【作 者】牛志娟：高等教育出版社
【摘 要】印前质量检查为提升出版物质量、打造精品力作设置了一道质量防线。实践中，印前质量检查工作存在一些常见的问题，如未受到足够重视，定位不清或有检查无“治疗”等。本文结合高等教育出版社的探索实践，归纳总结印前质量检查的难点问题，并提出明确定位、完善规章制度、确保透明公正、强化与其他环节互动、标准化探索、建立长效培训机制、奖惩灵活适度等设想，以期为出版物质检管理工作提供参考。
【关键词】 质量管理；印前质检；制度；培训；公正
质量是出版物的生命。质量检查是出版工作中一项极为重要的基础性工作。为全面提升图书质量，近年来，不少出版社在“成品书质检”基础上，将质量检查的关口前移，实行印前质量检查（以下简称印前质检）。所谓印前质检，就是在图书正式付印之前，由出版社质量管理部门对图书清样进行质量抽检的做法。实践表明，印前质检对增强编辑人员责任意识和质量意识、提高图书整体质量具有重要作用，是一种行之有效的图书质量保障措施。
与此同时，随着印前质检工作的深入开展，也暴露了一些不容忽视的问题。主要包括：第一，与成品书质检相比，印前质检没有受到足够重视，管理体系还不够完善；第二，定位不清，或混同成品书质检模式，或沦为“第四审”，进而导致差稿、“心里没底”的稿纷纷涌入印前质检环节，质量检查由此陷入被动；第三，质检人员思想有顾虑，认为审读工作就是挑“毛病”，怕得罪人；第四，有检查无“治疗”，对检查结果和检查中发现的问题分析总结不够，不能实现印前质检与其他编辑出版环节的有效联动，不能有效发挥“治病救人”、培养编辑的作用，等等。
针对以上问题，结合高等教育出版社（以下简称“高教社”）近些年印前质检工作的探索实践，笔者试归纳以下几方面加强和改进印前质检的思路与措施。
1 明确印前质检的清晰定位
印前质检肩负着质量检查和质量改进的双重职责。具体来说，印前质检既要找出书稿的“硬伤”、核算差错率、为书稿的优劣定性，又要针对这些问题提出优化建议，对书稿作进一步完善。书稿到清样阶段，选题方向和内容体系已经成形。因此，在内容没有重大问题的前提下，质检后书稿的改动尺度不宜过大。印前质检的内容应当有所聚焦，重点关注政治性问题和编校差错。对书稿所反映的政治立场、政治观点和政治倾向，质检人员必须严格把关，尤其是涉及国家法律、国界、政治、军事、外交、统战、民族、宗教、保密等重大问题，以及涉嫌宣扬淫秽色情、封建迷信等内容的，不论其隐显，均须提出处理意见。对此，高教社质量管理办公室（以下简称质管办）在印前质检环节，聚焦有可能出现政治性问题的几个重点方向，采取积极预防措施。比如，多次邀请国家测绘局相关专业人员及业内权威专家到社，就地图中涉及的国家主权及其他政治性问题作专题培训。同时，社内严格把控地图送审和重大选题备案流程，以防止小差错酿成大问题。
在编校差错方面，质检人员主要对书稿的科学性、逻辑性、语言文字、语法、标点符号、计量单位、插图、表格、数字计算、一致性等方面进行仔细检查，并提出修改意见。此外，根据相关规定和实际易错情况，质管办明确规定了书稿必检和抽检的范围：（1）每本书稿均检查扉页、版权页、内容简介、前言（或序）、后记（或跋）、目录，其字数计入抽查总字数；（2）正文部分进行随机抽查，被查字数一般为总字数的30%（10万字以下全查）；（3）无论抽查范围占全稿总字数的比例如何，对所查范围的质量判定均视为对全稿的判定。
2 建立独立完善的印前质检规章制度
“没有规矩，不成方圆。”印前质检的顺利进行，离不开明确且完善的规章制度。在多年的教材出版实践中，高教社建立了一套严格规范的制度办法和业务流程工作规范。早在1995年，高教社出台的《高等教育出版社图书质量管理办法》就引入全面质量管理的思想，包括全员参加、全程控制、全要素达标、全套方法配套，强调管理的整体把控、环节的关联、内容的综合、目标的最优，把质量管理作为一项系统工程加以推进。根据国家对出版物的一系列要求，从2002年开始，高教社将包括质量管理规章制度和规范在内的主要规章制度汇编成《高等教育出版社规章制度选编》和《高等教育出版社主要出版业务流程工作规范》，印发全社员工学习，并要求员工在工作中认真执行。此后，高教社根据图书出版的新情况新变化，及时对相关规章制度加以修订、补充和完善。近年来，高教社根据印前质检工作的实际需要，又制定了《高等教育出版社出版物印刷（复制）前质量检查办法》。该办法明确了印前质检的基本依据，规定了印前质检范围、运转流程、不合格处理办法等，为质检、编辑人员以及与稿件质检相关的部门和个人开展工作提供了基本遵循。
