP粘连度,引导大众阅读走向。2018年5月试运行以来,通过统一固定门店展台、统一设计宣传LOGO、统一书目更新时间以塑造品牌,得到了各连锁店的积极响应和参与,同年10月对该项目进行了更深入的延伸和拓展。“新华荐品主要是对新品的推荐,新品一般没有销量数据的支撑,这对业务员的选品能力是很大的挑战,需要选品员结合以往大数据来考量,还要有知识、经验的积累。”谢焱强调到。

  目前,“之江新华荐品”选品团队在线下向浙江省内及省外连锁店推荐门店主展台重点品种、少儿类、文学类、社科人文类、生活新知类5个区域展台书目,并通过打破生硬的CIP分类法,以互联网思维对类别进行了重新定位。如在生活艺术类中,打造了大生活概念,包括生活美学、前沿新知、艺术通识、大众漫画、健康出行等;社科人文涵盖经济、心理励志、历史、传记等;推荐品种以新品为主,但不局限于新品;紧跟时下热点,不定期推出小主题。

  “之江新华·畅品”选品定位主要以畅销品为主,也精选了定期开展促销活动,并联合重点供货商开展专场促销活动等。“之江新华·惠品”的定位为低成本的跑量品种,以低价吸引客流。“之江新华优品”是针对门市常销品的选品,也是新开门店的架上常客。项目旨在促进卖场对常销品种的重视,通过加强大仓备货、卖场上架率,挖掘市场潜力,提升销售业绩。

  为突出特定图书产品的时效、抓住销售时点,选品团队推出了“之江新华荐品特快”项目。“特快”产品的内容以紧跟当下热点、影视剧、新闻热点,热议话题等快销型产品为主。推广形式为各门店在收银台上单独重点陈列、展示推荐,配以折扣促销,使用统一标识。影视剧《亲爱的热爱的》播映期间,原著图书《蜜汁炖鱿鱼》通过重点推广,共实现销售1.5万余册。

  店内外和线上结合营销推广选品

  “之江新华”选品团队不仅对地面门店进行荐书选品,还对门店外服务、线上店铺推荐选品,这些推荐往往结合时间节点的营销活动进行。

  谢焱告诉记者,在选品时,选品员除了要考量出版社、作者、以往销量等因素外,还要考量受众的宽泛度、题材的吸引力、营销活动的特色等因素。“如店外服务,包括推荐党政读物、教师节推荐选品、名家进校园书目等,此外,结合时间节点营销活动推荐选品,如暑期读书活动书目、年末推荐礼品书等。”

  第一,根据门市共性需求进行主题营销选品。如选品团队对“浙版传媒·书香悦读”“4·23世界阅读日万物复 ‘书’”“礼品书展销”“三八女神节”“暑期优质供应商联合展销”等主题营销活动进行选品。

  第二,为浙江新华开展的读书活动选品。为丰富学生节假日和暑假文化生活,引导广大未成年人多读书、读好书、善读书,推动“书香校园”和“学习型家庭”建设,引领“以读书为乐”的新风尚,为“书香浙江”建设创造良好氛围,浙江新华连续数年开展了以“阅读伴我成长”系列读书活动,包括暑期读好书活动、读书征文活动、红领巾e站主题活动、社区读书活动、名家进校园活动等。

  第三,选品工作为店外销售提供助力。为了方便和鼓励门市向企事业单位、学校等推荐团购用书,选品团队结合重要营销节点开展店外推荐选品,如教师节推荐用书选品、企事业领导干部推荐书单等。

  第四,选品团队不仅为线下服务,也与线上、新媒体结合。微信平台每月定期发布畅销榜单、推荐每月新书;配合线上主题选品,紧跟热点、节点,如推出“阅读战疫宅家书单”“跟着热播剧读原著”“主题书单推荐(中秋篇)”“主题书单推荐(国庆篇)”及世界阅读日等主题类推荐书单。也与“浙里有书”线上商城、新媒体等融合、通过微信公众号加以推广,加强互动,引导图书消费,铸造浙江新华品牌。此外,选品团队助力首届浙江新华线上云馆配专题选品,提高了采集集中度,推荐品种均在“销售战报榜单”上名列前茅,大幅度提升了征订转化率。

  第五,从引进产品向定制产品拓展。选择合适的品种打造浙江新华独有的定制版图书。

  “荐品转化率相对较高,这些书都是经过精挑细选,我们的选品宗旨也是以市场为导向,面对大众兼顾小众需求,心里有消费群的画像,如我们常常会思考新华书店的主要消费群体是谁?进而通过这一思考,结合消费客群认真分析,对品种进行精选。”谢焱表示,新华书店店面的类型较广泛,既有大型综合性书城,也有小而精的门店、商超店、校园店等,整体来说,门店类型较为复杂,所以在选品时也会考量各种因素。“今后,‘之江新华选品’将更加精耕细作,根据消费群体画像、店面类型,结合大数据分析、美陈设计等,与图书本身内容及特色深入结合,推荐选品。”

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