【作 者】李莉：青岛科技大学
【摘 要】目前，民营实体书店的发展受到了极大的挑战，同时也给其转型带来了新的契机。在此背景下，民营实体书店在应对特殊时段带来的诸多问题时，必须顺应时代的变化，重新思考书店的定位，敢于尝试新事物，有效利用好各种营销渠道，才是书店未来生存与发展之道。基于此，本文首先分析民营实体书店的发展现状，然后论述民营实体书店发展面临的困境，最后为民营实体书店早日走出困境提出相应的建议，以期为助力实体书店快速回暖提供可借鉴之处。
【关键词】民营实体书店；现状；问题；建议
民营实体书店从十多年前的纷纷倒闭到近两年的积极探索与转型，并呈现扩展之势。随着互联网的快速发展，多种媒体的相互融合，使其营销渠道变得具有丰富性，加之近年来快手、秒拍等各类短视频的出现，现已成为火爆的营销方式。
当前，民营实体书店都纷纷试水短视频、直播等新媒体，并成为其关注探索的重要领域，比如，钟书阁书店、晓风书屋、离河书店等民营实体书店在短视频营销方面进行了积极尝试，以求实现多元化突围。此外，短视频还促使其营销方式呈现多样化，改变了原有的单一营销模式。为此，本文以民营实体书店为案例对象，着重对民营实体书店进行整合分析，并从三个维度提出了相应建议，即宏观层面、中观层面、微观层面，以期为民营实体书店如何转危为安提供借鉴。
一、民营实体书店发展的现状
纵观当前，民营实体书店的生存成为了大众关注的问题。民营实体书店是一个城市的文化名片，更是推进文化传承的重要桥梁。当前，民营实体书店暴露出重体验轻线上融合的弱点，这不仅让民营实体书店看清了软肋，还给其带来了改革的机遇。
虽然对于民营实体书店来说，2013年以前的回暖阶段暂时宣告结束。加之根据全国书店联盟“书盟”对民营实体书店进行的问卷调查也得到了行业人士的转发和相助，在不到一天的时间内，阅读量突破1万人次，并有效回收了350多份答卷。
参与该问卷的353家民营实体书店，其中有307家处于停业状态，这意味着307家民营实体书店没有收入且要负担各类营业成本。值得一提的是，近年来，移动互联网的高速发展，民营实体书店的墨守成规已无法在当前的环境中存活，而现在多种营销渠道的可选择性，给民营实体书店带来了生存之光，让本来失去信心的民营实体书店有了很大的动力和信心。同时在探索中能够反思民营实体书店的真正定位，在此基础上，建立适合且易受用户接受的图书营销方式才是关键。当下，各大民营实体书店熟知靠国家政策的补助扶持不能解决燃眉之急，唯有靠民营实体书店自身的探索转型升级才是生存下来的制胜点。因此，民营实体书店纷纷大胆尝试利用融媒体路径，如抖音、微信等新媒体，并在销售过程中结合自身品牌和寻找销售的切入点，制作优质视频内容进行推送并增加与用户线上的积极互动，重视流量的引入，增加用户黏性，从而提高用户对书店品牌的认可度和忠诚度，最终取得可观的营销效果。
二、民营实体书店发展的困境
当下，民营实体书店发展面临着多重复杂的挑战，大体主要表现在收入、人员、经营成本这三个方面。
（一）收入问题
随着停业时间的加长，也加大了民营实体书店经营时间的不确定性。同时这也导致民营实体书店的客户流失，并直接给民营实体书店带来了致命的打击。主要体现在以下方面：一方面，民营实体书店原有的忠实客户因受到诸多因素的限制而不得不选择线上渠道去购买图书，加之电商平台、网络文学等日益多样化的形式，客户也会形成一定的线上消费习惯，这将会造成民营实体书店客户的彻底流失；另一方面，民营实体书店销售收入增长点本应在春节和开学旺季，然而春节旺季销售已过，开学有效销售的时间短暂且可选择的销售方式有限，再加上其他诸多因素，民营实体书店将会出现入不敷出的困境。基于此，民营实体书店将会产生一系列问题，如图书货款支付、现金流紧张、无法支付各项费用等情况发生，这将严重影响到民营实体书店的生存与发展。
（二）人员问题
民营实体书店的创办人或运营团队员工的专业化水平是民营实体书店具有生存能力和可持续发展能力的决定性因素。民营实体书店本身就遇到招工难的问题，如今由于许多民营实体书店员工的无法复工，尤其是外地员工在面对现实的生活问题时，可能会考虑离开书店转入到其他行业，再加上民营实体书店恢复营业时，书店收入的高低将会影响员工工作的稳定性，这就出现了书店人才流失的问题。因此，人才流失问题将会不利于民营实体书店的可持续发展。更为重要的是，像一些大型的连锁书店、品牌书店等，将会对其员工进行内部培训，为实体书店的可持续健康发展培养专业型人才。而人才流失也将会导致民营实体书店人才匮乏的问题。基于此，人员的稳定性也是民营实体书店担忧的问题之一。