3 确保印前质检公正透明
印前质检的公正和透明，是质量管理工作有效开展的重要保障。具体来说，公正性和透明性主要体现在检查依据、抽检规则、扣分标准、结果处理等几个方面。高教社的印前质检工作严格依照《出版管理条例》《图书质量管理规定》《图书质量保障体系》进行，对图书内容、编校、版式设计等项目进行检查；印前质检采取抽查方式，由社网办公系统自动筛选，抽选过程没有人工参与，完全公开、透明、公正；对书稿编校质量差错的判定，以国家正式颁布的法律法规、国家标准和相关行业标准为依据，差错率的计算执行《图书质量管理规定》之附件《图书编校质量差错率计算方法》，具体按照《高等教育出版社编校差错判定细则计错表》执行；印前质检结果由专人记录、统计、分析，分年中和年终2次将质检情况分析反馈给书稿所属部门。因此，整个质检过程公正、透明、开放。这最大限度地消除了检查者和被检查者对检查结果的怀疑和顾虑。
质检人员公正、透明的检查原则，对书稿差错认定谨慎、负责的态度，专业的业务技能，对各种制度标准的合理执行等，可以取得编辑的信任和尊重，从而提高质检部门的权威性，也有利于各项质量管理工作的顺利进行。
此外，印前质检可引入第三方，如外包给业务能力强的质检公司，或建立高质量的稳定的外审团队等。这样不但可以避免社内人员之间的矛盾，消除质量管理人员的心理顾虑，而且第三方与编辑因没有任何人情牵绊，也会尽力科学查找图书存在的问题，这使质量检查更有成效、更加公平公正。
4 强化印前质检与其他编辑出版环节的互动
质量管理是系统化、全流程化的。印前质检只是质量管理的一个环节，其最终目标并非只是向上下游冷冰冰地反馈差错率，而是以提升出版物质量为依归。因此，除了按国家相关规定和出版社要求审读清样，以确保书稿编校质量达到出版要求外，质检人员还要在一定时间周期内对质检结果进行汇总分析，协同相关部门和个人找出工作中的薄弱环节，从宏观和微观上提出解决方案，以促进出版物质量的持续提升。
在印前质检中，除发现编校差错之外，可能还会发现影响出版物质量的问题。比如，个别新编辑对国家规范和质检标准了解不够、责任编辑不具备相应资质、两个审次由同一人担任、编辑加工量不均衡、跨专业领域编辑加工、加工周期过短、装帧设计理念与内容发生冲突等。为避免这些问题的发生，高教社在实践中已形成相应机制，即质管办联合多部门、多环节共同制定方案，以改进出版物质量。主要做法包括：发布《质量工作简报》和《出版提示》，对质量问题和编辑加工过程中须注意把握的提法、表述等进行通报，督促全员改进，力求防患于未然；针对一些顽固或不容易被发现的问题，举办“高等教育出版社出版物质量问题案例展示”，对高教社书稿编辑加工及出版物中出现的一些有代表性的质量问题的案例进行汇总，这既有实物、图片和现象综述，又有简要的点评，这对各环节的工作人员都能起到很好的警示作用；针对部门或环节上的问题，质管办联系相关部门进行座谈讨论，并给予方向性引导；针对编辑的个性问题，质管办直接点对点沟通，对编辑进行日常答疑和指导。这一机制有力提升了印前质检的“治疗”效果，既对编辑业务水平的提升起到了一定促进作用，也培养了员工积极对待图书质量的好习惯。
5 加强印前质检标准化探索
没有标准，质量管理就无从谈起，印前质检也无法透明公正地开展。为使印前质检透明、公正，且合乎图书质量实际，高教社质管办根据图书质量相关法律法规、国家标准，研究制定了《高等教育出版社编校差错判定细则计错表》。该表对编校质量的差错判定和计错标准进行总结归纳和补充细化，明确各项差错的具体计错方法和分值，并依照此标准进行检查、申辩、复核，这不但使质检部门与编辑就质量标准和规范达成共识，使整个检查过程更加透明公正，也为编辑提供一个加工书稿的“标准指南”。该表从2012年开始在社内使用，并逐年修改完善。在此基础上，2014年版的《图书编校质量差错判定细则计错表》，得到多家出版社的广泛认可。2015年，在国家新闻出版广电总局质检中心举办的“第三期出版物（图书）质量管理与质量检查培训班”重点培训后，该表作为质量检查计分方法在行业内被广泛应用。
此外，质检实践发现，插图和表格一直是编辑加工规范化的薄弱环节。为此，高教社质管办不断加强这方面的标准化探索。2015年7月，高教社相关专家作为《学术出版规范（二期）》系列行业标准主要起草者，编制完成《学术出版规范——插图》和《学术出版规范——表格》，这使高教社在出版物标准化的道路上又向前迈进一步。从此，印前质检在插图和表格等易错环节也实现了有“法”可依。
