《南京日报》的一些旅游版面也成了旅游项目的阵地。资料图片
近年来,纸媒遇冷带来的最致命影响就是广告额的大幅下滑,大家都在着手拓展的非报经营,路又在何方?
旅游广告作为市场化板块,是最先受到冲击的板块之一,《南京日报》旅游广告年收入从最高峰的近400万元跌落到最低谷的40多万元,前景堪忧。而与此同时,《南京日报》从2011年开始搭建的读者购物平台,正从农产品销售转向更适合报社情况的旅游线路销售,并取得较好成绩。
面对旅游广告困境,报社经营团队打破原有格局,把非报经营旅游产业和旅游广告经营整合运作,打造的“4D合作”模式,通过互动、联动的方式,用优势带劣势,变换思路拓新路,两方面业务都取得了良好效果。2014年,《南京日报》旅游广告止跌回升突破100万元,旅游产品销售也突飞猛进,突破了2000万元。
抓优势避短板
开拓新路子
2012年,受同城电视媒体销售旅游线路的启发,并经过全面权衡,南京日报国际旅行社注册成立了。南京日报国际旅行社之所以能有所发展,关键就是4个字:顺势而为。利用优势,规避劣势,发展才能实现。
报社做旅游的优势。首先,做旅游只需要一支“轻”兵队伍,不需要大的资本投入。目前报社对旅行社最大的投入就是版面支持和办公用房的支持,现在报社里专职做旅游的只有7个人,除去所有开支,每年还有一定的净利润结余。
其次,报社的公信力等无形资产可以通过旅游迅速变现。报社打出“南报国旅,放心之旅”的直白口号,就是用“放心服务”来吸引读者。当然,光靠空口说白话老百姓也不会信你,报社摸索了一套经验来保障产品质量并说服消费者。比如,只选口碑好的大型旅行社合作,产品质量有保障;不以超低价做卖点,几百元的港澳游碰都不碰,其中猫腻业内都知道;只做代销,团款在客人回来后才给组团社,遇到问题能“拿”住对方妥善解决。
报社做旅游的短板。做了旅游才知道这个行业竞争的残酷:散客毛利率在6%~8%,团队更低,甚至只有2%~3%。而整体行业又是个劳动密集型产业,需要大量的导游、领队等专业人手,随着人力成本的节节攀升,运营负担非常重。报社如果全面介入传统旅行社业务,面临的将是大投入和高风险,显然不是报社的方向。
经过思考和权衡,报社采取了集中力量的策略。一方面在旅游整条产业链中,只介入媒体最擅长、最有价值的宣传推广和品牌背书环节。通过增加线路亮点等方法,推出有吸引力的独家读者团,比如,2014年推出的“爸爸去哪儿雪乡之旅”“暑期非常新加坡亲子团”等都取得很好效果。有了用户,具体组团、带团等还是交给专业的旅行社去服务,报社全程做好质量监督;同时,从媒体的独特角度精选线路,从源头批发商处直接洽谈获得优势价格,线路则基本只做出境和长线。同样服务周边游几十元一个人,出境游几万元一个人,销售额和利润能相差上百倍。把有限的力量用来撷取市场最优质的部分,达到四两拨千斤的效果。
简而言之,报社目前就是用“聚划算”即线路优、价格惠,和“支付宝”即全程服务监督保障两大法宝来赢得客户的。
整合内外资源
创造附加值
传统旅游业务利润微薄,如果仅限于线路销售,前途无疑是暗淡的。在初步取得一定销售量之后,《南京日报》开始进一步发掘媒体的独特优势。
4D合作拯救旅游广告。2014年,报社跨平台整合,把旅游广告任务也交给旅行社负责,推出4D合作伙伴计划。简而言之,就是把业务类型从广告宣传、活动参与、招徕游客、产品销售4个方面捆绑起来,打包合作。比如,南京日报国际旅行社手里每年几千个游客是旅行社抢着要的。全年4D合作金额超过20万元可以给其独家线路,这个账旅行社都会算。现在,每年和报社签15万元以上全年4D合作的旅行社已有5家,加上景区推广、活动承接等业务拓展,今年广告总量能恢复到百万元以上。
旅行社业务带活了广告业务,反过来,旅游广告的整合,也给旅行社带来了更多的活力和机遇。比如,随着旅游板块的划归,《旅游周刊》成了整个旅游项目的阵地,通过对景区和旅游地的宣传、对旅游界人士的访谈、对读者活动的呈现及旅途分享等,更多的旅游界资源汇聚而来,极大拓展了旅游经营的广度和深度,业绩随之升高。
值得一提的是,旅游广告整合之后,取消了原来专设的两名业务员岗位,所有广告服务由旅行社对口人员兼任。借助销售业务上的紧密联系,兼职广告员不但任务顺利完成,还额外提高了收入,而报社也大幅降低了支出,可称皆大欢喜。
跨界合作,借船出海。平心而论,借助版面宣传进行产品销售并不是党报所长。报社弥补这一弱项的思路是走出去,寻找更广泛的合作平台,借船出海。
报社寻找同城的纸媒、网站、电台等媒体联合,效果不错。2014年10月,《南京日报》与《杭州日报》《南方都市报》《成都商报》等共10家纸媒联合发起成立了中国报商联盟,搭建全国性的纸媒转型非报经营专项合作平台。随后,《南京日报》选择了合肥、杭州、长春、郑州的4家媒体做合作试点。首期推出的跨年美国自驾游项目,仅合肥一场推介会就收了两个团,销售额近80万元,收客能力远远超过南京本地。
有了报商联盟这个大平台,《南京日报》准备充分利用两年来积累的经验和资源,通过项目输出、联合经营的方式,运作一批原来无法实现的大项目。2014年,南报国旅已成功通过三星级旅行社考评,下一步的目标是冲击四星级并取得出境组团资质。除此之外,《南京日报》下一步还计划以旅游为核心,向周边产业发散性拓展,比如,旅游地产、旅游修学、旅游养生等。
点评:旅游产品一方面受天气、政局、事故等多种不可预测因素左右,风险性较高;另一方面,因为行业竞争激烈,不规范操作等各种猫腻也多,因此,消费者对出行是有顾虑的,这就给拥有几十年公信力和品牌积累的报社介入提供了机会。报社做旅游只需要一支“轻”兵队伍,轻投入、轻资产,不需大的资本投入,只做资源投入,风险大大降低。《南京日报》旅游业务这条非报经营的路子值得借鉴。