（三）营业成本问题
民营实体书店的收入问题和人员问题将会直接导致营业成本的问题。目前，我国除了新华书店这类极少数的国有书店之外，我国绝大部分的民营实体书店都是靠自己的盈利收入去支付各种营业成本。当下民营实体书店的发展受到了一定的制约，加之近年来房价的升温，高昂的店面租金、上涨的员工工资及物业费等各项营业成本支出，这导致了民营实体书店的发展不堪重负。如北京的万圣书园之前因店面租金多次搬迁、当时鼎盛时期拥有19家的福建晓风书屋因成本压力减到了3家、知名连锁书店“纸老虎”也曾因店租贵和人员成本接连关闭了57家分店……由此可见，昂贵的经营成本是民营实体书店最重的负担问题。
三、民营实体书店发展出路
通过上述的问题，笔者认为民营实体书店的早日回暖应从宏观层面、中观层面、微观层面这三个维度着手。
（一）宏观层面：政府应制定有效缓解经营成本的扶持补贴政策
近年来，民营实体书店在内的文化产业受到国家的鼓励支持。如2020年2月26日北京市颁布通知，对北京民营实体书店在房租补贴、税收等方面的进行扶持，这给北京市的民营实体书店带来了生存与回暖的希望。但除北京外，全国其他的民营实体书店也都希望得到政府的资金补助扶持。因此，政府在制定有效缓解经营成本的扶持补助政策时，可从以下方面进行调控：一方面，就北京民营实体书店而言，为推动书店建设，落实“一区一书城”“建设一批特色书店”发展目标的实现，推动“万人一书城”的建设，政府相关部门规划建设商业中心或文化消费场所时，可以为书店预留经营场地。另一方面，就其他地区的民营实体书店，也希望得到政府一定的补助，帮助自己抵御“寒冬”，各地区的政府应尽快尽可能的参考北京扶持民营实体书店的相关措施，从实际出发给予本地区民营实体书店一定租金优惠和适当的补贴政策，将民营实体书店发展为本地区城市化进程中文明程度的一个标志符。
（二）中观层面：出版行业应推动行业协作配合，建立沟通渠道
推动行业协作配合，发挥出版行业作用，为民营实体书店建立一个合适的沟通渠道和平台。出版行业间的有效沟通，借鉴经验等，都能够在一定程度上帮助民营实体书店的发展，并且也能够直接解决存在的部分问题。同时行业在协作配合中能够及时收集反馈的问题和建议，这将能一致的向有关政府部门反映，政府部门为支持出版行业的发展，也会间接推动民营实体书店的发展。出版单位可以从以下方面进行：一方面，加强上游和下游的协作，出版单位应对民营实体书店提供更多的支持和帮助，如延长回款账期、图书供货等；另一方面，推动网上网下的共同合作。电商平台应对民营实体书店的入驻费或者网上书店进行优惠。出版行业在保护自身利益的同时，也要给予民营实体书店极大的帮助，共渡难关。
（三）微观层面：民营实体书店应鼓励动员全体员工且积极探索经营的新模式
民营实体书店在关注客户购买渠道和阅读习惯变化的同时，也要注意探索民营实体书店的新模式。
目前绝大多数民营实体书店应鼓励动员全体员工且积极探索多渠道经营的新模式。一方面，开通线上商城、入驻线上送货平台。如山东文友书店上线的文友商城，在产品在线、服务在线、业务在线三方面取得成功。重庆购书中心微信旗舰店上线，还有江苏大众书局、云南大方书店等也纷纷加入线上销售。此外3月6日，北京市72家的实体书店入驻美团平台，实行书店内书籍和多元经营产品的外卖配送。另一方面，利用抖音、直播等新销售渠道。如沈阳的玖伍文化书城临时成立营销推广组、宣传组、平台运营组。
其中宣传组利用新媒体矩阵，并开放直播进行带货，将受众引流到线上。在京东、新华书店网上商城等推出电子书，且迅速上线听书平台，进行视频传播等。山东书城线下品牌的“名师公益讲师”首期线上课堂的直播观看量已超过94万，并取得成功。建设书局在喜马拉雅有声书上线的《青少年传记系列：未来梦想家文库》听书版，还有许许多多的民营实体书店进行了大胆尝试，这既给民营实体书店带来了严峻的挑战也给民营实体书店在未来可持续发展道路中提供了新的探索机遇。
四、总结
总的来说，适者生存是市场生死存亡的重要法则。民营实体书店的生存与发展也是遵循这一法则。政府扶持补贴只是一种特殊环境下暂时的优惠政策，出版行业也仅仅只是在一定程度上推动整个行业的发展，最为重要的仍是靠民营实体书店本身。其应为恢复营业做好全面准备，大胆探索新营销渠道，积极转型升级，提升专业化的运营团队且要有明确的未来规划。因此，民营实体书店通过尝试实现新特色的定位，才能实现民营实体书店的生存与发展。
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