6 建立面向质检和编辑人员的长效培训机制
质量改进，人是根本。开展印前质检，其意义不仅在于能有效地将错误纠正在印前，更能在检查过程中发现质检和编辑人员自身的短板和不足。只要在质检过程中发现薄弱点，就应当有针对性地安排相应培训，并建立长效机制，以持续提升人力资源水平，进而全面提高全社图书质量。总结多年的印前质检经验，我们发现，有必要对质检和编辑人员分别有侧重地进行培训，具体培训机制如下。
第一，面向质检人员：研究性自学与专业化、常态化培训双轨并行。除了研究性的自学提升，质检人员的培训也应像编辑和校对人员一样，得到出版管理部门及出版单位管理层的重视，并逐渐实现专业化、常态化。社内质量管理部门需要培养一批业内专家，他们应当积极参与各项标准的制定和国家级图书质检工作，走在行业发展前沿、熟悉最新标准规范，这不仅能将社内质量管理实践中的正反两方面经验及时反馈到行业管理制度中，而且能给社内业务发展不断注入源头活水。质检人员的专业背景应基本覆盖全社图书专业大类，熟知行业标准规范，能以比较专业的业务技能服务全社编辑。由于工作性质、工作方法、工作侧重点的不同，质检人员的学习培训可以与编辑和校对人员有所不同。这种学习可以是专题化的，也可以是综合性的；可以是审读方法的学习，也可以是出版政策法规的培训；可以是对国家大政方针的研讨，也可以是对出版个案的分析。学习培训可以由点到面，也可以由面到点，其要旨在于让质检人员能够触类旁通提升审读水平，知道怎么去“审”、怎么去“读”，更知道怎么运用出版政策法规来指导“审读”，让“审读”工作不断与时俱进，始终在出版专业化的范畴中进行。
第二，面向编辑：常规性与有针对性的业务培训并行。国家新闻出版署对出版专业职业资格的取得、责任编辑注册、编辑继续教育等都作出了明确规定。出版社不仅要严格执行这些规定，还要“因材施教”“因社施教”，采取富有自身特色的培训办法。高教社利用自身的教育资源优势，通过“畅想书院”这一平台，在对全社员工定期进行面授和网络学分制培训的基础上，还采取一些有针对性的培训措施。一是建立导师制，有经验的编审和业务骨干在业务实践中帮助新编辑成长成才。二是专题培训制，结合检查中发现的薄弱环节和日常工作中质管办接到的问题咨询，组织社内外相关专家集中授课教学。三是实行案例共议制，在质量检查中筛选典型案例，以展板或案例集的形式进行展示，并组织相关专家和编辑共同交流、分析讨论。同时，结合社内外的编校大赛，对培训效果进行检查考核。
7 建立灵活适度的印前质检奖惩机制
受出版进度影响，印前检查的书稿很难像成品书质检那样，严格走从初查、申辩、复核到终核那么漫长的差错认定流程，这就使管理者不能贸然用未经申辩复核的差错率来奖惩相关责任人。然而，印前质检如果没有奖惩机制，就会使编辑产生越来越强的依赖心理，编辑不但希望被抽到印前质检，而且主动申请印前质检，甚至将前期工作失误都寄希望于通过印前质检环节来解决，将审稿责任推到质量管理部门的审读人身上。这样不但会使质量管理逐渐陷于被动，而且对书稿质量提升和优秀编辑培养都会产生负面影响。因此，为了既保证出书进度，又能让编辑重视编校差错，两相权衡，可采取间接奖惩的方式。比如，将印前质检结果与成品书抽查结合起来，凡印前质检差错率高和印前申请免检的品种必查、其他抽查，影响面大的重点书优先抽检等。这些措施可以间接促使编辑更加重视印前质检结果，而且会促使编辑向质检人员虚心学习，对书稿中未被抽查部分的问题进行自查，争取成品书质检合格。只有这样，才能最大限度地实现印前质检的初衷。
8 结语
总之，质量管理是一项系统工程，相比“木已成舟”的成品书质检，印前质检更具“治疗”优势。印前质检不仅可以查“硬伤”，还能提出优化建议；不仅可以查出图书本身的问题，还能跳出文字放眼整个出版流程以发现问题。因此，出版需要加强对印前质检的重视，明确印前质检的定位，针对其特殊性制定相应的检查机制，并形成工作模式。在工作流程和检查依据更加标准、公正、规范化的基础上，严肃检查结果，重在“治病救人”，加强印前质检与其他出版环节的系统联动，将印前质检的功能由单纯的“挑错”延伸为“过程控制”，将“检”推向“管”。应对质量问题进行综合治理，通过优化制度环境，加强人力资源培训，灵活奖惩机制等综合治理措施在全社树立质量是生命线的意识，从而助力编辑持续成长，也为打造精品力作添砖加瓦。
参考文献
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