“我们开了一家24小时营业的‘云店’，你要来玩吗？登录‘云店’，随时随地与美好不期而遇。”知名实体书店品牌言几又的“云店”日前正式上线，将线下客流吸引到线上的同时，也通过“云店”平台呈现给用户更多可能。
言几又华北市场部负责人赵秉言在接受《中国新闻出版广电报》记者采访时表示，“云店”为读者提供了一键购买言几又图书、文创产品的渠道，读者可以第一时间获取新鲜、多元的图书信息，享受更便捷的同城配送服务，最快当日送达，为自己找到理想的“生活时区”。
卖品覆盖14座城市60余家门店
言几又品牌建立最初，以线下场景体验为核心模式，近年来，在品牌不断发展的同时，如何丰富消费者与言几又产生联系的场景，如何为消费者提供更及时的响应和更快捷的服务，是其不断探索的方向。
赵秉言介绍，从2018年开始，言几又开始了线上线下融合模式转型，通过微信小程序实现了覆盖近200万会员的线上服务，向用户提供活动报名、优惠券兑领等服务。此次上线的“云店”，则将言几又线下门店的全部功能搬到线上。目前，“云店”的卖品覆盖全国14个城市的60余家言几又门店，并可实现顺丰和同城配送。
赵秉言介绍，在选品上，“云店”基于实体门店的图书、产品，由言几又的专业团队通过甄选推荐展示实时更新的主题。在页面呈现上，依据言几又“有颜有趣多元自我”的核心精神，“在实现各项功能的同时，我们也更加注重页面视觉呈现，让用户可以在‘云店’同样体验到服务的舒适感。我们给言几又‘云店’的宣传语是，‘云生活，更懂你’，也传达出我们想要通过‘云店’平台呈现给用户的更多可能。”
让读者为“认同感”买单
“我们的设想是把言几又线下连锁门店的全部业务在线化（云化）、营销社交化、订单履约智能化。”赵秉言告诉记者，言几又把线下门店的一切功能悉数搬到线上，借助导购社交零售的模式，实现了门店的数字化转型，让门店即使在失去线下客流的情况下仍然可以保持正常运转。
对于言几又“云店”的特色，赵秉言介绍，“云店”以言几又门店为服务中心，提供同城限时达、商家配送、到店自提等人性化配送服务。其中同城限时达最快可实现当日下单当日即达，给读者带来极速的服务体验。
面对用户常常出现“想买书，却不知道买什么；想读书，也不知道自己想看什么”的情况，言几又“云店”推出了各种生活提案、主题推荐、购礼指南……从多维度为读者带来专业选书、选物推荐。通过高频更新内容，在提供高质量阅读服务的同时，也解决用户的选择困难。
言几又+互联网形态未来还会有哪些变化？赵秉言认为，全新的消费时代背景下，消费习惯已从单纯的购买模式转变成为“认同感”买单，并创造以兴趣为基础的多元文化圈。“作为一个综合性文化消费平台，我们希望把言几又打造成一个真正的生活方式的品牌。”以人作为全渠道服务的聚合触点，如何更好地服务消费者，是言几又一直在思考的方向。
记者了解到，目前言几又已基本实现线下门店和线上电商、社交电商平台的全渠道打通，并加强与其他线上平台的合作互动，突破传统书店边界。同时，言几又注重消费者体验，一切从消费者出发，以书店作为核心载体，通过图书连接文化，连接消费者生活。
